2022年2021电大《管理学基础》期末考试题库 .pdf

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1、一、单选题（企业精神）是企业文化的核心。（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。（头脑风暴法）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。（运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。“凡事预则立，不预则废 ” ，说的是（计划）的重要性。“管理就是决策 ”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。19

2、世纪末到 20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。A按照功能进行分类的沟通类型中， （情感式沟通）具有润滑剂的作用。B被称为 “组织理论之父 ”的管理学家是（马克斯 韦伯） 。C 成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。D 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法） 。当外部环境具有很高的不确定性

3、时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页，共 24 页 - - - - - - - - - 对于营利性组织来说， （降低成本）是提高组织经

4、济效益或获取价格优势的基本途径。对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。导致组织冲突产生的基本原因中， （组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。F法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。G 根据赫塞 布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作高关系） 。根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）。根据赫塞 布兰查德提出的情境

5、领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作高关系） 。沟通的深层次目的是 ( 激励或影响人的行为 )。古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）。关于战略远景的描述，下列选项中， （它规定了可量化的经济指标）是不准确的。管理的首要职能是 ( 计划 )管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1-9 型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。管理人员在事故发生之前就采取有

6、效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（控制关键点）原则。古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。H 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（经营管理之父）。赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - -

7、- - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页，共 24 页 - - - - - - - - - 绪。J基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）。计划工作的核心环节是（决策） 。计划工作的前提是（预测） 。计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（创新性）性质。进行质量控制，最有效的方法就是（全面质量管理方法）。经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。经验学派主张通

8、过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）。就管理的职能而言，法约尔认为， （管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）矩阵式组织属于（有机式）组织结构。具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）。激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30% ，而受到激励的职工的能力可发挥到（80%-90%） 。K考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。控制是一种动态的、适时的

9、信息（反馈）L领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力） 。M 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）特征。某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责 ” ，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页，共 24 页 - - - - - - - - - 某公司的固定成本为300 万

10、元，单位可变成本为40 元，产品单位售价为55 元，那么，当该企业的产量达到 20 万件时，其总成本为（ 1100）万元。某公司的固定成本为300 万元，单位可变成本为40 元，产品单位售价为55 元。那么，该企业盈亏平衡点的产量为（ 20 ）万件。某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（矩阵制组织结构）。某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略性决策）。某销

11、售人员去年销售额为300 万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600 万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求。目标管理是一个全面的（管理系统） ，它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。目标管理方法的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5 个）以内。目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则。N 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）

12、。Q 企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次性） 。企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。企业流程再造强调（顾客为导向和服务至上）的理念。企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（变动性）。企业目标具有变

13、动性。第二次世界大战以后，（顾客之上）的企业目标日益普及。企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产业竞争结构分析）。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页，共 24 页 - - - - - - - - - R 人们常说 “管理是一门艺术 ” ，强调的是（管理的实践性） 。人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的。人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。日本经济之所以能在 “战后”一片废

14、墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（形成了自己独特的企业文化）。若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（长期预测）。S属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（盈亏平衡点法）。述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（自我考评）。首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得德鲁克） 。T泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。W 为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（策略）。为了保证计划目标得以实现, 就需要有控制职能 , 控制的实质就是使（实践活动符合于计划）。X西方早期的管理思想中， （亚当 ?斯密）是最早研究专业

15、化和劳动分工的经学家。下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（地位差异）。下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（职能战略）。选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）。需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕?马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。Y一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中

16、，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润） 。以下组织结构形式中， （矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页，共 24 页 - - - - - - - - - 应用情景模拟训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）。有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理

17、职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保持一定的稳定性。Z在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（合作）。在管理的各项职能中 , 最具有规范性、技术性的职能是（控制） 。在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准） 。在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（矩阵制组织结构）。在组织中

18、存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。战略管理的基础工作是（预测） 。战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划），以明确每一阶段的任务。制定作业计划的依据是（战略计划） 。综合计划与专项计划之间是（整体与局部）的关系。组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性

19、计划是由（高层管理者）负责制定的。组织结构设计必须与（组织目标）相匹配。组织是管理的基本职能之一，它是由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。二、多选题“战略”一词原意是指指挥军队的（科学、艺术） 。1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作- 第五项修名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 页，共 24 页 - - - -

20、- - - - - 炼学习型组织的艺术与实务 ，下列选项中（系统思考、改变心智模式、超越自我、建立共同愿景）是其主要内容。A按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测、定量预测）。按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通、非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：（确定型决策、风险型决策、不确定型决策）。按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制、局部控制）等类型。按照组织系统划分，沟通方式分为（正式沟通、非正式沟通）。C 从组织层次上来看，绩效可以划分为（员工个人绩效、部门绩效、全面绩效）。从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有

21、知识的人、有能力的人、对组织忠诚的人）。D 单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本、可变成本）。当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（积极进取的措施、消极防范的措施）。德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（函询、反馈） 。定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（德尔菲法、头脑风暴法、哥顿法）。对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价、管理绩效评价）。对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境、政治法律环境、经济环境、社会文化环境

22、） 。E俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度、定规维度） 。G 根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算、收入预算和支出预算、总预算和部门预算） 。根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（生产力、社会化大生产）。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页，共 24 页 - - - - - - - - - 根据拉 柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标、并行目标

23、、次要目标） 。根据应用广度的不同可以将计划分为（战略计划、作业计划）。公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（该产业是否具有吸引力、公司是否拥有优势资源、该产业的盈利能力） 。古典管理理论的代表人物主要有：（弗雷德里克泰罗、亨利 法约尔、马克斯 韦伯） 。关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道）等方面，有一定的关联性。管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（调动内部成员的工作积极性、吸收外部人才、保证选聘工作的准确性、被聘者可以迅速展开工作）。管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（技术技

24、能、人际技能、概念技能）。管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（管理具有二重性、管理具有科学性、管理具有艺术性）。规划是指组织为实现它的（目标、策略、政策）等而制定的综合性计划。H 合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（因事择人, 人事动态平衡 , 量才使用 , 程序化、规范化） 。J激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（有利于激发和调动职工的积极性、有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来、有助于增强组织的凝聚力、促进内部各组成部分的协调统一） 。计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（制定计划、执行计划、检查计划执行情况）。坚持组织结构设计的弹性原则要做

25、到（按任务和目标需要设立岗位、定期更换管理人员、实行职工一专多能、多种用工制度） 。K控制的作用有（是完成计划任务的有力保证，是实现组织目标的有力保证，是组织创新的推动力，是及时解决问题、提高组织效率的重要手段）。L零基预算的程序包括（建立预算目标体系，逐项审查预算，排定项目、部门的优先顺序，编制预算）。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 8 页，共 24 页 - - - - - - - - - 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（领导者

26、、作用对象、被领导者、客观环境） 。领导者大致分为 “思想型 ” 、 “实干型 ” 、 “智囊型 ” 、 “组织型 ”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（思想型领导、组织型领导） 。领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定权力、奖励权力、处罚权力）。领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（情感能力、行为能力、意志能力、认知能力）。领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法, 不为法 , 换位法 , 糊涂法） 。M 马克斯 韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（传统的权力、理性 - 合法的权力、超凡的

27、权力） 。梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人 ”而不是 “经济人 ” 、企业中存在着非正式组织、生产效率主要取决于工人的士气） 。美国管理学家菲德勒认为， （职位权力、任务结构、上下级关系）是决定领导有效性的主要环境因素。麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（权力的需要、社交的需要、成就的需要）等激励需要。密集型发展战略的优点表现在：（经营目标集中、管理简单方便、取得规模经济效益）。明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色） 。目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须

28、进行（自我评定、领导评审、群众评议） 。目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标、把目标控制在五个以内、期限适中）。目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是：（现实性原则、定量化原则、权变原则、协调性原则） 。目标分解过程中应注意（目标体系要有严密的逻辑关系、鼓励职工积极参与目标分解、要突出重点目标、目标分解后要进行严格的审批） 。目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（无关联多元化、复合多元化） 。Q 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化、制度文化、物质文化）名师归纳总结 精品学习资料 - -

29、- - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 9 页，共 24 页 - - - - - - - - - 三个部分组成。企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员、企业中层管理人员、企业基层管理人员）。强化理论中的强化类型有（积极强化、消极强化、惩罚、自然消退）。确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位、管理人员的流动率、组织发展的需要）。确定组织的宗旨应避免（狭窄、空泛） 。群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（群体决策中责任模糊、群体决策方案更容易被接受、群

30、体决策比个人决策的精确性强）。R 人员控制系统的构成包括（控制主体、控制对象、控制信息、控制方法）。任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润、提高市场占有率、提高员工福利待遇）。S实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了、组织结构设计更加合理、职工主动参与目标的设立、有效的监督与控制）。事业部制组织结构又可以称作（M型结构、多部门结构、产品部式结构） 。属于内容型激励理论的主要有（需要层次理论、双因素理论、成就需要激励理论）。T通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递、对信息的理解）。通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短、预测方法

31、、人员的知识技能、信息的准确度）等。W 外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（宏观环境、产业环境）。为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（目标明确原则，控制关键点原则，及时性、经济性原则） 。为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策、策略性决策） 。物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰）。X下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够）。下列选项，（销售额、成本总额、工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的名师归纳

32、总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 10 页，共 24 页 - - - - - - - - - 控制标准类型。下列选项中，（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构、职责的规定、职位的安排）都要随环境的变化而变动。新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（无关联多元化、复合多元化）。信息沟通一般包含下列环节（信息源发出经

33、过编码的信息、通过一定的媒介传递信息、接受者接受信息并解码、信息反馈） 。需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障、避免人身伤害，失业保障、年老时有所依靠）。许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化，由此可以将组织结构形式分为两大类：（有机式组织、机械式组织）。Y一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量、成本、采购）等问题展开。一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（前向一体化战略、后向一体化战略）。以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是：（每个人都有合适的岗位、每个职位都符合员工发展的需要）。以下选项中，

34、（收益、成本、期限、风险）属于备选方案的评价指标。影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略、环境、技术、组织规模）等。用数字形式表示的计划是预算。如选项：（成本预算、销售费用预算、广告预算）。由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策、日常管理决策） 。有效的现 http:/ 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 11 页，共 24 页 - - - - - - - - - 直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（注重专业化管理

35、、分工非常细密、保持了集中统一指挥的特点）。组织的战略远景包括以下内容：（经营理念、企业宗旨）。组织的总体战略主要有下列几种类型：（稳定型战略、收缩型战略、发展型战略）。组织结构设计的原则包括（责权利对等原则、分级管理原则、有效性原则、分工与协作原则）。组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（多重性、层次性、变动性）。三、判断题R 利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量 激发人们履行决策的动机。 （错）B彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错）表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（错）C 采购控制

36、的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（错）采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（错）采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（错）产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（错）成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（对）处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（错）从教材给 “管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（错）从形式上看，目标管理是一种程序和过程。

37、（对）D 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（对）对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（对）F法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为 “一般管理理论之父 ” 。 （错）非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（对）非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - -

38、 - - - - - - - - 第 12 页，共 24 页 - - - - - - - - - 言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（对）菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。（错）G 高层领导者更应该了解相关的专业知识。 （错）高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（对）公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（错）贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（对）沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（错）管理的艺术性就是强调管理的复杂性。 （错）管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（对

39、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（错）管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。 （对）管理是随着人类社会化大生产的产生而产生的，在原始社会是不存在管理的。（错）根据戴维 ?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（错）H 合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20% 得益于工人提出的建议，其余 80% 来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20% 上。 （对） J决策者所选择的方案一定是最优化的。 （错）K口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同

40、样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（错）考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（对）控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（对）控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（错）控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（对）控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。因此，控制的标准主要来自计划。（对） L领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（错）M 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯名师归纳总结 精品学习资料 - - - -

41、 - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 13 页，共 24 页 - - - - - - - - - 例，这就形成了正式组织。 （错）目标管理强调的是以成果为目标的管理。 （对）目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（错）目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（错）目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。（对）P培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（错）Q 企业

42、精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。 （对）企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（错）企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（对）权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（对）全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。 （对）确定目标是计划工作的起点。 （错）群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出

43、评价。（错）情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（错）前馈控制实际上是一种 “亡羊补牢 ”式的控制。（错）R 人们常常会说： “那不是我的意思！ ”或者“我还以为是这样！ ”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（对）人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。（错）任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（错）S实行成本领先战略，就是降低产品价格。 （错）名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - -

44、 - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 14 页，共 24 页 - - - - - - - - - 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（错）事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（对）授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（对）T泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错）通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。 （错）头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（对） W 韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是

45、提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论 。 （错）为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（错）无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（错）X下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。 （对）现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对）相对于个人决策，群体决策的效率较低。 （对）需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。 （对）Y一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和

46、基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（对）一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（对）一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（错）以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。 （错）运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（错）Z在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（错）在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（错）在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（错）名师归纳总结 精品学习资料

47、- - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 15 页，共 24 页 - - - - - - - - - 战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（错）招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。所以，人员控制系统的控制主体是人事部门管理者。（错）正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（错）只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（对）只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（

48、错）著名管理学家彼得http:/ （错）组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（错组织发展是管理层的事情，与普通员工无关。（错）组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人员的职责与职位没有特别的要求。（错）组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（错）管理学基础 案例分析厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功

49、劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主人说： “如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的张三没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。问题：（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6 分）（2）什么是预先控制？（ 6分）它对于有效的管理具有怎样的意义？（8 分）( 试题分值 :20 分)参考答案：名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - -

50、- - - - 第 16 页，共 24 页 - - - - - - - - - （1）控制职能。（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。预先控制就是“防患于未然 ”它是控制的最高境界。张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。鲶鱼效应西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法