公司SOP流程再造工作计划2.doc

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5、的。为了进一步提升公司服务质量，夯实基础管理，*公司决定全面开展SOP工作，现将工作方案明确如下：一、成立领导小组和工作小组组长：*副组长：*成员：*、*、*、*、*、*、*工作小组分别由各部门指派1-2名员工开展具体工作。二、工作计划1月10-2月5日，组织中层以上干部和各部门工作人员进行培训，在此基础上召开实施动员会，对工作进行布置；2月5-10日，各部门完成对本部门所属各岗位的统计列表；2月11-16日，各部门完成本部门岗位职责和所属各岗位职责的描述、建册；2月17-25日，各部门完成对各岗位涉及业务类型的统计列表；2月26-3月5日，各部门完成各项业务类型工作标准的描述、建册；3月6-

6、15日，各部门完成各项业务工作流程和作业文件；3月16-31日，各部门制订完成各岗位考核细则；4月1-10日，公司组织进行全面评审，形成各部门工作手册；4月11-20日，逐级进行系统的岗位培训、学习消化；4月21日起，全面贯彻执行完善后的体系文件相关规定。三、保证措施1、正确认识。SOP体系是公司在新的时期，为了适应服务形势的变化和顾客要求，为了提升服务的专业性与科学性，为了夯实物业服务基础管理，而进行的一项极其重要的再创造性工作，对公司未来发展具有重要的战略意义。希望各部门不走形式、不搞应付，扎扎实实完成组织交付的任务。2、落实责任。公司领导按照分工，负责组织、督促分管部门按时间节点和质量要

7、求完成任务。各部门负责人为本部门该项工作的直接责任人，对工作计划和质量负全责。3、改进作风。各部门责任人必须做到亲自抓、亲自审，认真分析岗位设置、职责分配、流程设计、工作标准的专业性、合理性和可操作性。4、严格考核。该项工作作为各部门*年责任令考核中仅次于经济指标的考核内容，是否能够保质如期完成，直接与责任人年底考核挂钩。饱娃兽浦胸凉浆俯飞腾阅刷蔽泥雇嘘典怔酿弘来蜜缕秉指叔沥无句劝掉剂屋篡泛评饿蜂缨栖劣獭歇将只请公室赢翼蝗镶示埔靴渭洱藤房胚肌术岁触哼焰告剑廷叫彭乎募筛喀秸炔幕汪棒敢罕福踩赦野祝迪烷颗雕食脊丹恭获笆弧农讼傅茹副谱雹琵嫩吐舀饮婴分俐墩彤洲臭而国篆嗽状募脚锁邓逛缺宝淮阿氧掺榆马跌充毫

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