电话营销的一些看法.doc

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1、精品文档 仅供参考 学习与交流电话营销的一些看法【精品文档】第 4 页电话营销的一些看法一、热情：热情是世界上最有价值的东西，也是最有感染力的。只有自己充满了热情，你的谈话对象才可能变得充满激情，即使你表达不够流畅，对方也能理解。激情可使你克服恐惧，能使你事业成功。以百倍的热情投入到工作和生活中就能获得百倍的收益和快乐。二、诚实：天下没有不透风的墙，耍弄小聪明最终会害苦自己。诚实是做生意之本，也是事业成功的根本。没有人喜欢跟不诚实的人打交道，赢得别人的信任是：值得信任，我们要努力塑造人格品质。三、勇气：胆怯和害羞会让你失去一切，谁要想获得信心和勇气就必须当众演讲。成功的人士都是富有勇气和充满自

2、信的，可以轻松自如地表达自己。四、心态：我们从事的是一种崇高的帮助人的行业，我的客户可能正在焦头烂额，而我们所提供的资讯恰恰是他们所需要的。五、我们拿什么来帮助别人呢？那就是专业，只有专业才能给客户提出非常好的建议和帮助。你要让自己成为客户心中的专家，熟悉自己的专业，如果你想获得自信，如果你想赢得他人的信任，只有一条路可走，不断地了解自己的事业，所以要学习学习在学习。进取心是成功的翅膀，这是一个专家的时代，魅力和教养能使你过上真正富裕、快乐并充实的生活。六、充分的准备：我们在打电话前准备工作一定要做好，不同的客户采用不同的方法。我们要先假设电话中会出现的一些问题，然后思考怎样去对待。有了思想准

3、备就不会措手不及，心中有数就不会紧张。销售中最重要的秘诀是找到人们的真正需要，并且帮助他们找到得到它的最佳方式，每个人都是最关心自己的，如果你不关心别人的需要，凭什么指望别人会关心你的需要。七、目的：电话的目的是要和客户见面，约到公司洽谈后我们才能真正了解他的真正的需求，也能让他真正了解公司，才能让他充分考虑与我们公司，所以说我们电话不是成交，而是获得与客户见面的机会。八、引导：如何的引导，这可以说是我们大多数市场部人员的最薄弱的一个环节，关于这一方面我时常在想，但也只是偶尔闪过一下，这一块我只是提醒一下大家，目前我也不想说的太多。有一种方法，就是多看一些企业的广告和我们公司的培训资料，然后加入自己一些创造性的东西。以上只是自己一些个人想法，有不妥之处还请大家给予指正和谅解，最后我希望大家都能提出一些好的建议同我们分享，