信访跟班学习个人心得体会.docx

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1、信访跟班学习个人心得体会 信访跟班学习个人心得体会信访局跟班学习心得体会依据县委组织部的支配，我于7月1日至9月30日到县信访局跟班学习。回顾这3个月的工作历程，的确是经验丰富，收获颇多，感受深刻。在跟班期间，在各位领导的指导下，在同事们的相互学习帮助下，使我身获磨练，受到深刻启发，思维条理、法学水平和处事实力都获得晋升。现就跟班学习谈谈自己的收获和体会：一、主要收获1、获得了学习和充溢自我的机会。到信访跟班学习期间，我被支配跟随各位领导做信访接待工。一起先，由于对国家政策、法律法规等相关学问了解不够，一天下来，在接访过程中都不能说上一句话，更不用说为群众排忧解难了。当时，我感到惭愧、无助，埋

2、怨自己对国家政策了解太少，有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待这份艰难的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和关怀下，使我渐渐的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独挡一面，但也能为上访者指门引路，做好相关政策说明。同时，我也利用空闲时间学习信访条例等上访中涉及到的相关法律法规，提高自己的政策理论水平和业务实力。在接待来访群众过程中，本人能够做到仔细听取群众诉求，依据不怜悯况，合理分流，对于群众反映的问题，的确有道理、有政策依据的，依据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理；对于那些没有合理诉求的或者短暂没有政策依据的，耐性细致的做好思想工作，化解心结，稳定

3、心情确保不越级上访、重访。2、端正了工作看法，提高了思想领悟。在信访局工作会接访到很多形形色色的人，埋怨的、蛮横的、哭闹的都有，但是他们都是有困难的人，须要关怀的人，而我们要做的是解决他们的困难，维护人民群众的权益，因此，让我深刻的相识有良好的工作看法是开展工作的首要条件，通过接访也熬炼了我的耐性、毅力及沟通实力，使我在克服浮躁心情、遇事镇静冷静、处事成熟得当上有了肯定的提升。3、更加了解了基层工作。通过接待来访群众，本人发觉冲突纠纷相对集中，主要涉及土地纠纷、征地补偿、环境污染、劳务纠纷等问题。这些状况的驾驭对于我今后从事基层工作必定会有很重要的作用。同时，我也意识到了基层工作的艰难性，有时

4、候一件信访事务的处理，要经过反复的协调，最终才能牵强达成共识，并且还不能确定今后一方不会出现反悔的状况，当然这只是基层工作的凤毛麟角，但是也映射出了基层工作的不易，这对于刚刚参与工作的我而言无疑是一项巨大的挑战，在今后的工作中我会做好充分的思想打算，边工作，边学习，在实践中提升基层工作的实力，更好的为人民服务。二、信访存在问题1、到信访局上访的群众当中，有些上访人已经去属地管理部门或事项主管部门反映过状况，由于无答复或处理结果未妥，然后才到信访局上访，而信访局能做的仅是根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，干脆转送有权的行政机关或属地管理部门处理，并无督办权和调处权，更多还得靠相关

5、职能部门去处理办结。2、在群众上访的信件中，部分信件涉及到多个职能部门相互协作协调处理才能办结，由于没有统一领导，仅靠信访局多方协调相对困难，且办结效率较低。3、在群众上访的信件中，部分是涉法涉诉问题，须要法律维权，但信访人不情愿去法院起诉，觉得打官司时间太长、费用较高，人力物力折腾不起，如此一来，信访局只能通过多方协调及相关部门的主动协作才能办结此类信件。三、几点建议1、高度重视，加强领导县政府应高度重视信访问题，稳固统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，充分利用联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，刚好化解冲突和纠纷。依据每月信访件的数

6、量和重要性，每月召开一次以上的联席例会解决存在的信访突出问题或提出加强和改进信访工作的看法。2、信访工作绩效纳入公务员考核各乡镇、部门的主要领导是信访工作的第一责任人，对本单位的信访工作负总责，分管信访工作的领导干脆负责，其他领导成员负责抓好分管部门单位的信访工作。同时，各乡镇、部门领导亲自阅批群众来信和接待群众来访，有关领导干脆处理重要信访问题，包案负责，一抓究竟，解决信访突出问题。信访工作绩效纳入公务员考核将引起各乡镇、部门重视信访问题，努力把群众反映的信访问题解决在基层，把上访群众稳定在当地，从源头上预防和削减信访问题的发生。3、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律救济机构、相关专业人

7、员、社会志愿者等共同参加，运用询问、教化、协商、调解、听证等方法，依法、刚好、合理处理信访人的投诉恳求。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，是党和政府与人民群众沟通的桥梁，是维护群众利益、促进和谐稳定的根本须要。马克思说“人民群众是历史的创建者”，没有群众哪来的政府，水可载舟，亦可覆舟。贵州“6.28”瓮安事务应让我们引以为鉴，一切工作只有以敬重和维护人民群众的根本利益为动身点，群众才会对党和政府产生忠诚和信任之情，人民内部冲突才能得以有效化解，构建和谐社会才得以真正实现。201*年11月13日扩展阅读：信访局跟班学习心得体会信访局跟班学习心得体会依据县委组织部支配，我于

8、201*年12月到信访局起先了为期三个月的信访跟班学习。在各位信访局领导的关切及同事们的支持、帮助、指导下，我虚心学习、专心总结、亲身实践，思想相识、工作实力、业务技能等方面都有了明显的提高。在短暂的三个月时间里，我融入到信访工作当中，和大家共同共享着学习、工作等过程所带来的喜悦，达到了预期的学习目的。现就这三个月的工作学习状况，谈谈自己的几点体会。一、跟班期间的工作状况跟班学习初期，由于对信访这一块的国家政策、法律法规等相关学问了解不够，以及对信访程序也不太熟识，所以在起先的几天里，多亏了信访局的领导们给我们介绍信访相关的学问和程序。他们从事信访工作多年，有着的丰富阅历，通过结合一些详细实例

9、，给我们生动的讲解了信访上的方方面面，虽然有时听的还不是很明白，但终于对信访工作有了基本的了解，也有了些入门。由于正值年末，上访的人相对平常要多一些，所以接下来的几天，我们亲身经验了一些上访。主要是涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。在接访过程中，我边看边学，很快便了解该如何倾听群众诉求，该如何去做好诉求事项的记录，并依据不怜悯况去合理分流，对于反映的问题，的确有道理、有政策依据的，依据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理；对于那些没有合理诉求的或者短暂没有政策依据的，一方面要做好耐性细致的说明工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心结，稳定其心情，确保不越

10、级上访、重访。闲暇之余，我们看起了卷宗档案，看看之前处理过的各类信访件，了解上访反映的各类问题，处理方法，处理过程以及处理的结果和看法。二、信访跟班的主要收获1.充溢了自己。信访部门是熬炼人的地方，这次有机会来学习，机会真的是很难得，而且还接触了许多信访局的领导和工作人员，他们都特别的优秀，从他们身上让我学到了许多东西，不论是做人上，还是做事上，都让我受益匪浅。除此之外，由于工作性质的须要，信访接待过程中，必需要求接访人对于国家的政策、法律做到精确、全面、细致的把握，所以在通过接待、解决上访和自身不断的学习，本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的进步。2.端正了自己。三个月信访局的跟班

11、学习，让我深刻的相识到责任的重要。作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作看法，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高思想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立一心一意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系，权为民所用、利为民所谋。因此我会更加严格要求自己，端正自己，做到对上访群众的诉求，能解决的当场拍板，不让群众多跑路，对短暂不能解决的问题，亦要好言相劝，尽量多作说明工作，对无理上访的，也看法显明地予以说明，以高度的责任心和荣誉感，在以后的基层工作中为人民群众办实事、办好事。3.更深化了解了基层。通过这三个月的跟班学习，让我又从不同的一面对基层有了更深层次的了

12、解，也让我对基层中易出现的冲突有了更充分的相识，土地纠纷、粮食直补、拆迁补偿、邻里冲突、家庭暴力等等，我将一方面对这些突出的问题和冲突做好提前防范的意识，另一方面也会在问题出现后懂得用合适的方法去解决。所以这三个月的跟班学习，对我来说收获颇多，我将会把所学所悟更好的运用到基层工作中，更好的服务基层，服务群众。三、跟班学习存在的不足1.工作思路不够开放，缺乏创建性思维。在工作过程中过于追求按部就班，做一些事情顾虑太多，怕犯错误。2.业务还是没有足够熟识。虽然在信访接待上有了肯定的进步，但是还是有许多问题不能把握的那么到位，这就必将会影响了自身的工作效率。3.接访、处访的看法有待进一步改善。虽然平

13、常接访都能做到耐性、细致，但是对于那些无理缠访、闹访者还是不能很好的把握自己的处访心情，特殊是对于那些反复说教无用的上访者，有时候会出现一些言语上的失误。四、今后的努力方向1.进一步加强政策、理论学习，争取做到接访、处访无政策“盲点”。对于接访人而言，面对日益困难、多元化的冲突纠纷，就必需要有把握全局、擅长谋划的实力。要擅长把信访工作放在全镇工作的大局来考虑，放在改革发展稳定的大背景下来谋划，放在切实维护群众利益的大前提下来落实。这就必需要加强学习，要适应形式的发展改变，只有不断加强学习，更新观念，转变思路，敢于实践，才能解决好信访工作中遇到的新问题。2.进一步改善接访、处访看法。强化执政为民

14、的宗旨观念，坚固树立人民利益无小事理念，实实在在为民办实事。仔细、细致的听取上访者的诉求，主动主动的为其解决实际问题。回顾过去三个多月的信访学习工作，的确有太多的愁闷、太多的不适应，而现在，我已习惯了角色的转变，变得成熟起来，这与领导的关切、帮助，与同事的激励、支持是完全分不开的。在今后的工作和生活中，我肯定会接着发扬信访人克己奉公的精神，更加努力学习，不断完善自我，充溢自我。友情提示：本文中关于信访跟班学习个人心得体会给出的范例仅供您参考拓展思维运用，信访跟班学习个人心得体会：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页