2022年电大社会工作概论期末考前复习必备资料参考答案.doc

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1、电大社会工作概论复习考试小抄一、单选题1现代社会工作与传统社会服务的一个重要区分点是(B )A 职业化B 专业化C 社会化D 本土化2现代社会工作形成于（C）A.17世纪末18世纪初B.18世纪末19世纪初C.19世纪末20世纪初D.20世纪中叶3世界上最早实施社会救助制度的国家是（A）A.英国B.美国C.法国D.德国4在社会工作过程中，社会工作者向案主传授知识和技能，提供信息和情感支持，这主要体现了社会工作者的（C ）角色。A.组织者B.管理者C.教育者D.协调者5社会工作者把冲突的双方召集在一起，就存在争议的问题进行协商，最终达成了一致的协议，这主要体现了社会工作者的（C ）角色。A.呼吁

2、者B.协调者C.谈判者D.管理者6社会工作者在工作中应遵循的是（D），即社会工作伦理。A 法理B 医理C 道理D 情理7对待案主，社会工作者应该持平等、（B）和不批评的态度。A 尊重B接纳 C 博爱D 热情8案主自决必须具备的前提之一是（B）A 有一定的文化程度B 有自决的意志和能力C 有健康的体魄D 有良好的心态9在助人过程中，履行保密原则是以遵守（A）为前提的。A 法律法规B 案主的隐私权C 伦理原则D 价值观念10（A）是人的最根本的权利，在价值优先序列中应列于首位A 生存权B 独立自主权C 隐私权D 人权11社会工作者相信每个案主都有潜能，在实践中表现为（B）A 助人自助B 助人自助C

3、 家长作风D 以人为本12（A）是心理分析理论的创始人A 弗洛依德B 巴甫洛夫C M.米德D 霍尔13主张人的行为主要源自于外在环境刺激的结果的理论流派是（A ）A 行为学习理论B 社会学习理论C 精神分析理论D 标签理论14任务中心模式关注解决问题的（A）A 效果和效率B 时间和地点C 模式和方法D 个体和环境15下列不符合任务中心理论观点的是（D）A 人有解决问题的能力B 人有解决问题的潜力C 问题的产生是由于人的能力暂时缺失D 问题的产生与人的先天生物遗传关系密切16下面不属于小组社会工作的工作模式的是（B）A 社会目标模式B 认知行为模式C 治疗模式D 交互模式17小组社会工作者在小组

4、形成期的主要任务是（D）A 评估小组B 招募组员C 使成员彼此熟悉D 建设性地处理冲突和沉默18在小组成熟期，社会工作者的主要任务是（D）A 建设性地处理冲突B 回顾小组经历C 评估小组D 推进小组目标的实现19下述(D )不是社会工作行政的功能。A.把社会政策转化为社会服务的行动。B.合理利用和配置资源，提高社会服务功效。C.总结经验，制订和修正社会政策D.调查研究，设计问卷20根据心理学家（ B）的观点，人生发展的每个阶段都可以归结为“认同危机”。A.皮亚杰B.艾里克森C.弗洛伊德D.库利21我国社会行政存在着（D ）上和管理模式上的弊端，必须进行改革。A.运作B.体系C.政策D.制度22

5、对自我的认识是通过他人对自己的看法来获得的，这就是社会学家库里提出的（A ）概念。A.镜中之我B.社会化C.社会认知D.社会认同23社区工作被正式承认为社会工作专业的一个基本方法是在（ D）A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.17世纪末18世纪初D.20世纪60年代24地区发展模式认为社区问题的解决主要是依靠（B ）A.专家的意见B.社区内部资源C.社区外部资源D.社会政策25我国社区服务工作的核心部分和重点内容是（B ）A.行政事业性服务B.福利性服务C.商业性服务D.就业服务26（B ）强调以居民的自助、互助来解决社区问题。A.社区互动模式B.地区发展模式C.社区计划模式D.社

6、区行动模式27社会行政组织常用（C）和矩阵型的组织结构。A.职能型B.团队型C.直线型D.事业型28对于正在接受社会工作教育的实习生而言，社会工作督导的最重要的功能是(C)A.行政功能B.支持功能C.教育功能 D.双边交流功能29不属于社会工作研究的主要方法的是：（A）A.实验设计法B.评估研究法C.个案研究法D.团体研究法30希望自己有名誉或威望，受人赏识、重视和高度评价，这是人的(C )A.美的需要B.自我实现的需要C.尊重的需要D.求知的需要31系统理论指出，家庭系统有两种机制，一是“改善机制”，另一种是（C）A 恢复机制B 默认机制C 平衡机制D 反馈机制32 青少年社会工作的本质特征

7、是（B）A 指导B 辅导C 督导D 引导33将人生的发展分为八个阶段，每个时刻的美德都是克服了心理生化危机后产生的结果，青少年时期处于自我辨识和认定的时期，这一理论是（C）A 性心理发展理论B 人际关系理论C 心理社会理论D 生物进化理论34我国现阶段解决老人照顾困难的主要途径应该是大力发展（B）A 机构照顾B 社区照顾C 家庭照顾D 保姆照顾35社区照顾有两个含义，一是（D），另一是“由社区照顾”A 被社区照顾B 回社区照顾C 暂时照顾D 在社区照顾 二、多项选择题1导致西方社会工作产生的主要因素有(ABD )A.资产阶级宗教伦理的形成B.资产阶级人道主义的张扬C.社会生产力的大力发展D.工

8、业革命所引发的社会问题2社会工作的特点包括（ABCE）A 助人自助B 尊重人、相信人，以平等的态度对待人C 重视运用社会环境资源D 替人作决定E 为社会整体和社会成员服务3社会工作者应掌握的基本专业知识主要有（ABCDE）A 社会工作B 社会学C 心理学D 公共关系E 相关法律知识4西方社会工作价值的思想基础主要包括（ABC）A.新教伦理B.人道主义C.社会福利观念D.为公众服务观念5社会工作者在助人过程中与受助人之间的不对称性互动主要表现在（ABD）A.双方在信息占有上的不对称性B.互动效果的不对称性C.社会地位与全力的不对称性D.合作促成力量的不对称性6对社会工作有直接影响的哲学思想根源包

9、括（ABCD）A宗教思想B人道主义C 实证主义D 乌托邦思想E 实用主义7社会工作价值观的基本假定包括（ABD）A 人是平等的B 人是独特的C 案主自决D 人有改进的潜能E 保守秘密8. 社会工作伦理的基本内容包括社会工作者如何对待（ ABCDE）A自己B 案主C 社会工作职业D 机构E 社会9社会工作者经常面临（ACDE）等伦理困境和资源分配时面临的伦理困境。A 保守秘密与打破秘密B 职业价值与职业界限C 案主自决与家长作风D 职业界限与个人利益E 职业价值与个人价值10在以下（BCD）情况下，社会工作者可以进行家长式干涉。A 会谈持续没有进展B 案主的决定会伤害自己C 案主的决定会伤害他人

10、、社会D 案主没有自决能力E 非自愿案主11社会工作的三大直接方法是（ACD）A.个案社会工作B.社会工作行政C.小组工作D.社区工作E.社会工作研究12社会工作行政的功能有(ACDE )A.把社会政策转化为社会服务行动B.把社会服务转化为社会政策C.合理利用和配置资源D.提高社会服务的功效E.总结经验，制订和修改社会政策13社会工作督导的功能主要有（BCD）A.训导功能B.教育功能C.行政功能D.支持功能E.奖惩功能14社会工作研究方法主要有（ABCDE）A.社会调查法B.个案研究法C.小组研究法D.社区研究法E.评估研究法15社会工作的微观功能表现为（ABCD）等方面。A.提供资源B.发展

11、C.治疗D.预防E.促进公平16社会工作者在做社区社会工作时需要引起注意的有：（ABCDE）。A.要以社区的整体利益为重B.要时刻注意提高社区居民的能力C.要积极影响决策D.要认清自己的角色E.要掌握一些特定技巧17社区社会工作者收集有关社区的资料通常包括（ABE）。A.社区的基本资料B.社区内的需求C.社区经济结构D.社区发展的历史E.社区内的资源18社会工作的督导模式包括（ABCD）。A.成长与发展模式B.学徒模式C.结构化学习模式D.行政模式E.部门整合模式的督导19下列说法正确的是（ABCD）。A.到20世纪30年代中期，个案工作一直是社会工作界普遍承认的唯一的工作方法B.到20世纪4

12、0年代中期，小组工作作为社会工作的专业方法之一被接受C.到20世纪60年代，社区工作被正式承认为社会工作专业的一种基本方法D.西方的社会工作形成于19世纪末20世纪初E.资产阶级人道主义与宗教伦理对广泛的助人活动有很大的阻碍作用20我国社会工作行政体系的特点是（ABCDE）。A.20世纪下半叶，中国缺乏真正的民间社会福利组织，社会行政机构体系基本上是单一的政府组织B.借助思想政治工作C.政府单一推动，依据统一政策，依靠行政体系等官办特点D.社会福利格局由原先政府的一元化提供转变为多元化的共同承担E.服务开始多样化21根据埃里克森的观点，下列人生各阶段“认同危机”正确的有：（ADE）。A.婴儿期

13、的信任与不信任B.学龄前的自主与怀疑C.学龄期的主动与内疚D.青春期的认同与角色混乱E.中年期的代际关怀与自我沉浸22根据皮亚杰的观点，人的思维发展过程包括（ABDE）。A.感觉运动阶段B.前运算阶段C.后运算阶段D.具体运算阶段E.形式运算阶段23从欧美社会工作发展的历史看，（ABD）等都为早期的社会工作提供了直接前提的重要实践。A.伊莉莎白济贫法B.睦邻组织运动C.乡村重建运动 D.慈善组织会社E.社区组织运动24个案社会工作的本质是（ABCD ）A 用社会工作者个人的力量去影响案主B 帮助案主改变态度、矫正行为、改善环境C 帮助案主发挥自身潜能D 实现与环境的相互适应E 通过有目的的团体

14、情境与团体互助实现目标25为了做好小组工作，社会工作者要掌握（ ABC）A 一般技巧B 讨论技巧C 活动设计技巧D 社会发展技巧E 公共行政技巧26属于青少年团体活动辅导方法的有（ABCDE）A 榜样示范B 行为锻炼C 情景感染D 竞赛激励E 角色模拟27属于青少年个案辅导方法的有（ABCD）A 商谈B 观察C 访问青少年周围的人D 与青少年个体一同参加活动E 运用游戏中的竞赛活动28家庭生命周期包括（AB）A 原始家庭B 生殖家庭C 核心家庭D 主干家庭E 扩大家庭29中国家庭生命周期大致可以分为（ABCDE）A 新婚期B 育儿期C 教育期D 向老期E 孤老期30家庭治疗的主要原则有（CDE

15、）A 整体性B 个别化C 中立D 循环提问E 积极赋义31一个良好的家庭规则应该具有（ABCDE）特征A 清楚一致B 尊重人C 富于弹性D 适应环境变化E 可以调整32小组社会工作的要素包括（ABCDE）A 小组工作者B 小组C 小组目标D 活动项目E 组员33青少年社会工作的社会功能表现在（ABCDE）A 青少年是国家和社会的未来，他们的发展状况直接关系到国家的发展B 青少年问题作为一个社会性问题比其他群体的问题具有更大的破坏性和震撼力C 青少年产生的社会适应不良问题归根到底是个体如何积极地适应社会的问题D 青少年时期的发展任务不但重要而且艰巨，如果出现不适应，对个体的危害非常大E 如果青少

16、年社会工作能使青少年潜能正常发挥，自我健康发展，最终将能够服务社会，贡献国家34社会工作者应该以（ CDE ）的态度对待案主A 奉献B 博爱C 平等D 接纳E 不批评35社会工作者对结案的处理方法有（BCDE）A 建立朋友关系B 过程的回顾C 巩固案主的改变D 讨论以后的成长目标E 做好结案记录三、判断题1直到20世纪30年代中期，个案工作一直被认为是唯一的社会工作方法。（）2实际上我国社会服务机构都可以称为社会工作机构，其中的社会服务人员就是社会工作者。（）4社会工作其源于西方，但社会工作价值观中有许多东西方共通的内容，其中最重要的是利他主义和为民众的福祉而奉献的精神。（）5社会工作者是社会

17、服务人员，但社会服务人员并不都是社会工作者。（）3社会工作行政组织特指专门从事社会工作服务的组织。（）6在性质上，督导双方的关系是自愿和同等地位的工作关系。（）7社会工作行政中的评估侧重于对“是什么”、“在未来可能发生什么”、“应该是什么”的验证。（）8现代意义上的社会工作是19世纪30年代传入中国的。（）9美国社会学家韦伯提出的“镜中之我”理论对于社会工作实务具有重要意义。（）10社区工作是社会工作三大方法之一，即在社区中开展的一切工作。（）11社会工作行政是现代社会工作的一种重要的直接服务工作方法。（）12社会工作者的一个工作重点就是要直接为案主作决定。（）13弗洛伊德的人格理论包括本我、

18、自我和超我。（）14社会工作者在助人过程中要居于主动的、支配的地位，即讲求对受助者的控制。（）15西方社会工作的专业发展是从19世纪末20世纪初开始的。（）16社区发展模式认为，仅仅依靠居民自身的力量很难找到解决问题的途径。（）17现代意义上的社会工作首先发端于西方社会。（）18助人过程是一个对称的互动过程，双方在信息占有、互动效果等方面都是对称的。（）19最著名的睦邻设施是巴耐特于1884年在伦敦建立的汤恩比馆和亚当斯于1888年在芝加哥建立的霍儿馆。（）201962年，社区组织工作首先在美国被接纳为社会工作专业的第三种基本方法。( )21地区发展模式是一种自上而下的方法，通常适用于比较简单

19、的社区。（）22社会工作行政是把社会服务转为社会政策的过程，这个过程包括两个方面。（）23我国社会工作行政是在制度上和管理模式上存在弊端的情况下展开改革的。（）24社会工作者应当以平等的态度对待每一个工作对象，尊重他们，承认他们的权利。（）25社会工作者在解决案主问题时，需要独立去帮助案主，而不依赖周围的环境资源。（）26社会工作者只要具备一定的专业技术，就能成为一名合格的社会工作者。（）27个案社会工作、团体社会工作、社区社会工作是社会工作的三大直接方法。()28社区社会工作和个案社会工作、小组社会工作一样，服务于社会工作助人自助的最终目标，但其在调动社区内部资源方面具有独特优势。（）29社

20、区社会工作的五个步骤在某些方面可能是重叠的，也可能是同时进行的，甚至根据需要可以颠倒顺序。（）30社区社会工作的第一步是建立专业关系，以后的步骤中就不再需要建立专业关系了。（）31宏观社会行政常常表现为政府的职能行为，例如民政部门推进的“低保”制度。（）32社会行政预算为了保证效率和效果，不能作任何妥协。（）33行政决策不是领导人个人思考的结果，集体决策才是最完美的。（）34社会工作行政弥补了个案、小组和社区工作方法的不足，是一种重要的社会工作直接服务方法。（）35社会工作者扮演“调停者”角色要保持中立的立场。（）36“批判性”是青少年文化的重要特征，往往表现为对现实生活不满，反抗父母、师长，

21、甚至会出现激烈的反社会行为，因此对青少年进行辅导是青少年社会工作的主要特征。（）37美国心理学家科尔伯格的道德发展理论指出了道德发展是青少年重要的发展项目，也是社会工作者重要的工作任务。（）38女性主义的中心思想是女性与男性的平等。（）39按照任务中心理论的观点，一个学生之所以成绩差不是因为他没有能力，而是他暂时没有真正发挥出潜能。（）40根据行为主义的观点，适当的表扬可以促进一个学生的不断进步。（）41巴甫洛夫、斯金纳和皮亚杰为行为主义的形成和发展作出了很大贡献。（）42积极赋义是家庭治疗中一个非常重要的原则。（）43青少年社会工作者担负着直接传授知识的任务。（）44家庭中某个成员的痛苦和危

22、机，只是他个人的事情。（）45增权理论关注于人的基本价值的实现。（）46认知理论强调刺激反应和奖励、增强等因素对人类行为的贡献。（）47伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为准则。因此，价值与伦理是有重要区别的。（）48社会工作价值是社会工作的灵魂，因此，它完全能够指导社会工作者做出正确的伦理选择。（）49尊重案主的自决权就是要充分满足案主的一切要求，让案主自己决定一切。（）50案主自决的社会工作原则表明了社会工作者不应该随意向案主提出自己的一切意见或建议。（）51社会工作者应充分尊重案主的自决权，不能实行家长作风。（）52如果社会工作者难以接受与自己价值观相左的案主及其行为，可

23、以把案主转介给其他社会工作者。（）53心理及社会学派是个案社会工作方法中最讲究解决问题的效果和效率的。（）54弗洛依德的人格理论包括本我、自我和超我。（）55个案社会工作的对象是适应不良的个人或家庭。（）56社会工作能否以平等的态度对待人是取得助人效果的重要因素。（）57社会工作的目的是让案主依赖社会工作者解决问题。（）58在个案工作中，专业关系的建立是一切工作的基础。（）59由于社会工作主要是一种操作性的实践活动，因此，它不一定需要理论的指导。（）60社会工作领域是由社会工作者对它的认识与干预确定的。（）61社会工作者只要忠诚、热心和富有奉献精神就一定能做好服务工作。（）62社会工作只是一种

24、助人的方法和技巧，而不是一门科学的学科。（）63社会工作的基本服务对象是社会弱势群体。（）64ABC理论认为是人们对事件的认知和信念困扰着人们的情绪和行为。（）65增强权能取向的社会工作实务在本质上反对将社会工作人员当作施恩者和解放者的角色。（）66生活目标小组和自助性小组多是结构性小组。（）67家庭生命周期各阶段相互连接，两阶段间的转折与过渡是最易导致家庭关系紧张、家庭成员焦虑的时期，也是促进家庭成员成长成熟，家庭向前发展的时期。（）68与案主建立朋友关系，有利于社会工作者提供助人服务。（）69社会目标模式的目标在于通过小组经验来治疗个人心理、社会和文化的适应不良问题。（）70家长作风是社会

25、工作伦理所不允许的。（）四、名词解释1社会工作社会工作：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。2社会工作者社会工作者：社会工作者是遵循社会工作的价值标准，以社会工作专业理论为指导，运用专业的方法从事职业性社会服务的人员。3. 弱势群体弱势群体：弱势群体是指在社会中处于较差的社会地位和缺乏获取社会资源的机会，依靠自身力量或能力无法保持个人及其家庭成员最基本的生活水准，需要国家和社会给予支持和帮助的群体。4社会工作伦理社会工作伦理：就是指社会工作人员在社会工作过程中自身所应具有的伦理价值以及在处理与案主、同事、服务机构以及社会之间的关系的过程中所应遵守的

26、伦理准则。5伦理困境伦理困境：由于社会文化的多元化和人们伦理价值观念的多样化，社会工作实践中会发生各种各样的价值观念、伦理道德冲突，面对这些冲突，社会工作者可能会左右为难，这就是社会工作中的伦理困境。6案主自决案主自决：是指社会工作实务中要确定的案主需要拥有的自由决定的空间，在其中，社会工作者有一定的义务去尊重案主做决定的权利，或肯定案主自我做决定的需要，并进而引进各项适当的社会资源或倚重其个人的力量，使案主在适当的时候做出适当的决定。7女性主义女性主义：既是一种社会运动，更是一种随着西方女权运动兴起而逐渐形成的妇女争取自己的权利、要求男女平等的社会思潮。8人类行为人类行为：人类行为指个体一切

27、外表行为、思想、感受、期望、自我观念等，是一个广义概念，包括人的内在和外在的变化。看得见的外部行动或看不见的内心运作都是其探讨的对象，而且最令我们感兴趣的是内在的思想、情绪、自我观念、期望等如何影响外在的行为。9社会环境社会环境：社会环境是影响人的心理和活动及其社会过程的社会系统；家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要的组成部分。10个案社会工作个案社会工作：是以个人或家庭作为服务对象，采用个别的方式，通过与案主建立专业关系，运用专业知识与技巧，协助案主进行心理调适与环境改善，增进其生活适应能力及问题解决能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能。11人在情境中人在情境中：是心理及社会

28、学派的重要概念，“人”指个人内在心理体系，以人格发展和自我功能为主体；“情境”指个人生活的社会环境。“人在情境中”强调个人行为同时由其内在心理和外在社会因素形成。12小组社会工作小组社会工作：是社会工作者运用专业方法和技术，协助和引导小组成员进行互动和互助，以促使小组成员个人行为的改变和社会适应能力的提高，并达到小组目标，促进社区和社会发展。13小组治疗模式小组治疗模式：是小组工作模式之一。它将小组视为一种治疗的环境或工具，强调通过小组经验来治疗个人心理问题，或预防某些因素对个人造成的不良影响，或矫正个人的偏差行为。14社区社区：社区是指具有一定地域、一定人口、一定资源、一定组织管理的社会生活

29、共同体。小到一个街道、一个村落、一个群体，大到一个专业区域，或一个功能较为单一的城镇，都可视作社区。15社区工作社区工作：社区工作是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题和需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。16社会行政社会行政：社会行政是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，向有需要者提供社会服务的活动。社

30、会行政的中心含义是执行、实施社会政策。17社区服务社区服务：指的是在地方各级政府的倡导、指导和支持下，以城市基层社区组织和自治组织为主体，发动和组织各种非政府组织和社区成员，开发和利用社区资源，开展各种无偿的与有偿的公共福利服务，以不断满足社区成员的生活需求的过程。18家庭社会工作家庭社会工作：是以家庭为本的社会工作介入，即动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务。19家庭治疗家庭治疗：是一种治疗模式，以整个家庭作为治疗的单位，注重的焦点在家庭成员间的互动关系和沟通的问题，是处理人际关系系统的一种方法。20青少年社会工作青少年社会工作：青少年社会工作是指以青少年为案主的社会工

31、作。它面向青少年，以青少年的发展为根本目的，辅导是其本质特征。21社区照顾社区照顾：是指利用社区的各种资源和条件，使需要照顾的老人尽可能留在他们熟悉的社区内接受照顾，而不用进入专门的养老机构。基本含义包括“在社区照顾”和“由社区照顾”两个方面。 五、简答题1为什么说社会工作是科学的助人方法？并非所有的助人活动都可以称为社会工作。区别于传统的、日常生活意义的助人活动，社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。（1）社会工作作为一种助人活动，是有一定的价值观作为指导的。（2）科学知识在助人活动中发挥着举足轻重的作用。（3）助人活动必须从实际出发，创造性地运用

32、科学的方法。2社会工作作为一项职业，具有哪些特点？主要有以下五点：（1）服务性与非赢利性；（2）注重个人的整体性和完整性；（3）以平等的态度对待人；（4）助人自助或帮助社区自助；（5）重视运用社会环境资源3简述欧美社会工作的发展的实践基础。实践基础：（1）英国伊丽莎白济贫法（1601年）；（2）德国汉堡制（1788年）与爱尔伯福制（1852年）；（3）英美的慈善组织会社（1869年）；（4）睦邻组织运动（1884年）；（5）社会保障制度的建立与福利国家的兴起。4社会工作者在社会工作过程中主要担当哪些角色？角色：（1）直接服务角色：支持者、指导者、治疗者或辅导者、照顾者；（2）间接服务角色：行政

33、者、研究者、资讯者；（3）合并服务角色：促进者、经纪人、调解者、管理与协调者、倡导者、增权者、教育者。5简述社会工作的社会功能(宏观功能)。社会功能：（1）推进社会公平；（2）促进社会整合；（3）维持社会稳定。6要成功地实施社会工作，需要经历哪些环节？主要环节：（1）接触（2）收集资料与初步评估（3）计划（4）干预（5）总评估。7人道主义思想的主要内容有哪些？主要内容包括：（1）人道主义承认人的价值和尊严，并把它作为衡量一切事物的尺度。（2）人道主义对人的本性持乐观态度，认为人是有尊严、有理性的，拥有追求真理的内在动力。（3）人道主义赋予了天赋的和社会的个人自由极高的价值。人道主义者相信只要为

34、人们提供了机会和自由，人们的潜能就能释放出来。（4）人道主义者宣传通过社会改革减轻人们的困苦，主张给人们发展的机会及促进个人的人权。8社会工作主要有哪些伦理准则？（1）社会工作者应当以人为本，具有人道主义精神和高度的专业责任感；（2）社会工作者应当以平等、接纳和不批评的态度对待案主；（3）社会工作者应当以平等、接纳和不批评的态度对待案主；（4）保守秘密；（5）社会工作者应当尊重同事和合作者，与他们协同工作9心理分析理论对社会工作有何主要理论贡献？心理分析理论认为人的行为是由本能所驱使，由人格结构中的“自我”与“超我”所控制的。不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之

35、间关系的失衡。社会工作的主要任务就是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助其恢复本我、自我与超我之间的平衡，并用心理分析的基本理论方法来完成这一任务。10简述人类行为与社会环境的基本假设。基本假设：（1）我们怎样看待世界以及环境与人的互动直接影响社会工作中工作原则的制定和工作手法的选择；（2）我们是社会工作者，也是普通人，也受自身成长环境的影响；（3）社会工作是一个助人的专业和职业，这并不意味着社会工作者比工作对象优秀，而应该理解为人与人之间的差异；（4）每个人都有值得欣赏和学习的地方，我们的工作对象也不例外；（5）人类行为与社会环境中每个因素都是不断变化的。11简述马斯洛的需要层次理论。马斯洛认

36、为，需要是人类行为的内存动力，人的需要按紧迫性和重要性分为五个层次。这五个需要层次呈阶梯状分布，分别为：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）爱与归属感的需要；（4）尊重需要；（5）自我实现的需要。12增权取向的社会工作有哪些特点？主要有：1）和案主、案主群、社区领导人等建立互相合作的伙伴关系；2）强调案主和案主群的能力而不是无能力；3）支持着眼于个人和其社会及物质环境的二重工作焦点；4）承认案主和案主群是积极的主体，具有相互关联的权利、责任、需求、要求；5）利用自觉选择的方式，把专业的能量指向在历史上被去权的群体及其成员。13个案社会工作有哪些主要特征？主要特征包括：（1）采取个别方式的服务

37、；（2）重视专业关系的建立；（3）建立与案主共同努力的过程；（4）配合社会资源的运用14问题解决模式有哪些基本理论假设？包括：1）人的一生是问题解决的过程。个人对自己、事物、环境及内心情绪生活等时刻在探求解决问题的途径，从出生到死亡的人生过程中，都是如此。2）人生目标在于寻求和获取。快乐多于痛苦，安定多于不平衡，较佳生活适应多于较差生活适应，满足多于失望。3）个人缺乏能力处理自身问题往往是由于缺乏动机、能力及机会，致使其难以采取适当方式来解决或减轻其问题。15社区社会工作在实施过程中有哪些目标？目标：（1）促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；（2）调整或改善社会关系，减少社会冲

38、突；（3）寻求社区需要与社区资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步；（4）追求权力和资源的公平分配；（5）发挥人民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；（6）培养相互关怀、互助互济的美德；（7）增强社区的凝聚力。16简述社区工作的三大模式。（1）地区发展模式。这个模式是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题。工作的重点是提高居民的民主参与意识与挖掘、培养当地人才。通过社区工作者发动、鼓励居民自己起来关心本社区的问题，对问题作了解，进行讨论并采取行动。（2）社会计划（社会策划）模式。这个模式是依靠专家的意见，通过有关专家的调研、

39、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。这一模式可以说是一种由上而下的方法。（3）社会行动模式。这种模式在西方的社区工作中十分常见。它特别适用于那些社会情况比较复杂，社会矛盾比较多，政府部门官僚化，居民利益缺乏保障的社区。针对社会不公平、不平等与剥削现象。社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。17简要阐述社会行政的价值观。社会行政是行政工作在社会工作领域的运用，其价值观体现在关于“人”和关于“工作”两方面。（1）社会行政关于“人”的认识是：每个工作人员都很重要，他们有天赋的价值和尊严，值得尊重、信任和关环；人无完人，但人都有动机和能力不断完

40、善自己；人有共性，也有独特性。（2）社会行政关于“工作”的认识是：提高社会的整体福利是社会行政的责任；福利工作的人文环境对个人能量的发挥极其重要；做好本职工作是保证行政效率的基础；必须提供公平机会，让每个人发挥潜能；只有所有人都发挥了最大潜能，工作才有可能得到良好运作；集体决策比个人决策更有效；沟通、互助和团队精神有利于提高管理效率。18城市社区服务有哪些特点？特点：1）区域性。即以本社区人员为主组成社区服务队伍；以本地环境、资源、需要为依据，以本地居民为服务对象开展社区服务工作。2）公益性。必须要以增进社区福利和便民利民为宗旨；以有益、有利他人为价值取向；以无偿提供服务和保本服务为主，以市场

41、服务为辅。其中市场服务的所得是为了发展社区服务事业和以服务养服务。3）互助性。社区是一个直接互动的社会，每个人既是社区服务的受益者，同时也是社区服务的参与者。4）互补性。社区服务对居民的物质、精神文化生活和心理平衡有重要的补偿作用。19青少年社会工作运用的主要方法是什么？个案辅导方面，包括商谈与观察、访问、共同活动；团体活动方面，包括榜样示范、行为锻炼、情景感染、竞赛激励、角色模拟等。20为什么在我国要大力发展老人社区照顾？原因：1）社区照顾投合了老人们家具养老的观念，在心理上更容易接受；2）老人们在自己熟悉的环境中生活，可以避免进入陌生环境所带来的焦虑、紧张感；3）在缺乏资金发展机构照顾的情

42、况下，社区照顾节省人力、物力的优势极为明显，社区照顾不需要安置老人的场所，也不需要大量的工作人员，因此所需费用大大降低；4）社区服务的费用较机构服务低，甚至在很多情况下，社区可以提供免费服务，这对那些5）无经济能力购买高价服务和进入各类养老机构的老人来讲，确实是既方便又实惠；发展社区照顾可以充分利用社区的闲置资源，使它们发挥更大的效用。21社会工作实习的目标主要体现在哪几个方面？社会工作实习的目标是提供机会，让学生亲自参加社会工作的实践活动，在实务工作情境中增进专业自我、专业意识与专业价值观和应变与成长能力，促进自己成为知、觉、行合一的专业人才。其目标主要有：（1）整合课堂所学理论与实务工作，

43、锤炼实务工作能力；（2）发展专业自主能力；（3）增进专业自我；（4）培养专业意识与专业价值观；（5）促进学生专业成长。六、论述题1如何理解社会工作中的“助人自助”的特性？要点：1）助人自助不仅是社会工作显著的特点，也是社会工作最重要的理念之一。2）社会工作的价值前提是：人类有自我改变和自我进步的能力，因而社会工作的最终目的是要让案主能够依赖自己解决问题，而不是一味的依赖别人的帮助。3）（助人的途径）社会工作致力于帮人改善自我了解和与他人的关系，让他们调动自己和社区的资源解决个人问题。社会工作不应该是单方面的给予和单纯的恩惠，应该注意调动案主的主动性与积极性。社会工作鼓励案主积极参与，认清问题，

44、找出症结所在，共同寻求解决的方案，最后与案主一同努力解决问题。2结合实际分析我国社区工作存在的问题及其对策。问题：（1）发展方向问题；（2）发展不平衡问题；（3）农村社区服务问题。对策：（1）随着我国第三产业和社会化服务的发展，以及国家和社会的财力的增强，对目前社区服务的三个层次，将其边缘部分或辅助内容大部分（但不会全部）从社区服务剥离出去，而与商业服务融合。而其核心部分（重点内容）和中间部分（一般内容）则向一个新的方向发展，提高到纯粹意义上的社区福利服务的地位。（2）对社区服务的资金流程及其他方面的管理进行有效的调控：1把握方向。2加强管理。3适度发展商业性服务。3小组的发展周期包括哪些阶段？在不同的发展阶段，小组工作者的主要工作有哪些？小组的发展阶段，大致可以分为五个阶段：小组准备期、小组形成初期、小组形成期、小组成熟期、结案。小组准备期：小组工