最新医院的安全文化与医疗安全1幻灯片.ppt

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1、 目目 录录 一、医院安全文化的定义。 二、为什么导入医院安全文化。 三、如何创建医院安全文化。 目目 录录 一、医院安全文化的定义。 二、为什么导入医院安全文化。 三、如何创建医院安全文化。 为什么导入医院安全文化为什么导入医院安全文化一、“三个代表”重要思想的体现:医院发展的同时，要向全社会负责，给广大患者创造一个健康、安全、稳定、和谐的环境.医疗质量与安全不仅直接关系到人民群众生命的安全和根本利益，影响改革发展和稳定的大局，同时，又体现了先进生产力发展的客观要求，是淘汰落后、保护先进生产力发展的重要手段，是先进生产力的重要标志之一；而保护广大劳动者的健康安全，又反映了党和政府对人民群众生

2、命安全的深切关怀；医院安全文化，是先进文化和社会主义精神文明建设的重要组成部分,是时代需要的文化，是能够为经济发展、人类进步提供思想保证，具有强大的吸引力和亲和力的文化。 为什么导入医院安全文化为什么导入医院安全文化 二、是以人为本管理思想的具体体现。 马斯洛需求层次: 人在生理、安全、社交、尊重和价值实现五个层次上的需求，形成了安全价值体系的需求和观念。可以说“以人为本”是安全文化的核心理念，一切为了人的人本观念是安全文化建设的基本准则。 为什么导入医院安全文化为什么导入医院安全文化三、是办院方针的具体要求： 医院“六句话”办院方针 质量安全立院 德行规制律院 素质培训强院 特色技术兴院 文

3、化环境育院 勤俭高效办院 为什么导入医院安全文化为什么导入医院安全文化 四、是我院医疗质量与安全工作的需要： 如我院三级医师负责制的现状及存在的问题：(一）责任与权力：1、三级医师的责任主体倒置“小马拉大 车”现象。三级医师的责任主体不明确。、三级医师执业权限界定不清，经管医师越权执业，责任医师和上级医师的责任“缺位”、三级医师的逐级报告意识不强。 为什么导入医院安全文化为什么导入医院安全文化（二）制度与规范：医疗核心制度和业务管理流程的落实不到位、执行不规范。（三）沟通与协作：缺乏主动沟通、平等协作的精神、沟通能力与技巧欠缺。（四）各级医师的法律法规知识、人文知识欠缺。（五）专业科室人力资源

4、配置不足，三级医师梯次结构存在二级医师结构模式，各级医师在业务管理、病历质量管理、自身行为管理、住院病人的的生活管理方面缺乏主动性、严谨性、规范性、指导性。 目目 录录 一、医院安全文化的定义。 二、为什么导入医院安全文化。 三、如何创建医院安全文化。 如何创建医院安全文化如何创建医院安全文化 一、确保领导和整个组织懂得关注患者安全的重要性。医院的最高层承诺安全,并将诠释为各级人员共同的价值观、信仰和行为准则。我院领导已充分认识到医疗质量与安全的重要性，自今年月日起开展了为期三个月的医疗质量安全教育季活动，院长办公会研究决定医院每年都要开展医疗质量安全教育活动。 如何创建医院安全文化如何创建医

5、院安全文化 二、正确处理医疗安全与效率的关系：医院在医疗安全和效率之间需做战略决策时，应将安全置身于最优先和核心的位置，而不能将安全看成是一个辅助因素。员工不应把安全看成是外部压力的结果，应视为医院主动行为的一部分。使医疗安全享有医院的永久优先，甚至以牺牲部分效率为代价。 我院存在的问题：医院质量安全评价体系单一，缺乏有效的管理手段，医院过分追求经济效益, 使服务与医疗质量安全无法保障。 如何创建医院安全文化如何创建医院安全文化三、合理看待系统、个人与惩罚： 绝大多数医疗缺陷不是孤立的，是众多环节因素中的某一个或几个发生改变所致。既有系统的因素，也有个人的原因。系统理论认为，差错并非由于人的疏

6、忽和无能所致，是由于系统内潜在的缺陷而造就了一个使人产生差错的环境。所以出现医疗缺陷后，及时分析原因并对系统加以改进，对个人处理尽可能淡化，要让差错者本人及其他所有成员都能吸取教训，不用或少使用惩罚手段。“针对系统+非惩罚性环境”是医院安全文化的一个重要标志。 如何创建安全文化如何创建安全文化四、主动报告医疗缺陷，不得有意隐瞒： 员工在发现系统的安全隐患、自已或别人出现的失误之后，是主动报告还是隐瞒，是一个医院安全文化高低的表现。因此有效的报告系统应具有如下特点： 1、非惩罚性 2、保 密 性 3、独 立 性 4、时 效 性 5、专家分析 6、改进系统 如何创建医院安全文化如何创建医院安全文化

7、五、加强医院内部团队之间及医患之间的协作与交流：良好的团队协作可以有效防止缺陷的发生。医疗过程是复杂的系统工程，涉及众多环节，需要多科、多种类、多人的严密合作。在一个合作型组织内部，每一位成员的行为和决策都可以得到组织的“善意审查和监督”，安全问题上，每个成员具有相同的权利，承担共同的责任。同时协作关系可以延伸至患者及其亲属，使他们积极参与疾病诊治的全过程。 如何创建医院安全文化如何创建医院安全文化六、建立学习型组织： 学习型组织精于创造、获取和传递知识，并能及时调整自身行为及适应新知识的特点，对保障医疗安全、提升医院安全文化极为重要。医疗差错多发生在临床第一线，偶然因素多，但有规律可寻，建立学习型组织后，可通过主要责任人的经验教训，对组织内每一位成员起到警示作用。 医院安全文化的理念医院安全文化的理念 隐患险于明火，责任重于泰山。 安全第一，预防为主。 安全问题人人有责，酿成灾祸害已害人。 关注安全、关爱生命 。 安全就是生命，质量就是效益。 关爱生命,关注健康 。 医疗安全,重中之重 。 安全医疗,安全生命 。