2022暑期大学生实习报告汇编5篇.docx
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1、2022暑期大学生实习报告汇编5篇暑期高校生实习报告 篇1作为一名新进员工,我是其次个以外部门员工的身份到书店进行实习的,高校生书店暑期实习报告。这次实习为期一个月,每天实习时间为中午12点到下午5点,上午在图书部作协协助工作,下午5点至6点接着完成当天协助任务并作当天总结。在这一个月的时间里,我对书店的工作、流程有了肯定的了解和相识。一、书店实习内容未去书店之前就对这份实习满怀期盼。之前去书店都是以顾客的身份,这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点,我起先了在书店的实习。根据安排,店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训,在这20天里,每天都将有一个特地的培训内容。徐老师向我简洁介绍了书
2、店实习时的一些任务,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的驾驭。望着那一排排、一架架的图书,想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和深意。作为大愚的窗口,书店干脆面对着广阔的读者人群,在书店的图书展架中,新东方自己的图书占了较大的比例,TOEFL,GRE,IELTS,GMAT等专架上的图书每天的需求都很大,新概念系列作为新东方学校始终以来基础英语课程的教材,也是书店卖得最好的品种之一,这样,对这些图书的导购便是重中之重,在之后的学习的过程中,对这些系列的图书的驾驭也成为了我学习的重点。下面是店内工作的也许流程与主要工作内容:1.图书的接货与入
3、库据说,没有经验过暑期班的(大愚)店员,不算真正的(大愚)店员。虽然受到奥运的影响,但是暑期班的学员仍旧许多,而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期,而我的实习期也正在这段“繁忙期”内,这样,我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大,所以几乎每天都会运来许多书,而书籍的接货、入库这一环节就成了最熬炼人的环节,劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的:需求申请批准作单报单接货清点上架入库。其中,我能接触到并常常参加的是“接货清点上架入库”。首先,接货就是将图书由车上卸下,当然仅仅是卸下还不够,必需将同一种书摆好在一起,并且要也许记住什么书在什么位置
4、,这样才能更好地进行下一步清点。清点,也就是对单,逐一清点发来的货是不是自己要的货,有没有少或多,版本价格是不是清单上要的,一般要求的是书号也要对才行,但因为常常来的都是本版书,熟识的货,对得也快,书号也就不用那么细致的看了。作为店员,对书店架上哪些图书缺少了必需做到心中有数,并且要刚好地补架。所以,当来货清点完后要将书店书架须要的书找出,放在特地的拉车上,拉到3楼店内补架,其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层,空间不大,但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外,外卖也加大了图书的流量,所以书店又临时申请了一个分库。2. 贴磁从地库拉到3楼店面的书在上架
5、之前要进行“贴磁”。所谓贴磁,就是将特地的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里,这也算上是一种平安措施,防止图书被盗。假如图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。3. 图书的上架与摆放图书上架摆放也有肯定的讲究,有的图书要特殊举荐,这时会单独为其专架陈设、封面对外,或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的留意。而一些顾客注定要来寻购的图书,如系列等,则一般采纳书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起,以达到更好的实际效果。有时候,拉上来的补架图书数量多一些,扎一看书架上真的没有地方摆了,但是经过合
6、理的组合、技巧的支配,突然会发觉有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很奇妙。4. 导购导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时,在这个过程中,店员将干脆面对顾客,店员的一言一行都将代表大愚书店,所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中,有些顾客会有许多问题,他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说,选择什么样的图书更好、更适合等等。刚起先导购的时候我很不自信,顾客的期盼越大,责任越大,感到的压力也越大。随着导购次数的增多,以及对图书产品等的进一步了解,慢慢的自然起来,并投入了进去,而且学会了从
7、顾客的角度动身,简洁地举两个导购过程中的例子:一位老者想为其现读初二,安排于高三考托福的孙子买关于托福的书,想听下我的建议,我建议他首先孩子要打好词汇的基础关(我分别介绍了新东部的5种词汇书,并建议应当从基础的词汇记起,并举荐了2本书:10000+红宝),另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解(我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略),最终我还向其举荐了“GRE红宝”及其协助的“17天搞定GRE词汇”,因为孩子将来要在美国读高校,必需驾驭相当可观的词汇量才能在课堂上以及平常的生活中完全没有障碍,实习报告高校生书店暑期实习报告。另一件事情是,顾客想为孩子买新概念2的教材,我在向其
8、举荐协助资料“全新全绎+小题大做”时,细致为其分析了孩子的实际状况,其孩子开学读初三,课业比较多,时间不是很足够,所以配上“全新全绎”可以帮助削减整理课堂学习笔记等的时间,而“小题大做”没有时间就不必买了。当然,不是每次导购都能胜利,许多时候面对顾客的问题无从回答,还要去寻求“老人”们的帮助。5. 其他店内工作随着暑假班的开学,书店绽开了外卖活动,外卖很辛苦,8月27日的外卖应当是最辛苦的了,整个书店劳碌了一天并且又是一晚其次天又是接着起先,我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的FLASH,感觉自己当时应当在场的帮不上大忙,但是可以去分担。与此同时,书店也有些新的店员的加入,我也起先更多地去
9、分担一些其他的工作。书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受88折的实惠(国外原版图书除外),并且可以积分,在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有:3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登登记卡号,然后简洁输入甄别信息,尽快登登记一位,之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根,满50的要出示小票,学员要登记学号。开具发票。因为要改换机打发票,对一些远处顾客进行具体的登记,以便之后开发票后邮寄给顾客。协助收银。收银处超过3人时主动帮助收银员,做一些协助工作,提前提示顾客出示听课证或会员卡,消磁,打包,装袋,礼品(新东方图书满99元1元送原价35元笔记本;新东
10、方图书满199元1元送原价19元大愚文化衫)二、收获与感悟1. 收获、总结在书店,我对新东方本版图书有了更多的接触,新东方图书出国留学培训系列卖得始终很好,主要是新东方老师作者对该领域探讨得很深化,一般新东方学员也会来买自己喜爱的老师出的书,应当是出自于一种信任。新东方学校课程所需教材也是店内卖得较好的书,如:新概念系列、PETS系列、朗文语法系列等。大愚图书励志系列卖得也不错,这也可能是学员想对自己喜爱的老师做更多了解的缘由。对于英语读物,来买的学生不是许多(据我视察),多做临时翻读,倒是家长来为子女选购的多一些,但也多仅限于能引起学生阅读爱好的书,如:哈里波特系列等。音像产品方面,一些能练
11、习口语和听力的经典影视很受欢迎,如:乱世佳人、魂断蓝桥、阿甘正传、老友记、越狱等,明日东部的新东方背单词口碑也很好。相对而言,新东部的四、六级图书有待改善。词汇书类中星火的很受欢迎,星火词汇类图书的整体设计、版式支配、词条内涵等都值得学习借鉴。新东方四、六级的图书虽然绽开了促销并专架摆放,但在我视察的时候选购的人依旧很少。同样,新东方考研系列图书也不是很热卖。我想这些与星火的专研词汇和王长喜的精专试题是有关系的。与此同时,原版引进图书专架上的图书问津的人也相对很少,一些原版书从外观上显得已经很旧,价格是一方面缘由,我想还有就是来大愚购书人群中大多还是为出国、考试等短暂利益,能安心阅读大部头英文
12、原著的不是许多。另外,我还发觉,来书店干脆求购小语种图书的顾客也大有人在,书店虽然有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书,但是图书品种不太多,往往不能满意一些顾客的选购。店内期刊方面,我在店面的时间内发觉购买新东方英语期刊的很少,书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销,虽然有肯定的进展,但是由于是为了书卡,能真正阅读有待怀疑,而且这种行为本身就让人觉得新东方英语卖得不是很好。我做过思索,首先从期刊的定位上,中学版自然是应当包括初中和中学阶段,但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于中学,对于初中生来说阅读难度较大。而据我了解,中学生中的课外英语阅读人群远远少于初中的,初中这一部分的潜在读者数量特别
13、的大,关于期刊的定位是否可以进一步的细分,不知道期刊部的同事是否考虑过这一点,当然这只是我个人的一点看法。2感悟走进书店,会发觉在书店的收银处后面有着这样一句话,“追求卓越,挑战极限”。我想这句话不仅仅适用于这里,每个行业,每个岗位都应有这样地追求。工作之间总能找到相通的感悟。暑期高校生实习报告 篇220xx年7月-9月,我和另两名同事安排到*支行实习。*支行是省行老牌培训基地,它近年来连年在*市*行系统的绩效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其拥有*卷烟厂、*公司等优质客户,更不行忽视的是*拥有一支凝合力极强的营销团队,一个和谐的工作环境以及始终持续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过
14、去的两个月我先后在会计部和信贷部实习,在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助,这段珍贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段,现在我将这两个月来工作学习的状况做一下总结。在非现金业务区的学习期间,通过看、问、思,我对会计部门核算的主要流程记账、复核与出纳有了初步相识;另外我还有一段见习大堂经理的特别经验,大堂经理是很多客户了解工行的第一窗口,我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导,刚好处理客户的询问和投诉,发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下,我的专心服务,得到了客户的一样好评。在与客户面对面沟通的过程中,一方面熬炼了我的沟通实力和交际实力,另一方面也使我能第一时
15、间倾听到客户对工行的看法和建议,有助于我们不断地改进工作、完善服务。八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款,期间我们向各业务经理学习信贷学问与营销技巧,尝试着与个人及法人客户进行沟通,学习办理个人住房、消费等贷款,学习运用*系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户*与国外多家企业保持着常见的业务往来,这使我们有机会接触到一部分国际业务,主要是关于开立信用证的相关流程。一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务,更学到了一种主动竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作看法,全部这些成为了我人生中一笔重要财宝。同事们在平常工作中、详细业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀,他们对银行业相关政策、详细业务学问的精
16、通,与合作伙伴、详细客户关系维护的得心应手以及他们主动勤奋的工作看法都使我受益匪浅。以上是我在*实习期间的工作汇报,工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对*行发展的看法和建议,下面我将从以下三个方面谈谈我的相识。一、授权管理在会计部实习的时候常常听见的一个词语就是“授权”,据我了解柜面员工在业务处理中,若交易超过肯定额度就要求专人授权,这种权力制约其设立初衷是好的,但是随着社会经济的发展,大额交易越来越多,这种制约的弊端就渐渐显露出来。我常常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答,顾客怨声载道,严峻时甚至引发顾客和柜员的摩擦,这给我行公众形象带来了极大的负面影响,我们因此不但会丢失现有客户,更有可能损
17、失许多潜在客户;再者从柜员自身感受来看,常有同事埋怨工作时缺乏平安感,工作时有来自四面八方的摄像头盯着,这些摄像头安装初衷是防范未知风险,而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特别业务时,若被摄像头前的监督者发觉其没有根据规定动作划卡授权便要受到指责,而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。二、信贷管理存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务,必需有效利用存款,用活存款为银行创建最大效益,因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先,人员配置亟需调整,应大力充溢客户经理队伍。以都办为例,整个信贷部,个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人,相比之下,个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种
18、状况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户,客户经理经常分身乏术,干脆导致服务质量降低,从长远来看更可能在无形中流失大批客户源,这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次,营销意识有待提高,应加大客户和市场拓展力度,不能仅仅依靠领导营销,而须要在全体客户经理中树立营销意识,可以不定期的邀请营销精英深化支行开展营销技巧培训,同时激励业务人员实施“走出去”战略。*是中部崛起的重要城市,近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹,在政府的各项实惠政策指引下,越来越多企业进驻*,这其中既包括诸如世界500强这样的大企业,更多的还有中小企业这支不容忽视的群体,潜在的优质客户数量自然不言而喻,*行应利用
19、这个良好的外部经营环境,主动出击、抢先营销,源源不断的发展新客户,同时稳抓老客户, 大家同心协力共创*行稳健发展的新阶段;最终,风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润,过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟,好军队不打无打算之仗,因而必需严抓风险管理,尤其要将事后限制转移到事前预防。(法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来)但严抓风险决不意味着牺牲利润,可在原则性理念的指导下为客户最大限度的供应金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的特性化管理的转变。暑期高校生实习报告 篇3实践单位:必胜客实践地点:必胜客店实践时间:*年实践目的:一是想实现自我价值,挑战
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