生活经营管理二十条.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date生活经营管理二十条生活经营管理二十条生活经营管理二十条 俗话说：“国有国法，家有家规。行业呢，有行业的管理制度，没有规矩不成方圆”！要想干好一个行业，就要看行业有没有一个好的管理制度，只有在好的管理制度下，行业才能健康有序的发展下去，才能保障我们赚到那笔钱。 新来了解行业的朋友可能会问：行业有没有什么制度能保证我们都能挣到那笔钱呢？我们行业有三大保障： 第一大保障：业

2、务洽谈里的五级三晋制，他是一个很好的责任制。 第二大保障：生活经营管理二十条。 第三大保障：就是自律。 在我讲解过程中，请老朋友认真回顾一下，有没有做到，做到的加以保持，没有做到的，请加以改正，也请新朋友认真的听一下，看他是不是我们行业的一大保障。 前言 为了全面贯彻这行党和国家的商业法规和文明守则，正确宣传经营理念，树立爱祖国，爱人民，共创美好生活人生的企业精神，“为国分忧，为民解难”。为全国人民作出应有的贡献，努力培养具有独立经营能力的现代化商人，为此制定生活经营管理二十条。 注解：爱祖国是每个公民的义务，这个前言说明了国家引进这个行业的目的，不是为了培养暴发户，而是培养一批有能力，有素质

3、的商人。目前，我国的社会现状摆在眼前，国有大中型企业都相继体制改革，造成企业倒闭，工人下岗，兵役制度的改革，农业现代化的推行，造成大量剩余的劳动力，还有大中专院校的毕业生，这些人同时都涌向社会，有的人为了生活所迫，胆小的去偷，胆大的去抢，犯罪率逐步上升，给国家造成了巨大的社会压力，而我国是人口大国，人力资源有待合理的开发，那么国家为了减轻社会压力，开发人力资源，所以引进了连锁这个行业，这也是国家引进这个行业的真正目的，行业是平凡人取得辉煌成就的美好事业，每位朋友都是独立的老板，行业让每个人在实现自己人生价值的同时，还能获得一笔可观的原始积累资金，经过短短两年半的时间，就能得到精神财富和物质财富

4、的双丰收，当然，每个人出局后，不可能抱着那笔钱等到老，我们要去干更大的事业，带动地方经济的发展，解决更多的就业问题，无形中为国家分了忧，为人民解了难。 下面我们开始讲具体的生活经营管理二十条的内容。 第一条 每位业务员认真贯彻落实党的各项路线，方针和政策，关心他人，大公无私，勇为他人奉献的精神，真心做到“我为人人，人人为我”的精神风貌，要认真执行各项规章制度，努力学习各项学科，提高自己的文化水平和演讲能力。 注解：我们作为国家的合法公民，首先需要遵纪守法，热爱自己的祖国，拥护党的领导，我们千里迢迢来到这座城市，从事这个行业，当遵守当地政府的管理，尊重当地人的生活习惯，每个人了解行业后，要去当地

5、公安部门办理暂住证，以便当地公安部门的统一管理。 行业是互帮互助的行业，每位业务员必须具备集体主义精神，关心他人，把别人的事当做自己的事，团结身边的事业伙伴，我为他人付出，别人才会为我付出，行业靠的是集体力量，单打独斗是干不成这个行业的。我们行业的经营管理二十条，每位业务员必须认真学习到位，并把它作为自己的行为标准，要想挣到这笔钱，就必须遵守规章制度，我们的学科有：“演讲学，公关交际学，心理学以及管理学等，行业是一所没有围墙的大学，我们可以学到传统行业学不到的知识，学习是干好行业的关键。 第二条 在公共场合，严禁不自律的行为发生，禁止在行业内谈情说爱，禁止不正当的男女关系发生，否则，后果自负。

6、 注解：不自律的行为包括：在大街上嬉笑打闹，勾肩搭背，乱丢烟头，吃零食，把衣服脱下搭在肩膀上等，都属于不自律的行为，我们都是二十一世纪有素质的商人，商人就要有商人的形象，男士不能留长发，女士不能穿吊带衫，超短裙，坐有坐相，站有站相，走路也要有走路的姿势，男士不能穿背心，短裤，拖鞋，不管天怎么热，男士的衬衫不能解开第二颗纽扣，衣服必须穿戴整齐，以商人的形象塑造自己，禁止在行业内谈情说爱，在来行业之前，有夫妻关系的，恋爱关系的，只能保持，不能发展，不管多浪漫的爱情，都是要建立的物质基础上，如果把时间浪费在谈情说爱上，那双方都不能集中精神去干好行业，等行业成功，再去谈儿女私情，花前月下也不迟，禁止不

7、正当的男女关系的发生，大家都是成年人，这点我就不多做解释了，如有违者后果自负。 第三条 严禁在行业内喝酒。 注解：短短的几个字，说明了就得重要性，就适当喝一点，可以活跃气氛，疏通筋骨，但喝多了，却会误事。大家都知道酒能壮胆，能干出平时不敢干的事情。如果，你满嘴酒气的去介绍我们的行业，别人肯定不会相信你，认为你说的都是酒话，有损行业形象。在公共场合饮酒，喝多了会闹事，打架斗殴，违反了当地治安，所以行业内严禁饮酒。 第四条 要保持良好的礼节礼仪，严禁在楼内外喧哗，要注意个人仪表和室内卫生，不准乱丢垃圾，要尊重楼内外居民，提高自身素质。 注解：我国是个注重礼仪礼节的国家。礼多人不怪，我们要继承和发扬

8、这个良好的传统，我们从事的是商业性的活动，更要注重礼仪，我们租住的是当地居民的房屋，一定要和房东，左邻右舍处理好关系，上下楼梯叫不要轻一点，因为我们学习的时候，当地的居民还在休息，每位业务员要以商人的形象要求自己，说话要讲风文明，讲礼貌，我们住的地方是吃饭和学习的地方，一定要做到干净，整洁，舒适，卫生，衣服和书籍要摆放整齐，尤其是厨房和卫生间，要保持清洁，夏天天气炎热，房间卫生不好，也不利于我们的身体健康，禁止往窗口扔烟头，纸屑和果皮等，垃圾要装在垃圾袋里，放在垃圾指定地点，要和楼内居民和睦相处，尊重他们的生活习惯，不要让他们说我们这些外地人没素质，如果经常大吵大闹，扰乱居民生活，以后他们就不

9、会把房子租给我们，那么我们又该如何干好行业呢？ 第五条 要加强电话的使用管理，特别是值班交换制度，严禁工作时间打私人电话，严禁在行业内打扑克，台球，看电视，录像，下象棋，听录音机，游泳，上网吧等一切娱乐活动。 注解：行业刚开始运作时用的是座机电话，每套房间都有一部，由专人看守，现在随着社会的发展，大家都有手机，手机是实用的工作工具，从早上7:30到晚上9:30是工作时间，开会学习时间外，需要保持24小时开机，工作时间严禁打私人电话聊天，如果你和别人聊上半小时或一小时，别人有工作的事也打不进来或上级有什么指示也无法及时传达到位，打电话一定要用礼貌用语，同时要报自己的名字，不准乱发不健康的信息，严

10、禁打扑克，下象棋等娱乐，新朋友可能不理解，刚来的时候你们硬拉着我们打扑克，下象棋，现在用说不准娱乐，那不是互相矛盾吗？因为，我们行业用的特殊的要约方式，刚来怕你心情不好，为了调节新朋友的心情，才陪你娱乐，只有心情好了，才能尽快把行业了解清楚，七天后一定要把娱乐用品收起来，行业是压缩性的，没有多余的时间去玩，录音机，电视机，网吧，杂志，小说等，都不能到外面去看，去听，特别是为了每个人的人身安全，禁止游泳，否则，后果自负。 第六条 出门或离开房间去购物，到朋友家去串门等，影响推荐人打招呼，养成随身携带身份证，暂住证的习惯，晚上一个人不得外出，如有事，经批准二人以上方可同行。 注解：这条主要是为了大

11、家的安全着想，儿行千里母担忧，出门在外，一定要把人身安全放在第一位。 新朋友可能会认为，我一出门总有人跟着我，是不是想控制我，其实不是的，自从你下火车的那刻，你的推荐人要负责你的人身安全，刚到这个地方，人生地不熟，为了防止你迷失方向，所以推荐人必须陪着你，如果有什么情况，可以及时找到你。每个人出门前，必须把身份证复印件，暂住证带在身上。 如果碰到公安部门例行检查时，可以证明你的身份，防止不必要的麻烦，晚上外出时必须经推荐人或家长同意，方可外出，但7点之前必须回到房间，夜间如果没有特殊情况，最好不要外出，这个城市白天看起来风平浪静，但每个地方都有流氓，地头蛇，他们昼伏夜出，抢别人的手机，财务等，

12、如果实在有情况出去，经批准男士必须2人结伴同行，女士必须有2名男士陪同方可外出。 第七条 行业组织的各项学习，座谈会，经验交流会及各种娱乐活动，不得迟到，早退，缺席，严禁在活动中随意走动，吸烟交头接耳等一切不尊重他人的行为发生。 注解：行业组织的学习有早上的晨会，晚上的素质课，每周的生活经营管理会，行业的会议有经验交流会，培训等。每位业务员要积极参加，作为一名商人，首先要有时间观念，不能迟到，早退，在任何活动中，不要随意走动，吸烟，交头接耳等，严禁一切不尊重他人的行为发生，行业是江山轮流做的行业，每个人都要做在上面为别人讲，你尊重今天的我，也就是尊重了明天的你自己。 第八条 学习交流过程中，要

13、吸取别人的长处，补自己的短处，不管任何场合，决不能说话，避免说长道短，以免影响团结。 注解：学习是干好行业的关键，在这个行业是没有专业的讲师，每个人都是锻炼出来的，人的能力有高有低，每个人都有闪光的一面，同时也有自己的短处，我们都要取长补短，对于别人的不足之处，不要说长道短，世上没有不透风的墙，如果你今天说这个讲的不好，明天说那个没口才，时间一长，肯定会传到别人的耳朵里，俗话说：“话越说越多，钱越带越少。”别人肯定会认为你这个人挑三拣四，很难相处，就不和你来往了，大家都知道，我们行业靠的是集体的力量，即使你这个人能力再强，靠单打独斗是干不成的，没有人和你交往，你就没法干好行业了。 第九条 大型

14、活动必须经同意，方可进行，否则发生任何不良后果，均由组织者自负。 注解：大型活动包括：每月一号晋升等，所有这些活动，必须经上级同意方可进行，因为大型活动参加人员较多，比如夏天天气炎热，有人中暑或晕倒，发生了不良后果，是谁私自举行，就有谁来负责，如果通过上级同意举行的就有行业来负责。 第十条 各位业务员必须做到：不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不利于行业发展的话不讲，不利于行业发展的事不做，对经常违反行业制度，妨碍行业发展的，经教育不改者，逐步断绝业务来往，劝其回家。 注解：我们都是积极向上的人，让消极的语言从我们的口中永远消失，我们的行业都是思想的结果，如果把消极的思想转化为语言，那只

15、能让一个人更加消极而影响到其他的业务员，行业有两种出局制：第一种是：拿到物质财富高高兴兴回家，还有一种就是违反行业制度，不按照行业的规章制度去做的，一次，两次给你改正的机会，如果经常违反，经教育不改者，就跟你断绝业务往来，没有人跟你合作了，你呆在这里也没意思，就算没人劝你，你也只好打包回家。 第十一条 各级业务员要把行业上级的会议精神不折不扣的及时传达到位，一级抓一级，层层抓好。 注解：行业每星期都有会议，如：总管会，经理会，家庭会，各级业务员，尤其是总管，经理要把会议精神及时准确，全面的传达到自己的业务员，每个人管好自己的直接，这样层层抓好，才能做好我们的行业，比如说开会，先由总管传达到经理

16、，经理传达到家庭，最后由家庭传达到房间的每位业务员。 第十二条 各级业务员要严格审阅各种稿件，并保证各项工作的顺利发展。 注解：行业的稿件有三大类，包括电话搞，演讲稿和素质稿。 （1）每位业务员打电话必须写电话稿，电话稿写好后交给自己的推荐人审阅，直到觉得没有什么问题了，再去打电话，以免打失误电话，新来了解行业的朋友，可能不理解，大家都是成年人，打电话谁不会打，还需要什么稿件？其实你们不理解的不是这条规定，而是没有更深入的了解我们行业的特殊性，我们行业是为了确保每位业务员更快的发展，不错过每一个发展的机会，因为我们行业用的是特殊的邀约方式，如果你打了失误电话，对于朋友来说，他损失了一个机会，对

17、于你来说，你失去了一个市场。 （2）写演讲稿：新朋友会说：有些朋友在晨会上能说会道，而自己站起来，脑子一片空白，心跳加速，腿发抖，这是写个演讲稿拿出来读一下，慢慢也就变得能说会道了，我们的口才不是天生具备的，而是慢慢的锻炼出来的。 （3）写素质稿：也就是八大心态，一个良好的心态是开启成功的钥匙，一个消极的心态则是一扇想失败敞开的门，只有调整好自己的心态，才是干好行业的根本，而从事中这个行业的每位业务员都要写素质稿，写好后都要经推荐人的严格审阅，行业中没有隐私，各种稿件经过审阅，才能保证你正常发展，少走弯路。 第十三条 住房的合理安排，生活“AA”制，复制押金房租，水电费，生活用品，日用品，委托

18、专人统一收取，统一支付，不管多大的房间，多少人生活，都要按天数平摊。 注解：“AA”制是一套非常公平合理的管理制度，按人数平摊费用，行业有严格的复制制度，复制品有枕头，拖鞋，垫子，被子，（夏天的草席，毛巾被），两本笔记本，一本签名本，一支笔，业务员上主任级别，推荐人复制50元现金，业务员上经理级别时，推荐人复制1500元现金，上高级业务员时，推荐人要复制15000元现金，一万元用于购买金银首饰，5000元是带你去旅游并考察项目，这从中就体现了行业的实在性和责任性。 房子的押金由家长支付，水电费，日用品开支，按天数平摊，比如说：“这个房子的房租300元，前20天3个人住，后10天5个人住，那么总

19、天数按30天来算，平摊下来，前20天，每人每天2.5元，后10天，每人每天2元钱，水电费也同样的方法算，房间委托专人统一收取公积金，比如房间有5个人住，每人付出60元，用这300元购买日常用品八大样：米，面，油，盐，洗衣粉，液化气，卫生纸，除这八样东西以外，其他东西由自己掏钱买，公积金轮流管理。 第十四条 如果您的朋友因各种原因暂住他人房间几天，请交生活费每顿两元。 注解：比如说：某某房间的学习气氛比较好，我们的业务员到他们的房间学习几天，那就要交暂住房间生活费，每人每天6元，不管吃什么饭，如果两人共住三天，那就是36元，回来时必须结算清楚，不是交给某一个人，是交给房间的公积金，不是从业务员的

20、口袋里掏钱交个某主任，而是从我房间的公积金拿出36元，交到某主任房间里的公积金里去。 第十五条 如果有朋友或新人要来你家，第一顿饭无论是在谁家里准备，都由你来供应饭和菜！ 注解：比如说：“我有新朋友要来，我借XX主任的房子接我的新朋友，第一顿饭就由我来供应饭和菜，我们接新朋友的生活费不能超过100元，包括水果和七天的菜金在内，第一天给你吃一条鱼，让你享受这一餐的含义是：这个行业会给你一个捕鱼的方法，你可以享受一生，到七天后回到老三样，我们每天的菜钱是每天6元钱，创业初期，每个人的资金有限，每一分钱都要用在刀刃上，业务员花钱超过10钱要向推荐人打招呼，出门是为了挣钱，不是为了享受，我们要学会用很

21、少的钱赚更多的钱。 第十六条 如果你的朋友要来行业里长期居住，从来的第一天起，按“AA”制平摊各种费用，如果短期居住，比如姐姐来看妹妹，而不从事这个行业，那么居住期间生活费由你来支付这一费用，也要交在房间公积金里去。 第十七条 不允许家庭之间经常借财，借物，不允许到他人房间乱动，乱拿，乱用他人用品！ 注解：比如说：X主任和我同住一栋楼，我和他关系非常好，今天我房间没米了，在他家借一碗，明天没油了，又借了一碗，时间一长，忘了，X主任可能不好意思向我要，但同房间住的人知道了，就会说，X主任用家庭财物去拉私人关系，不利于互相团结，所以家里的家庭公积金不允许随便乱借。 到别人房间不要乱动别人的东西，如

22、果你在别人的房间里看到一本书，未经主任同意就拿回家，如果主任在书里夹了发展电话或钱等贵重东西，在途中不小心丢了你也不知道，等哪天数的主人跑到你家玩，说：“书怎么会在你这里？”他问里面夹着的东西呢？你说没有，他说有，这样你就有口也说不清了。别人的剃须刀等东西也不要乱用，以避免造成皮肤交叉感染，不拿居民的一针一线，我们附近有本地居民的菜地，我们每天的生活标准只有6元钱，你说今天不去买菜了，就在附近的菜地里拔几根葱，几棵菜，作为今天的菜，这是不行的，当地人知道后，会说我们这些外地人没有素质，贪小便宜，这会影响我们干好这个行业的。 第十八条 不允许在他人房间就餐！ 注解：经理以下的业务员每个房间都是一

23、样的，在传统里，今天家里来了亲戚朋友，我们都要准备一大桌子好菜，从事这个行业的有富人也有穷人，富人什么都可以吃，可以买，那么我们这般穷人怎么办呢？我们没有多余的资金，所以行业很公平，不管你多有钱，都要遵照生活标准，而每个房间都要按人口做饭，如果你这是没有给他人打招呼，留在他人房间用餐，那他们就不够吃，而你也没有向你房间的值日生打招呼，多做了你的饭，造成了浪费，如果我们经理来串体系的时候，因为时间来不及回去，也要跟值日生打招呼，吃完饭后缴纳2元钱作为房间公积金。 第十九条 家庭值日范围：做饭，烧水，拖地板，清理房间内外卫生，厨房卫生，卫生间卫生，收拾桌椅，倒垃圾等一切日常生活，当晚与第二天值日生

24、交接手续，不合格者罚值日一天。 注解：家庭实行轮流值日制，每个房间都有值日表，每个人值日两天，值日者必须按时把饭做好，吃完饭一定要烧开水，值日完后要把垃圾清理掉，地板擦干净，桌椅收拾干净，整齐，喝水的杯子，每天必须清洗3次以上，当晚通知第二天值日者，同时让他检查自己做干净了没有，如果检查不合格，他有权罚值日一天，但自从我来到这个行业到现在，还没有听说过谁被罚值日，这一条大家都做得非常好，希望以后继续保持。 第二十条 避免家庭与家庭，人与人之间的借贷关系，以免引起经济纠纷。 注解：行业中借人，借房子，借物都可以，唯独不能借钱，比如说：我接了某主任100元钱，时间长了，忘了还，他向我要，我说没有借，他说借了，由于朋友借钱不写欠条，别人也说不明白，这样就造成了经济纠纷，再比方说，我和姐姐都从事这个行业，如果我大手大脚的花钱，很快就把我们的运作资金花完了，那行业也无法干了，最后我们两人只能提前打包回家，回家后肯定不说自己不好，只会说行业不好，为了保证每个人都干好这个行业，所以禁止借贷关系，不允许推荐人替业务员申购。 以上二十条经研究通过，望大家严格遵照执行，经营管理二十条，老朋友听完了想想自己上一周做到了没有，做到了继续保持，没做到下周加以改正。-