最新6+组织变革与组织文化（48(共29张ppt课件).pptx

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1、第六章第六章 组织组织(zzh)(zzh)变革与组织变革与组织(zzh)(zzh)文化文化第一页，共二十九页。 好的组织结构不一定好的组织结构不一定(ydng)就会带来好的绩就会带来好的绩效。但是在不科学的组织结构下，企业即使效。但是在不科学的组织结构下，企业即使再努力，也一定再努力，也一定(ydng)不会有好的绩效不会有好的绩效。 德鲁克德鲁克 管理的实践管理的实践第二页，共二十九页。引入案例引入案例(n l) 格兰仕的组织变革格兰仕的组织变革第三页，共二十九页。本章本章(bn zhn)主要内容主要内容 组织变革的一般规律组织变革的一般规律 管理管理(gunl)组织变革组织变革 组织文化及其

2、发展组织文化及其发展第四页，共二十九页。第一节第一节 组织变革的一般组织变革的一般(ybn)规律规律一、组织变革的动因一、组织变革的动因（1）外部环境因素）外部环境因素 宏观社会宏观社会(shhu)经济环境的变化：经济环境的变化：如产业政策如产业政策 科技进步的影响：科技进步的影响： 环境资源的影响：环境资源的影响：如伐木队如伐木队护林员护林员 竞争观念的改变：竞争观念的改变：如如2121世纪的竞争是供应链之间的竞争世纪的竞争是供应链之间的竞争 第五页，共二十九页。第一节第一节 组织变革的一般组织变革的一般(ybn)规律规律一、组织变革的动因一、组织变革的动因（2）内部环境因素）内部环境因素

3、组织机构适时调整的要求组织机构适时调整的要求 保障信息畅通的要求保障信息畅通的要求 克服组织低效率的要求克服组织低效率的要求 快速决策的要求快速决策的要求 提高提高(t go)组织整体管理水平的要求组织整体管理水平的要求通用电气的组织变革通用电气的组织变革 第六页，共二十九页。二、组织变革的类型二、组织变革的类型(lixng)战略性变革战略性变革：指组织对其长期发展战略：指组织对其长期发展战略(zhnl)或使命所做的变革。或使命所做的变革。 如如GE从传统产业向金融、环保等产业的转型从传统产业向金融、环保等产业的转型结构性变革结构性变革：组织：组织(zzh)需要根据环境的变化适时对组织需要根据

4、环境的变化适时对组织(zzh)的结构进行变革，并重新在组织的结构进行变革，并重新在组织(zzh)中进行权力和责任的分配，中进行权力和责任的分配，使组织使组织(zzh)变得更为柔性灵活、易于合作。变得更为柔性灵活、易于合作。 如如GEGE的无边界管理的无边界管理第七页，共二十九页。流程主导性变革流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用应用(yngyng)现代信息技术对业务流程进行重新构造。现代信息技术对业务流程进行重新构造。 以人为中心的变革以人为中心的变革：是指组织必须通过对员工的培训、教育等：是指组织必须通过对员工的培训、教育等引

5、导，使他们能够在观念、态度引导，使他们能够在观念、态度(ti du)和行为方面与组织保持和行为方面与组织保持一致。一致。 海尔的流程海尔的流程(lichng)再再造造第八页，共二十九页。三、组织变革的目标三、组织变革的目标(mbio) 提高提高(t go)组织的环境适应组织的环境适应性性 提高管理者的环境适应性提高管理者的环境适应性 提高员工的环境适应性提高员工的环境适应性第九页，共二十九页。四、组织变革的内容四、组织变革的内容(nirng) 人员变革人员变革：改变员工的态度、技能、期望、认知和：改变员工的态度、技能、期望、认知和行为；行为； 结构变革结构变革：包括权力关系、协调机制、集权程度

6、：包括权力关系、协调机制、集权程度(chngd)、职务与工作再设计等结构参数的变化；职务与工作再设计等结构参数的变化； 技术与任务变革技术与任务变革：包括对作业流程与方法的重新设：包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合。如采用新工艺、新技术和新方法计、修正和组合。如采用新工艺、新技术和新方法等。等。第十页，共二十九页。第二节第二节 管理管理(gunl)组织变革组织变革一、组织变革的过程一、组织变革的过程 解冻解冻(ji dng)阶段阶段：原有的状态被打破，人们从既定的行为模式、原有的状态被打破，人们从既定的行为模式、思想观念和制度中解脱出来，准备进行变革。思想观念和制度中解脱出来，准备进行

7、变革。 变革阶段变革阶段：将新的观念、行为和制度模式在组织内推行，这种实将新的观念、行为和制度模式在组织内推行，这种实施很可能是强制性的。施很可能是强制性的。 再冻结阶段再冻结阶段：实施变革之后，再冻结是指将新的观念、行为和实施变革之后，再冻结是指将新的观念、行为和制度模式固定下来，使它们稳定在新的水平上，成为组织系统制度模式固定下来，使它们稳定在新的水平上，成为组织系统中一个较为固定的部分。中一个较为固定的部分。 第十一页，共二十九页。第二节第二节 管理管理(gunl)组织变革组织变革 二、组织变革的程序二、组织变革的程序(chngx) （1）通过组织诊断，发现变革征兆）通过组织诊断，发现变

8、革征兆 （2）分析变革因素，制定改革方案）分析变革因素，制定改革方案 （3）选择正确方案，实施变革计划）选择正确方案，实施变革计划 （4）评价）评价(pngji)变革效果，及时进行反馈变革效果，及时进行反馈 第十二页，共二十九页。三、组织变革的阻力三、组织变革的阻力(zl)及其管理及其管理 （1）组织变革的阻力：）组织变革的阻力： 个人阻力：利益，心理个人阻力：利益，心理 团体团体(tunt)阻力：组织结构变动；人际关系阻力：组织结构变动；人际关系调整；调整；第十三页，共二十九页。举例：举例： “十二五十二五”期间期间(qjin)(qjin)深化改革的阻力深化改革的阻力“十二五十二五”规划，重

9、点放在规划，重点放在行政管理体制、国有企业治理结构、行政管理体制、国有企业治理结构、垄断行业准入制度、财政税收体制、干部管理体制垄断行业准入制度、财政税收体制、干部管理体制的改革等方面。的改革等方面。 行政管理体制改革行政管理体制改革(t zh i )(t zh i )和国有垄断企业改革和国有垄断企业改革，需要政府，需要政府让渡更多的直接配置资源的权力，需要让一些国有垄断企业放弃垄让渡更多的直接配置资源的权力，需要让一些国有垄断企业放弃垄断地位。断地位。 城乡统筹发展、城乡一体化城乡统筹发展、城乡一体化的改革，需要城镇居民让渡长期以来形的改革，需要城镇居民让渡长期以来形成的相对优越地位。成的相

10、对优越地位。金融体系金融体系的进一步对外开放，则意味着更多的竞争者，更加激烈的的进一步对外开放，则意味着更多的竞争者，更加激烈的竞争。总而言之，竞争。总而言之，“刺刀见红刺刀见红”式的改革开放，会遭遇既得利式的改革开放，会遭遇既得利益者更大的阻力。益者更大的阻力。第十四页，共二十九页。三、组织变革的阻力三、组织变革的阻力(zl)及其管理及其管理（2）消除组织变革阻力的策略）消除组织变革阻力的策略创新创新(chungxn)组织文化：组织文化： 创新策略方法和手段：创新策略方法和手段： 深圳特区试点深圳特区试点第十五页，共二十九页。第三节第三节 组织文化组织文化(wnhu)及其发展及其发展第十六页

11、，共二十九页。一、组织一、组织(zzh)文化的含义文化的含义组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本普遍认可和遵循的具有本组织特色组织特色的价值观念、团体的价值观念、团体(tunt)意识、工意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。作作风、行为规范和思维方式的总和。张维迎：“企业的核心竞争力不是产品，也不是人才，而是企业长期形成的一套理念，一套办法，这些东西是对手(dushu)偷不走、拆不开、员工跳槽都带不走的东西。我理解，就是独特的企业文化。” 组织文化的含义第十七页，共二十九页。二、组织文化的层次二、

12、组织文化的层次(cngc)划分划分 企业愿景企业愿景 企业宗旨企业宗旨 企业精神企业精神 核心价值观核心价值观 经营理念经营理念 管理理念管理理念 人才理念人才理念 分配理念分配理念 成本理念成本理念 理念理念系统系统行为行为系统系统 全体员工行全体员工行为规范为规范 领导人行为领导人行为规范规范一般管理人一般管理人员行为规范员行为规范视觉 系统企业文化企业文化理念系统理念系统行为 系统视觉视觉系统系统 员工着装员工着装 工作环境工作环境 企业外部形企业外部形 象象另外一种层次划分另外一种层次划分(hu fn)：核心层、制度层和物质层核心层、制度层和物质层第十八页，共二十九页。核心层核心层制度

13、制度(zhd)层层物质物质(wzh)层层核心层核心层 指企业的领导和指企业的领导和职工共同信守的基本信职工共同信守的基本信念念(xnnin)、价值标准和、价值标准和职业道德等，它是企业职业道德等，它是企业文化的核心和灵魂。文化的核心和灵魂。制度层制度层 指对企业职工指对企业职工和企业组织行为产生和企业组织行为产生规范性、约束性影响规范性、约束性影响的部分，它规定企业的部分，它规定企业成员在共同的生产经成员在共同的生产经营活动中应遵循的行营活动中应遵循的行动准则及风俗习惯。动准则及风俗习惯。物质层物质层 是精神层的载体，是精神层的载体，是企业的经营思想、经营是企业的经营思想、经营管理哲学、工作作

14、风和审管理哲学、工作作风和审美意识的具体体现。美意识的具体体现。 企业目标企业目标 企业宗旨企业宗旨 企业精神企业精神 企业风气企业风气 一般制度一般制度 特殊制度特殊制度 企业风俗企业风俗 企业标志企业标志 厂容厂貌厂容厂貌 产品品质、样式产品品质、样式 文体生活设施文体生活设施 企业纪念物企业纪念物 文化传播网络文化传播网络 厂服、厂徽、厂歌厂服、厂徽、厂歌【理念系统理念系统】【行为系统及具体规范行为系统及具体规范】 企业经营理念企业经营理念 企业管理理念企业管理理念 企业人才理念企业人才理念 企业分配理念企业分配理念 企业成本理念企业成本理念 企业质量理念企业质量理念 企业服务理念企业服

15、务理念第十九页，共二十九页。三、组织文化三、组织文化(wnhu)功能功能(1)整合功能：个人行为、思想、信念、习惯、沟整合功能：个人行为、思想、信念、习惯、沟通通(gutng)方式等。方式等。(2)适应功能：新价值观念，适应环境变化适应功能：新价值观念，适应环境变化(3)导向功能：导向功能：(4)发展功能：发展功能：(5)持续功能：持续功能：第二十页，共二十九页。 山东鲁能集团(jtun) 体现体现“以人为本以人为本”，做到尊重人、理解人、关心人，发挥每个人的最大，做到尊重人、理解人、关心人，发挥每个人的最大潜能；潜能； 发挥团队精神，调动每个人的积极性，上上下下形成合力；发挥团队精神，调动每

16、个人的积极性，上上下下形成合力； 以建设学习创新型企业和国际一流公司为目标，培养企业的应变能力和创新能以建设学习创新型企业和国际一流公司为目标，培养企业的应变能力和创新能力；力； 进一步弘扬进一步弘扬“追求卓越，服务真诚追求卓越，服务真诚(zhnchng)(zhnchng)”的企业精神，丰富的企业精神，丰富“鲁能鲁能”品牌的内涵，进一步提升品牌的内涵，进一步提升“鲁能鲁能”的品牌价值和市场竞争力。的品牌价值和市场竞争力。企业文化企业文化(wnhu)建设建设第二十一页，共二十九页。 山东鲁能集团(jtun) 企业精神企业精神追求卓越，服务真诚追求卓越，服务真诚 鲁能精神鲁能精神自我加压的负责精神

17、、精诚团结的团队精神、奋不自我加压的负责精神、精诚团结的团队精神、奋不顾身的拼搏精神、追求卓越的创新精神顾身的拼搏精神、追求卓越的创新精神 企业理念企业理念今天比昨天做得好，明天比今天做得更好今天比昨天做得好，明天比今天做得更好 企业宗旨企业宗旨以人为本、安全第一以人为本、安全第一(dy)(dy)、效益至上、效益至上 企业作风企业作风自我加压、顽强拼搏、无私奉献、争创一流自我加压、顽强拼搏、无私奉献、争创一流 服务理念服务理念您只需要一个电话，其余工作由我们来做您只需要一个电话，其余工作由我们来做 工作要求工作要求领导干部：团结、奉献、廉洁、进取领导干部：团结、奉献、廉洁、进取 职工队伍：勤奋

18、、实干、和谐、敬业职工队伍：勤奋、实干、和谐、敬业 发展战略发展战略双向延伸，两翼齐飞，内外并举双向延伸，两翼齐飞，内外并举企业企业(qy)文化的具体内容文化的具体内容第二十二页，共二十九页。 科龙集团(jtun)经营目的：做世界知名品牌，创国际一流企业经营目的：做世界知名品牌，创国际一流企业经营定位：以制冷产业为主，创造市场，创造核心技术，经营定位：以制冷产业为主，创造市场，创造核心技术， 领先同行，多元化经营的跨国集团领先同行，多元化经营的跨国集团经营理念：科龙集团完美宣言经营理念：科龙集团完美宣言( 一分科龙，十分完美一分科龙，十分完美 )人的形象：成熟化、专业化、国际化人的形象：成熟化

19、、专业化、国际化事的形象：制度健全化、管理规范化、决策明晰化、事的形象：制度健全化、管理规范化、决策明晰化、 营运营运(yn yn)流程化、质量标准化、服务亲善化流程化、质量标准化、服务亲善化物的形象：精品、经典、金牌物的形象：精品、经典、金牌 基本基本(jbn)理理念念第二十三页，共二十九页。四、塑造组织文化的主要四、塑造组织文化的主要(zhyo)途径途径（一）确立正确的价值观（一）确立正确的价值观1.要正确、明晰、科学，具有鲜明特点要正确、明晰、科学，具有鲜明特点2.体现组织的宗旨、战略和发展方向体现组织的宗旨、战略和发展方向(fngxing)3.与组织员工的基本素质相协调与组织员工的基本

20、素质相协调4.从群众中来，到群众中去从群众中来，到群众中去（二）强化员工认同（二）强化员工认同1.充分利用宣传工具和媒体充分利用宣传工具和媒体2.树立榜样人物树立榜样人物3.培训教育培训教育第二十四页，共二十九页。（三）提炼定格（三）提炼定格1.精心分析精心分析2.全面归纳全面归纳3.精炼定格精炼定格（四）巩固落实（四）巩固落实1.建立建立(jinl)必要的制度必要的制度2. 领导率先垂范领导率先垂范（五）丰富发展（五）丰富发展第二十五页，共二十九页。确立确立(qul)正确的价值正确的价值观观强化强化(qinghu)员工员工认同认同提炼提炼(tlin)定格定格巩固落实巩固落实丰富发展丰富发展反

21、复修订反复修订组织文化的塑造途径组织文化的塑造途径第二十六页，共二十九页。案例案例(n l)讨论讨论案例一：案例一：上海汽车工业销售总公司的组织上海汽车工业销售总公司的组织(zzh)(zzh)结构变革结构变革 案例二：案例二：时代时代 华纳公司的组织文化碰撞华纳公司的组织文化碰撞 第二十七页，共二十九页。小结(xioji)： 了解组织变革的内外部动因；了解组织变革的内外部动因； 掌握组织变革的类型、内容、过程掌握组织变革的类型、内容、过程 掌握组织文化的含义、功能、两种层次划分（掌握组织文化的含义、功能、两种层次划分（理念、行理念、行为和视觉系统；核心层、制度层和物质层为和视觉系统；核心层、制度层和物质层） 掌握分析组织变革掌握分析组织变革(bing)和组织文化变革和组织文化变革(bing)的案例的方的案例的方法法第二十八页，共二十九页。内容(nirng)总结第六章 组织变革与组织文化。战略性变革：指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。技术与任务变革：包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合。如采用新工艺、新技术和新方法等。变革阶段：将新的观念、行为和制度模式在组织内推行，这种实施很可能是强制性的。城乡统筹发展、城乡一体化的改革，需要城镇居民让渡长期以来形成的相对优越地位(dwi)。核心层、制度层和物质层。企业理念今天比昨天做得好，明天比今天做得更好第二十九页，共二十九页。