儿科工作流程.doc

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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date儿科工作流程儿科工作流程儿科医师工作流程为搞好优质服务，儿科主任及护长高度重视，围绕优质、高效、品牌进行流程再造，以快捷、满足病人的需求为原则，更好、更快地为病人服务，从以下方面加强管理，提倡感动服务。1科主任牵头，及时向全科人员布置今年优质服务月活动的内容和要求，调动一切积极性，根据儿科的具体情况，制定本措施。2组织全科人员重新学习医院的各项规章制度，增强依法行医的自觉性。3继续推行换位思考的做法，提高服务质量，改善服务态度。4配合“三好一满意”的主题，全面检讨现有的制度和工作流程，通过改善细节提高为患者服务的质量。 5.下午为满足广大患儿母亲及家属需求，安排专业的护理人员进行育婴操作示范讲座等宣传。6新生儿病区的患儿出院1周及1个月内进行婴儿康复追踪，随访家属，了解情况。7对新生儿病区的患儿进行早期心智开发，配备音响设备，每天定时播放音乐。8. 加强医院感染流程管理，降低新生儿医院感染发生率。9注重人文关怀，在重大节日及患儿生日时对其实行送温暖活动。10严格执行纪律和规章制度，及时处理病人的投诉，并对相应的责任人从严处理-