余世维老师讲座——有效沟通观后感.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date余世维老师讲座有效沟通观后感余世维老师讲座有效沟通观后感余世维老师讲座有效沟通观后感杨永宾“沟通就是人与人的接触”。沟通是我们每个人在每天的日常生活中都要面对的问题。学会做一个有效的沟通者，对于我们来说，具有极为重要的意义。余世维老师说：“沟通不是一种本能，它是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的。如果我们常常训练自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大

2、影响。”这段话增强了我对增强自己沟通能力的信心，也激起了我对增强自己的沟通能力的兴趣。我想，如果按照余老师在讲座中所教的方法去反复实践的话，我的沟通技能定会有所提高的。在讲座中，使我深受触动的地方有很多，现结合讲座中的部分内容谈几点我个人的感想：在一个企业中，沟通的方向有很多，其中最基本的方向有三种：上层管理者和中层干部的沟通；中层干部和基层员工的沟通；平级部门之间的沟通。无论哪一个方向的沟通，都要求沟通者双方要怀有真诚的情感，以积极的态度来讲话，以耐心的态度去倾听，才会使双方的沟通取得预期的效果。余老师讲的关于让上司了解自己的七种方法使我觉得很受用。这七种方法如下： 1、自动报告工作进度，让

3、上司知道。 2、对上司的问答有问必答而且清楚，让上司放心。 3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语，让上司轻松。 4、接受批评，不犯第三次过错，让上司省事。 5、不忙的时候主动帮助别人，让上司有效。照顾老总忙不过来的地方。 6、毫无怨言的接受任务，让上司圆满，要让上司喜欢你，就他交待的事情尽量把它接起来。 7、对自己的业务主动提出改善计划，让上司进步，上司进步就是部门进步，公司进步。在以往的工作中，我也曾埋怨过领导对我的工作缺乏了解，从而对领导存有些许抱怨和不满。通过聆听了上面的七种让上司了解自己的方法，才使我深切地体会到：自己在和领导的沟通方面，还存在许多的不足之处，自己需要不断地学习并

4、实践有效沟通的方法，增进沟通的能力。在日常生活、工作中，我们时时刻刻都要与人接触和沟通，这就需要我们要有一种团结互助的精神。讲座中有这样一句话深深地触动了我的心灵：“我希望别人怎样对待我，我就先怎样对待别人”是人际交往的黄金法则。在别人遇上困难时，如果我们愿意主动伸出援手去帮帮忙，那么，在当我们自己遇上麻烦事时，别人也乐意帮自己一把。帮助别人，其实就是在帮助我们自己。个人与个人之间这种团结互助的精神，上升到企业管理的层面就是一种团队精神。一个企业，一旦具备了团队精神，便会无往而不可，适应动荡而多风险的市场竞争环境，从而获得长足的发展。在今后的工作和生活中，我要把训练自己的沟通能力当作每天的必修课来做，努力学习，勤奋工作，为实现公司长远发展的目标尽一份心、出一份力。-