最新中小企业154页(共155张ppt课件).pptx

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1、中小企业管理(gunl)第一页，共一百五十五页。第一章 绪论(xln)第一节 中小企业的崛起(juq)第二节 地位(dwi)和作用第三节 界定第四节 政府管理第二页，共一百五十五页。1. 了解中小企业生存(shngcn)和发展的基本理论2.了解中小企业发展的现实动因3 .理解中小企业的地位和作用4.掌握中小企业的概念和定性特点5. 掌握政府对中小企业管理的内容6. 熟悉我国中小企业促进法的基本内容第三页，共一百五十五页。1. 培养分析企业属性、界定(ji dn)企业类型的基本能力；2. 培养参与企业改革的初步能力；3. 培养初步的参与营销策划的能力；4. 能简单编制生产作业计划，具有初步参与生

2、产组织与控制的能力；5. 具有简单的财务分析的能力。第四页，共一百五十五页。中小企业存在中小企业存在(cnzi)的合理性的合理性 中小企业概念(ginin)和定性特点 中小企业的地位(dwi)和作用 中小企业发展的现实动因中小企业发展的现实动因 学习重点学习重点第五页，共一百五十五页。教学方法和手段(shudun)教学方式：讲授(jingshu)、讨论、案例分析 教学辅助(fzh)手段：板书、引入教学辅助(fzh)资料并通过师生互动，激发学生对该门课程的兴趣。 第六页，共一百五十五页。教学内容及过程(guchng) 一、中小企业存在的合理性一、中小企业存在的合理性 （一）不完全竞争论或不完全垄

3、断论 （二）适度规模论 （三）利基营销论 二、中小企业发展的现实动因二、中小企业发展的现实动因 （一）创新趋势 ：创新已经成为企业生存和发展的灵魂。 （二）政府支持 （三）产业结构(chn y ji u)的变化“ （四）市场需求的变化第七页，共一百五十五页。 三、中小企业的地位和作用三、中小企业的地位和作用 （一）中小企业是国民经济发展的重要组成部分 1、中小企业数占企业总数的绝对优势 2、中小企业是国家税收的稳定来源(liyun) 3、中小企业是地域经济的推动力量 （二）中小企业的发展，稳定了一支庞大的产业队伍 （三）中小企业是创新的主要力量第八页，共一百五十五页。 四、中小企业的概念四、中

4、小企业的概念(ginin)界定界定 （一）小企业的定性标准 1、美国小企业法的定义 2、SBA的定义 3、德国的定性标准 4、中国的定性标准 中华人民共和国中小企业促进法对中小企业作了如下定义：中小企业是“依法设立的有利于满足社会需要，增加就业(ji y)，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。”第九页，共一百五十五页。（二）中小企业定性特征 1、独立经营管理，所有权和经营权不相分离 2、通常不以股票等形式筹措外部资金，而以商业信用(xnyng)和内部积累等途径积累资金 3、规模较小，拥有较小的市场份额 4、与地域经济有密切联系，活动范围主要在地方性市场 五、中

5、小企业定量标准五、中小企业定量标准 第十页，共一百五十五页。六、理解小企业时应注意的问题六、理解小企业时应注意的问题 （一）通常讲的小企业实际上包含了一部分中型企业 （二）小企业是一个相对的概念 （三）界定标准的多元性 （四）界定标准的稳定性和准确性 七、政府对中小企业管理的内容七、政府对中小企业管理的内容 （一）加强对中小企业的立法保障 （二）制定扶持和引导(yndo)中小企业发展的政策 （三）成立中小企业管理机构 八、我国对中小企业发展的促进政策八、我国对中小企业发展的促进政策第十一页，共一百五十五页。 （一）资金支持 （二）创业支持 （三）技术支持 （四）市场开拓 （五）社会服务 作业布

6、置： 讨论题：课后搜集近期国家支持中小企业的相关政策，并从中分析(fnx)一项政策未来对中小企业发展的作用。第十二页，共一百五十五页。 第二章 中小企业的创建(chungjin) 创业型社会的出现可能(knng)是历史上的一个重要转折点。在一个创业型社会中，个人面对着一个巨大的挑战，一个他们必须视为机遇并加以利用的挑战每个人需要不断的学习和再学习。 现代管理学之父：彼得德鲁克一、寻找和发现创业的市场机会一、寻找和发现创业的市场机会(j hu)（一）环境机会与创业机会 第十三页，共一百五十五页。二）潜在市场(shchng)机会与表面市场(shchng)机会（三）行业市场机会与边缘市场机会 （四）

7、目前市场机会与未来市场机会（五）全面市场机会与局部市场机会二、市场机会的寻找方法二、市场机会的寻找方法（一）广泛搜集市场信息，发现市场上“未被满足的需要”，从中发现新的市场机会。（二）运用产品市场矩阵分析方法，从中发现新的市场机会。第十四页，共一百五十五页。企业企业(qy)的特征的特征企业的四个特征（见图8.1）。企业(qy)的构成与特征图8.1 企业(qy)的特征第十五页，共一百五十五页。企业的产生(chnshng)与发展 企业的产生企业的产生 社会的生产力水平决定社会基本经济单位的组织形式。企业是社会生产力发展到一定水平的成果(chnggu)，是商品生产与商品交换的产物。 社会的基本经济单

8、位，在经历了原始社会的氏族部落、奴隶社会的奴隶主庄园、封建社会的家庭和手工作坊等形式的演进后，在资本主义社会诞生了企业这种现代形式。第十六页，共一百五十五页。企业的产生(chnshng)与发展 企业的发展企业的发展(fzhn) 随着生产力的发展、社会的进步，企业形式也是不断发展完善的。企业的演进主要经历以下三个阶段（见图8.2）。图8.2 企业(qy)的发展第十七页，共一百五十五页。 按照不同的标准(biozhn)，将企业划分为多种类型，如表8.1所示。企业(qy)类型分 类 标 准 分 类 结 果 按企业财产组织形式划分 个体企业、合伙企业、合作制企业和公司制企业 按企业组合方式划分 单一企

9、业、多元企业、经济联合体、企业集团和连锁企业 按所有制形式划分 全民所有制企业、集体企业、私营企业和混合所有制企业 按照企业的行业性质分类 工业生产企业、商品经营企业和服务企业 表8.1 企业(qy)的类型第十八页，共一百五十五页。（1）举例说明企业的构成与特征；（2）试述按企业财产组织形式(xngsh)划 分的企业类型。第十九页，共一百五十五页。知识测试的重点内容为：1. 企业的含义与基本职能；2. 企业的构成与特征(tzhng)；3. 按企业财产组织形式划分的企业类型；4. 按企业组合方式划分的企业类型；5. 按照企业的行业性质划分的企业类型。第二十页，共一百五十五页。训练项目8.1.1

10、社会(shhu)调查：认知企业分类1. 对企业增强(zngqing)感性认识；2. 培养识别企业特征、划分企业类型的能力。第二十一页，共一百五十五页。1. 请在网上或通过其他渠道，搜集20左右个真实 企业的名称及简单资料(zlio)。2. 按教材提出的各种分类方法，对这些企业进行 分类。3. 这20个企业应含括教材提出的所有企业类型。4. 简要分析各企业的基本功能与特征。训练项目8.1.1 社会调查：认知企业(qy)分类第二十二页，共一百五十五页。 1. 标准：所搜集的企业必须是真实的，要将每个企业都按四种基本分类标志进行分类。 2. 评估： （1）要设计一种(y zhn)图或表，尽可能直观、

11、简明地表现出来； （2）附简单的文字说明； （3）对表格与文字进行评估。训练项目8.1.1 社会(shhu)调查：认知企业分类第二十三页，共一百五十五页。第二节 企业制度(zhd)与改革产权制度现代企业(qy)与现代企业(qy)制度企业(qy)治理制度现代公司的内部治理现代公司的外部治理我国企业的改革与发展初露锋芒初露锋芒知识研修知识研修技能训练技能训练第二十四页，共一百五十五页。初露锋芒(ch l fng mng)究竟应该请示谁？究竟应该请示谁？ 吕爽刚刚从车间(chjin)技术员岗位调到公司业务部工作。她到岗后的第一项工作就是起草一份请示。所请示的这项工作只是常规性业务，并且是已请示过总经

12、理的。但是，在实施过程中，董事长突然过问此事，主管此事的业务部经理只得再向董事长请示。但吕爽却听到这位经理在抱怨：这种常规性业务属总经理管辖范围，董事长的直接干预符合程序吗？吕爽真的闹糊涂了：又是总经理，又是董事长，官儿都比她的顶头上司大，他们之间的职权到底如何分配的呢？第二十五页，共一百五十五页。初露锋芒(ch l fng mng)（1）你认为公司的总经理与董事长之间 是什么关系？（2）你是否(sh fu)赞同业务部经理的意见？并 说明理由？第二十六页，共一百五十五页。现代(xindi)企业与现代(xindi)企业制度现代企业的特点现代企业的特点(tdin)现代企业具有以下五个特点（见图8.

13、3）。图8.3 现代企业(qy)的特点第二十七页，共一百五十五页。现代企业(qy)与现代企业(qy)制度现代企业的形态现代企业的形态 公司制企业是现代企业的主体(zht)形态； 股份有限公司是现代企业的典型形态。第二十八页，共一百五十五页。现代(xindi)企业与现代(xindi)企业制度 现代企业制度现代企业制度 现代企业制度的概念。是指适应社会化大生产(shngchn)需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 现代企业制度的构成（见图8.4）。图8.4 现代企业制度(zhd)构成第二十九页，共一百五十五页。产权制度 产权制度的概念产权制度的概念 产权制度的地位。建立现代

14、产权制度，是建立现代企业制度(zhd)的基础。 产权制度。应在如下两个层次上理解产权制度（见图8.5）。图8.5 现代(xindi)产权制度构成第三十页，共一百五十五页。产权制度 产权结构。是指建立在财产组合基础之上的资产所有者的权能构成体系。 产权结构的效率(xio l)。提高产权结构效率(xio l)的途径，是通过企业产权制度的改革，变更产权结构，使外部效应内部化，为企业的利益相关者提供尽可能大的利益激励。第三十一页，共一百五十五页。产权制度 公司产权运营的市场化公司产权运营的市场化 是指运用市场机制(sh chn j zh)对公司的产权变换进行运作与经营。公司产权市场化（见图8.6）。图

15、8.6 公司产权(chn qun)运营的市场化第三十二页，共一百五十五页。企业(qy)治理制度 企业企业(qy)治理制度的概念及其重要性治理制度的概念及其重要性 企业治理制度的概念。即企业法人治理制度，是指为维护以股东为核心的利益相关者的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 对企业法人治理制度概念的理解（见图8.7）。图8.7 企业法人治理制度(zhd)构成分析第三十三页，共一百五十五页。企业治理(zhl)制度 企业治理制度的重要性。企业治理制度的重要性。 （1）改革与完善企业治理制度是建立现代企业制度的核心； （2）企业治理制度构成现代企业管理系统的关键环节； （3）企业治

16、理制度对企业绩效起决定(judng)作用。第三十四页，共一百五十五页。企业(qy)治理制度 现代公司治理模式现代公司治理模式 公司治理结构与治理机制。公司治理主要是在公司领导层建立关于权力与利益的分配与制衡(zh hn)的关系及规制决策的系统。这一系统主要由治理结构与治理机制构成。 内部治理结构与外部治理结构。第三十五页，共一百五十五页。企业治理(zhl)制度 现代公司治理的系统模式。公司治理包括内部治理与外部治理两大系统。每个系统内，都要根据(gnj)治理目标的要求建立相应的治理结构（见图8.8）。图8.8 现代公司(n s)治理模式第三十六页，共一百五十五页。现代公司(n s)的内部治理

17、现代公司现代公司(n s)的内部治理结构的内部治理结构 现代公司内部治理结构的构成要素。 （1）利益相关者； （2）相互关系； （3）组织机构。构成公司内部治理结构的组织机构有：股东会、董事会、监事会和以经理为首的管理阶层。第三十七页，共一百五十五页。现代公司的内部(nib)治理 现代公司的内部治理机制现代公司的内部治理机制 在现代公司治理结构基础上，主要形成(xngchng)了以下公司治理机制（见图8.9）。图8.9 现代(xindi)公司的内部治理机制第三十八页，共一百五十五页。现代公司(n s)的外部治理现代现代(xindi)公司的外部治理结构公司的外部治理结构现代公司外部治理结构的构成

18、要素。（1）利益相关者；（2）相互联系。现代公司的外部治理结构。主要包括：（1）证券市场；（2）银行等金融机构；（3）公司所生产的产品的市场；（4）经理人市场；（5）政府的政策法规与干预。第三十九页，共一百五十五页。现代公司的外部(wib)治理 现代公司的外部治理机制现代公司的外部治理机制 在上述(shngsh)外部治理结构的基础上，形成了以下治理机制（见图8.10）。图8.10 现代公司的外部(wib)治理机制第四十页，共一百五十五页。我国企业的改革(gig)与发展 我国国有企业改革的历程我国国有企业改革的历程 我国的国有企业是在传统的计划经济(jhu jngj)条件下诞生与运行的。主要经历

19、以下历程（见图8.11）。图8.11 我国国有企业改革(gig)的历程第四十一页，共一百五十五页。我国企业的改革(gig)与发展 我国国有企业改革的方向与方针我国国有企业改革的方向与方针 我国国有企业改革的方向； 坚持“抓大放小”的方针。 国有大中型企业建立规范的现代企业制度国有大中型企业建立规范的现代企业制度 总的要求； 大力(dl)推进国有企业产权制度的改革，实现企业资本结构的分散化与多元化； 深化企业治理结构的改革，建立现代公司的治理结构； 加强战略管理，推进管理的科学化、现代化； 坚持创新，建立学习型组织。第四十二页，共一百五十五页。我国企业的改革(gig)与发展 国有中小企业的改革与

20、发展国有中小企业的改革与发展 国有中小企业要结合实际，进行各种形式的产权(chn qun)经营与改制。 （1）采用出售、出租、抵押、交换、转让等方式进行资产运营，推进股份合作制等多种形式的改造与改制，再造企业的活力与生机； （2）同时推进“两个置换”；即一是企业产权的置换；二是职工身份的置换。 （3）坚持实行科学管理。第四十三页，共一百五十五页。我国企业(qy)的改革与发展 民营企业的改革与发展民营企业的改革与发展 民营企业发展中存在的突出问题： （1）产权单一，封闭，形成以家族为基础的僵化治理结构； （2）缺乏战略规划，没有长远目标； （3）采用(ciyng)家长式管理方式，管理观念陈旧；

21、（4）融资渠道不畅通，社会环境还存在诸多不利因素。第四十四页，共一百五十五页。我国企业(qy)的改革与发展 推进民营企业改革(gig)与发展的主要举措（见图8.12）。图8.12 推进民营企业改革与发展的主要(zhyo)举措第四十五页，共一百五十五页。（1）举例说明现代(xindi)企业的特点；（2）试述现代公司治理系统模式。第四十六页，共一百五十五页。知识测试的重点内容为：1. 现代企业的特点；2. 产权制度的含义；3. 现代公司治理系统模式；4. 现代公司的内部治理；5. 现代公司的外部(wib)治理；6. 我国企业的改革与发展。第四十七页，共一百五十五页。训练项目8.1.2 社会调查：企

22、业及其改革(gig)调研1. 增强学生对企业及改革的感性认识；2. 培养分析与识别企业类型的能力；3. 培养分析与认识(rn shi)现代企业制度的初步能力。第四十八页，共一百五十五页。1. 以模拟公司为单位，到一家改革成功或失败的 企业进行调研，或系统搜集一家企业的改革资 料；2. 运用所学理论，分析其构成与类型；3. 分析其产权制度、法人治理结构与机制；3. 对其改革进行评价，并提出建议。4. 写出简要的调研与分析报告并以班级为单位进 行交流。可由每个公司推荐 2 名成员(chngyun)介绍调研 分析情况，再进行研讨。训练项目8.1.2 社会调查(dio ch)：企业及其改革调研第四十九

23、页，共一百五十五页。1. 标准：必须深入企业之中作实地调研，要搞清改革的思路与做法。2. 评估：（1）每个人提出一份(y fn)简要的调研与分析报告；（2）根据在班级组织交流情况进行评估。训练项目8.1.2 社会调查：企业及其改革(gig)调研第五十页，共一百五十五页。第三节 企业(qy)市场营销市场分析(fnx)与定位市场营销及其理念(l nin)产品策略价格策略分销策略促销策略初露锋芒初露锋芒知识研修知识研修技能训练技能训练第五十一页，共一百五十五页。高价策略与低价策略之争高价策略与低价策略之争 新新公司最近推出一种具有全新功能(gngnng)的产品。但产品投放市场之后，却遭到消费者的冷遇

24、，无人问津，销路不畅。 公司营销部召开会议，紧急研究对策。在研究出一系列加大营销力度的措施之后，争论的焦点集中到价格决策上双方争执不下，后来，营销部经理施万财说： “ 先讨论到这吧。请诸位散会之后，要基于市场营销组合策略的通盘考虑，进行全面策划。本周末再进一步研究。 ”初露锋芒(ch l fng mng)第五十二页，共一百五十五页。初露锋芒(ch l fng mng)（1）你是赞成高价策略，还是赞成降价策 略？试说明理由。（2）你知道营销部经理所讲的：“市场营销 组合策略”是什么(shn me)意思？包括哪些内容？第五十三页，共一百五十五页。市场营销及其理念(l nin) 市场营销的含义与意义

25、市场营销的含义与意义 市场营销。是指商品经营者，以满足社会需求为核心，以有效实现经营目标(mbio)为目的，有计划地促进商品交换的行为与过程的总和。 市场营销的意义。 （1）市场营销是决定企业总体经营效益的关键环节； （2）市场营销是使企业经营适应市场的桥梁与纽带； （3）市场营销可以更好地满足消费者的需求。第五十四页，共一百五十五页。市场营销及其理念(l nin)营销观念的演进营销观念的演进 卖方(mi fn)导向理念传统营销观念； 买方导向理念市场营销观念； 社会导向理念社会市场营销观念。第五十五页，共一百五十五页。市场营销及其理念(l nin)现代营销现代营销(yn xio)观念观念现代

26、营销的四个观念，如表8.2所示。四 个 观 念 内 容 整体市场营销 1992年，菲利普科特勒提出了整体市场营销的全新概念 顾客让渡价值 菲利普科特勒于1994年提出了“顾客让渡价值”理论。顾客让渡价值最大化是顾客与企业共同追求的目标 关系营销 基于4C等现代市场营销理论，关系营销受到高度重视，并得以广泛应用 电子商务与网络营销 包括货物电子贸易与服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货物储运等多种商务活动 表8.2 现代(xindi)营销观念第五十六页，共一百五十五页。市场分析(fnx)与定位 市场调研与分析市场调研与分析 市场调研与分析的含义。是企业为了正确制定营销决策，以市

27、场(shchng)为中心所进行的市场(shchng)营销环境分析。 市场调研与分析的程序（见图8.13）。图8.13 市场调研与分析(fnx)的程序第五十七页，共一百五十五页。市场分析(fnx)与定位 市场细分化市场细分化 市场细分化的涵义。是指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照(nzho)一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 市场细分化的必要性。是企业实行特色经营，构建竞争优势的需要。 市场细分的标准。（1）消费者市场细分标准；（2）生产者市场细分标准。 市场细分化的方法 1. 平行细分法； 2. 交叉细分法； 3. 立体细分法； 4. 多维细分法。 第五十八页，共一百五十

28、五页。市场(shchng)分析与定位 目标市场目标市场(shchng)选择选择 目标市场的涵义。是指在市场细分化的基础上，企业所选定的，准备以相应的产品和服务去满足其需要的消费者群。 选择目标市场的标准（见图8.14）。图8.14 选择(xunz)目标市场的标准第五十九页，共一百五十五页。市场分析(fnx)与定位 目标市场(shchng)的营销策略。企业在进行市场细分之后，开展目标市场营销中有三种营销策略可供选择： 无差异市场营销策略 ； 差异市场营销策略； 集中市场营销策略。 第六十页，共一百五十五页。市场分析(fnx)与定位 市场定位市场定位 市场定位的含义。就是企业在目标市场营销中，打造

29、(dzo)本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 市场定位的原则（见图8.15）。图8.15 市场定位(dngwi)的原则第六十一页，共一百五十五页。市场分析(fnx)与定位市场(shchng)定位的步骤（见图8.16）。图8.16 市场(shchng)定位的步骤第六十二页，共一百五十五页。产品(chnpn)策略 营销组合策略与产品策略营销组合策略与产品策略 营销组合策略。是指企业针对目标市场的需要，对可控制(kngzh)的各种市场手段与营销因素的优化组合和综合运用。 产品整体概念（见图8.17）。图8.17 产品(chnpn)第六十三页，共一百五十五页。产品(

30、chnpn)策略产品组合策略产品组合策略(cl)产品组合的概念，如表8.3所示。概 念 含 义 产品线 是由生产上、销售上和消费上密切相关的一组产品构成 产品组合的宽度 是指一个企业所拥有产品线的多少 产品组合的深度 是指产品线内产品项目的多少 产品组合的相关 性 是指各种产品线在最终用途、生产条件、分销渠道及其它方面相互联系的程度 表8.3 产品组合的相关(xinggun)概念 第六十四页，共一百五十五页。产品(chnpn)策略 产品组合策略。是指在产品组合的宽度(kund)、深度和相关性等方面做出的筹划与安排。 （1）产品组合宽度策略； （2）产品组合深度策略； （3）产品组合相关性策略。

31、 第六十五页，共一百五十五页。产品(chnpn)策略 品牌策略品牌策略 品牌和商标。品牌是产品的名称标识及其在消费者心目中建树的一种美好形象。品牌或品牌的一部分在政府有关(yugun)部门依法注册并取得专用权后，称为商标。 品牌和商标策略（见图8.18）。图8.18 品牌和商标(shngbio)策略第六十六页，共一百五十五页。产品(chnpn)策略产品产品(chnpn)生命周期各阶段的策略生命周期各阶段的策略产品生命周期四个阶段的策略，如表8.4所示。产品生命周期 策 略 介绍期 （1）快速撇脂策略；（2）缓慢撇脂策略；（3）快速渗透策略；（4）缓慢渗透策略 成长期 （1）改进产品策略；（2）

32、开拓新市场策略；（3）塑造品牌策略；（4）适当降价策略 表8.4 产品(chnpn)生命周期各阶段的策略 第六十七页，共一百五十五页。产品(chnpn)策略产品生命周期 策 略 成熟期 （1）调整市场策略；（2）调整产品策略；（3）调整营销组合策略 衰退期 （1）继续策略；（2）集中策略；（3）收缩策略；（4）放弃策略 表8.4 产品(chnpn)生命周期各阶段的策略 续 表 第六十八页，共一百五十五页。价格(jig)策略影响价格影响价格(jig)的主要因素的主要因素主要影响因素有：（1）定价目标；（2）产品成本；（3）产品的市场；（4）宏观经济形势与国家政策。第六十九页，共一百五十五页。价格

33、(jig)策略产品产品(chnpn)定价策略定价策略产品定价的五种策略，如表8.5所示。定价策略 策 略 心理定价策略 （1）声望定价；（2）尾数定价；（3）参照定价 优惠折扣定价策略 （1）现金折扣；（2）数量折扣；（3）季节折扣；（4）价格折让 表8.5 产品(chnpn)定价策略 第七十页，共一百五十五页。价格(jig)策略定价策略策 略 差别定价策略 （1）顾客差别定价；（2）产品形式差别定价；（3）产品部位差别定价；（4）销售时间差别定价；（5）区域差别定价 新产品定价策略 （1）高价策略；（2）低价策略；（3）中间价策略 产品组合定价策略 （1）产品线定价策略；（2）产品群定价策略

34、；（3）单一价格策略 表8.5 产品(chnpn)定价策略续 表 第七十一页，共一百五十五页。分销策略(cl) 分销渠道的基本概念分销渠道的基本概念 分销渠道的含义。是指商品由生产者向消费者（用户）转移过程中所经过的途径和路线。分销渠道的起点(qdin)是生产者，终点是消费者（用户），连接他们的中间环节就是中间商。 分销渠道的层次、长度与宽度。第七十二页，共一百五十五页。分销策略(cl) 分销渠道策略分销渠道策略 可以从长度与渠道宽度两方面进行(jnxng)研究，如表8.6所示。两方面 具体策略 分销渠道长度策略 （1）长渠道策略；（2）短渠道策略；（3）零渠道策略 分销渠道宽度策略 （1）密

35、集分销渠道策略；（2）选择分销渠道策略；（3）独家分销渠道策略 表8.6 分销渠道(qdo)策略 第七十三页，共一百五十五页。分销策略(cl) 分销渠道分销渠道(qdo)的设的设计 是指为有效实现目标市场营销，在综合分析有关因素的基础上，选择与确定分销渠道的长度与宽度，制定正确渠道策略的过程。第七十四页，共一百五十五页。促销(c xio)策略 促销与促销组合促销与促销组合 促销。是指企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买(gumi)的一系列活动。 促销组合构成促销组合的方式（见图8.19）。图8.19 促销(c xio)组合第七十五页，共一

36、百五十五页。促销(c xio)策略 广告策略广告策略 广告的含义。广告是以促销为目标，通过有偿购买一定的非人员形式，向广大受众传播信息的活动。这是促销的最早、也是影响面最大的一种形式。 广告媒体的选择。广告总是(zn sh)通过一定的载体，即广告媒体进行的。广告媒体最主要的有：报纸、杂志、电视、广播和户外广告。第七十六页，共一百五十五页。促销(c xio)策略 广告的心理机制。是广告设计的内在依据，可概括为以下(yxi)步骤和环节（见图8.20）。图8.20 广告(gunggo)心理机制过程模型第七十七页，共一百五十五页。促销(c xio)策略 广告设计与产品生命周期。在产品生命周期的不同阶段

37、，应采取不同的广告策略，主要有：通知性广告、选择性广告和提示性广告。 广告支出的实际策略。 （1）集中与分散策略； （2）连续(linx)与间断策略； （3）支出频率变化策略。第七十八页，共一百五十五页。促销(c xio)策略 人员推销人员推销(tuxio)策略策略 人员推销的含义。是指企业委派推销人员，直接与顾客进行双向沟通，以帮助和说服顾客购买商品与服务的活动过程。 人员推销的过程（见图8.21）。图8.21 人员推销(tuxio)的过程第七十九页，共一百五十五页。促销(c xio)策略推销策略。主要有如下(rxi)推销策略：（1）试探性策略，又称“刺激反应”策略；（2）针对性策略，又称“

38、配方成交”策略；（3）诱导性策略，又称“诱发满足”策略。第八十页，共一百五十五页。促销(c xio)策略 营业推广策略营业推广策略(cl) 营业推广的含义。是指刺激和唤起顾客需求而采取的各种促销措施。营业推广的主要特点（见图8.22）。图8.22 营业推广(tugung)的主要特点第八十一页，共一百五十五页。促销(c xio)策略营业推广的主要形式。 商品展示(zhnsh)； 馈赠促销； 服务促销； 优惠促销； 租赁与互惠促销服。 第八十二页，共一百五十五页。促销(c xio)策略 公共关系促销策略公共关系促销策略 公共关系促销的涵义。是指企业通过与其公众之间的双向信息传播，建树良好的企业形象

39、，建立稳定融洽的顾客关系，以有效促进营销(yn xio)目标实现的活动。 公共关系促销的形式（见图8.23）。图8.23 公共关系促销(c xio)的形式第八十三页，共一百五十五页。（1）阐述现代营销观念；（2）以一种（或一类）产品为例，说明 如何进行市场(shchng)细分化；（3）简述营销组合策略。第八十四页，共一百五十五页。知识测试的重点内容为：1. 现代营销观念；2. 市场细分化；3. 目标市场选择；4. 产品策略(cl)；5. 价格策略；6. 分销策略；7. 促销策略。第八十五页，共一百五十五页。训练项目8.3.1 模拟管理：市场(shchng)细分与选择目标市场(shchng) 1

40、. 培养市场调查(dio ch)的能力；2. 培养市场细分的能力；3. 培养选择目标市场的能力。第八十六页，共一百五十五页。1. 以模拟公司为单位，组织市场调查，并进行市场细分。2. 调查一家企业的产品市场，或搜集某领域产品的相关资料。3. 运用所学知识进行市场细分。要指出可以运用的主要划分标志，及相应的细分市场。4. 提出选择目标市场的建议，并说明理由。5. 在全班组织一次交流与研讨会。每个公司推荐(tujin)两名成员介绍市场细分与目标市场选择情况，并进行评价与研讨。训练项目8.3.1 模拟(mn)管理：市场细分与选择目标市场 第八十七页，共一百五十五页。 1. 标准：运用所学关于市场细分

41、理论与方法，根据所搜集到的资料，对该市场正确地进行细分。 2. 评估： （1）每公司提交一份市场细分与选择目标市场调研与分析报告(bogo)（或每人一份）； （2）对各公司及其成员在此项活动中的表现进行评估与打分。训练项目8.3.1 模拟(mn)管理：市场细分与选择目标市场 第八十八页，共一百五十五页。训练项目8.3.2 模拟(mn)管理：市场营销策划1. 提高(t go)调研与环境分析的能力；2. 培养营销策划的能力。第八十九页，共一百五十五页。1. 在认真研读教材有关营销策划要领的基础上，要求学生选择出一种(y zhn)熟悉的冼发水品牌，为其制作一份营销活动策划书。2. 利用课余时间实地调

42、查一些经营洗发水企业的经营情况，并广泛调查使用洗发水的顾客。3. 运用“五力”分析法，分析该种洗发水的外部经营环境。4. 对该种洗发水进行营销策划。5. 编制该种洗发水的营销策划书。6. 进行全班交流。训练项目8.3.2 模拟管理(gunl)：市场营销策划第九十页，共一百五十五页。训练项目8.3.2 模拟(mn)管理：市场营销策划 1. 标准：能够运用市场环境分析分析与策划的原理与方法进行(jnxng)分析与策划。方案既有创意，又切实可行。 2. 评估： （1）每公司提交一份该种洗发水的营销策划书（或每人一份）； （2）对各公司及其成员在此项活动（包括班级交流）中的表现进行评估与打分。第九十一

43、页，共一百五十五页。第四节 企业生产(shngchn)管理生产过程(guchng)的构成与组织生产(shngchn)管理与生产(shngchn)类型生产计划专项业务管理初露锋芒初露锋芒知识研修知识研修技能训练技能训练第九十二页，共一百五十五页。初露锋芒(ch l fng mng)一项困难的生产决策一项困难的生产决策 江北机械厂是一家小型机械加工厂。最近，正在就两笔长期订货进行研究与决策。一笔订货是可以长期、大量生产一种设备，但客户却在极力压低价格；另一笔订货是要轮流生产几种设备，即只能组织成批生产，但客户方面愿意出较高的价格。而江北机械厂生产能力有限，只能接受其中一笔订货。为此，厂有关领导反复

44、研究，但是(dnsh)做出选择也是很困难的。第九十三页，共一百五十五页。初露锋芒(ch l fng mng)（1）你知道什么(shn me)是“大量生产”和“成批生产”吗？（2）要做此决策，你认为应考虑哪些因素？第九十四页，共一百五十五页。生产(shngchn)管理与生产(shngchn)类型 生产与生产管理生产与生产管理 生产的含义。一般意义上的生产是指劳动者利用劳动资料(lodng zlio)，改变劳动对象，以适应人们需要的过程。 生产管理的涵义。是指对生产活动进行计划、组织和控制，促进生产的效率化、效益化，以保证企业生产目标实现的过程。 生产管理的内容。 生产战略决策与生产系统设计； 生

45、产过程的组织与管理； 生产系统地发展。 第九十五页，共一百五十五页。生产(shngchn)管理与生产(shngchn)类型生产管理(gunl)的基本目标（见图8.24）。图8.24 生产管理的基本(jbn)目标第九十六页，共一百五十五页。生产(shngchn)管理与生产(shngchn)类型现代现代(xindi)生产管理的新特点生产管理的新特点现代生产管理的四个新特点（见图8.25）。图8.25 现代(xindi)生产管理的新特点第九十七页，共一百五十五页。生产(shngchn)管理与生产(shngchn)类型 生产类型生产类型 生产类型的含义。是指按照一定标志，对企业(qy)的生产所进行的分

46、类。 生产的类型多种多样，如表8.7所示。分 类 标 准 分 类 结 果 按生产的专业化程度划分 单件生产、大量生产和成批生产 按接受生产任务的方式区分 订货型生产和存货型生产 按自动化程度划分 手工生产、半自动化生产和自动化生产 按生产连续程度区分 连续生产方式和间歇生产方式 表8.7 生产(shngchn)的类型 第九十八页，共一百五十五页。生产(shngchn)过程的构成与组织 生产过程及其组织生产过程及其组织 生产过程的含义。是指从投料开始，经过一系列的加工与作用，直至成品产出的全部过程。生产过程就是一系列相互联系的劳动过程和自然过程相结合的复杂过程。 生产过程组织的含义。是指为提高生

47、产效率，缩短生产周期，对生产过程的各个组成部分从时间和空间上进行合理安排，使它们能够相互衔接(xinji)、密切配合的设计与组织工作。第九十九页，共一百五十五页。生产过程(guchng)的构成与组织组织生产(shngchn)过程的基本要求（见图8.26）。图8.26 组织(zzh)生产过程的基本要求第一百页，共一百五十五页。生产过程(guchng)的构成与组织 生产过程的空间组织生产过程的空间组织 是指按什么原则组织建立企业内部基本生产单位的问题。其主要组织形式有工艺专业化、对象专业化和混合形式三种。 生产过程的时间组织生产过程的时间组织 是解决一批零件在各工序间采用何种方式移动的问题。一般有

48、三种移动方式(fngsh)：即顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。第一百零一页，共一百五十五页。生产过程的构成(guchng)与组织 流水线生产方式流水线生产方式 流水生产方式的涵义。流水线生产方式产生于20世纪20年代(nindi)的美国福特汽车公司。流水线生产，是指劳动对象（产品或零件）按照规定的工艺路线和速度，有节奏地、不间断地从一台设备移到另一台设备，从一个工作地移到另一个工作地，完成每道加工任务直到产出成品为止的生产组织形式。第一百零二页，共一百五十五页。生产过程的构成(guchng)与组织流水线的特点(tdin)（见图8.27）。图8.27 流水线的特点(tdin)第一百

49、零三页，共一百五十五页。生产(shngchn)过程的构成与组织 组织流水生产的条件分析。 自动线。自动线是流水线的高级形式，是在产品结构与工艺稳定先进，实现大规模生产条件下，完全实现自动化的先进流水线。整个生产过具有高度连续性；自动线上的所有机器设备都按统一的节拍运转；自动线上的生产过程(guchng)完全自动化。 成组技术成组技术 成组技术含义。是指按照零件结构和工艺相似的原则分组组织生产的一种生产组织技术。 成组技术的实施要点。第一百零四页，共一百五十五页。生产(shngchn)计划 生产计划及其编制生产计划及其编制 生产计划的含义。它是根据企业的经营目标与计划，在综合平衡市场需要与企业生

50、产能力的基础上编制的。它是企业组织生产活动的依据与保证。 生产计划体系。 长期(chngq)生产计划； 中期计划； 短期计划； 生产作业计划。 第一百零五页，共一百五十五页。生产(shngchn)计划生产(shngchn)计划编制的程序（见图8.28）。图8.28 生产(shngchn)计划编制的程序第一百零六页，共一百五十五页。生产(shngchn)计划 生产作业计划的含义与内容生产作业计划的含义与内容 生产作业计划是生产计划的具体执行计划，是衔接生产各环节，组织日常(rchng)生产活动的基本工具与依据，是生产运行管理的重要手段。 生产作业计划的含义。生产作业计划是根据年度生产计划的目标与