TNHQW—2019《机动车维修服务规范（一二类）》团体标 ….doc
( 4.5 )《TNHQW—2019《机动车维修服务规范（一二类）》团体标 ….doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《TNHQW—2019《机动车维修服务规范（一二类）》团体标 ….doc（1页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
T/NHQW2019机动车维修服务规范（一二类）团体标准第1号修改单本修改单经佛山市南海区机动车维修行业协会于2019年1月2日批准，自2019年1月2日起实施。 标准5.2.1中进厂维修接待所有内容，修改为：客户进厂维修时业务接待员应做到以下要求：a)统一着装，佩工牌上岗，仪容端正，即时为客户提供咨询服务；b)遵守礼仪规范，接待客户时做到态度热情，语言文明；c)熟悉行业法规和各类机动车维修检测作业内容，能及时为客户提供咨询服务；d)认真听取客户关于车况和故障现象的陈述及维修需求，查看车辆有效证件，查看机动车维修记录，检视并记录车辆外观、内饰、仪表和座椅等状况，同时套上方向盘套、座椅套、地垫。准确识别客户要求，办理接车手续，做好维修业务接待登记，填写相关表单，并将相关内容录入机动车维修服务信息化管理系统（汽车维修电子健康档案）；e)提醒客户妥善保管物品，若客户寄存随车物品，应在车辆交接单上详细记录，并由客户签字确认；f)妥善安排客户在等待维修期间休息。
- 配套讲稿：
如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制：
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词：
- 机动车维修服务规范一二类 TNHQW2019机动车维修服务规范一二类团体标 TNHQW 2019 机动车 维修服务 规范 一二 团体
淘文阁 - 分享文档赚钱的网站所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。
关于本文
限制150内