淘宝店铺营销策划书.docx

《淘宝店铺营销策划书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《淘宝店铺营销策划书.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、淘宝店铺营销策划书 淘宝店铺营销策划书一、开店的目标从一般淘宝店铺做起，用阅历累积信用，树立本公司在淘宝的知名度和口碑，增加阅读量、保藏量、成交量和信誉度，努力将搜寻结果靠前排列，信用和质量的过硬让更多顾客口碑相传二、开店的步骤1.用本公司的名称注册一个电子邮箱后注册淘宝会员并开通支付宝2.申请淘宝实名认证3.通过淘宝开店考试4.下载淘宝助理（批量修改和上传商品的工具）和公司数据包5.上传本公司的商品，数量达到10件可快速开店，做好珍宝的分类三、项目预算1、淘宝标准版模板90元一季度，加购买模板50-100元。（初期也可运用免费版）2、加入消保需交1000元保证金。提出消费者保障赔付申请的条件

2、：2.1买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件2.2买家已要求卖家退货而被拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营服务2.3买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定2.4赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含维权商品回邮邮费）为限2.5买家确认表面一样后，不得就表面一样的问题提出“消费者保障服务”赔付申请，但收货人能够供应有效相反证据的除外）四、我们的劣势自身店铺的信誉度干脆影响了顾客的信任感，这也导致许多客源的流失，而且我们有各自的工作，不能像许多全职卖家一样时刻守在电脑旁，有时不会做出刚好的应答，所以当有顾客询问时我们更要加倍的追踪与跟进，尽量在第一时间回复，但我

3、们的发货有可能是从供应商干脆发货，这就导致了我们不能百分之百向卖家保证商品数量、质量、瑕疵和流通的信息，所以我们用质量和速度赢得客户的信任是关键五、货源的选择因淘宝顾客需求商品种类的不确定性和地域的不同，我们尽量和稳定的供应商建立长期合作的信任关系，其能确保商品的质量和发货的刚好性，发货速度不刚好，也是导致中差评的重要缘由六、价格定位销售要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，更不要轻易抬高价格，价格要实惠，能抓人眼球，其他卖家缺少的商品，可以适量抬高价格，价格过低会导致后期难以调回，也影响顾客对商品的推断。店内的商品可以拉开档次，有高价位的也有低价位的，起步阶段也可以将一两款商品根据成本价出售

4、，主要是为了初期赚取阅读量和人气，定价肯定要精确，模糊的定价会使有意向的卖家放弃交易。假如顾客的需求达到肯定金额的时候，也可适当做出一些让步的实惠，如满XX元包邮，或者送样品一件，须要发票的顾客可以另拍(是否存在我们的顾客在淘宝搜到我们店铺并在网店购买的可能)七、商品图片及介绍顾客看不到我们商品的实物，对我们商品唯一了解的途径就是图片和文字，图片肯定要清楚，为实物照片或实拍为主，体现商品的品质，以免有些顾客收到货之后发觉色差较为严峻、细微环节差异较大、薄厚不一、图案不够清楚等问题，带来不必要的麻烦；商品的介绍数据要精确，细微环节应全面八、搜寻的关键新上架的珍宝排名会比较靠前，所以上新产品可以分

5、批分次，搜寻的关键词肯定要全面、广泛，如无尘布：“无尘干净尺寸图案颜色厂家直销”等一切与此相关的关键词，更加便利顾客搜寻到商品的信息九、我们的服务1.问好当买家向你询问时要留意自己的用词，要亲切，和善，假如语言太过僵硬，顾客也会不怎么满足，当顾客询问珍宝的详情时要有问必答，就算顾客最终确定不买也要有礼貌2.提问擅长提问能够引导顾客3.分析通过沟通分析顾客的真正需求遇到问题时应当安抚顾客，在解决问题前先分析问题4.举荐当顾客拿不定办法的时候，可以适当给一些举荐，举荐要适当的看顾客需求5.谈判胜利的谈判将干脆促成交易谈判中以退为进更易接受6.帮助肯定要和顾客核实收货方的信息7.告辞告辞时要有礼貌，

6、要给顾客留下好的映像十、顾客的评价及我们的售后口碑是淘宝商家最在乎的重要问题，很多商家信誉达到肯定高度时，会忽视顾客的感受，甚至出言不逊，因为他们遗忘了当时在自己起步阶段的时候自己曾经最在意的口碑，但是许多顾客看到商家的恶意回复和中差评的时候一样会放弃选择皇冠甚至金冠卖家，尽管他们的价格和信誉度很迷人，退而选择销量和信誉度不如他们的中小卖家，因为他们知道中小卖家更注意服务和售后，所以在网店的经营过程当中，口碑，是我们恒久不能忽视更加不能轻视的问题，假如遇到有些买家给了中评甚至差评，要第一时间联系卖家，细心询问其给中差评的缘由，许多买家给出中差评都是因为快递的速度、货物变更了形态或者为了砍低价格

7、，这个时候我们不能责怪他们的无理取闹或者束之高阁，要和顾客沟通，询问缘由之后，用我们的诚意来换取他的好评，当顾客在遇到问题要退货，你要刚好的处理，要有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下不好的印象，做出适当的调整，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权十一、网店的配送方式定价总结以上是为公司拟定的淘宝策划书，因没有实际在淘宝中的销售阅历，有不足之处望各位同事多提看法和建议，一个网店的开张并不难，但想要在众多商家之中做出自己的信用和销量并不是一件简单的事，须要人力的维护，速度的保证，产品的质量，顾客的信任等等许多缘由，网络平台的不确定性让我们面临着许多的问题，希望在各位的共同努力下让公司的淘宝店

8、铺早日步入正常的运营之中。扩展阅读：淘宝网店营销策划书淘宝网店营销策划书1、货源2、拍照3、美工、文案4、推广营销5、客服、售后经济发展到肯定的程度，为了追求更高的效率，社会的商业模式就会发生一些变革。人们的生活水平提高了，消费水平也跟着提高了，近年来随着网购市场的活跃，大批的网购商城快速发展，使中国的经济发展出现了一个新亮点，同时，也将网购企业之间的竞争升级到了网购平台的竞争，现在最火的网购网淘宝网大家确定特别熟识，想开一个淘宝店很简洁，但想开一个人气高，生意好，点击率高的淘宝网店是非常困难的，在这个大小卖家竞争激烈的淘宝网存活下来就，就靠自己了。由于看中了淘宝网就业趋势。我也从买家升级到了

9、卖家。1.货首先看是选择分销还是自己去到厂家干脆拿货，我选择在厂家干脆去提货，分销的产品都大同小异。还有一种方法就是假如有熟人是开实体店的，可以与他合作，拿他的衣服到网上卖，给他点利润。在进货的时候，我们要把重心放在货的质量，价格。要考虑买家在网上买衣服的心态，想他们为什么在网上买，图便利，价格便宜，实惠。换位思索，假如我们是买家，确定情愿买到质量好，价格实惠，款式多的珍宝。在进货时不仅要看货的价格，质量和衣服的样式也是很重要的。我们是一些小卖家，想吸引买家购买就肯定要有吸引他们的珍宝，所以在选货物的时候自己就要看现在的流行趋势。对于进多少货的问题，看现在是什么季节，还有就是自己店里的一些人气

10、，先进一小部分看看效果。2.拍照对于拍照，拿到货物时，就要考虑拍照了。有好条件的那就不用说了，这一块就要交给摄影师，看产品是适合室内还是室外，室内拍的.在室外拍的话就要找模特了，假如身边的亲戚挚友有合适的那当然好了，可以省去模特的钱，没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。预算的问题，看实际状况。3.美工、文案当摄影师拍好了图片，就是美工了，美工这一块假如自己熟识，对这很了解，那就省去了请美工的钱了，因为后面花钱的地方许多，能省就省了。文案，就是珍宝描述这块拉，依据这个珍宝来写他的大小属性、尽量做到图文并茂，给买家看了就有想买的冲动，珍宝描述要做到能让买家看了三分钟外都没有想关的冲动，这就要靠文案

11、的语言功底，能让买家看了你的店有种很专业的感觉。可以依据内页文案编写六招制胜法来编写(1).内页文案编写遵循符合商品营销的5大环节1、引发爱好环节2、激发潜在的需求环节3、营销环节4、进一步激发顾客购买欲望环节5、替客户做确定环节(2)内页写作的15个逻辑关系1、品牌介绍：在内页的首屏，一般介绍这个店铺是什么品牌2、焦点图：当一个消费者点击你的商品进到店铺后，快速吸引和抓住客户的眼球，明白这个商品是什么，商品的对象是谁3、商品的目标客户：快速告知消费者这个商品的目标客户是谁，以及买这个商品的人是谁。4、场景图：介绍这款商品用在什么场合，用在什么场景。5、从场景图渐渐过渡到商品的细微环节图。增加

12、信任。6、做卖点设计、好处设计，即为什么要买这个商品7、苦痛设计8、为什么买你店铺的商品？同类型商品对比，价格、价值、功能、第三方评价。9、第三方评价、购买记录10、非运用价值设计11、购买后感觉塑造，给客户一个百分百的购买理由12、肯定要给掏钱买单的人若干个购买理由13、肯定要发出购买号召，强调现在应立即来店里购买14、购物相关内容，比如邮费，怎么发货，怎么退换货，有哪些售后服务。15、关联营销举荐(3)以客户为中心的内页文案撰写(4)文案中要留意产品运用价值和非运用价值并重1、品牌的附加价值2、文案形象和身份3、跟职业相匹配4、感觉，许多客户买东西就是一个感觉5、面子(5)文案写作既要写出

13、商品给消费者带来的好处，更要挖出苦处(6)成交一切是因为爱的营销理念4.推广营销不花钱方面(1)先把自己的店铺进行装修，可以依据自己的喜好，风格，服装的类型来装修(2)在闲聊工具上进行宣扬，阿里旺旺，QQ、都可以进行免费的推广与宣扬，只要报店铺的地址链接就可以了(3)商品的借力宣扬，可以借助品牌、名人的一些产品来宣扬自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授权的力借淘宝商城的力)(4)把自己的店铺向挚友、亲戚举荐，在叫他们帮忙宣扬花钱方面(1)利用淘宝上的直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，根据点击付费，进行商品精准推广的服务为淘宝卖家量身定做的推广工

14、具当买家搜寻你设定的关键词，你的商品将第一时间出现在他眼前按获得的点击流量付费，小投入得到大流量，从而提高成交率(2)前期店里可以搞一些促销，比如说买一件送物品，买两件包邮什么的，来吸引买家的眼球中期店里利用直通车来推广，钻石展位，超级卖霸后期进行一些活动，比如说，秒杀、全场包邮买二返回多少钱，打折满就送、一元拍(3)在一些节假日时，高一些活动，11.11五一、父亲节、母亲节、通过各种促销手段来提升店内的流量5.客服、售后(1)在线接待在线接待的基本流程1.问好当买家向你询问时要留意自己的用词，要亲切，和善，假如语言太过僵硬，顾客也会不怎么满足，当顾客询问珍宝的详情的时候要有问必答，要有肯定的

15、流程，就算顾客最终确定不买也要有礼貌2.提问擅长提问能够引导客户3.分析通过沟通分析客户的真正需求遇到问题时应当安抚客户在解决问题前先分析问题4.举荐当顾客拿不定办法的时候，可以适当给一些举荐，举荐要适当的看顾客的喜好，所以在之前要了解顾客的喜好5.谈判胜利的谈判将干脆促成交易谈判中以退为进更易接受同时可以适时推动客单价6.帮助7.核实8.告辞告辞时要有礼貌，要给客户留下好的映像(2)售后1.当顾客在买过你店里的衣服时出现了问题要退货，你要刚好的处理，要有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，物品的问题做出适当的调整，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权友情提示：本文中关于淘宝店铺营销策划书给出的范例仅供您参考拓展思维运用，淘宝店铺营销策划书：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页