AFC系统培训资料.ppt

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1、2培训目标课程完成后，学员能够：n了解车站自动收费系统概念、内容及架构n描述系统内各主要终端设备的名称及功能3 自动售检票系统（AFC系统） 所谓自动售检票系统（Automatic Fare Collection，简称AFC），是以磁卡（纸制磁卡和PET磁卡）或智能卡（非接触式IC卡）为车票介质，利用自动售票机、半自动售/补票机、自动检票机、查询机等终端设备，并通过计算机网络实现轨道交通运营中的自动售票、自动检票、自动收费、自动统计的封闭式票务管理自动化系统。4AFC系统的主要工作内容1）实现中央系统、车站系统和终端设备之间的数据传输和处理；2）完成车票制作、售票、检票、票务统计分析等工作；3

2、）及时、准确地进行客流、票务数据的收集、整理、汇总和分析；4）实现轨道交通收益方的清分结算以及与关联系统等外部接口之间的清分结算，同时可通过银行或金融机构实现帐务划拨。5 AFC系统的优越性 人性化 客流导向 社会效益 提供信息支持 提高运行效率 强化安全管理 提升形象6 4号线号线AFC系统系统1号线4号线八通线13号线AFC系统架构7n客流监视n状态监视n控制命令下发n状态查询n运营时间表设置n其它查询n系统通用功能n设备报警AFC系统架构设备监控工作站设备监控工作站票务工作站票务工作站n车站配票申请，出入库n库存管理nBOM班次结算nTVM现金清点n预赋值车票结算n交易查询n收益查询n交

3、易审计8AFC终端设备自动售票机自动售票机TVM半动售票机半动售票机BOM自动查询机自动查询机TCM自动检票机自动检票机AG便携式检票机便携式检票机PTCM9AFC辅助设备10车站服务器打印机UPS存放车站数据库表内务处理数据归档车站其他AFC设备11车车 票票12培训目标课程完成后，学员能够n了解乘车票卡种类n了解乘车证件种类n说出不同种类票卡使用范围13培训内容n票卡种类n票卡使用范围n一卡通相关业务14票卡种类n按照发行方不同：n轨道交通专用票n一卡通储值卡n按照出站时回收方式不同：n回收类车票（薄卡）n非回收类车票（厚卡）15回收类车票n单程票n出站票n福利票n其他预留：带行李单程票，

4、往返票16非回收类车票n一卡通储值卡n纪念票n车站工作票n员工卡n其他预留票：一日票，区段票，计次纪念票，定期纪念票17单程票n当日使用n限单人、单次、限时n不可挂失n超程或超时,需按规定补票回收类车票18出站票n乘客在付费区补票出站n当日、本站单人出站使用回收类车票19福利票n持有效可免票证件的乘客换取的车票n通过检票机时，有特殊的提示回收类车票可换取福利票的证件见样册20非回收票一卡通卡n普通卡和学生卡n收取押金，可充值，不可挂失n进站检票，出站扣费21非回收票纪念票n概不退换n有效期不可更新n不回收、不可挂失、不可充值22非回收票（1）定值纪念票n限定票值总额n尾程优惠允许出站n进站刷卡

5、，出站经回收口扣费后原处退还乘客（2）计次纪念票（预留）n规定区段内不计里程（3）定期纪念票（预留）n在有效期内，规定区段内单人不限次使用23非回收票员工票n有效期内,规定区段内n记名使用的计次票,可挂失n员工票通过检票机时，有特殊的提示照片24非回收票车站工作票n限指定车站使用n不检查进出站次序n可挂失25发票 线路中使用的一票通报小凭证由公司自行印制。 一卡通发票由一卡通公司提供。26自自 动动 售售 票票 机机TVM27培训目标课程完成后，学员能够：n 熟悉自动售票机的操作界面及有关功能n 能够执行日常换票箱、钱箱的操作28培训内容n 自动售票机（TVM）概览n 自动售票机（TVM）操作

6、界面及有关功能n 自动售票机（TVM）结构及使用说明n 换票箱，换钱箱操作n 简单的故障处理29TVM设备概况30n位于非付费区n出售非接触式IC卡单程车票n进行一卡通充值TVM设备31 无找零模式 只收硬币模式 只充值模式 只售单程票模式 维修模式 关闭模式 当出现故障时自动发出报警信息 并自动转为维修模式。TVM设备32 配有打印机，可打印盘点结账单，同时将盘点的数据打包上传到车站计算机。 车站计算机可查询其车票数量，现金数量、发售数量等多种状态参数。TVM设备33打印凭打印凭条出口条出口纸币投纸币投入口入口硬币投硬币投入口入口储值卡储值卡投入口投入口招援招援按钮按钮触摸触摸屏屏单程票及单

7、程票及找零出口找零出口状态显状态显示器示器34站台布置情况35TVM购票、充值流程及操作界面36 TVMTVM主界面主界面37 TVMTVM主界面（主界面（4 4号线线路查询界面）号线线路查询界面）38购票操作流程1、选择购票张数2、投入对应数量的1元硬币或5元、10元的纸币3、点击“确定”或“取消”4、若点击“确定”，在下方出票口处取出票卡及找零硬币。5、若点击“取消”，投入的钱币退回，返回主界面3940充值操作流程1、点击“充值”按钮2、插入储值卡，屏幕显示卡内余额3、投入10元、20元、50元或100元的纸币4、点击“确定”或“取消”5、 “确定”，屏幕上会显示本次充值后卡内余额。然后可

8、以点击“充值并打印收据”收取相应的交易凭证6、若点击“取消”，将返回主界面4142TVM结构及使用说明43固定照明装置 硬币模块 纸币模块内部结构内部结构各部件位置图各部件位置图 凭条打印机 UPSUPS 电源模块维护面板LED状态显示器票卡发售单元工控机44使用说明设备开关机n设备关闭n关闭系统：退出操作系统n关闭设备：关闭电源n关闭顺序：先关闭系统，再关闭设备n设备开启n开启设备：打开电源n开启系统：启动操作系统n开启顺序：先开启设备，再开启系统45n进行操作前，请确保没有乘客操作。 n不要插拔设备的连接线，如果必须要插拔，请先退出系统，关机断电后再进行 n请不要互换模块的连接端口n在打开

9、维修门后规定的时间内必须登录 n在登录维修面板前不要移动纸币模块、硬币模块、钱箱、票箱；登录维修面板后，在系统规定的时间内没有任何操作，则自动签退 ，要继续操作只能关闭主维修门，再打开重新登录 。n当在推入或拉出上述部件发生阻碍时，不可强行进行操作！以免损坏这些部件 。使用说明操作员使用注意事项46TVM票箱更换操作47票箱更换操作流程打开维修门1. 用钥匙将维修门的钥匙孔扳至“竖位”2. 按动“PUSH”按钮，开门扳手弹出3. 搬动扳手逆时针旋转90度4. 向外拉动扳手，打开维修门PUSH48票箱更换操作流程登陆维护面板5.登录维护面板，输入ID号及密码6.拉出凭条打印机，翻转放平49票箱更

10、换操作流程登陆维护面板7. 登录维护面板，输入ID号及密码8. 在维护面板上，选择“运营服务”“更换票箱”“卸下A票箱”“确认”。此时票箱指示灯闪烁（绿色）50票箱废票箱票箱B票箱A51票箱更换操作流程拉出票箱模块9. 拉动票箱模块下方的“PULL”把手，拉出票箱模块5210. 将票箱盖手动抬起，推入箱体票箱更换操作流程卸下票箱A票箱盖5311. 用钥匙将开关扳至“开”位票箱更换操作流程卸下票箱A（续）关位开位钥匙5412. 向下按动卡槽的波动开关，使卡槽下降实现退槽票箱更换操作流程卸下票箱A（续）13. 待卡槽下降完毕，逆时针拨动票箱的杠杆至开位55票箱更换操作流程卸下票箱A（续）14. 右

11、手拉动箱体正面的把手，左手托住票箱，卸下票箱A56票箱更换操作流程卸下票箱n打开维修门,登陆维护面板n拉出凭条打印机，翻转放平n选择卸下A票箱n拉出票箱模块n推回票箱盖,用钥匙将开关扳至“开”位n按下波动开关，待卡槽降至箱底,逆时针拨动杠杆n双手卸下票箱57票箱更换操作流程装上票箱A 开始时维护面板上选择“装载A票箱”， 操作结束后，还要在维护面板上输入新添加卡数。58票箱更换操作流程装载A票箱n在维修面板上选择“装载A票箱”n双手推入票箱到位n逆时针拨动杠杆，按下波动开关，卡槽上升 n用钥匙将开关扳至“关”位，推回票箱盖n推回票箱模块n在维修面板上输入票箱内票卡数量，之后退出登陆n取回凭条打

12、印机打印的凭条，翻转至立位后推回n关闭并锁好维修门59半半 自自 动动 售售 票票 机机BOM60培训目标课程完成后，学员能够：了解半自动售票机的组成掌握半自动售票机的功能了解半自动售票机的界面61n功能概述：功能概述：半自动售票机为功能较全面的终端设备，设于车站售票亭和补票亭。由地铁工作人员操作，面向乘客提供地铁车票和一卡通车票相关的服务，如售卡、查询、充值、补票、退卡、退款等。BOM功能概述62BOM的组成操作台打印机发票机乘客显示器触摸屏63n主要功能包括：主要功能包括： 签到、签退、关机、班次统计、车票分析、车票发售、车票抵消、发出站票、单据补打、车票充值、车票查询、车票补票、车票退卡

13、、车票退款、车票激活、大额退卡申请、大额退款申请、大额申请确认、大额申请取消、设备配置、更换票箱、一票通授权、数据维护、一卡通授权、行政处理 BOM主要功能64站厅站厅车控室UPS监控工作站SC 服务器BOM 车站车站AFCAFC系统配置系统配置65操作界面操作员操作员车票处理车票处理设备操作设备操作6667n车票分析车票分析68n单程票发售单程票发售69n单程票发售有两种选择方式：单程票发售有两种选择方式：n直接选择票价和张数。n或通过选择起点和终点得到票价，之后选择张数。n输入实收金额就可自动得到找零金额。此实收金输入实收金额就可自动得到找零金额。此实收金额可添也可不添，不作为系统对帐的依

14、据。点击额可添也可不添，不作为系统对帐的依据。点击小键盘的确定按钮后可弹开钱箱。小键盘的确定按钮后可弹开钱箱。 n选择完成后，点击发售按钮完成发售。选择完成后，点击发售按钮完成发售。70n福利票发售需要首先选择起点区段和终点区段。福利票发售需要首先选择起点区段和终点区段。n选择张数。选择张数。n选择完成后，点击发售按钮完成发售。选择完成后，点击发售按钮完成发售。71n车票抵消车票抵消n此功能目前只对当天本台BOM发售的未进站的单程票有效。n只能抵消当天本台BOM发售的未进站的单程票。n可逐张把车票放置在桌面读写器上，当完成本车票抵消后可移走车票，放置下一张车票继续抵消。72 车票抵消车票抵消7

15、3n发出站票发出站票n无票的乘客出站n持未进站一卡通车票的乘客出站n发出站票需要选择上次进站地点，当选定后，系统将自动按照票价计算出票价，点击后可以发售出站票。74n发出站票发出站票75自自 动动 检检 票票 机机AGM76培训目标在课程完成后，学员能够：n 了解自动检票机的种类、结构和功能n 熟练进行日常更换票箱的操作n 熟悉自动检票机的一般工作界面n 能够处理日常卡票故障n 熟悉AFC系统不同运行模式下，AG的状态77AG的种类78 进站检票机 进站检票机设置在车站的进口处，用于对进站乘客所持车票的有效性进行检查和判断，并做出相应的处理或发出相应的警告和提示。79出站检票机 出站检票机为乘

16、客出站检票使用，可对出站乘客所持车票的有效性进行检查和判断，并做出相应的处理或发出相应的警告和提示。 80双向检票机 双向检票机同时具备进站检票机和出站检票机的功能，可根据运营需要，通过车站计算机本地操作对其功能进行设定。可设定为下列三种运行状态： 一是进站检票使用； 二是出站检票使用； 三是进/出站双方向检票使用，检票机根据乘客使用方向，随时调整运行状态。 81 AG布局示意图 图例说明： 读卡器； 车票回收装置； 警示灯； 扇门82AG的基本构成及各部分主要功能83AG的基本构成（外部） 自动检票机主要由读写装置、显示装置、乘客通行检测装置、扇门、报警提示装置、车票投入口（仅出站检票机和双

17、向检票机有）等组成。 读读卡卡器器乘乘客客显显示示器器优优惠惠票票指指示示灯灯84 AG的基本构成通通行行传传感感器器扇扇门门高高度度传传感感器器车票投入口车票投入口方向指示器方向指示器85AG的传感器布局说明P1135172418166713141512P3P6891110P2P5P4通行传感器高位传感器进站区域2进站区域3安全区出站区域3出站区域2进站区域1出站区域1进站进站出站出站中线Area AArea B86读卡器 设置在乘客行进闸方向右侧，并设置标志及指示灯引导乘客刷卡。同时对非接触式IC卡进行读写和识别。 87 显示装置 显示装置显示装置是乘客使用检票机的向导装置通道指示器和乘客

18、显示器 通道指示器为可变显示，能够表示通道使用方向。 乘客显示器为可变显示，能够显示中文、英文、数字及图形，以引导乘客正确使用检票机。88乘客通行检测装置 传感器传感器 能够检测乘客的通过及方向 准确监控乘客通过检票机的整个过程及通过的人数 进行乘客高度检测（1.2m） 对于双向模式下检票机，当一端有乘客使用时能够监控另一端逆向进入的乘客，并禁止逆向乘客通行。 89扇门 常闭状态（常闭状态（通常采用通常采用） 接受一张有效车票后扇门打开允许通行 乘客通过后关闭 停电或电源切断时扇门自动打开 当监测到有障碍物时，扇门维持关闭状态，同时发出报警提示 常开状态常开状态 无乘客进入时保持开放状态 接受

19、到无效车票或检测到无票乘客进入时扇门关闭90出站车票投入口 乘客行进闸方向右侧；设置标志引导投票；IC卡票可以正反前后4个方向中任一方向投入；设置车票投入口挡板： 防止异物投入。 在已投入车票未处理完毕时或非服务状态下，舌挡关闭禁止车票投入。 对于设定在双向模式下的双向检票机，当一端乘客使用车票时，另一端舌挡关闭禁止车票投入，直至乘客通过。 91内部结构 维修面板票箱电源模块扇门92AG的界面显示介绍93自动检票机的界面 自动检票机的界面主要是指面向乘客的提示信息，包括乘客显示器、方向指示器、语言提示、警示灯等。 类型类型 作用作用 示例示例 乘客显示器向乘客显示车票处理结果、显示设备运行模式

20、、状态等提示信息。 方向指示器提示通道进出方向是否可用警示灯报警、无效票 94自动检票机的界面（续）类型类型作用作用示例示例员工票灯使用员工票时显示 优惠票灯当乘客使用优惠类车票（例如：福利票）时显示 刷卡指示灯根据模式显示 语音提示乘客正确使用车票、正确过闸等语言提示信息。 例如：“请您通知工作人员” 95AG的日常管理及操作96暂停服务 什么情况下AG会出现暂停服务？设备发生故障（自动切入暂停服务）或被设置成关闭模式时；任一维修门被打开，设备自动进入暂停服务状态。双向闸机被设置成单向模式时，另一方向的乘客显示器将显示“暂停服务”界面； 若AG出现暂停服务，需要做什么？向值班站长汇报并确认此

21、情况；若更换票箱或设备维修时需要将闸机暂停服务，应提前立警示牌或用围栏隔离此通道，且尽量在非运营时间或客流较少时段进行，并注意不要让乘客围观。97出站闸机的受限服务 什么情况下出站闸机会出现受限服务？ A、B两票箱都满时，出站闸机将不再回收车票，设备将进入仅刷卡出站状态，乘客显示器界面将提示“禁止投入车票”； 车票回收装置发生卡票情况时，出站闸机将不再回收车票，设备将进入仅刷卡出站状态，乘客显示器界面将提示“卡票”。 若出站闸机出现以上情况，需要做什么？向值班站长汇报并确认此情况；疏导乘客从其他通道过闸。若发生卡票情况，需要站务人员现场处理。处理前立警示牌或用围栏隔离通道，注意不要让乘客围观。

22、（处理方法见下页）98出站闸机卡票的处理出卡方向 位置 卡票现象会发生在票箱顶部的传送带区域。 操作1、打开右侧维修门，拉出车票回收模块；2、从票卡卡住的位置处左手边最近的绿色转盘开始，按照出卡方向旋转，依次旋转各转盘，直至票卡移至方便取出位置即可。99AFC系统处于不同运行模式时，模式站AG的状态即对车票的处理情况100 正常运行模式全部闸机扇门处于全开状态，顶棚向导标志处于禁入放行状态，乘客出站不检票。 紧急放行模式全部闸机扇门处于关闭状态，进站闸机正常检票入站；出站闸机检票出站不扣费，除福利票、出站票外回收类车票不回收。 列车故障模式（降级模式）进站闸机扇门处于全开状态，乘客进站不检票；出站闸机关闭状态，正常检票出站。 进站免检模式（降级模式）进站闸机扇门处于关闭状态，乘客正常检票入站；出站闸机扇门处于全开状态，乘客出站不需检票，回收类车票不回收。 出站免检模式（降级模式）