服务质量分析会.doc
( 4.5 )《服务质量分析会.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务质量分析会.doc（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流服务质量分析会.精品文档.酒店LOGO服务质量会议 年月（一）服务质量1、 各部门汇报上阶段宾客投诉、酒店及内部质检情况；宾客意见和网评分析2、 酒店上阶段质检、培训情况3、 下一阶段服务质量检查及培训重点一、 上阶段服务质量情况市场销售部服务质量分析会汇报：项目日期简述主要因素处理意见整改方案 宾 客 意 见酒 店 质 检 内 部 质 检网评意见返馈：项目日期简述涉及部门处理意见整改方案 网络意见反馈前厅部服务质量分析会汇报：项目日期简述主要因素处理意见整改方案宾 客 投 诉酒 店 质 检内 部 质 检 宾客投诉汇总：序号投诉内容涉及部门调查/处理/结果整改措施/建议1.2.3.4.宾客意见征询分析一、店内宾客意见拜访：上一阶段收集宾客意见共条，其中满意条，占，不满意条，占，建议性意见条；占.满意的意见当中主要为。建议性意见主要是： 不满意的意见一共条，服务质量方面条，占不满意，主要表现为： 二、网络评价信息汇总上阶段网络评价意见共条，表现为 餐饮部服务质量分析会汇报：项目日期简述主要因素处理意见整改方案 宾 客 投 诉酒 店 质 检 内 部 质 检 宾客意见返馈：日期简述存在问题 处理意见整改方案
- 配套讲稿：
如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制：
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词：
- 服务质量 分析会
淘文阁 - 分享文档赚钱的网站所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。
关于本文
限制150内