保洁员工行为准则.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date保洁员工行为准则保洁员工行为准则保洁员工行为准则一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 四、文明服务，礼貌待人。 五、服务态度端正，有较强的奉献精神。 六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 七、未经许可，不得擅入业主办公室中。 八、

2、不做有损公司形象的事，不收取业主的钱物。 九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 十二、做好每日工做记录。保洁工具、用品领用制度一、个人工具、用品1、领用：个人工具、用品的领用必须是在岗位需求的范围内，填写个人工具、用品领用申请单，经物业经理批准后，由管理员发放。2、保管：个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。3、退还：因岗位调动或人员离职，个人工具、用品必须办理退还手续。由个人提出退还申请，填写个人工具、用品退还申请单，物业经理审批，管理员核实工具、用品数量及完好性，完成工具、用品入库。4、报废：由

3、工具、用品领用人提出报废申请，填写工具、用品报废申请单，管理员核实工具情况（如工具、用品仍可使用，请领用人继续使用。如可修复，联系相关专业人员修复），物业经理批准。二、公共工具、用品1、借用：个人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管理员处办理借用手续。2、使用保养：正确使用工具、用品，并按规定进行维修保养。3、归还：工具、用品归还时如人为损坏，责任人照价赔偿；非人为原因损坏，联系相关部门/人员进行维修。保洁工具、用品安全使用规定一、严格履行保洁工具、用品领用制度。二、使用保洁工具、用品前，均需按照使用说明正确操作，正确使用；配套清洁剂的使用比例及注意事项，并检查电线是否有划伤、漏电，配件是否

4、完好，在确认其正常完好的情况下方可使用。三、工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地点光线不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级汇报，不得擅自撤拆或继续使用。四、工作过程中，严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，以免造成事故，使用设备应双手操作，绝对禁止非指定人员操作。五、高空作业或工作时应使用架梯（或升降梯），注意安全，必要时1个人工作，1个人扶梯或协助。六、用高压水枪时，切勿对着他人喷射，高压水枪不能在脱水情况下操作。七、高空作业时要佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳，下面有人看护，不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具千万不要掉下来。八、工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑

5、伤人员。九、发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小心处理，以免划伤。十、走廊或公共区域需放各类工具时应靠边或一个角落，并将电线盘好，以免绊人。十一、工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头，接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌不要将水倒在外面或机器上，以免漏电。十二、各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净，并用抹布擦拭机身。十三、使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。十四、用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面。保洁员作业流程及标准一、楼厅大堂1、清洁范围大堂的地面、墙面、台

6、阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。2、清洁作业程序（1）每日清理大堂两次（7：458：15；13：3014：00），每两小时巡查一次。（2）用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。（拖把不易过湿，拖擦后，放置“小心地滑”标示牌）（3）用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每日一次。（4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。（5）每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次。（6）出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。（7）每日擦抹开关一次。3、清洁标准（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽。（2）公共设施表面无明显灰尘。（3）

7、门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。（4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。4、安全及注意事项擦拭开关要用干抹布以防触电。5、设施检查全面检查大堂设施完好无损，如有损坏，记录上报管理员。二、楼层通道1、清洁范围所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门。2、清洁作业程序（1）每天用拖把拖擦地面。（拖把不易过湿）（2）每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器材每日一次。3、清洁标准（1）地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。（2）墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。4、工作过程中应注意事项擦地时地面不准过湿，以免造成人员滑倒。四、玻璃门、窗1、清洁范围玻璃门

8、、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。2、作业程序（1）先用刀片刮掉玻璃上的污迹。（2）用湿抹布擦抹，污迹较重的地方沾清洁剂重点擦抹。（3）用干抹布抹去玻璃上的水珠。（4）最后用地拖拖抹地面上的污水。3、清洁标准（1）玻璃面上无污迹、水迹。（2）窗框、窗槽内无明显灰尘、污迹。4、安全注意事项（1）擦拭玻璃窗外面时，注意安全，以免发生意外。（2）冬季擦拭玻璃时，不可过湿，以免上冻，损坏玻璃。五、灯具1、清洁保养范围楼道内所内公共部位灯具。2、作业程序（每月一次，由维修人员配合）（1）准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。（2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺

9、丝，取下灯罩。（3）先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。（4）将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。3、清洁保养标准清洁后的灯具无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。4、安全注意事项（1）在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。（2）清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。（3）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下砸伤行人、损坏地面。（4）用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。六、装饰画、宣传栏、标识宣传牌等1、清洁范围室内外装饰画、宣传栏、标识宣传牌等。2、作业程序（1）装饰画的清洁：备抹布、清洁剂、凳子等工具。用拧干的湿抹布

10、擦抹；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用干抹布擦干。（2）宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏全面擦抹一遍。（3）标识牌的清洁：用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。3、清洁标准（1）室外宣传牌每周清洁二次。（2）室内标识牌每天清洁一次。（3）装饰画每周清洁二次，清洁后检查无污迹、积尘。4、安全注意事项（1）凳子放平稳，防止人员摔伤。（2）清洁装饰画时，抹布不得过湿，以免有水流入画内，损坏装饰画。九、道路及公共场地1、清洁范围小区内道路及公共场地。2、作业程序（1）用长竹扫把把道路面的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。（2）用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾桶。（3）雨停天晴后，用大

11、扫把清理路面上的积水和泥沙。3、清洁标准（1）每天打扫二次，每2个小时巡查一次，保持整洁。（2）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。园区绿化人员职责1、负责园区内的所有树木、花草、绿化带等方面的日常养护、培植、管理。2、负责园区内绿化树木的修剪工作。做好春季补苗，力争绿化树木成活、养活，防止死苗、死树出现。遇有死苗、死树要及时反映，适当处理。3、按照不同树木、花草的生理特性和生长规律，科学的进行种植，定期修剪、清除杂草、施肥、防治病虫害、浇水和管护。4、负责管理园区内绿化带，做到常青和落叶树木相结合，力求形成层次分明，活泼自然、四季长绿，绿树成荫的优美环境。5、负责保持绿化区内的

12、整洁，随时清除废弃物品，如杂草、死树、枯枝等。在园区内杂草生长旺季，要进行锄草，确保绿化树木有良好的生长条件，确保园区的良好建设环境。6、害虫孽生季节，负责组织对绿化树木喷打药水，及时消灭害虫。对绿化树木应力求整齐美化，精心培育护理，严防死亡。7、负责绿化工具设备的维修保养工作。管好、用好各种工具、药物，不出事故。8、遵守公司各项规章制度，及时完成领导临时交办的工作。绿化日常养护方法和要求一、日常养护方法1、浇水：植物生长离不开水，但各种植物对水的需要量不同，不同的季节对水的需要量也不一样，要根据具体情况灵活掌握。（1）根据气候条件决定浇水量。A、在阴雨连绵的天气，空气湿度大，可不浇水；B、夏

13、季阳光猛烈、气温高，水分蒸发快，消耗水分较多，应增加浇水数次和分量。C、入秋后光照减弱，水分蒸发少，可少浇水。D、半荫环境可少浇水。（2）根据品种或生长期来决定浇水量。A、旱生植物需要水分多，浅根性植物不耐旱，要多浇水。B、生长期长的植物生长缓慢，需要水分少，土壤透气性差，会抑制根系的生长。上述浇水量和浇水次数确定的原则是：以水分浸润根系分布层和保持土壤湿润为宜。如果土壤水分过多，土壤透气性差，会抑制根系的生长。2、施肥：园林绿地栽植的花草树木种类很多，有观花、观叶、观姿、观果等植物，又有乔木、灌木之分，对养分的要求也不同。（1）行道树、遮荫树，以观枝叶，观姿为主，可施氯肥，促进生长旺盛，枝叶

14、繁茂，叶色浓绿。（2）观花观果植物，花前施氮肥为主，促进枝叶生长，为开花打基础。（3）花芽形成，施磷钾肥，以磷肥为主。（4）树木生长旺盛期，需要较多的养分，氮磷钾肥都需要，但还是以施氮肥为主。树木生长后期应施磷钾肥为主。树木生长后期应施磷钾肥，促进枝条、组织木质化而安全越冬。（5）肥料分为无机和有机肥两种。堆肥、人粪是有机肥、迟效肥。化学肥料属无机肥、速效肥。园林绿地由于环境条件限制，有机肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系吸收，常用追肥使用，在需要施用前几天施用。迟效肥，放入土壤后，需要经过一段时间，才能为根系吸收，需提早2-3个月施用。3、整形、修剪整形修剪是园林栽培过程中一项

15、重要的养护措施，树木的形态、观赏效果、生长开花的结果等方面，都需要通过整形修剪来解决和调节。树木修剪要根据树木的习性和长势而定，主干强的适宜保留主干、采用塔形、圆锥整形；主干长势弱的，易形成丛状树冠，可修成圆球或自然开心形，此外还应考虑所栽植地环境组景的需要。整形修剪的方式很多，应根据树木分枝的习性，观赏功能的需要，以及自然条件等因素来考虑。（1）整形修剪方式A、自然式修剪：各种树木都有一定的树形，保持树木原由的自然生长状态，能体现园林的自然美，称为自然修剪。B、人工式修剪：按照园林观赏的需要，将树冠剪成各种特定的形式，如多层式、螺旋式、半圆式或倒圆式，单干、双干、曲干、悬垂等。C、自然式和人

16、工混合式：在树冠自然式的基础上加以人工塑造，以符合人们观赏的需要，如杯状，开心状、头状形，丛生状等。（2）整形修剪时间A、休眠期间修剪：落叶树种，从落叶开始至春季萌发前修建，成为休眠期修剪或冬季修剪。这段时间树林生长停滞，树体内养分大部分回归发根部，修剪后营养损失最小，且伤口不易被细菌感染腐烂，对树木生长影响最小。B、生长期修剪：在生长期内进行修剪，称为生长期修剪或夏季修剪，常绿树没有明显的休眠期，冬季修剪伤口不易愈合，易受冻害，故一般在夏季修剪。4、除草、松土除草是将树冠下（绿化带）非人为种植的草类清除，面积大小根据需要而定，以减少草树争夺土壤中的水分、养分，有利于树木生长；同时除草可减少草

17、树争夺土壤中的水分、养分，有利于树木生长；同时除草可减少病虫害发生，消除了病虫害的潜伏处。松土是把土壤表面松动，使之疏松透气，达到保水、透气、增温度的目的。5、防治病虫害花木在生长过程中都会遭到多种自然灾害的危害，其中病虫害尤为普遍和严重，轻者使植株生长发育不良，从而降低观赏价格，影响园林景观。严重者引起品种退化，植株死亡，降低绿地的质量和绿化的功能。病虫害防治：贯彻“防御为主，综合防治”的基本原则。预防为主，就是根据病虫害发生规律，采取有效的措施，在病虫害发生前，予以有效地控制。综合防治，是充分利用一直病虫害的多种因素，创造不利于病虫害发生和危害的条件，有机地采取各种必要的防治措施。药剂防治

18、是防治病虫害的主要措施，科学用药是提高防止效果的重要保证：（1）对症下药：根据防治的对象，药剂性能和使用方法，对症下药，进行有效地防治。（2）适时施药：注意观察和掌握病虫害的规律适时施药，以取得良好的防治效果。（3）交替用药：长期使用单一药剂，容易引起病菌和害虫的抗药性，从而降低防治的效果，因而各种类型的药要交替使用。（4）安全用药：严格掌握各种药剂的使用浓度，控制用药量，防止产生药害。二、日常养护要求1、同一品种的花卉，集中培育，不要乱摆乱放。2、要分清阳性植物和阴性植物，阳性植物可以终日晒太阳，阴性植物只能是在早晨、傍晚接受阳光照射。3、根据盆栽花卉的植株大小、高矮和长势的优劣分别放置，采

19、取不同的措施进行管理。4、不同的花木用不同的淋水工具淋水。刚播下的种和幼苗用细孔花壶淋，中苗用粗孔壶淋，大的、木质化的用管套水龙头淋。淋水时要注重保护花木，避免冲倒冲斜植株，冲走盆泥。5、淋水量要根据季节，天气，花卉品种而定。夏节多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多临，潮湿天气少淋或不淋。抗旱性强的品种少淋，喜湿性的品种多淋。住宅楼内阴性植物每星期必须浇水两次，住宅楼外阴性植物除雨天、阴天外，每天早晨须淋水一次（含绿化带、草坪、树木），如遇暴晒天气，每天下午须再浇一次。苗圃内的阴性植物由于受到纱网的遮阴每天早上浇水一次即可（雨天除外）；苗圃内的阳性植物每天早晨浇水一次（雨天除外）；如

20、遇暴晒天气，每天下午须再浇水一次。6、除草要及时，做到“除早、除小、除了”，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光、争水、争肥。树丛下、绿化带里、草坪上的杂草每半个月除一次，花圃内的杂草每星期除一次，花盆内的杂草每3天除一次，并且要清除干净。7、结合除草进行松土和施肥。施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料过高造成肥害。花木每季度松土和施肥一次，施肥视植株的大小，每株穴施复合肥2-4两，施后覆土淋水。8、草坪要经常修剪，每月需修剪一次，草高度控制在8厘米以下，每季度施肥一次，每亩撒肥5-10KG，施后淋水或雨后施用。9、绿化带和2ML以下的花木，每半个月修枝整形一次。10、保持花卉正常生长与叶清洁，

21、每星期擦拭叶上灰尘一次。11、发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大，喷药时，在没有掌握适度的药剂浓度之前，要先行小量喷池试验后，才大量施用，既做到除病灭虫又保证花卉生长不受害，喷药时要按规程进行，保证人和花的安全。12、绿化带每3天杀虫一次，苗圃、花盆等每半月杀虫一次，树木、草坪每月杀虫一次。绿地保洁1、清洁范围小区内草地和绿化带。2、作业程序（1）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。（2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾兜内。（3）在清扫草地的同时，清理枯枝落叶。附2：个人工具、用品领用申请单序号工具/用品名称规格/型号单位数量用途申请日期： 申请人： 批准人：附3：个人工具、用品退还申请单序号工具/用品名称规格/型号单位数量退还原因工具情况处理情况申请日期： 申请人： 管理员核查： 经理批准：附4：工具、用品报废申请单序号工具/用品名称规格/型号单位数量报废原因处理情况申请日期： 申请人： 管理员核查： 经理批准：-