人民医院年度工作总结暨明年工作计划.doc

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1、精品文档 仅供参考 学习与交流人民医院年度工作总结暨明年工作计划【精品文档】第 10 页人民医院年度工作总结暨年工作计划年度,在县委、政府的正确领导和卫生行政部门的指导下，在上级卫生医疗单位的帮助支持下，我院认真学习贯彻党的十七届五中全会精神，在深化公立医院改革中践行科学发展观，以“创先争优”活动为契机，深入开展“医疗质量万里行”、“优质护理服务示范工程”、 “抗菌药物临床应用专项活动”、“三好一满意”等活动，围绕提高医疗质量，规范医疗行为，深化优质服务，确保医疗安全，构建和谐医患关系，强化医院文化建设，改善就医环境、扩大业务范围、创建“二级甲等”医院的工作核心，全面开展工作，圆满完成了各项工

2、作目标任务。就一年来工作开展情况做如下总结：一、医疗业务和经济指标完成情况。、基本情况: 医院核定编制病床数112张，实际开放105张，在编职工154人，其中专业技术人员144人。高级职称15人，中级职称57人，初级职称72人。全院本科22人，专科97人，中专及中专以下35人。、业务指标完成情况：截止111月份门人次数22446人，同比上升15%,其中急诊人次数：6793.3人，同比增长4.4；入院人次数2087人，同比增长11%；出院人次数：2080人，同比增长12%；病床使率41.17，同比上升13.3%；危重病人抢救成功率：91，同比上升1%；门诊诊断与入院诊断符合90.89，同比下降0

3、.56%；入院与出院诊断符合率：99.64,同比增长0.7%；处方合格率：95，病历合格率：95，护理技术操作合格率：91，护理计划完成率：100。、经济效益情况：1-11月业务总收入：10104020元，同比上升12。二、工作开展情况1、全面启动创建二级甲等医院。今年在省厅和市局有关领导专家的指导、支持下，我院及时响应省卫生厅等级医院评审工作，积极行动，认真组织，全面发动，进一步加强医院管理，提高医疗质量，改进医疗服务，严格按照二级甲等综合医院的标准，开展“二甲”医院创建活动，及时成立了创建二级甲等医院领导小组，设立了创建办公室，明确了具体办公人员。同时，制定了县第一人民医院创建二级甲等医院

4、实施方案。落实了创建目标、工作任务、工作步骤和具体要求。建立健全和完善了医院管理、业务建设、医德医风、医疗法律法规、院内感染等方面的工作制度、培训和考核机制，细化了医护人员“三基”考核内容，强化了对科室医疗质量的考核和奖惩措施。10月20日我院通过市卫生局等级医院评审专家组15位专家的评审，得到专家们的一致好评。2、调整医院党风廉政建设和反腐败、纠风、政风行风、社会综合治理、安全生产、精神文明等工作领导小组，召开动员大会，制订实施方案，签订各项工作目标责任书，开展政风行风评议工作，公开承诺，自查自纠，征求意见，制定整改措施。3、召开2010年度（去年）职工代表大会，全面总结了2010年工作，制

5、订了年工作计划目标；聘任年各科主任、护士长；表彰先进科室3个，优秀个人8人，先进个人14人；“5.12”国际护士节表彰了10名“优质服务护理标兵”。4、医院开展庆“5.12”国际护士节活动，开展了护理技能操作比赛和护理知识竞赛。开展全民健身运动，参加县政府、工会组织的运动会等比赛；开展医疗志愿者医疗保障服务活动；丰富图书室图书119册，重新建设了职工之家，增设了运动器械，丰富了职工业余生活。5、医院被评为 “县先进集体”、“工会工作先进集体”等荣誉称号；2名医务人员被评为“县卫生工作先进个人”；3人被评为“县优秀人才”。6、开展服务质量提升工程，切实改善服务态度，加强医患沟通，召开医患工休座谈

6、会22次；每月开展住院病人、门诊病人问卷调查，对患者提出的意见和建议及时反馈和解决；开展献爱心捐款活动，为重症贫困患者捐款1450元，接受锦旗3面，感谢信12封。7、大力宣传消防安全“四个能力”，全院职工掌握消防安全常识；节日放假期间开展消防安全自查工作，并对存在的隐患和问题进行整改；定期开展卫生检查，彻底打扫卫生5次。8、开展创建“无烟”医院、“无烟”科室工作，成立控烟小组，制定实施方案及奖惩制度，全面管理和控制医院公共场所吸烟人员。9、开展“三好一满意”活动，制定实施方案，各科室结合工作实际，从医疗工作流程和服务流程，从患者进门到送出门，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作

7、了具体的细化、量化，并严格执行。10、开展年新职工岗前培训班，对新职工从行风建设、法律法规、医疗质量和医疗安全、规章制度和行为规范、院内感染、传染病知识、医院文化、文明礼仪、沟通技巧等内容，进行了多方面的培训。11、医院开展了“抗生素合理使用专项整治”活动，召开了动员大会，制定了实施方案，签订了院科两级目标责任书；为规范药剂科工作，药房配备了空调，安装了避光窗帘；对药库重新进行了区域划分；麻精药品进行了盘点、核对、网络直报。12、参加山西省药品网上集中招标采购工作，卫生材料也参加了网上集中招标采购，精麻药品也按时网上上报，共采购药品620余种，金额达446余万元，招标药品达到了100%，并随时

8、接受卫生局和药品监督管理局的督导检查，保证了药品质量和价格。13、开展“优质护理服务”活动，护理部定期召开护士长例会，进行护理质量分析、整改；组织技能操作训练6次，落实护士夜夜查房制度；深入开展优质护理活动，加强基础护理工作，内科实行病房责任包干，规范各班次职责、流程，外科推行病号服，病房特殊病人悬挂温馨提示牌；为规范护士行为，将14项护理核心制度整理成册；10名护士今年取得护士执业资格。14、医院与山大二院签订了远程会诊协议，有效增强医院医疗服务能力，提高疑难重症救治水平，缓解群众看病就医问题。15、开展了电视腹腔镜胆囊切除术、阑尾切除术、疝气修补术、妇科宫外孕手术等外妇科临床路径工作4种病

9、种；开展新技术新项目等10余项。16、省儿童医院对口支援专家在心血管内科、内儿科、妇产科、检验科、耳鼻喉科等专业提供技术支持，增强了医院服务能力，有效缓解了看病难问题。17、制定了县医院发展规划、科主任聘期管理条例、职工奖惩条例，强化管理，提高效能。18、省儿童医院医疗队分三批共12人赴我院开展万名医师对口支援工作；医院下派12名医护人员赴乡镇卫生院支医。19、财务科人员参加了由山西省财政厅，卫生厅联合举办的医疗机构财务会计制度改革的学习班，学习了新的医院财务会计制度，强化了医院的收支管理和成本核算，强化了预算约束与管理，将医院所有收支全部纳入预算管理，维护预算的完整性，严肃性，杜绝随意调整项

10、目支出等问题，促进医院规范运营。三、年工作打算随着新医改方案的出台，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务将成为医疗卫生单位今后的奋斗目标，在此基础上，院委会经过慎重讨论，确定了医院年的努力方向： 1、采取积极措施，不断加强和改进医院管理。继续贯彻落实“医院管理年”活动的精神，以等级医院评审为契机，进一步总结经验教训，认真落实各项规章制度，严格规范医疗行为和工作流程，使医院管理年活动逐步转入常态，从制度建设、内部评价、薪酬激励、监督管理等方面入手，逐步建立落实科学的医院管理制度，促进我院整体医疗水平和服务质量的不断提高。2、大力倡导良好的医德医风，构建和谐医患关系。我院将认真总结“三好

11、一满意”活动成果，加强对医德医风的管理力度，强化政治思想和职业道德教育，要求职工时刻把病人的利益放在第一位，以让群众满意为标准，不断规范医疗服务行为，构建和谐医患关系。3、加强业务培训，积极开展新技术、新项目，努力打造“学习型”医院。大力引进和培养青年技术骨干，有计划地派出专业技术人员外出进修学习，建立有效的奖惩机制，为职工进修学习提供优惠待遇。鼓励医护人员参加岗位自学，提高医院整体学历水平；探索多种形式的临床教学方式，进一步提高带教水平。突出“以质量为核心”的服务宗旨，积极鼓励开展新技术、新项目，继续保持并拓展专业品牌优势，大力扶持薄弱专科，加强科室内的病例研讨和学术交流，为职工营造良好的学

12、习环境。4、加大医疗质量管理力度。从提升质量内涵着手，加强对病历的规范化管理，严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。继续加强护理、感控工作，提升护理质量，控制院内感染率。5、持续推进“抗生素专项治理活动”，坚持合理用药、合理检查，控制药品收入比例。采取有效措施，进一步规范临床用药和检查，控制药品收入比例，减轻群众就医负担，严厉查处行业不正之风，严格执行最低标准药品零售价格，切实把“以病人为中心”的服务理念落实到具体工作中去。6、加强基础设施建设，增强综合实力。我院住院大楼竣工后，在县委、县政府的统一部署下，我院将逐步开展前期准备工作，同时设法解决院内停车难问题，合理规划科室布局，增加医疗设备投入，计划投资200多万元购置腹腔镜、C型臂、中心监护系统、生化分析仪等大型医疗设备，进一步完善硬件建设，改善病人就医环境。县第一人民医院 年11月25日