信用社(银行)综合业务柜员制暂行办法.doc
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1、精品文档 仅供参考 学习与交流信用社(银行)综合业务柜员制管理暂行办法【精品文档】第 25 页信用社(银行)综合业务柜员制管理暂行办法第一章 总则第一条 为进一步优化我区联社劳动组合,合理设置岗位和人员分工,改进服务方式,提高服务质量,促进全区各项业务发展,根据省协会福建省农村信用社综合业务系统管理办法的精神和有关规章制度,结合我区联社业务和人员的实际情况,特制定本暂行办法。 第二条 综合业务柜员制,是指对柜员的设置、管理、考核、风险控制及相关业务、岗位等进行系统管理的业务管理体制。本办法所指的综合业务柜员制是营业网点在法定业务范围内,通过单一员工或多个员工的组合,实行单人临柜、自我复核、自我
2、约束、自我控制、自担风险,按照规定的操作流程和业务处理权限,通过2个以上(含2个)临柜窗口为客户提供综合金融服务,并独立承担相应责任的劳动组合方式。第二章 基本条件第三条 实行柜员制的营业网点应具备的条件: (一)内部装修及设施配备符合安全防范(“三防一保”)要求,柜员之间有适当的玻璃隔断设置(高出桌面30cm,桌面长宽尺寸应考虑能够放置终端、点钞机及凭证清分、业务操作空间),配备监视系统(要有“一对一”的探头,能监控柜员操作,能清晰看到桌面上的情况,如现金票面、点钞机、尾箱等)。 (二)应配备与业务量相适应的计算机(主机或终端)、打印机、点钞机、验钞机、保险箱(柜)等设备。 (三)内部管理规
3、范、严密,各项规章制度健全,能够满足岗位设置和岗位分工的要求。 第四条 实行柜员制的柜员必须具备的基本素质: (一)有较高的思想觉悟、职业道德,对工作认真负责,无违规违纪等不良纪录。 (二)熟悉综合业务的各项规章制度,能准确、迅速处理日常业务,能熟练掌握会计电算化操作,具备必要的点钞技能。 (三)持有会计从业资格证、上岗证、会计人员业务资格等级证。 (四)经过岗前业务基础知识培训和电脑操作技能培训,经考核合格后方能上岗。第三章 审批管理 第五条 本办法所述综合业务柜员制模式为会计出纳柜员制。会计业务(部分特殊业务除外,如通存、内往、汇划、库房现金业务等)由原复核制改为限额授权制。每个柜员在业务
4、权限内可独立办理业务转帐、现金收付等柜面业务。个贷系统、天地对接系统业务按现行制度规定办理。第六条 营业网点实行柜员制的确定:联社根据辖内网点的业务量、设备环境、人员素质、内控建设和业务发展需要等实际情况,提出基层营业网点柜员制形式规划;各信用社依据联社柜员制规划组织具体实施,认真抓好落实;对经实地考核验收,符合柜员制基本条件的网点,联社以正式文件上报市信合管理部门。第七条 接市信合管理部门批复后,基层信用社应立即组织实施,并将实施情况向联社汇报。第四章 岗位设置、操作规定及职责第八条 实行柜员制的营业网点,应划分前台柜员与后台柜员。 1、前台柜员:负责业务的柜面操作以及有关业务查询、咨询等。
5、 2、后台柜员:负责前台业务交易的后续处理,主要包括库房现金管理,库房重要空白凭证管理、票据交换业务等。 第九条 在划分前、后台柜员的基础上,遵循“安全、高效、便捷”的原则,进一步将柜员划分为普通柜员、现场监督员、业务主管等岗位。 第十条 操作规定 (一)柜员上班必须向中心办理柜员签到;柜员临时离岗,应办理柜员临时签退,并将实物凭证箱、现金箱上锁方可离柜,柜员当天业务结束,柜员必须检查柜员流水是否平衡,核对实有现金与现金箱现金是否一致,重要空白凭证与凭证箱是否相符,经现场监督员同意后正式签退下班;营业终了,必须进行社部签退。 (二)柜员受理业务必须以原始凭证为依据,认真审核原始凭证的真实性、合
6、规性、合法性,无误后选择正确交易录入。 (三)柜员办理业务必须按照自身权限及业务范围进行,若超过自身权限,必须经过现场监督员授权办理,超过其业务范围,必须过渡给其他柜员办理。 (四)对大额资金收付、帐户信息维护、错帐冲正等重要业务事项实行实时换人授权控制,现场监督员必须根据制度规定和操作规程,审查核对凭证要素、柜员录入内容后进行授权,由经办柜员和现场监督员分别在原始会计凭证记帐、复核栏签章,交易清单上直接打印柜员和现场监督员姓名,不必签章。 (五)柜员在办理跨柜业务时,业务发起柜员应及时传递凭证并交接清楚,接收柜员应及时、准确处理,不得故意压票或拒绝办理。凭证交接要在跨柜、社过渡交易清单交接登
7、记簿上登记,履行签收手续。 (六)柜员办理错帐冲正和抹帐交易,应经现场监督员审核后方可办理,并要在原始凭证上用红字注明:“于某年某月某日冲正”或“此笔已用某传票号抹帐”并登记错帐、抹帐、挂帐登记簿。 (七)原始凭证与清单,一律由内部传递,另有规定者除外。 (八)柜员除自我审查原始凭证外,还应审核凭证与交易清单的一致性;出纳现金收付由柜员自我复核,自我控制,自担风险。 (九)实行柜员制的网点,对一般帐务交易实行滞后复核,在柜员根据会计凭证直接处理业务、自我审核、自担风险的前提下,现场监督员在日终结束前按批次根据记帐凭证进行滞后复核,实现对柜员操作的及时复核与监督。票据交换及联行业务必须全部复核后
8、才能提出票据和发送数据,电子汇兑业务必须经现场监督员双敲复核后,由柜员并合成发送,其他业务必须在柜员下班前全部复核结束。 (十)办理业务必须做到手续完整、责任清楚。柜员每办完一笔业务,必须根据业务性质,在原始凭证上加盖有关业务印章和柜员名章;现场监督员必须在每一笔经手复核过的原始凭证上加盖名章,在交易清单上加盖业务公章;业务授权人员必须在所授权业务清单上签章。 (十一)柜员应经常检查流水平衡,保证柜员帐务的实时平衡。如果柜员发起的跨柜交易在该柜员签退前接收柜员仍未处理,应由接收柜员在未核销跨柜业务明细清单上签章证明。若当日帐务无法平衡,必须立即报告主管,逐级上报,经批准方可挂帐。 (十二)柜员
9、在业务操作过程中,如果出现故障应立即报告主管,并详细记载原因,不得擅自处理或不管不问。 (十三)营业终了,柜员应将交易清单与原始凭证及附件按传票号排列有序,并打印有关资料,送交现场监督员审核。业务量较大的网点,柜员应分次将交易清单及原始凭证附件送交现场监督员实时审核。 (十四)网点每日应对打印的资料按规定进行核对。 (十五)柜员应不定期更换密码(每月至少更换一次),密码可选择字母或数字组合,不得过于简单。 (十六)柜员休假,必须经主管批准,并要办理有关交接手续。 (十七)柜员应按月对贷款分户帐和借据逐笔核对,联行柜员应按规定时间接发来往帐,按旬逐笔核对汇出汇款卡片与汇出汇款登记簿相符,余额与日
10、计表相符,按日核对汇差,按规定打印各种联行资料。 (十八)柜员应按月清理应解汇款及临时存款和汇出汇款等资金。 第十一条 柜员的岗位职责: (一)按有关制度要求审查各种票证以及印鉴的初审(印鉴还需现场监督员复审),无误后进行帐务处理。 (二)在授权权限之内(超过权限的,必须经现场监督员或业务主管授权),及时办理开销户、现金收付、转帐、汇兑以及查询等临柜业务,坚持一户一清,做到核算准确、处理及时;对大额业务、错帐冲正、非正常业务抹帐必须经有权主管授权后办理,不得擅自处理。 (三)正确使用和妥善保管柜员岗的各种业务用章、印鉴卡及本人名章,登记本柜台所设的有关登记簿。 (四)负责管理本柜员钱箱、重要单
11、证;按规定办理营业所需现金、重要空白凭证的领缴、出售,使用、保管,确保帐证、帐款相符。 (五)协助做好内外对帐工作,及时收回对帐回单。 (六)严格执行联行结算有关制度,按业务操作流程,及时准确办理同城票据交换、电子汇兑、网内联行、系统内往来业务,确保帐务的准确。 (七)核对电子汇兑往来业务流水清单、报告表。 (八)接收打印、审核有关资料,做好待解报单处理及查询查复工作。 (九)保管贷款借据和应收利息卡片,及时编制收回应收未收利息、到(逾)期贷款或调整形态凭证,进行帐务处理。 (十)保管应解汇款及临时存款,其他应收应付款挂帐存根联、及时核销有关帐务。 (十一)营业终了,按规定进行柜员轧帐,确保所
12、记录的流水帐日终(日中)轧帐试算平衡。核对库存现金及重要单证并经现场监督员审核无误后,共同将现金、重要单证、印章整点、封箱、上双锁。 (十二)负责本柜凭证的整理,作到印章、分录齐全、正确。及时与现场监督员办理凭证等会计资料的传递、交接工作。 (十三)负责本柜台所用的机具、设备的保养工作。 (十四)其他有关业务工作。第十二条 现场监督员的岗位职责:(一)负责网点签到、签退及次日打印,检查现金、印、证等入库保管情况,建立计算机工作日志并做好详细记录。(二)按批量、序时对柜员和联行及票据员处理的一般帐务进行滞后复核,对现金大额业务和转帐重要业务进行实时授权(按综合业务系统要求进行相关额度授权),授权
13、时应审核凭证和柜员录入要素,大额现金授权业务还应卡把复点现金大数,确保会计凭证与交易清单及往来业务清单有关要素的合法性、一致性、交易清单传票号的连续性,过渡交易发送方与接受方的交易记录是否衔接一致。(三)每日上班后,要对前日柜员提交的记帐凭证和原始凭证进行严格审查:记帐凭证份数与柜员会计凭证整理单是否相符,柜员会计凭证整理单与营业日终会计凭证移交单是否相符;记帐凭证与原始凭证内容是否一致,记帐凭证传票号是否连续,附件是否齐全;过渡交易发送方与接收方的交易记录是否衔接一致。(四)序时做好当日票据交换、联社往来业务的审核监督工作,确保当天帐务正确后发送电子汇总数据和提出同城票据交换。(五)负责本网
14、点每日现金核对、交易核对工作;做好内部往来、系统内往来、清算资金往来的每旬对帐工作和人民银行往来的对帐工作,认真勾对并签字盖章,确保帐务“六相符”。(六)每月打印业务状况月报表、现金收支统计表、利息税月报表、对公存款对账单、内部账对账单、及其他打印的资料;定期打印存款余额表、内部账利息回单、对公季报结息回单、资产负债简表、损益简表(月、半、年报)等有关资料;年末终了要打印存贷款开销户、冻结、挂失、应收未收利息登记簿等资料;负责业务状况表等相关会计报表及分析材料的编制、打印、上报、整理工作。(七)保管网点总钱箱(99钱箱),管理库房现金,负责本网点与中心库之间的现金的领缴,以及本网点柜员之间现金
15、及重要单证的领发和调剂工作。(八)检查核对重要空白凭证使用情况,对库房调入、调出,柜员领入、入库的重要空白凭证进行实物核对,对帐务进行实时授权。 (九)负责保管和使用本岗需要的各种业务用章、印鉴卡等重要物品,登记本柜台所设的有关登记簿。(十)检查核对定期结息及利息入帐情况。(十一)负责柜员临柜受理业务的后续内部综合帐务处理。(十二)负责本网点会计资料的打印、整理、装订、保管工作。严格审核各柜组的日间业务,按柜员号、整理单顺序及时整理装订业务凭证和交易清单,编列传票总号。(十三)登记柜员业务量,记录柜员业务差错情况,与柜员核对并签名。(十四)监督柜员做好会计交接工作,做好交接记录,履行监交人职责
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