南京站 寒假学生送配票方案.doc

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1、售票车间2012年寒假学生送配票方案项目内 容完成时间落实人备注计划安排根据学生客流的流量、流向与学生放假的集中时段，制定扩能方案。田进东北、西北、徐州、南通、上海方向的临客开行、加挂，高铁预售期的延长应做为扩能的重点。根据各大专院校提报的资料制定2012年寒假学生送配票院校及时间安排表（表中应反映学校联系人的姓名与电话），为平衡好各学校有座席位的得票率，原则上应将同一天放假的学校安排在同一天送票，各高校根据高校送票时刻表指导学生填写订票单，并将订票单送至南京站计划室，车站配票后，办理一次上门送票业务。2012年寒假学生送配票院校及时间安排表经车间主任审核后及时地通知各相关院校，以便院校做好准

2、备工作。田进未参加高校联系会议的其他学校需要送票时，需开具学校介绍信经车间审核同意后方可纳入送票计划中。制定2012年寒假学生送配票可售票种、票额及限售区段售票员（送票）须知。田进做好学生送配票的张数、款数统计汇总工作。田进送票组织1、 选派业务熟练、路风过硬、服务优良的售票员（窗口班组6人）成立2012年寒假学生送票小组。相关值班员1、窗口如遇有大批学生买票应汇报，安排专人予以配票，以保证窗口的正常售票秩序。2、严禁其他内部或外部人员进入配票现场，配票过程中严禁办理后门票。3、现场配票严禁后台看帐。2、 送票工作开始前做好安全、服务、路风、质量的相关教育。主任、书记3、为保证路风工作稳定，售

3、票员每次配票时须以登记表的编号为单位在配送票登记本上注明配票日期、学校、班级、车票起止号、联系人姓名及电话等详细信息，在送票结束后将配送票登记本交车间统一保管。4、适时做好张数与款数的统计。5、送票小组长适时做好送票人员的工时统计工作。6、送票手续费由组长统一请领、管理，分发给每位组员，最后按每位售票员的实售张数检查手续费的实售张数是否一致。7、客站部每日的票据或现金应封包后全部交金库保管（特殊情况交1号窗暂管，次日转交金库）。相关值班员后勤保障1、做好印台、印油、订书机、订书钉、票袋、皮筋等备品资料的提前准备。张琛琛2、提前设置配票窗口（原动车售票窗口）组别的班别（配票、外围）及预售期，增加手续费计费项目。田进、陈晓东附件：学生票配送操作流程及注意事项。