社区工作四大主要模式.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date社区工作四大主要模式社区工作四大主要模式社区工作主要模式地区发展模式社会策划模式社区照顾社会行动模式基本假设和特点地区发展模式的基本假设：1社区居民应该愿意参与社区事务；2社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作；3社区是应当也可以实现和谐。地区发展模式的特点：1较多关注社区共同性问题；2通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；3过程目标的重要性超过任务目标；4特点重视居

2、民的参与。假设：1假设在一个复杂的社会环境下，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术；2崇尚理性的力量；3社会问题可以通过渐进的方式解决。社会策划模式的特点：1注重任务目标的实现；2强调运用理性原则处理问题；3注重由上而下的改变；4指向社区未来变化。社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支持服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。特点1、协助服务对象正常地融入社区。2、强调社区责任。政府、营利机构、非营利性机构、志愿组织、社区、家庭、个人等多方面共同承担服务责任。3、非正式照顾是重要方面。4、提倡建立相互关怀的社区。一种

3、相互关怀的社区文化，是社区照顾的过程目标。假定一群处于不利的群体，他们需要被组织起来，联合其他人去向整体社会争取资源及取得符合民主及公义的对待；其目的是制度的改变，使权力、资源及决策权得到再分配，并影响基本政策的改变目标任务目标：解决一定些特定的社区问题，来改善社区生活质量过程目标：建立长久的制度或社区组织。过程目标的重要性超过任务目标范围的规划目标（居委会管辖范围内自治管理）2组织建设的目标（党组织/社区自治组织/NPO）3管理体制与运行机制的规划目标（政府街道行政主导/合作关系/社区自治组织体系）4服务项目的规划目标5人员队伍的规划目标1.新公民社会意识令居民参与义务工作，构建互助互爱的社

4、区关系2、政府与社区建立伙伴关系正规与非正规服务结合，有效服务。3、帮助服务对象正常融入社区建立自己的生活方式与社交关系。4、让案主“参与表达”其意愿，并承担倡议者角色使案主表达需要5、建立理想与关怀的社区形成有效的支持网络，将松散资源连接，通过居民参与来发展自我潜能任务目标：争取权益与资源的重新分配，加强参与决策的能力。过程目标：-提高自我意识：意识到社会不公平，了解自己权益，学会争取技巧。-提升社会意识：改变无助感，加强其解决问题的能力。-认识团结重要性：组织起来，关注自身面临的问题策略1主要是以协商一致策略为主，避免冲突和竞争。具体的措施有：（1）立足社区基层群众公共利益的扩大，通过沟通

5、、对话和讨论促使成立不同居民小组；（2）社区组织之间的协商、妥协、合作；（3）对社区精英的争取、团结和支持；（4）对社区大众的争取、包容，并使其参与发展项目中来。 策略：明确组织的使命和目标；分析环境和形式；客观地认识自己的能力；界定和分析问题；确定需要；建立目标和达到目标的标准；列出、比较并选择可行方案；测试方案；执行方案；评估结果。1在社区照顾：有需要及依赖外来照顾的弱势人士，在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。2由社区照顾：重点是积极协助弱势群体和有需要人事在社区中重新建立支持网络。3对社区照顾：包括日间医院、家务助理等。对话性行动-主要形式：游说、请愿、宣传等。抗议性行动-

6、主要形式：签名运动、记者招待会、游行、静坐。对抗性行动-主要形式：罢工、拖欠或拒交有关费用、公开违背不公平政策法律暴力性行动-主要形式：向有关部门抛掷物品、挥动武器或追打等。角色1.使能者/启发催化者：协助居民表达问题的不满，鼓励其组织起来2.教育者：开展培训，掌握解决问题的技巧与组织技巧3.协调联络者：协调各方面的社区团体与个人，进行联络、沟通4.资源中介者：协调、动员社区内外资源技术专家：包括收集社区资料，进行社区分析与社会诊断，进行社会调查、组织运作及评估等。方案实施者：执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，以便方案的推动与实施。1、治疗者：行为治疗心理治疗或小组治疗2、辅导者与教

7、育者：辅导服务，训练课程，照顾技巧3、经纪人：为案主寻找有关服务，为照顾者小组寻找社区资源，财政申请渠道。4倡导者：为特殊案主倡导/争取合适服务5、顾问：向服务机构提供服务意见；为照顾者小组提供咨询/意见。倡导者：提升意识的工作行动者：与居民领袖并肩工作教育者：协助人们认清问题、根源及对策，资源提供者：提供行动组织过程中所需资源优缺点优点：1营造良好的社区气氛；2提高居民的能力；3推进社区民主；4切合中国文化传统。缺陷：1无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题；2调和不同利益群体的手段不足；3民主参与可能导致的成本高而效益低。优点：1.有系统及周详地考虑事实，以客观的理由及逻辑去

8、分析各个可行的方案及估量其后果，然后做出最理想的决定。2.专业化的服务质量得以保证。它是由上而下的改变及介入，透过专家的知识、科学决策的能力及其权威，推动及策划改变。3.可满足服务对象的即时需要。不足：居民参与率低、使服务对象的依赖性上升。 优点：对服务对象人性化的关怀、动员社区普通居民参与社区照顾、倡导了社区层面服务的综合化。不足：资源及权力下放可能引发的政府责任和角色问题、社区资源状况可能不符合社区照顾的要求、极力机制问题、非正规照顾的服务质量难以保证、社区对有困难人士的排斥和歧视问题。优点1、易广泛吸纳群众；2、易于培养领袖；3、能够使问题迅速解决。4、从中提升参与者的社会意识、自立、处事技巧、权力感、尊严（提供经验）缺点1、易被政党和利益团体操纵；2、可能激化矛盾；引起对手敌意而不合作甚至迫使对手处于防卫态度，报复或反击。3、长于挑战，却不善于建设。 -