商务礼仪中个人礼仪修养.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流商务礼仪中个人礼仪修养.精品文档.商务礼仪中个人礼仪修养摘要：个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。在商务活动中，个人礼仪修养关系到自身甚至所处的公司企业的命运，注重个人礼仪修养，不断提高个人修养有着重要的现实意义。关键词：商务 个人 礼仪 修养目录商务礼仪中个人礼仪修养1引言2一.维护形象2二.不卑不亢2三.求同存异2四.入乡随俗3五.信守约定3六.热情有度3七.结论3参考文献4引言从古至今，中国一直以来以“礼仪之帮”闻名于世，源远流长的礼仪文化是先辈留给我们的一笔珍贵遗产

2、。讲“礼”重“仪”是中华民族的传统美德。在社会发展新世纪新时期，需要更多的全面发展的高素质人才，这就对新时代的大学生提出了更高的要求。掌握正确的社交礼仪，不仅可以提高学生们在校生活的质量、促进个人的全面发展，更能使莘莘学子在踏人社会、走向新的工作岗位时，可以充分展示自身有礼、自信的良好风貌，从而迈出事业成功的第一步。如果说，个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话，那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己。一. 维护形象个人形象在商务交往中深受人们的重视。在商务交往中，人们普遍对来往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。每个商务人士都必须时时

3、刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式谈判交易场合留给初次见面的商务伙伴第一印象。个人形象主要由六个方面构成：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。仪容是指一个人个人形体的基本外观；表情，通常主要是一个人的面部举止；举止指的是人们的肢体动作；服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称；谈吐，即一个人的言谈话语；至于待人接物即为人处世的态度，具体是指与他人相处时的表现。二. 不卑不亢不卑不亢，是对礼仪的一项基本原则。每一个商务人士在参与商务活动时，都必须意识到自己在商务伙伴的眼里，是代表着自己的公司，代表着自己的所在部门的。因此，其言行应当自信，从容得体。在对方面前既不应该表现得畏惧

4、自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，目中无人。三. 求同存异在商务活动中，国家与国家之间，地区与地区之间的文化都存在着或多或少的差异，从而也会反映到社交礼仪中。那么我们应如何对待这种礼仪与习俗的差异性？在交往中，到底应当遵守何种礼仪才是最好的选择？求同存异是避免商务纠纷的不二法宝。首先，是我们应当承认不同地区，不同国家之间礼仪与习俗差异性的存在。并在此基础上，逐步深入了解，吸收接纳不同性，而不是要评判是非比较出优劣。在商务礼仪中，究竟遵守哪一方的礼仪为好呢？一般而言，我们可以遵循三条规则。第一条是“以我为主”。所谓“以我为主”即在商务交往中，依旧基本上采用本土的礼仪；第二条是“兼及他方”。

5、 “兼及他方”指的是商务交往中基本上采用本国礼仪的同时可以适当地采用一些生意伙伴所在国现行的礼仪；第三条则是求同存异。所谓“求同存异”是指在进行商务活动时，为了减少麻烦，避免不必要的误会，最为可行的做法，既要对对方所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于社会中，国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。四. 入乡随俗“入乡随俗”，是商务人士到异地开展商务活动的基本原则之一，它的主要含意是：在对外扩展业务中，要真正做到尊重当地独有的风俗习惯，当地消费者的消费价值观。之所以必须认真遵守入乡随俗原则，主要是出于以下两个方面的原因-原因之一，是国为世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的

6、具体进程中，形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。原因之二，是因为在对外交往中注意尊重外国商务友人所特有的习俗习惯，容易增进与对方的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向对方表达我方的意图。五. 信守约定作为商务礼仪的最重要的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式商务谈判之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，履行合同中所规定的义务。说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真

7、正做到“信守约定”，对商人而言尤其需在以下几个方面严格地要求自己。 第一，许诺必须谨慎。第二， 对于自己已经做出的约定，务必要认真地加以遵守。第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向公司有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。六. 热情有度热情有度要求人们在参与各类商务社交活动并直接同商务伙伴打交道时，不仅仅待人要热情而友好。把握好待人热情友好的具体分寸也是极为重要的。否则就会事与愿违，过犹不及。要做好这一基本原则，关键是要掌握好以下四个“度”。“关心有度”、“批评有度”

8、、“距离有度”。人与人之间的正常距离大致可以划分为以下四种，它们各自适用不同的情况。私人距离，其距离小于0.5米之内。它仅适用于家人、恋人与至交。因此有人称其为“亲密距离”。其二，是社交距离， 其距离为 大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称常规距离。其三，是礼仪距离。其距离为大于1.5米，小于3米 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称敬人距离。其四，是公共距离。其距离在3米开外，适用于在公共场合同陌生人相处。它也被叫作有距离的距离。第四，要作到“举止有度”。要在交往中真正作到“举止有度”，不要随便采用某些意在显示热情的动作，不要采用

9、不文明、不礼貌的动作。七. 结论加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值，丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。商务人士不仅要具备专业的商务技能与本领更要注重与加强自身的个人修养。在商务活动中，良好的个人修养有助于营造和谐友善的商务气氛，增进与合作伙伴的关系，从而达到自身与交往对象的共同目的来实现利益的最大化。参考文献Wang, Wenli王文丽；商务礼仪在国际商务活动中的应用分析J；中国商贸；2011年29期Zhao Hong赵红；商务交流中的文化差异J；当代矿工；2005年07期Zhang, Jianhong张建宏；商务谈判者礼仪J；秘书；2011年01期Jin, Zhengkun金正昆;商务礼仪简论J;北京工商大学学报(社会科学版);2005年01期