保险公司副总裁在企业文化推广方案宣导视频会议上的总结讲话.doc

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1、精品文档 仅供参考 学习与交流保险公司副总裁在企业文化推广方案宣导视频会议上的总结讲话【精品文档】第 13 页副总裁在企业文化推广方案宣导视频会议上的总结讲话同志们:这是股份公司第一次召开企业文化工作的视频会议。大家知道，去年，集团公司召开了品牌宣传工作会议，其中很重要的内涵就是企业文化的建设。最近，杨董事长、缪总和林总也都谈到了加强企业文化建设的重要性，特别是在如何向社会传递人寿的正能量，传播公司的形象，在媒体上，在大众中，把人寿好的事迹、好的做法、好的理念、好的想法，面向行业和社会大众，通过多种方式进行传播、进行强化等方面都做出了重要的指示。因此，今天我们召开这个会议，大家可能觉得企业文化

2、看不见、摸不着，但实际上这些东西看似无形而有形。今天的会议虽然时间安排的不长，但是很重要，下一步我们还有很多工作要做。 刚才，品牌宣传部同志宣导了年企业文化推广方案，提出了以“文化领航，聚力发展”为主题的企业文化推广“五个一”工程，对本年度全系统企业文化推广工作从平台搭建、物料设计、活动策划、课程研发、机制建立等多个角度进行了全方位的部署，拉开了公司新“双成”文化推广的序幕。请各分公司认真按照总公司企业文化推广方案，结合当地实际情况，有步骤、分阶段推进各项工作。下面，我就年企业文化推广讲几点意见，供同志们参考。一、充分认识加强企业文化建设的重要意义。首先，加强企业文化建设，是积极践行社会主义核

3、心价值观和保险行业核心价值理念的具体行动。大家都深深感觉到，十八大以来，新一届中央政府加大了对社会主义核心价值观和优秀的传统文化的宣导力度。比如，大街小巷有关“忠”、“诚”、“信”、“义”、“廉”、“孝”等传统文化精髓的视觉广告增多，经典著作道德经进入了中学教材，有些地方将弟子规、三字经也都纳入了学校必修和辅修的课程；从文化产业来讲，电视剧、电影等都在弘扬社会主义核心价值，优秀传统文化的内容都在增多，包括总书记在几次讲话中都谈到了社会主义核心价值观和优秀传统文化对弘扬正气、凝聚社会的作用。近年来，保监会积极践行社会主义核心价值观，构建具有时代精神和保险特色的行业文化体系，提出了“守信用、担风险

4、、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念和“保险，让生活更美好”的宣传口号，将保险文化提到了更高的层次，从社会道德，社会治理、国家治理、国家安全和社会和谐的角度提出了文化建设的概念，为保险公司企业文化建设指明了方向。正是在此背景下，集团公司推出了新“双成”文化理念，力求发挥文化领航作用，推动公司转型升级，助力行业健康发展。 其次，加强企业文化建设，是顺应现阶段公司发展战略需要的重大举措。优秀的企业文化是一个企业不可复制的核心竞争力和精神力量的源泉；是企业可持续发展、基业长青的根本保证。管理学中提到，一流的企业靠文化，我们要把人寿打造成国际一流的寿险公司，最终要靠文化的强大力量。看似无形，胜似有

5、形，似无形而胜于形，它反映了一个企业内在的灵魂与价值观，也是一个企业的行为准则和行动指南。当前，根据集团公司“创新驱动发展战略”，股份公司提出“五个聚焦”和“重价值、强队伍、优结构、稳增长”的经营策略，“双成”文化将上承战略，下接地气，可以起到凝聚力量，积极作为的作用。再次，加强企业文化建设，是公司打造“软实力”，实现“国寿梦”的必要措施。杨明生董事长曾多次指出，必须把打造文化软实力提升到助力实现“国寿梦”的战略高度，内塑文化、外铸品牌，通过加强企业文化建设，为实现“国寿梦”提供强大的精神动力；通过加强品牌建设，为实现“国寿梦”营造良好的外部环境。只有在硬实力增强的同时将软实力提升，才能真正实

6、现“做强”的目标，才能真正跻身国际一流金融保险集团行列。最后，加强企业文化建设，是公司应对“新常态”，谋求新发展的迫切需要。面对我国经济发展的新常态、金融保险激烈的市场竞争，和公司转型发展的特殊时期，文化独有的强大精神力量得更加凸显。第一，团队建设离不开企业文化。销售团队是推动公司发展的重要力量，必须用“双成”理念来统一思想，用企业精神来凝聚力量，用目标愿景来激励斗志，让每个销售人员在人寿大舞台上奋力拼搏，敢于竞争，在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩。大家知道，营销的文化从经济学角度上讲，是一种佣金的文化；从社会学的角度上讲，是一种爱心的文化、感恩的文化；从管理学的角度上讲，是一种团队的文化；

7、从心理学角度上讲，是一种心与心的交流，爱与爱的传承，或者说是奉献的文化，就是通过一个人的心理行为去影响另一个人的心理行为等。人寿从上市之初就提出了“双成”文化，可以说这种文化博大精深，并且符合人寿这样一家大的央企的内在本质要求。西方圣经中也提到了“人人为我，我为人人”，但是我认为，我们提出的文化更高了一个层次。所以，从这个意义上来讲，团队建设非常重要。第二，业务发展离不开企业文化，我们经常讲“爱拼才会赢”，做销售本身就要有一种拼搏的精神，有一种奉献的精神，有一种吃苦耐劳的精神，只有通过“双成”文化的强大感召，让每一位员工能够自觉地将个人与企业融为一体，“司兴我荣，司衰我耻”，让每位员工与企业荣

8、辱与共，同呼吸、共命运，同甘苦、共成长，这样才能切实改善现实生产力，切实加强业务推动力。第三，客户服务离不开企业文化，从营销学来讲，寿险企业是销售导向型的企业；从经营的本质来讲，寿险企业是客户的经营，一切都要围绕客户的有效需求提供保障，提供服务，让客户体验感觉更好，因此公司最大的资产就是客户，这也就是很多现代经济学家所讲的客户经济学和互联网经济学。为客户提供保险保障服务和回报是保险经营的出发点和落脚点，要有效发挥企业文化的人本精神和“相知多年、值得托付”的理念，服务客户，营造与客户共成长、利益共分享的良好氛围，挖掘客户价值、培养忠诚客户，不断的提升客户的忠诚度和满意度。同时，从提升销售人员素质

9、入手，规范销售人员行，治理“销售误导、理赔困难”等影响行业和公司形象的突出问题，充分保护保险消费者权益。大家知道，很多国际著名企业都非常重视企业文化的建设，比如国内同业公司平安一直以“专业”、“价值”作为其企业文化的精髓；招商银行的企业文化“创新”，就是让每一位客户感到满意；花旗银行的企业文化是六个字：“人本”“尊客”“创新”，如果没有金融危机，花旗银行也将是世界上最大的银行，他的资本实力、经营理念和管理在世界上都是无可匹敌的，这是银行界的例子。还有大家所知道的麦当劳，他的企业文化是quality，cleanliness，serve和value，就是质量的保证、周到的服务、清洁的环境和让客户感

10、觉到提供的食品是具有价值的；还有保险业曾经的老大AIG，他的企业文化是“协作、进取、创新、专业、诚信”，AIG一百多年来一直坚持如此；IBM的总裁曾经讲过“IBM就是服务”，同时IBM坚持了三个信念，即“尊重员工个人”的信念，“尊重客户”的信念，“用理想去执行一切任务”的信念，这就是他的企业文化；还有大家经常用的苹果，大家感受最为清楚，苹果就是创新，还有“超乎客户的想象”，用超前的思维为客户提供服务。所以文化好像看不见，摸不着，但其实是内省于心，外现于行。因此，大家要高度重视。二、深刻理解新“双成”文化体系的丰富内涵。“双成”理念的提出源于人寿一直以来的奋斗实践，是人寿几十年来的成功经验和发展

11、思路的内在精神的凝练和总结。原“双成”文化是在人寿重组上市前推出的，适应了当时人寿快速发展、不断做大的需要。集团公司在重组上市十年后推出新的“双成”文化，契合了新时期人寿实现集团化治理、多元化经营进一步从做大向做强迈进的需要。新“双成”文化，虽然核心理念还是原来的八个字，但其内涵和诠释有了许多新的变化，反映了近年来公司改革发展的实践经验和最新成果，体现了与时俱进，具有时代特色，可以说是“推陈出新”，做到传承与创新的有机统一。新“双成”文化是一个完整的体系，它的内容十分丰富，但概括起来，最主要的就是：“一个理念”、“一个梦想”、“一种精神”。“一个理念”，即“成己为人，成人达己”的核心理念，是我

12、们共同价值观的集中体现和各项工作的行动指南，其他的像经营理念、服务理念、人才理念等等，都是从这个根上派生出来的；“一个梦想”，即做强人寿、建设国际一流金融保险集团的“国寿梦”，它反映了公司的目标、追求和愿景，是凝聚全体员工共识的精神依托；“一种精神”，就是“五个特别”，即“特别守纪律、特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”，这是人寿广大员工和营销员在攻坚克难、奋力拓展的奋斗历程中历练出来的宝贵精神品质，也是支撑未来“国寿梦”的强大精神力量。新“双成”文化内涵丰富，层次分明，承前启后，继往开来，必将成为人寿在新征程上扬帆起航的强大精神动力。各级公司必须高度认识、全面学习、深刻领会、广泛

13、推广、持久传承。三、认真落实企业文化推广方案的各项工作。为了让“成己为人，成人达己”的“双成”理念落到实处，让企业文化的精神感召力、团队凝聚力、社会影响力得以充分发挥，集团公司前段时间也召集各家子公司召开了有关企业文化推广的会议，提出了新的要求，并且集团公司今后还要开展相关的检查。因此，全系统应认真贯彻落实本年度企业文化推广方案，紧扣“文化领航，助力发展”的主题，围绕“五个一工程”，扎实推进，做到既生动活泼，又要务求实效。下面，我就做好本年度企业文化推广工作提四点要求：一是要高度重视，精心组织。全系统各级领导要高度重视新“双成”文化的推广工作，做到高层引领，中层带领，全员参与。要加强组织领导，

14、分公司要成立由一把手为组长，分管领导为副组长，由承担品牌宣传工作的办公室（或市场部）、教育培训部、业务管理部、客户服务部及各销售渠道共同组成的“企业文化推广工作领导小组”，明确分工，各司其职，密切配合。按照总公司要求，有步骤、分阶段扎实推进，达到统一主题、统一节奏的效果，在全系统形成企业文化推广合力。二是要形式多样，注重实效。各分公司要紧密结合工作实际，制订具体的企业文化推广实施方案，并于5月10日前报总公司品牌宣传部。在推广时要形式多样，既要高大上，又要雅俗共赏，切合老百姓的口味，充分运用总公司创意开发的主视觉、易拉宝等宣传物料，装贴在会议室、培训室、文化墙，形成浓厚的文化氛围。坚持挂司旗、

15、唱司歌、颂司训，戴司徽，使“双成”文化内化于心，外化于行。要使企业文化推广与公司的业务发展、销售服务紧密结合起来， 两手抓、两促进。切忌仅仅“挂在嘴上、写在纸上、贴在墙上”，没有落实在行动上，一定要使“双成”文化进职场、进教堂、进团队，融入到公司经营管理的各个环节，为公司发展汇聚强大得动力。三是要注重培训，深入传承。推行“双成”文化，要从培训入手。总公司将开发适合于管理干部、销售队伍、柜面人员的“双成”文化课件，并选派优秀的讲师进行企业文化师资授权。各公司一是要甄选优秀讲师参加总公司培训，并对“双成”文化深入传播；二是要利用晨会、夕会、各种培训，各种会议深入培训“双成”文化理念。当然，我们的措

16、施并不仅局限于此，我们主要是想通过这些措施来引导大家，或者说形成倒逼的机制，使大家重视“双成”文化的学习、宣导和传播；三是将在全系统氛围内对全体员工在国寿E家进行企业文化考试。由此使“双成”文化从入眼入耳到入脑入心，逐步实现由知到行，知行合一的推广目标。四是要总结经验，树立典型。企业文化推广非一日之功，要坚持不懈，深入持久地开展。总公司品牌宣传部和北京研发中心创建了“品牌之窗”企业文化展示平台，将对全系统情况进行推广、分享。各公司要认真总结、注意收集先进的典型事例，每月编制一期简报，将推广情况和先进事迹上报总公司品牌宣传部，总公司要上报集团公司。总公司将在品牌之窗中对先进事迹、优秀简报进行遴选、分享展示，达到推广交流、通报激励的作用。同志们，企业文化建设事关公司发展大局，意义重大，影响深远。今天的视频会是企业文化推广方案宣导会、也是公司推广新“双成”文化启动会。这仅仅是个形式，关键是大家要按照集团公司和总公司的部署，结合当地的实际情况认真落实，所以希望大家要高度重视这项工作，认真研究上级单位的企业文化推广方案，分步骤、分阶段的推进各项工作，让我们齐心协力，善做善成、不懈不怠，必将达成。为打造人寿文化软实力，建设国际一流寿险公司做出我们应有的贡献！