市场部月度工作总结规范.docx
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1、市场部月度工作总结规范 市场部月度工作总结规范部门市场部拟稿人陈伟核准内容市场部月度工作总结规范总经理转达部门人力档案编号市场部0702号日期201*-07-22市场部月度工作总结规范一、标题:XX年XX月度X部XX工作总结二、正文内容:1、工作数据月度统计及渠道拓展进度辅以简要缘由分析2、岗位工作完成状况描述3、岗位存在、新增问题描述(工作内容、部门协作、活动效果等)及问题应对措施或建议4、下月岗位工作安排纲要。三、提交规范1、以WORD文档通过QQ邮箱进行传送2、当月最终一工作日完成本月月度总结提交3、传送邮箱:11735065544、月度总结逾期提交或不交视实际状况进行扣分扩展阅读:市场
2、部8月份工作总结市场部8月份工作总结一:签单客户汇报:8月份市场部签单5家客户,总签单金额32.8万,其中谢伍强24.1万,黄波4.6万,胡芝芝4.1万,因客户自身缘由,造成退单5万(详情见附表市场部签单客户名单)。二:市场部人员各负责小区工作状况汇报:1.谢伍强:美林湾172户,已签合同2户,意向客户10户。高能上城101户,意向客户11户。城市风情261户,已签合同1户,意向客户3户。春龙金色海岸128户,意向客户2户。2.黄波:诺贝尔花园508户,意向客户13户。赣西世纪华城748户,意向客户5户。清华豪苑260户,意向客户2户。春龙金色海岸110户,意向客户3户。3.胡芝芝:三粮库14
3、0户,意向客户20户。江山御景260户,签单1家,意向客户30户。春龙金色海岸110户,意向客户2户。三:市场部各人员预约客户状况汇报:8月份市场部总预约客户18人,其中谢伍强10人,黄波6人,胡芝芝2人(具体见附表市场部8月份预约客户名单)。四:部门目前存在的问题及须要改善的地方:1:工作缺少明确的安排及目标性,工作效率没有得到很好发挥,需建立更完善的工作制度,实行责任制的管理方式,提高工作效率,使全部人员发挥最大价值。2:客户资料没有按原定安排很好的进行数据库管理输入电脑,从9月份起先实行全部客户资料电脑存档管理,避开公司资源的奢侈及更好的管理。3:由于自身装修学问的缺乏和业务水平的局限,
4、在与客户的沟通沟通过程中不能很好地挖掘客户的需求。这一方面全部人员都须要接着学习并完善自身的装修学问和提高业务水平。4:服务意识须要加强,没有很好地维护公司准客户,致使导致许多意向客户的流失。要求业务员从约见客户起先包括中间设计部全部的销售谈单过程,工程部全部的施工过程,直至工程最终完工收完全部款项,都要进行全力的跟进参加,不仅要求要与客户保持良好的沟通关系,也要做好与其他部门的协作,做到客户与公司之间很好地连接关系的作用。5:纪律较散漫,没有很好地合理利用时间,达到更高效率的工作,需加强管理。五:市场状况及竞争对手的分析:新余市场家装服务意识较为淡薄,50%以上的客户都是选择自己装修,被游击
5、队占据了半壁江山,目前新余家装公司大大小小接近200家,秩序比较混乱、低价低质恶性竞争严峻、行业诚信度低、家装公司管理不规范、竞争实力不强等诸多问题,都严峻阻碍了家装行业的发展,这些也是公司须要突破的问题。目前较为强劲的家装对手有下面几家:华浔品尝、易佰、钦州、丛一楼、春满人间、雅美居等,其中最为突出的为华浔品尝,其综合优势如下:一:公司形象有良好的包装,有统一的网站,统一的制服,这些都成为其宣扬的有效工具,第一时间拉近与客户之间的距离,包括对设计师的包装等都做了许多有效地宣扬,更好抓住客户的签单欲望。二:信息广泛,与多数物业公司建立了关系,得到第一手资料,第一时间驾驭市场信息,在交楼前3个月
6、就已经对楼盘起先了布局。三:各部门管理规范,市场部、设计部、工程部人员配置分工明确,各项工作实行责任制管理,连接很好,更好把握客户的满足度。有规范的管理制度及体系,层次管理,把责任安排到个人,开工前设计部会出全部的施工图、效果图,各部门分工明确,更好杜绝相互推脱责任的现象发生。四:价格的敏捷性,公司制定了规范的报价体系,不同的客户可以量身定制家装方案,多选择性可以更好地促进客户的签单机会。五:有综合优势的营销队伍,足够的人员配置,敏捷的市场促销方案,不同小区实行不同的销售策略,实惠的促销模式吸引了更多的客户。六:工地除了有监理之外,还有副总质检及老总不定期的巡检,避开质量事故的发生。工地有统一
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