信用社（银行省市级文明单位创建工作现场会经验交流材料.doc

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1、精品文档 仅供参考 学习与交流信用社（银行）省市级文明单位创建工作现场会经验交流材料【精品文档】第 12 页信用社（银行）省市级文明单位创建工作现场会经验交流材料两年来，我们信用合作联社立足连续两届获得“省级文明单位”的高起点，坚持“两个文明一起抓，两项目标一起定，两项成果一起要”的主旋律和“严要求、强管理、创实效、促发展”的原则，狠抓创建，务实经营，实现了两个文明成果双丰收。到今年5月止，全县农村信用社各项存款6亿元，贷款存量规模达到3.25亿元，内部综合效益39万元，社会效益实现农民增收、国家增税的双硕成果，信用社存贷两旺，文明建设继续居于全省、全市系统领先水平。我们的作法和体会主要有如下

2、五点：一、深化文明创建认识，找准目标责任切入点一是进一步深化文明创建认识。针对文明建设活动中，部分人把精神文明建设当作形式，与物质文明割裂开来的错误思想和认为信用社人员多、网点散、摊子大，工作难做，文明单位难创，荣誉成果难保，存在畏难等倾向，我们及时召开党委会、基层支部会，引导全员齐心争创文明，把文明建设作为信用社生存发展、固本强身的主要工作，开展了大讨论，统一了全员的思想，形成了全社齐抓共建的统一认识。二是确定了文明创建提质目标。联社党委集中研究确立了“提升省级文明单位含金量，努力争创省级最佳文明单位，始终保持全省、全市领先水平”的文明建设目标，把全员的创建意识、创建合力、创建氛围凝聚在这一

3、目标上。三是强化齐抓共建的领导责任。联社成立文明建设工作领导小组，由党委书记（理事长）任组长，分管机关工作的领导任副组长，班子其他人员和机关支委成员为小组成员，领导小组办公室设在机关支部。各信用社相应成立了以支部书记（主任）为组长，支委为成员的实施小组。联社、信用社认真贯彻落实两个文明建设一起抓的战略方针。强化创建工作的领导，研究、实施创建工作规划，坚持与业务工作同研究、同布置、同检查、同考核、同奖惩，并及时解决创建工作中的难点，使全社文明创建工作紧锣密鼓、顺利开展。二、强化文明市民教育，提升文明素质根本点省级文明单位是两个文明建设提质升档的综合目标，为了实现“保省级创最佳”这一目标，我们从人

4、本教育入手，深化了全员文明市民教育。首先，深化政治文明学习，提升全员思想素质。我们在全系统深入开展自上而下传达贯彻，自下而上认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大及十六届三中全会精神、胡总书记“西柏坡”和“71”等系列重要讲话、新宪法、两个条例、中央一号文件和新刑法、人行法、商行法、担保法、合同法、会计法及金融政策制度，提升了全员的政治思想、法制意识和政策水平。第二，深化专业文明学习，提升全员技能素质。按照农村信用社改革发展的需要，选送骨干能人脱产进修学习，参加电大函授学习和全面系统地开展了信用社主任、会出、信贷、稽核及安保等人员专业文化培训学习和岗位练兵，使广大员工自觉地勤学苦练，普遍提升

5、了专业文明素质。第三，深化文明知识教育，提升全社市民素质。我们紧密围绕文明建设系统工程主题，广泛开展道德规范、文明规范、行为规范等学习和“与时俱进、开拓创新、提质升档”等文明素质教育，增强全员文明建设的紧迫感、责任感和凝聚力，使全社提升了市民素质，形成文明氛围，全员说文明话、办文明事、做文明人、创文明社。三、优化文明金融服务，把握社会形象主攻点信用社是金融服务行业，是直接反映文明形象的服务窗口。因此，我们始终坚持优化四项文明金融服务，赢得了庞大的客户群，牢固地树起了农村信用社在群众中的文明形象。一是优化“三农”服务，赢得党政群满意。我们充分发挥农户小额信贷为“三农”输血、送血、造血的功能，扎实

6、做好全新的信贷服务。去年初在金家铺镇龙河村，今年初在温泉镇柳林河村举办支农信贷服务试点，把试点经验及时推广全县，在全县信用社迅速兴起春耕生产信贷服务高潮。全县农信员工时刻不忘党和人民的重托，始终牢记服务“三农”的宗旨，心系农业、贴近农民，以农为本，以农民满意为标尺，脚踏实地地为农民服务，真正做到农情早摸底、民难早掌握、资金早准备、计划早安排、送贷早到户。今年前5个月累计发放支农贷款2.09亿元，突出支持服务了我县“特色经济、民营经济、旅游经济”三大经济快速发展，为全县农村经济建设作出了应有的贡献。信用社以最热忱的优质服务，赢得了党政群满意，进一步保持和发扬了多届“人民代表满意单位”和“十佳优质

7、服务单位”的形象本色。二是优化基层服务，得到信用社满意。县联社充分发挥小机关、大服务、全方位的服务功能，为全县农村信用社稳健经营、服务农村经济建设及时提供决策领导、业务辅导、信息传导、工作引导、方法诱导和资金效用、畅通汇路、现金供应、旺季回笼、督办协调等基层服务，使农村信用社各项工作紧张有序、不断发展，从而得到基层广大干部职工的拥护和满意。三是优化窗口服务，得到广大客户满意。我们就如何优化柜面和结算服务，每个网点推行统一着装，柜面挂牌营业，站立相迎，微笑服务，设立服务台、监督岗、意见簿，虚心接受客户意见，改坐店经营为存取款服务上门，方便客户，对客户转帐结算业务做到不压汇、不退票，及时可靠。几年

8、来，信用社办理的结算业务无一差错或压、退票现象，从而得到广大客户的高度赞扬，被省人行授予“结算优质服务单位”称号。四是优化政策服务，得到全社会满意。我们将农村合作金融政策及法规，利用宣传栏、广播电视和合作金融简报等宣传工具，向客户、向农民、向群众及时作好宣传，赢得了社会各界更多的关心、理解、爱护和支持。同时，我们还定期不定期地做好政策、原则、法规及制度等咨询服务，先后印制宣传资料8.8万份，发至客户，让客户进一步掌握合作金融政策，从而得到全社会的赞扬，夸我们信用社的政策宣传服务到了家。四、活化文明建设载体，紧扣系统工程着力点文明建设是具有丰富内涵的系统工程，文明单位称号是综合评价，为了确保文明

9、创建工作取得真正实效，我们坚持不懈地选好活动载体，认真做好五个方面的文章。一是做全细胞工程文章。采取认真研究制订评选办法和标准，定期组织评选和评比，分别授牌和通报等手段，开展了文明系统、文明单位、文明科室、文明柜组、文明家庭、文明职工等系列争创活动，形成了浓厚的创建氛围和群众积极参与的创建热潮。有12个信用社多届被评为文明单位，在机关评选了6个文明科室，18户文明家庭，20个文明职工。二是做活样板典型文章。把全系统划分5个赛区，开展赛区内社与社、社区内单位与单位、单位内职工与职工纵向劳动竞赛活动，单位赛发展、赛速度，个人比思想、比技能、比贡献、比业绩，掀起全系统插红旗、夺标兵、赛能手、争先进、

10、创优秀的竞赛热潮，赛出了工作成效，比出了业务发展。每年在不同的岗位上评选出了10名岗位标兵，10名业务能手，10名揽储能手，10名清非能手，由联社领导亲自为他们佩戴红花、上光荣榜，使他们在各项工作中，更加充满工作热情，带动了全社员工“比、学、赶、超”的拼搏劲头。三是做实基础建设文章。主要是抓好了三个基础建设：（1）制度建设。先后制订和落实了16个方面66项规章制度，做到有章可循、有规可依，以制度约束人、管理人、规范人。（2）阵地建设。联社在各项费用紧缩的情况下，挤出资金加强阵地建设，经过全社的共同努力，现拥有了13层景点式办公楼、宾馆式职工食堂和园林式庭院,有党员活动室、工会活动室、文明活动室

11、、市民学校、篮球场、乒乓球室、图书室、客室、花园等一流设施和环境。（3）电子化建设。联社机关实现办公自动化，信用社实现营业办公电子化，从而不断地加快服务效率，方便广大客户。（4）基层五小建设。为了改善职工文化、工作、生活条件，我们不断地加强基层信用社小食堂、小客室、小游艺室、小猪圈、小花园、小菜园等建设，使广大员工安居乐业、爱岗敬业、以社为家。四是做真示范带头文章。充分发挥党委班子战斗集体、各支部战斗堡垒和党员先锋模范三个层面的带头作用，划定党员责任区，确定责任对象，实行包、带责任制，做到党委包难点、支委包重点、党员包群众，机关带基层、城区带农村、支部带群众、党员带职工，实现了一个支部一面旗，

12、一个党员一盏灯，党员身边无事故无案件。五是做优道德建设文章。以全心全意为人民服务为责任，以集体主义为原则，以“五爱”为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，教育全体员工积极营造“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”基本道德规范，自觉遵守道德准则，争做规范行为人。五、显化文明建设规范 夯实健康发展落脚点我们以管理无小事，责任重如山的宗旨要求，坚持依法、以德、从严治社，切实抓好全社两个文明建设的规范管理工作，保证了文明建设的目标实现。一是组织管理达到了高效廉洁。我们在“三个代表”重要思想的理论学习和践行活动中，积极开展“三评一促创五好”活动，进一步加强党的建设和领导班子建

13、设，得到了县委、县委组织部和机关工委的重视和支持，充分发挥了联社党委和各基层社支部的组织作用，实现了党建工作系统组织、垂直领导、管理有序、廉洁高效。在全县“三评一促创五好”活动结果时，联社党委被县委授予“五好班子”称号。二是民主管理达到了两个推进。我们充分调动全体员工当家作主、参政议政的积极性，全面实行工效挂钩，末位淘汰机制，增强全员主人翁意识，让他们积极参与民主管理，推进劳动分配制度改革，使全员形成了“不爱岗就下岗、不敬业就失业”的共识；广泛开展“我为兴社献良策”的调研和演讲活动，共收集合理化建议58条，被采纳46条，有力地推进了全社工作不断创新，各项业务不断发展。三是机关管理达到了三个加速

14、。坚持机关服务基层的原则，做到人人遵章守纪，尽职尽责履行本职工作职责，积极当好决策参谋，及时履行服务职能，达到了加速协调督办，加速反馈信息，加速完成任务的机关办事效率。四是经营管理达到了四个质效。（1）推行存款责任目标管理，使各项存款突破6亿元，比年初增加过亿元，净增长20%。（2）推行社员贷款证管理，使各项贷款与农村经济建设同步增长，贷款存量达到3.25亿元，5个月增加净投入6665万元，净增长25.8%。（3）推行清收盘活责任管理，使不良贷款三年盘活过亿元。（4）推行经营承包责任管理，使信用社存贷业务两旺，实现综合效益39万元。五是规范管理达到了五个升级。我们对会出、信贷、统计、档案、安全

15、5个方面的规范管理，划定责任，确定目标，签订责任状，坚持勤检查、严结帐原则和齐抓共管的措施，使5项规范管理全部升省一级。六是综合治理达到了“六无”效果。我们始终坚持“谁主管、谁负责”的原则，一级替一级负责，纵向抓到底，横向抓到边，全社实现了“无重大经济案件、无刑事犯罪、无安全责任事故、无社会治安事故、无封建迷信活动及群体越级上访、无“六害”行为的良好效果，被评为市级最佳安全文明单位。回顾近两年来的文明建设活动及工作，所取得的一定的成就，是得益于省市县文明办的精心指导，得益于社会各界的关爱和支持，得益于全县广大农信员工的共同努力。我们体会最深的启示，概括起来是5句话：一是深化创建认识，找准目标责任是取得文明建设成果的先决条件；二是强化市民教育，提升文明素质是取得文明建设成果的前提基础；三是优化金融服务，塑造社会形象是取得文明建设成果的不竭源泉；四是活化文明建设载体，营造系统工程是取得文明建设成果的得力举措；五是强化齐抓共管，领导重视建设活动是取得文明建设成果的重要保证。文明建设任重道远。回首过去，虽有体会，与要求比相差很远。但是，我们坚信，只要继续坚持不懈地突出文明建设要务，集中精力，以高度的事业心和责任感，长期抓下去，我们理想的文明建设目标是能够实现的。