外部环境分析.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流外部环境分析.精品文档.外部环境分析外部环境分析的重点是识别和评价超出公司控制能力的外部发展趋势与事件。成功的战略必须将主要的资源用于利用最有决定性的机会。通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与威胁，从而决定企业能够选择做什么。对外部环境的未来变化做出正确的预见，是战略能够获得成功的前提。因此，我们对我们企业的外部环境进行了一系列战略分析。（一）PEST分析因素内容分析政治分析1. 近年来，随着相关文件的陆续出台、政府推动和有关媒体高度关注，心理咨询行业在逐步迈进一个职业化、规范化和专业化的道路。2. 党和国家领导人非常重视心理

2、咨询业的发展，在国家“十三五”规划纲要中重点强调“以人为本”。表明国家由偏重GDP的增长到更加注重人的全面发展，以增强国民的“幸福感、心理卫生指数”。3. 中共中央总书记习近平在改进未成年人思想道德建设的工作会议上强调关注未成年人成长等。经济分析1. 哈尔滨作为黑龙江省的省会城市，其第三产业服务业所占比例不断递增，经济实力显著增强，人民生活水平不断提高，形成了对心理咨询服务的购买力。2. 社会经济生活的日益提高和科学技术的飞速发展，国民消费结构不断升级，开始由物质生活向高层次的精神生活转变。3. 经济社会转型引发的心理问题激发了对心理咨询的市场需求。伴随着市场经济的快速发展，人们在享受丰富物质

3、生活的同时，所承受的精神压力也不断增加。社会分析1. 随着工业化、都市化、信息化程度的不断提高，生活节奏的不断加快，社会竞争的日益加剧以及社会中的各种不公平现象日益加剧，人们也开始向心理咨询师求助。2. 现代二十一世纪的青年多为独生子女，正面向走进社会这一特殊时期，需要更专业的方向指导和心理辅导。3. 学生求学问题、大学生就业问题、失业者再就业问题等种种社会疑难杂症都需要心理咨询的协助解决技术分析1. 蓬勃发展的积极心理学作为心理咨询的新技术、新理念促进心理咨询的功能完善，恢复了心理学的使命，强有力推进了行业的全面发展。2. 随着移动电话、APP应用在人群中的高普及，为使用移动技术支持心理咨询

4、服务提供了关键的用户基础。信息网络为心理健康知识的传播，提供了更加便捷的渠道。通过网络推广品牌，降低运营成本。3. 互联网的发展催生了网络心理咨询服务，加大了心理咨询的受众面。网络心理咨询实现了用户不受时间和地域限制、多对多方式的在线互动式咨询服务，消除传统心理咨询中当事人对保密性的疑虑，实现了平等自由的信息互动，满足了广大心理咨询者的多种咨询需求。（二）目标市场分析据中国健康教育中心公布的调查结果显示，我国心理亚健康人群数量高达60%，各分类人群差异明显，且有时会影响到正常生活，主要表现为恐慌、焦虑、失眠烦躁、孤独、轻率、情感障碍、思维紊乱等症状，严重时甚至会产生自杀念头，应当引起重视。针对

5、此类人群，及时作出引导和调节，是至关重要的一点。庞大的人群数量伴随着的是不容忽视的市场需求，然而，传统的线下心理咨询中心，不仅使人们的需求受时间、地域、价格等因素的限制，也会在心理上增加无形负担，碍于个人隐私暴露、担心他人议论等顾虑，无法及时得到有效、便捷的引导和调节。自李克强总理提出“大众创业、万众创新”后，各行各业借着“互联网+”的东风，顺势而起。心理咨询行业同样也深刻感受到移动互联网时代的快速和便捷，结合庞大且无法及时满足的市场需求，众多产品应势而生。由于行业尚处在初级发展阶段，产品大多围绕心理测试、心灵鸡汤、社交等内容，同时也暴露出了强调重症、线上向线下倒流、沟通延迟性、产品同质化较强

6、等问题。我们立足于针对心理亚健康人群的定位，向人们传递正能量，可以使亚健康人群获得专业的引导和精准的调节，区别那些针对重症的心理产品，有别于学校以教育模式为核心的义务性心理辅导服务、和医疗机构针对“病人”或“患者”（patient）以诊断与矫正为核心的心理治疗服务。; 同时，让心理咨询不再是贵族专属服务，不再受价格限制，让人们轻松、便捷、有效的享受服务。我们采用线上线下相结合的方式，针对不同年龄段、不同层次的人群进行分类，使心理咨询变得更贴近生活。 （三）波特五力分析 1. 潜在的行业新进入者：心理咨询行业新的市场进入者会从两方面对企业存在威胁，一是潜在的行业进入者是行业竞争的一种重要力量，这

7、些新进入者大都拥有良好的咨询服务能力和某些必需的资源，期待能建立有利的市场地位。新进入者加入该行业，会带来心理咨询服务市场的扩大，带来对市场占有率的要求，这必然引起与现有企业的激烈竞争，使咨询服务的利润有所减少；另一方面，新加入者要获得人力资源进行服务，从而可能使得行业人力成本升高，这两方面都会导致行业的获利能力下降。 2. 互补品的威胁：心理咨询行业有时也会与别的行业的处于互补的状况，其原因是这些服务具有互补的性质，比如心理咨询杂志或一些电视咨询节目，如果互补服务的价格比较低，这就限制了本行业的收益。 3. 消费者议价能力：心理咨询市场现在消费者议价能力比较弱，因为市场容量大，但是提供心理咨

8、询服务的供给相对比较少，属于买方市场阶段。 4. 咨询师讨价还价的能力：在中国，对心理咨询这一行业来说，咨询师数量较少且高级咨询师缺乏。由于心理咨询师对咨询服务的作用非常重要，所以咨询师有很高的议价能力。 5. 现有竞争现有的心理咨询诊所大部分属于心理专科门诊，以科研和心理治疗为发展方向，相关产品开发力度大，拥有一定规模的心理学资深专家，科研性研究活动多。 但是其人性化服务不够，使进出的人显而易见，不符合我国目前保守内敛的思想观念，环境舒适感非常欠缺。宣传力度不够，知名度不高。（四）竞争对手商业模式分析1. 医院心理门诊： 价格较低，医生穿着白大褂，医院弥漫着浓浓的苏来水的味道，在人们的意识中

9、去医院等于证明自己有病，严重的认为甚至是精神病，一般情况下去医院的咨询者，心理问题较为严重，医院偏重于药物引导和治疗，对于精神科和神经官能症等相对严重的心理疾病尤为专业。 2. 学校心理咨询： 都是免费的，由教育部规定设立。有条件的中小学也普遍设有心理咨询室，但是学校心理咨询还远远不能满足市场的需求，而且在学校进行心理咨询，会让有些咨询者考虑到隐私的保密性比如在学校咨询怕被老师和同学看到，也怕咨询师会泄露自己的隐私等问题。3. 社会民营心理咨询：价格较高，一般为100-300元/小时左右，机构里的硬件设施，布臵、格局略有讲究，但是在环境的美化程度上只能算是一般，而且企业的知名度有限对心理咨询的宣传不够，对市场也没有细分。