管理学原理试卷及答案(下)格式很标准.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date管理学原理试卷及答案(下)格式很标准管理学原理试卷及答案(下)格式很标准20102011学年 第一学期 期末课程名称：管理学原理 使用班级： 考试时间：100分钟考试形式：闭 卷 共3页，共5道大题 空白答题纸4页题号一（15）二（10）三（25）四（20）五（30）总分（100）阅卷人签字得分 请在答题纸上作答，答在试卷上成绩无效得分一、单项选择题（每小题1.5分，

2、共15分）1、着重从一个人先天体型、外貌、情绪特征等方面进行研究的领导理论流派是 （ ） A 、领导行为理论 B、领导权变理论 C、现代领导理论 D、领导特质理论 2、某公司管理层千方百计改善某职员物质工作条件，其工作创造性和主动性却没有想象中提高那么多，后来不久职员接到了一项具有挑战性的任务，工作特别创新。这可以运用哪一种激励理论来解释（ ）A、期望理论 B、强化理论 C、公平理论 D、双因素理论3、甲俗语说“饥寒起盗心”，但乙俗语云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据管理学的有关原理，解释比较恰当的是( )A、甲符合期望理论，乙符合需求层次理论 B、两个俗语均符合马斯洛的需求层次理

3、论，只不过需求层次不同C、甲符合马斯洛的需求层次理论，而乙符合赫兹伯格的双因素理论D、甲体现了马斯洛的需求层次理论，而乙与马斯洛的需求层次理论相悖4、某班级规定，学生上课迟到一次扣3分，此规定出台之后，学生迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（ ） A、正强化 B、 忽视 C、惩罚 D、负强化5、领导生命周期理论表明，根据下属成熟度的不同，管理者应当采用不同的领导方式。对于高成熟的下属应该采取（ ）A、高任务 高关系 B、高任务 低关系 C、低任务 低关系 D、低任务 高关系6、一位公司销售经理对他的一位销售员说：如果你今年完成1000万元的销售额，公司将奖你一套住房。效价和期望值可能会这样影

4、响对此人的激励力。下面哪种情况发生时，期望值e为0：（ ）A、销售员： 我不需要房子，我已经有两套了。B、销售员：太好了。我努力一下就可以得到。C、销售员：1000万元？简直是天方夜谭。D、销售员：天哪，住房！这正是我梦中的东西，我一定要努力去争取。7、在实际工作中，如果管理人员过于依赖会计和统计等历史数据资料，控制工作面向未来的预见性将会受到极大影响。在很多情况下；管理人员都会主动采取措施以保证控制工作的预见性。这种控制属于( )A、后馈控制 B、过程控制C、前馈控制 D、外部控制 8、跨部门、跨层次的沟通属于（ ）A、上行沟通 B、下行沟通 C、斜向沟通 D、平行沟通9、某政府教委考试院在

5、网络上在线进行高考咨询问答，邀请高招有关管理人员在线答疑解惑，但是由于访问量过大，导致网站瘫痪，这就造成了此次高招沟通交流活动的失败。在这件事情中，造成有效沟通障碍的因素是( )A、人为因素 B、技术因素 C、结构因素 D、人际因素10、把领导者在领导过程中表现出来的端的工作作风分为三种类型：专制型、民主型、放任自流型的是（ ）A、勒温B、彼得.圣吉C、威廉G.大内D、霍尔金得分二、判断题：对下列命题首先判断正误，然后简要说明理由。没有理由不给分。（每小题2分，共10分）1、领导的作用就是指导和命令下属。2、在招聘时候，企业应尽量避免内部招聘。3、领导者的影响力是靠其权利影响力发挥作用的。4、

6、对员工的激励就是通过增加薪酬来实现的。5、最好的领导风格就是以下属为中心，关心下属，以融洽关系为导向。得分三 、简答题（每小题5分，共25分）1、什么是人力资源管理?2、请简述马斯洛的需要理论及其在管理实践中的应用。3、请简述期望理论及其对管理实践的启示。4、请简述领导行为四分图理论。5、请简述如何纠正偏差。得分四、论述题：（每小题10分，共20分）1、 请论述激励理论中的公平理论及其在管理中的应用，并用你日常生活、学习、工作中的例子来说明。2、请结合图论述领导生命周期理论及其在管理实践中的应用。得分五、综合案例分析题：（每题15分，共30分）（1）、回想你最近经历的与他人同事、同学、朋友或家

7、人的无效沟通。描述一下事件的经过。然后回答下列问题。1、 良好的沟通应该包括哪些什么因素？2、 画出沟通的发生机制图。3、 分析导致你们发生沟通障碍的原因发生在哪个阶段？4、 你认为应该如何处理这种情况以实现有效的沟通？（2）、回想一下你最近或者过去在一个群体和团队中经历的不满和失望，这可能是由于组织没有实现它的目标，或者群体成员不达成共识，又或者群体中存在太多社会懈怠行为造成的。现在，请回答下列问题：1、 这个群体属于哪种类型？2、 群体成员是否受到了激励而努力实现群体目标？ 3、 这个群体的规范是什么？群体成员对规范的遵循和背离程度怎样？4、 这个群体的凝聚力怎样？你认为该群体的凝聚力处于

8、这个水平上的原因是什么？这种程度的群体凝聚力对群体及其成员产生了什么样的影响？5、 该群体的管理者本来可以采取哪些措施来提高群体的有效性？考试答案及评分标准A2010-2011学年第1学期期（末）课程名称： 管理学原理 使用班级： 考试时间： 100 分钟考试形式：闭卷 答案共3页 制定人： 审核人： -一、单项选择题（每小题1.5分，共15分）1D2D3D4D5C 6C7C8C9B10A二、判断题：对下列命题首先判断正误，然后简要说明理由。没有理由不给分。（每小题2分，共10分）1 错误。要求从领导的职能：指导、协调、激励等至少三方面说 2 错误。要求说明内部招聘和外部招聘是两种方式，可以根

9、据组织情况选用。3 错误。领导者的影响力既包括职权影响力也包括非职权影响力。4 错误。对员工的激励方式有很多，物质激励只是其中一种。5 错误。错误。根据不同的情境，采取不同的方法。不能只注重关系而忽视工作。三、简答题（每小题5分，共25分）1包括管理者为吸引和留住员工并确保他们高效率地从事工作，从而为实现组织目标做出贡献而进行的所有活动。这些活动构成了组织的人力资源管理系统，该系统包括五项主要内容：招聘和甄选、培训和发展、绩效评估和反馈、薪酬和福利、劳动关系2美国心理学家马斯洛1943年提出来的。他认为有5种需要：（1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。（2）安全需要：指人们希望避免人身

10、危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。（3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。（4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。（5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。对管理实践的启示:（1）正确认识被管理者需要的多层次性（2）要努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来（3）在科学分析的基础上。找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，然后，有针对性地进行激励3是由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的。这一理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果

11、关系来研究激励的过程。基本内容：这种理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。激发力量=效价期望值；M =V E激发力量(motivation)：激励作用的大小；效价(valence)：指目标对于满足个人需要的价值；期望值(expectancy)：指采取某种行动实现目标可能性的大小。对管理实践的启示一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为效价大的项目或手段。凡是想起广泛激励作用的工作项目，都应是大多数人经过努力能实现的。4. 这种理论将领导行为归纳为两个方面，即组织维度和关怀维度；组织维度重视组织结构和工作任务；关怀维度的则以人为主，注重领导

12、者与被领导者之间的友谊、尊重和信任的关系；根据结构维度和关怀维度，可以把领导行为类型用四分图来表示；进一步提出“双高假说”，即认为最好的领导方式是兼具高结构、高关怀两方面，一个领导者只有把这两方面结合起来，找到平衡，才能进行有效的领导。(图略)5.（一）找出偏差产生的主要原因 二 确定纠偏措施的实施对象（三）选择恰当的措施 (1)保持矫正方案的双重优化；(2)注意消除组织成员对矫正措施的疑惑；(3)应急性矫正行动与永久性矫正行动并重；( 4). 充分考虑原有计划实施的影响四、论述题（每小题10分，共20分）1、是由美国心理学家亚当斯于1965年提出来的。基本内容 ：认为人的工作积极性不仅受其所

13、得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。包括两种：（1）横比，即在同一时间内以自身同其他人的相比较；（2）纵比，即拿自己不同时期的付出与报酬比较。前者可称为社会比较，后者可称为历史比较。(有图)对管理实践的启示（1）必须将相对报酬作为有效激励的方式；（2）尽可能实现相对报酬的公平性例子必须恰当。2领导生命周期理论领导生命周期理论是由科曼首先提出，后由保罗赫西和肯尼斯布兰查德予以发展的领导理论，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。他们认为，应该依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。领导方式分为四种类型：命

14、令式(S1)、说服式(S2)、参与式(S3)、授权式(S4)；下属成熟度分为高成熟、中等成熟和低成熟；根据成熟度的不同可以确定如下领导方式：A 命令型领导方式S1（高工作一低关系） 领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。 B 说服型领导方式 S2（高工作一高关系） 领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。 C 参与型领导方式S3（低工作一高关系） 领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。 D 授权型领导方式S4（低工作一低关系） 领导者提供极少的指导或支持。图略；要求根据下属不同的成熟来决定领导方式。五、综合案例分析题：（每题15分，共30分）1其中

15、第一个良好的沟通应该包括哪些什么因素、第三个分析导致你们发生沟通障碍的原因发生在哪个阶段、第四个你认为应该如何处理这种情况以实现有效的沟通各3分；沟通的发生机制图6分2、5个短答各三分，要求回答切题正确。举例恰当。此题发挥性比较强。参考以下基本概念答题：所有团队都是群体，但群体不一定是团队。团队区别于群体的两个重要特征就是：团队成员之间合作的紧密性;和一个特定的高于一切的团队目标。群体凝聚力( group cohesiveness)，是指是群体和团队成员被群体和团队所吸引及其保持忠诚的程度。群体凝聚力强时，个人高度评价其群体成员身份，觉得群体很有吸引力，强烈渴望能够作为群体的一分子。群体凝聚力较低时，群体成员会感觉群体没有什么特别吸引自己的地方，几乎没有作为群体的一分子的愿望。研究表明，管理者应该努力在其管理的群体和团队中维持适度的凝聚力，因为这会增强组织的竞争优势。-