互联网典型故障案例.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date互联网典型故障案例互联网典型故障案例互联网典型故障案例【系统概述】如下图所示：喀什节点的CISCO7206通过两个155M链路上行至乌鲁木齐的NE80路由器。其中乌喀互联网01（155-1）走铁通传输，乌喀互联网02（155-2）走联通传输，两条链路为负荷分担方式。喀什AR5-1乌鲁木齐AR1乌鲁木齐NE80Pos1/0/0Pos1/0/2Pos1/0Pos2/015

2、5-1铁通通道155-2联通通道【故障现象】喀什反映，发送邮件经常发送不出去长时间停留在上传附件的状态，直到最后超时特别是word和excel文件，但往往将word和excel文件打成压缩包就能发送出去。【故障分析及排除】通过远程桌面连接登录到喀什的PC机上，抓包检查，发现邮件上传不上去时，有大量的重传报文（如图一），甚至TCP连接也会中断（如图二）。前期，已经发现155-2通道（联通置换电路）在NE80的接收方向有CRC，传输测试通道无误码，分公司也没有反映有何异常，后联通发函要停止这条电路的置换，因此，这一问题就暂时搁置下来。联系到前面发现的通道质量不好的状况，结合分公司反映的故障现象，根

3、据抓包的情况分析：当上传邮件的路由通过155-2通道时，由于通道质量不好，造成丢包，致使报文不停的重传，甚至造成TCP连接中断，最终邮件无法发送。而当邮件上传的路由通过155-1通道时，链路质量正常，所以能够正常发送。这就造成喀什分公司反映的现象：邮件有时能发送出去，有时发送不出去。根据上述分析，在喀什AR51上，将指向155-2通道的缺省路由删除，让分公司观察测试数日，邮件均能正常发送。【结论和建议】在网络中，特别是在接入层，链路有CRC的现象还是比较常见的，当CRC的增长较慢时，由于重传机制的存在，一般不会对网络产生什么影响；当CRC增长较快时，也就是说丢包比较严重，就会使网络质量下降，影响到用户的正常使用。因此，不能忽视网络链路中的“CRC”现象。-