电大开放教育《小企业管理》期末复习试题及答案考试资料参考答案.doc

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1、电大小企业管理期末复习试题及答案考试小抄1.商业计划的唯一使用群体就是那些对企业成败很关键的外部使用者，即顾客、供应商和投资者。（错）2.利基市场营销战略就是市场细分战略中的多目标市场营销战略，是市场细分战略的一种特殊形式。（错）3.根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势，通常把企业战略划分为增长战略、维持战略和紧缩战略。（对）4.“鼓动家”型的经营者属于“创业家型”经营者。（错）5.法律规定的法人治理结构中应该包括董事会、股东大会和监事会。（对6.小企业的竞争优势是一种比较优势，同时又是一种成本优势和技术优势。（错）7.小企业的经营理念一经确定就是不断发展变化的。（对）8.根

2、据小企业所涉及的行业的不同，一般可以把小企业分为生产制造型企业、流通型企业、服务型企业和其它类型企业四大类。（对）9.小企业经营现代化的标志主要表现为：生产经营计划化、营销管理科学化、人力资本运用效率化、生产办公电子化和信息管理现代化。（对）10.出资人对企业债务承担有限责任的是合伙企业和公司制企业。（错）11.服务型企业依据服务的复杂程度、服务技能的需要程度以及服务的对象，可以分为一般服务型、专业服务型和为企业服务的企业。（对）12.轮岗培训和定期业务交流是只适合由大企业采用的人才培训方式，对小企业的人才培训来说不太适合。（错）13.一般而言，在采取差异化战略的时候应该注意的是在各个方面都采

3、取差异化是可能的，但是不必要的。（错）14.小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。（对）15.简单来说，有核心主导的创业团队是先有创业团队的结识才有创业点子的提出。（错）第2题、不定项选择题1.小企业的外部环境可以划分为（ABC）A.宏观环境B.中观环境C.微观环境D.企业环境2.对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ABCD）A.施太莱B.官俊荣C.莫斯D.太田一郎3.创业团队可分为（BC）A.自发性创业团队B.群体性创业团队C.有核心主导的创业团队D.互补性创业团队4.虚拟企业的运作模式有（ABD）A.虚拟生产B.人员虚拟C.职能虚拟D.战略联盟5.根据

4、经营者的特质，可以吧小企业经营者划分为（ABD）A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经营者C.“继承者型”经营者D.“战略家型”经营者6.小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（BCD）A.品牌特色战略B.低成本战略C.差异化战略D.市场细分战略7.小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ABCD）A.法律手段B.人本管理与人力资源开发C.加强外部合作D.多利基市场8.小企业法定组织形式有（ABD）A.合伙企业B.公司制企业C.集体企业D.个人独资企业9.商业计划的使用者不包括（C）A.风险投资者B.创业者C.政府管理机构D.供应商10.下列不属于特许方为被特许

5、方提供的资源是（C）A.管理模式B.技术设备C.启动资金D.商标11.小企业常用的经营方式主要有（CD）A.规模化经营B.集团化经营C.利基经营D.差异化经营12.投资者的退出机制有（BC）A.MBOB.立即销售C.兼并D.IPO13.战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（B）A.合资企业B.许可证协议C.多数股权参与D.研究开发伙伴关系14.以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（CD）A.管理因素分析B.经营战略分析C.经济效益分析D.技术分析15.与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ABCD）A.自主性B.灵活性C.冒险性D.集团性第1题、判断题1.让顾

6、客满意是建立顾客忠诚度的关键。（ 对 ）2.网络营销的核心在于对企业是需求的更有效的满足，而对顾客是电子交换或交易这样的一种交易模式的接受度。（ 错 ）3.小企业短期偿债能力分析的主要指标是流动比率和速动比率。（ 对 ）4.利润表的组成要素是资产、收入和费用。（ 错 ）5.购买决策的第二阶段是信息收集阶段。（ 对 ）6.企业对广告活动的管理依照合理的顺序排列应为确定目标设计信息选择媒体编制预算效果衡量或测量。（ 对 ）7.CRM系统一般由销售管理子系统、营销管理子系统、客户支持和服务管理子系统和数据库及支撑平台子系统四个基本功能模块组成。（ 对 ）8.当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应

7、该是市场的快速扩张政策和进入新的细分市场。（ 错 ）9.信用类型主要有两大类：消费者信用和商业信用。（ 对 ）10.反映小企业流动资产管理能力的指标包括：应收账款周转天数、应收账款周转率、存货周转天数和产权比率。（ 错 ）11.小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑企业的潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权三个方面的问题。（ 对 ）12.小企业筹集资金必须遵循最佳资本结构原则和合理性原则。（ 对 ）13.资产负债表和利润表都是反映某个时点企业财务状况的静态报表。（ 错 ）14.采用竞争导向的定价法中的通行定价法加剧了竞争的激烈程度。（ 错 ）15.客户关系管理的简称是SCM。（

8、错 ）第2题、不定项选择题1.小企业的内部财务分析包括（ ABCD ） A.小企业获利能力分析 B.小企业短期偿债能力分析 C.小企业资产管理能力分析 D.小企业长期偿债能力分析2.“不是在销售牛排，而是在销售“咝咝”声，这里的“咝咝”声应该属于（ C ）。 A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.期望产品 E.潜在产品3.企业信用策略中的消费者信用主要包括（ ACD ）类型。 A.未结算账目信用 B.一定付款期内的价格折扣 C.分期付款信用 D.银行信用卡4.下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ ABCDE ） A.企业资源计划 B.客户关系管理 C.初级网络营销 D.电子商务基础

9、E.供应链管理5.我国资产负债表的格式是（ C ） A.报告式 B.多步式 C.账户式 D.单步式6.影响小企业获利水平的因素包括（ AB ） A.经营费用 B.主营业务收入 C.固定资产 D.现金流量表7.企业在制定价格时一般要经历六个步骤，试将以下定价步骤进行合理排序（ EDBACF ） A.分析竞争者的成本、价格和提供物 B.估计成本 C.选择定价方法 D.确定需要 E.选择定价目标 F.选定最终价格8.促销组合包括（ ABCD ） A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 E.制定价格9.小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（ B ） A.回归分析法 B.销售百

10、分比法 C.理性推测 D.企业家的直觉10.小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（ ACD ） A.应付账款 B.应交税金 C.商业票据 D.预收账款11.网络渠道的基本模式有（ ACD ） A.B-B B.B-C-C C.B-C D.C-C12.现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（ ABCD ） A.库存现金 B.银行存款 C.其它货币资金 D.现金等价物13.对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（ A ）。 A.文化 B.社会 C.个人 D.心理14.下列不属于小企业常用财务报表的是（ C ） A.资产负债表 B.利润表 C.资产减值准备明细表 D.现金流量表1

11、5.当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ ABD ）。 A.市场改进 B.产品改进 C.快速扩张 D.营销组合改进第1题、判断题1.最早用生物进化论思想解释小企业存在的经济学家是英国经济学家、剑桥学派的创始人阿尔弗雷德.马歇尔。（）参考答案： 对2.由于规模经济理论就是规模越大，分工越细，企业的规模收益就会越高，因此根据这一理论小企业的存在只是一个暂时的现象。（）参考答案： 错3.目前小企业面临的最大困难就是市场准入问题，其实质是公平待遇问题。（）参考答案： 对4.研究创业机会，包括两个基本步骤：第一步，市场调研；第二步，案头分析。（）参考答案： 对5.尽管各个不同年龄的人都可以去

12、创业，但是，还是有一个较为理想的创业年龄，就是2035岁。（）参考答案： 错6.企业登记注册包括企业法人登记和非法人登记。（）答案： 错7.人才、市场、资金是创业所需要的关键要素。（）参考答案： 对8.按特许经营权的内容划分为两种基本类型：产品商标型和经营模式特许型。（）参考答案： 对9.按授权特许权的方式分为：制造商和批发商、制造商和零售商、批发商和零售商、零售商和零售商。（）参考答案： 错10.对现存企业价值评估的方法有：市场价值评估法、资产价值评估法、盈利能力评估法和现金流量折现法。（）参考答案： 对11.奥斯汀.罗宾逊用产业（或行业、部门）分工理论解释了小企业的存在。（）参考答案： 错

13、12.加盟特许经营，成为特许经营者，这种创业方式起源于日本。（）参考答案： 错13.货币结算分为现金结算和转帐结算两种。（）参考答案： 对14.显示国家经济实力的是大企业、大集团，而创造市场活力的却是小型企业。（）参考答案： 对15.小企业的创业程序是：第一步，银行开户与结算；第二步，企业登记注册；第三步，税务登记与纳税。（）参考答案： 错第2题、不定项选择题1.下列不可用作小企业界定标准的是（C）A.资产总额B.员工人数C.生产产品的类型D.销售额2.企业营业执照的颁发部门是（B）A.人民法院B.工商行政管理部门C.街道办事处D.税务部门3.交易费用包括（ABCD）A.谈判成本B.界定和控制

14、产权的成本C.监督管理成本D.信息成本4.创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（A）。A.财务状况、市场状况以及出售原因B.效益状况、市场状况以及出售原因C.财务状况、产品销售渠道以及出售原因D.企业形象以及出售原因5.以下不属于创业风险特征的是（C）A.普遍性B.偶然性C.盈利性D.消逝性6.下列属于创业风险来源的是（ABCD）A.管理风险B.市场风险C.技术风险D.资金风险7.选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（D）。A.可以无偿使用特许经营企业的品牌和商标B.可以得到特许经营企业资金方面的帮助C.可以独立自主地行使经营管理权利D.以上说法都不对8.按照管

15、理职能划分，小企业的管理工作内容包括（ABCD）A.计划B.组织C.领导D.控制9.企业分析创业机会的第一步是（D）A.资料分析B.组建管理团队C.获取风险投资D.市场调研10.小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用（B）的形式创业。A.购买一家现存企业B.创建一家新企业C.购买特许经营权D.加盟连锁店11.一个创业者应该具备（ABCD）A.创新能力B.专业知识C.知识背景D.心理承受能力12.不完全市场指的是（D）A.完全竞争市场B.寡头市场C.完全垄断市场D.垄断竞争市场13.对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是（C）。A.目前的所有者为企业付出了什么B.企业的帐面价值C.企

16、业收益的未来趋势D.近年企业的收益状况14.家族企业最显著的特征是（BCD）A.创业成本较低B.创始人是企业最主要的决策者C.心理契约成本较低D.家庭与企业的长远目标和利益的一致性15.根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ABD）A.服务性行业B.手工制品业C.大型机械制造业D.原料来源分散的行业一任意选择题（下列各题有14个选项是正确的，多选少选均不得分。每小题2分，共30分）1.下列不可用作小企业界定标准的是（ C ）。A.资产总额 B.员工人数C.生产产品的类型 D.销售额2. 下列属于创业风险来源的是（ ABCD ）。A.管理风险 B.市场风险C.技术风险 D.资金风险3.

17、选择特许经营模式进行创业，其优势是（ D ）。A.可以无偿使用特许经营企业的品牌和商标B.可以得到特许经营企业资金方面的帮助C.可以独立自主地行使经营管理权力D.以上说法都不对4. 战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（ B ）。A.合资企业 B.许可证协议C.多数股权参与 D.研究开发伙伴关系5. 投资者的退出机制有（ ABCD ）。A.MBO（管理层收购） B.企业出售C.兼并 D.IPO（首次公开募股）6. 小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（ BCD ）。A.多元化战略 B.低成本战略C.差异化战略 D.市场细分战略7. 与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ ABC

18、D ）。A.自主性 B.灵活性C.冒险性 D.集团性8. 小企业的内部财务分析包括（ ABCD ）。A.小企业获利能力分析 B.小企业短期偿债能力分析C.小企业资产管理能力分析 D.小企业长期偿债能力分析9. 当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ ABD ）。A.市场改进 B.产品改进C.快速扩张 D.营销组合改进10. 在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（ C ）。A.分销渠道 B.广告C.定价 D.销售促进11. 网络渠道的基本模式有（ ACD ）。A.B-B B.B-C-CC.B-C D.C-C12. 小企业人才引进应遵循如下原则（ ACD ）。A.适用原则 B.

19、大量引进人才原则C.按劳分配原则 D.超前性原则13. 在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（C ）。A.核心层 B.形式层C.延伸层 D.无形层14. 按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括（ D ）。A.供应危机 B.财务危机C.品牌危机 D.战略危机15. 在税率不变的情况下，如果物价持续上涨，采用（ B ）可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。A.先进先出法 B.后进先出法C.加权平均法 D.移动平均法二判断并改正（每题2分，共10分）16.按照日本学者太田一郎的观点，集中型部门适合中小规模企业的生存和发展。正：分散型

20、部门适合中小规模企业的生存和发展。17.小企业引进人才时采取巧妙方式与对手打价格战，争取到所需人才。正：切忌打价格战18.中小企业能在日益多变的环境下蓬勃发展，其根本原因是小企业有着比大企业更强的适应环境变化的能力。19.群体性创业团队比有核心主导的团队更强调人际关系在创业团队中所扮演的角色。20.企业资源计划（ERP）是以企业资本资源为基础，集合企业内部所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。正：企业资源计划是以企业信息技术为基础。三简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）21.简述利基市场的特点。（1）明确或潜在的市场需求；（2）市场是空白的或

21、被竞争对手忽略；（3）需求足够大，保证可以从中获利；（4）小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应，保证能及时、有效地为潜在顾客提供满意的商品或服务。22.中小企业管理创新应当考虑哪些方面因素？（1） 建立有效的管理机制；（2） 激发企业技术创新的潜能；（3） 建立企业的战略管理；（4） 加强对知识产权的管理；（5） 走企业管理信息化之路。23.简述企业伦理与企业法规的关系。（1） 两者的调节方式不同；（2） 两者所要规范的行为不同；（3） 法律只能惩恶，不能劝善，它只规定什么是应该的；谴责既指什么是恶的，不应该的，又指出什么是善的、应该的；（4） 法律与道德在内容上相互渗透，在作用上相互补充；

22、（5） 法律反应的是昨天的道德准则，不一定符合明天的社会期望，难免会出现法律滞后于现实的情形，此时，就需要有道德来填补空缺或漏洞。四 论述题（15分）24. 试述小企业如何保持竞争优势。（1）竞争优势的含义：是一种比较优势。广义与狭义之分。（2）竞争优势的类型：外部市场竞争优势包括产品或服务的成本/价格优势，产品或服务的质量优势，产品的差异化，客户服务的优势亲和力的优势；内部系统竞争优势主要有经营理念优势，资金筹集与管理的优势，人力资源优势，与各种创新能力相关的创新优势。（3）保持竞争优势的重要性：促进小企业健康、持续发展，可以降低成本。（4）方法：法律手段、创新、人本管理与人力资源开发、加强

23、外部合作、实施多利基市场营销。五 案例分析（15分）25. 由民营企业经营者徐建国投资100万元建设的长春汽车经济贸易开发区首家企业管理中心即将投入使用。谁会想到，敢为人先的长春晨新汽车零配件有限公司总经理徐建国10年前还是个贫寒的农家娃。徐建国1975年出生在榆树市环城乡丰堆村。由于家境贫寒，他初中毕业就和两个哥哥上长春打工。1994年初，哥仨在二道区四通路边租个10平方米的“小偏厦”开始经营汽车配件。创业初期十分艰难，哥仨晚上一颠一倒睡在货架上，穿的是别人送的或拾来的旧衣服。徐建国就曾穿过女式绿色旧上衣。6年后，哥仨挣了十几万元。对徐建国来讲，他获得的最大财富是积累了一些经商经验。1999

24、年12月，徐建国从哥仨的积累中拿出1万元，来到汽贸城寻找商机。他花了7000元租了个简易房，手中可支配资金只有3000元。钱少，徐建国就经营别人看不上眼的螺丝、橡胶件等易损件和随车工具。他掘得的第一桶金是从朋友那里赊的2.8万元的配件赚来的。徐建国为人真诚实在，很快打出了诚信品牌。当时，全国汽车配件行业欠账成风，徐建国有了钱就付货款，大批客户愿意赊给他货，他的生意越来越火。2003年8月，徐建国注册成立了长春晨新汽车零配件有限公司。2003年末，晨新公司被市政府评为“十佳诚信品牌企业”。来自家乡的40多名农民成了公司员工。怎样管理企业?徐建国先后到福建、上海、广州、石家庄、哈尔滨等城市考察，学

25、习管理经验。2003年9月后，他参加盈佳咨询有限责任公司组织的“教练技术”系统培训，目前正在攻读吉林大学光华学院工商管理(MBA)。晨新公司还投资30万元成立了培训中心，请著名企业策划人林伟贤、徐尊龙、陈安之等给全体员工讲课。经系统“充电”，徐建国的视野越来越开阔。今年年初至今，徐建国新开了3个汽车配件专卖店，所属专卖店达5处。目前，晨新公司已是国内38家汽车配件生产企业授权的一级代理商，销售网络遍及全国各地，客户达1048家，经营产品14个系列，上万个品种，企业固定资产近千万元。（1）你认为徐建国的哪些品质促成了他在汽车配件行业取得成功？（2） 作为一名低学历的管理者，可以通过哪些途径提高自

26、己的管理技能和知识水平？（3） 投资成立培训中心的目的是什么？（4） 阅读该案例之后，你认为企业家的创业压力有哪些？（5） 吃苦耐劳，勤俭节约，诚信经营，铸就诚信品牌。（6） 异地考察学习先进企业的管理经验；参加培训项目；接受正规教育；在企业内部成立培训机构提高管理水平。（7） 投资成立企业培训中心目的是提高企业的管理水平，理顺公司本部与一线经营单位的架构，为公司向集团化、集约型、网络型发展奠定基础。（8） 工作压力较大，工作负担较重；管理工作繁杂，工作时间较长；随时准备承受失败的风险。一任意选择题（下列各题有14个选项是正确的，多选少选均不得分。每小题2分，共30分）1.交易费用包括（ AB

27、CD ）。A.谈判成本 B.界定和控制产权的成本C.监督管理成本 D.信息成本（9） 以下不属于风险特征的是（ BD ）。A.普遍性 B.偶然性C.盈利性 D.消逝性（10） 家族企业的主要特征是（ ABD ）。A.管理过程中更多地体现人文主义色彩 B.创始人是企业主要决策者C.创业者有良好的受教育背景 D.家庭与企业的长远目标和利益的一致性（11） 法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括（ ABCD ）。A.董事会 B.企业管理层C.监事会 D.外部董事（12） 向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（ C ）中。A.附录 B.主体内容C.扉页 D.封面（13） 小企业

28、可以通过多重方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法。ABCDA.法律手段 B.人本管理与人力资源开发C.加强外部合作 D.多利基市场营销（14） 小企业常用的经营方式主要有（ CD ）。A.规模化经营 B.集团化经营C.利基经营 D.差异化经营（15） 现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（ ABCD ）。A.库存现金 B.银行存款C.其他货币资金 D.现金等价物（16） 消费者购买决策过程的第二个阶段是（ A ）。A.信息收集 B.方案评价C.问题认识 D.购买决策（17） 当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ ABCD ）。A.进入新的细分市场 B.进入

29、新的分校渠道C.改进产品质量、增加特色和式样 D.适当降低产品价格（18） 下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ ABCD ）。A.企业资源计划 B.客户关系管理C.初级网络营销 D.供应链管理（19） （ B ）是人本管理的最低层次。A.决策沟通 B.情感沟通C.自主管理 D.企业文化（20） 小企业工艺技术创新的原则是（ ABCD ）。A.需求推动原则 B.量力而行原则C.持续创新原则 D.综合效益原则（21） 按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机分为（ ABCD ）。A.突发性危机 B.战略危机C.组织危机 D.职能危机（22） 在企业的道德规范的建设中应主要考虑（ ABC

30、）。A.企业文化的基本价值取向 B.领导的性质C.对员工的引导 D.法律环境二判断并改正（每题2分，共10分）16.中小企业能在日益多变的环境下破产倒闭，其根本原因是小企业不如大企业具有更强大的适应环境的能力。正：中小企业的破产倒闭是由多方原因造成的，小企业比大企业更具有适应环境的能力。17.股份有限公司是迅速聚集资本的最便利的形式。18.利基市场营销不仅能保证小企业可以获得可持续的竞争优势，而且可以使企业通过发挥竞争优势而不断壮大。正：利基市场营销不能保证小企业获得可持续的竞争优势19.小企业创新的一项制约因素是信息不畅。20.垄断式经营是小企业通常采用的经营方式。正：可以采用专业化经营、利基经营或特许经营三简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）21.简述创业企业抵御和化解风险的途径（1）投资主体分散化。（2）减少风险投资规模。（3）合作研究策略。（4）提高管理水平。（5）增强企业实力。五 简述波特的五种竞争力模型。（1） 行业内企业的竞争。（2） 潜在进入者的威胁。