人力资源师1规划练习.ppt

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1、人力资源师人力资源师1 1规划练习规划练习 Four short words sum up what has lifted most successful Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more. individuals above the crowd: a little bit more. -author -author -date-dateC1C12D333B33D44C6A7888A9A11A12C12A12A14C14D1

2、5B15A15C15A15D18C18D1818D1919A20B21C212223A23A23B25C27A28C27C28B28D28D28D28D29A29A29B29B33D33A33C34C33C34B35D38B37A37C37A38B38D39C38B40C40A47D44D48B48D49C49A49B49D52B49A54B54C55C55C56A56D60B58C68B59A69D68B69C69D71D69A72C71B72B73A75B76A79D79C80D81D81C81C81D81C821E11223BCDE3ABCD3BCDE4ABCDE5ABDE6BCD8AB

3、CD8ABCDE8ABCDE8CDE8ABCDE9 E99ABCE101112ABCDE13ABCDE14BCDE14BCD14ABCDE14BCDE14ABCD15BD16ABCDE16C17ABCDE17DE17ABCDE18BCDE19AC20DE20BC20ABC21ABCDE21BC22ABCDE22ACD23ABDE25BCDE25ABCDE26BE26ABCDE27ABCD27ABCD27ABCE29BCD29ABC27ABCDE29ABCDE30ABCDE30ABC31ABCDE31ACDE32ABCDE32BCDE33AE33ABCE33ABCDE33ABCD34ABCD34

4、ABDE37ABCD37AB38ACDE38ABCDE39ABDE39ABCD40ABCD42ABCDE44ABCDE45BCDE46CE47ABCDE54BD56ABCDE59ABCDE59ABCDE59ABCDE60ABCDE67ABCDE67ABC D69ABCD69BC69BCDE69ABCDE69AB69BCDE71ABC73ABCDE74ABC74ABDE75ABCDE76ABCDE76ABCD77ABC77ABCDE77ABDE77ABCDE78ABCDE78ABCD80ABCD81ABCDE81ABCD81ABCDE81DE82ABDE82ABCDE83ABCDE85ABDE4

5、8专业技能题专业技能题1 1、 简述现代企业人力资源管理各个历史发展阶段。简述现代企业人力资源管理各个历史发展阶段。答：现代企业人力资源管理各个历史阶段如下答：现代企业人力资源管理各个历史阶段如下：（：（P5P57 7）1 1）传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。从）传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。从2020世纪世纪2020年代开年代开始到始到5050年代后期是西方传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的时期。年代后期是西方传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的时期。2 2）现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。从）现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。从2020世纪世纪6060年代开年

6、代开始到始到7070年代，是现代人力资源管理逐步替代传统人事管理的转换期。年代，是现代人力资源管理逐步替代传统人事管理的转换期。3 3）现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。从）现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。从2020世纪世纪8080年代以年代以来，现代人力资源管理的实践和理论，无论是在欧洲、美洲，还是来，现代人力资源管理的实践和理论，无论是在欧洲、美洲，还是在亚洲以及世界其他国家和地区都有了长足的进步。在亚洲以及世界其他国家和地区都有了长足的进步。专业技能题专业技能题 2 2、 说明战略性人力资源管理的概念。说明战略性人力资源管理的概念。答：战略性人力资源管理的概念（答：战略性人

7、力资源管理的概念（P1P1）：人力资源战略）：人力资源战略（规划）与战略性人力资源管理的概念的内涵是完全不（规划）与战略性人力资源管理的概念的内涵是完全不同的。人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是同的。人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的的总体策标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的的总体策划。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进划。人力资源战

8、略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、督部、协调和控制的过程。行全方位的指挥、督部、协调和控制的过程。专业技能题专业技能题3 3、说明战略性人力资源管理的特征。、说明战略性人力资源管理的特征。答：战略性人力资源管理的特征如下：答：战略性人力资源管理的特征如下：（P8P81212）1 1）将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，由过去仅仅满足）将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企和实现企业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重

9、要支持系统。业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重要支持系统。2 2）集当代多种学科、多种理论研究的最新成果与一身，从而极大地提升和丰）集当代多种学科、多种理论研究的最新成果与一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。它包括：富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。它包括：一般系统理一般系统理论；行为角色理论；人力资本理论；交易成本理论；资源基础理论；行为角色理论；人力资本理论；交易成本理论；资源基础理论论3 3）人力资源部门的性质和功能发生了重大转变。它包括：组织性质的转变；）人力资源部门的性质和功能发生了重大转变。它包括：组织性质的转变；管理角色的转变；管

10、理职能的转变；管理模式的转变。管理角色的转变；管理职能的转变；管理模式的转变。专业技能题专业技能题4 4、说明战略性人力资源管理的衡量标准。说明战略性人力资源管理的衡量标准。答：答：说明战略性人力资源管理的衡量标准如下说明战略性人力资源管理的衡量标准如下（P12）1 1）基础工作的健全程度。企业人力资源管理的各项基础工作是否健全和牢固？如定编）基础工作的健全程度。企业人力资源管理的各项基础工作是否健全和牢固？如定编定岗定员定额标准化程度，各种规章制度的健全程度，人力资源信息管理的水平，定岗定员定额标准化程度，各种规章制度的健全程度，人力资源信息管理的水平，包括信息输入、存储、处理与输出等环节的

11、配套程度。包括信息输入、存储、处理与输出等环节的配套程度。2 2）组织系统的完善程度。企业人力资源战略管理的子系统是否确立？内外系统的配套）组织系统的完善程度。企业人力资源战略管理的子系统是否确立？内外系统的配套性和协调性如何？通过何种方法和途径保障系统运行的有效性，即从人力资源战略性和协调性如何？通过何种方法和途径保障系统运行的有效性，即从人力资源战略的制定到实施、监督、反馈和控制的机制是否确立？各个环节的运作是否顺畅？的制定到实施、监督、反馈和控制的机制是否确立？各个环节的运作是否顺畅？3 3）领导观念的更新程度。企业高层决策者是否树立全新的战略性人力资源管理的理念，）领导观念的更新程度。

12、企业高层决策者是否树立全新的战略性人力资源管理的理念，实质性地将人力资源管理部门提升到决策层面，视人事经理为自己的战略经营伙伴？实质性地将人力资源管理部门提升到决策层面，视人事经理为自己的战略经营伙伴？人事经理的角色是否重新定位，是否由单一的亚角色转变为二重、三重或四重角色？人事经理的角色是否重新定位，是否由单一的亚角色转变为二重、三重或四重角色？4 4）综合管理的创新程度。从企业文化、管理理念到组织结构、制度规范、管理模式和）综合管理的创新程度。从企业文化、管理理念到组织结构、制度规范、管理模式和管理方法等诸多方面，是否有所更新、有所变化、有所发展？管理方法等诸多方面，是否有所更新、有所变化

13、、有所发展？5 5）管理活动的精确程度。人力资源管理的精确程度可以从多个角度去衡量，如企业人）管理活动的精确程度。人力资源管理的精确程度可以从多个角度去衡量，如企业人力资源规划的正确性和可行性，重大人力资源管理决策的效率和效果，基础性管理力资源规划的正确性和可行性，重大人力资源管理决策的效率和效果，基础性管理的精细化程度，管理评估的数量化、标准化程度等。的精细化程度，管理评估的数量化、标准化程度等。专业技能题专业技能题5 5、说明企业人力资源战略规划的概念、特点、构成及其主要影响、说明企业人力资源战略规划的概念、特点、构成及其主要影响因素。因素。答答（1 1）说明企业人力资源战略规划的概念（说

14、明企业人力资源战略规划的概念（P15P15）：）：人力资源战略规划定义为：它是企业在对其所处的外部环境、内部人力资源战略规划定义为：它是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的总体预测、决策和安排总体预测、决策和安排专业技能题专业技能题 （2 2）企业人力资源战略规划的特点：）企业人力资源战略规划的特点：（P14P14） 1 1）目标性。）目标性。 2 2）全局性。）全局性。

15、 3 3）计划性。）计划性。 4 4）长远性。）长远性。 5 5）纲领性。）纲领性。 6 6）应变性、）应变性、专业技能题专业技能题（3 3）企业人力资源战略规划的构成）企业人力资源战略规划的构成（P18P18）1 1）总体战略，）总体战略，2 2）业务战略，）业务战略，3 3）职能战略，）职能战略，（4 4）企业人力资源战略规划的主要影响因素如下）企业人力资源战略规划的主要影响因素如下(P25):(P25):1 1）企业外部环境和条件：劳动力市场的完善程度政府劳动法律法规）企业外部环境和条件：劳动力市场的完善程度政府劳动法律法规的健全程度的健全程度工会组织的作用工会组织的作用2 2）企业内部

16、环境和条件）企业内部环境和条件企业文化。家族式企业文化；发展式企业文化；市场式企业文化；官僚企业文化。家族式企业文化；发展式企业文化；市场式企业文化；官僚式企业文化。式企业文化。 生产技术，生产技术，财务实力财务实力专业技能题专业技能题6、简述企业人力资源管理策略与经营策略的关系，以及人力资源战略规划设计的要求。、简述企业人力资源管理策略与经营策略的关系，以及人力资源战略规划设计的要求。答答（1）人力资源管理策略如下（）人力资源管理策略如下（P21） 1）吸引策略。）吸引策略。 2）投资策略。）投资策略。 3）参与策略。）参与策略。 4）廉价型竞争策略。）廉价型竞争策略。 5）独特型竞争策略。

17、创新型竞争策略）独特型竞争策略。创新型竞争策略 优质竞争策略优质竞争策略 （2）企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要）企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性。素的统一性和综合性。1）信念是企业文化的内涵，属于精神范畴。）信念是企业文化的内涵，属于精神范畴。2）远景是企业发展的宏伟蓝图，即企业将在国内或国外成为一家什么样的企业。）远景是企业发展的宏伟蓝图，即企业将在国内或国外成为一家什么样的企业。3）任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。）任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户

18、的承诺。4)目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位。目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位。5)策略是对实现战略的具体措施和办法策略是对实现战略的具体措施和办法专业技能题专业技能题7、对企业人力资源的内外部环境进行分析。、对企业人力资源的内外部环境进行分析。专业技能题专业技能题专业技能题专业技能题8、说明企业人力资源战略的决策、实施与评价内容。、说明企业人力资源战略的决策、实施与评价内容。说明企业人力资源战略的决策如下说明企业人力资源战略的决策如下（P32）专业技能题专业技能题专业技能题专业技能题9、简述企业集团的概念、特征、作用和优势。、简述企业集团的概念、特征、作用和优势。专业

19、技能题专业技能题专业技能题专业技能题1010、简述企业集团的产权结构和治理结构。、简述企业集团的产权结构和治理结构。专业技能题专业技能题11、简述企业集团的职能机构设计。、简述企业集团的职能机构设计。答：企业集团只能机构有以下几种：答：企业集团只能机构有以下几种：（P6061） 1）依托型的职能机构）依托型的职能机构 2）独立型的职能机构）独立型的职能机构 3）智囊机构及专业公司和专业中心）智囊机构及专业公司和专业中心 成立智囊机构成立智囊机构 （P62） 设立专业公司和专业中心（设立专业公司和专业中心（P62）专业技能题专业技能题12、简述人力资本的含义和特征，人力资本管理与人力资源管理的关

20、系、简述人力资本的含义和特征，人力资本管理与人力资源管理的关系答答：（1）人力资本的含义：企业的总资本包括有形资本和无形资本，无形资本又可分为人力资本）人力资本的含义：企业的总资本包括有形资本和无形资本，无形资本又可分为人力资本、组织资本和老顾客资本。根据人力资本的定义，可将企业人力资本定义为：企业全体员工投、组织资本和老顾客资本。根据人力资本的定义，可将企业人力资本定义为：企业全体员工投入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的人的知识、技能和体能等投入量的价值。（入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的人的知识、技能和体能等投入量的价值。（P71）（2）人力资本的特征（）人力资本的特征（

21、P6970）：）：人力资本是一种无形的资本；人力资本是一种无形的资本； 人力资本具有时效性；人力资本具有时效性； 人力资本具有收益递增性；人力资本具有收益递增性；人力资本具有积累性；人力资本具有积累性；人力资本具有无限创造性；人力资本具有无限创造性；人力资人力资本具有能动性；本具有能动性； 人力资本具有个体产异性人力资本具有个体产异性（3）人力资本管理与人力资源管理的关系如下：（）人力资本管理与人力资源管理的关系如下：（P7374）1）与人力资本管理不同的是，人力资本管理更强调人的而价值大小的差异）与人力资本管理不同的是，人力资本管理更强调人的而价值大小的差异2）与人力资源管理的另一个差异是，

22、人力资本管理对人力资本所有者在企业中的基本看法与人力）与人力资源管理的另一个差异是，人力资本管理对人力资本所有者在企业中的基本看法与人力资源管理不同。资源管理不同。3）人力资本管理可以合理地处理和解释人力资本所有者与物质资本所有者之间的地位和收益分配）人力资本管理可以合理地处理和解释人力资本所有者与物质资本所有者之间的地位和收益分配关系。关系。专业技能题专业技能题13、说明企业集团人力资本战略制定与实施的模式。、说明企业集团人力资本战略制定与实施的模式。 答：企业集团人力资本战略制定与实施的模式如下：（答：企业集团人力资本战略制定与实施的模式如下：（P8384） 1）指令型）指令型 2）变革型

23、）变革型 3）合作型）合作型 4）文化型）文化型 5）增长型）增长型综合分析题综合分析题 1、盛华集团是一家生产电气设备的企业，其产品在华、盛华集团是一家生产电气设备的企业，其产品在华北地区的市场占有率超过北地区的市场占有率超过60%，售价比竞争对手的同类，售价比竞争对手的同类产品低产品低5%左右，该企业计划在五年之内将产量提高左右，该企业计划在五年之内将产量提高180%，进入国内同类生产厂家前三名。，进入国内同类生产厂家前三名。 问题：问题： （1）该公司采用了何种产品竞争策略？此种策略适合）该公司采用了何种产品竞争策略？此种策略适合哪些企业？与此种竞争策略相对应的人力资源管理策略哪些企业？

24、与此种竞争策略相对应的人力资源管理策略是什么？是什么？ （2）针对该公司的产品竞争策略，进行人力资源管理）针对该公司的产品竞争策略，进行人力资源管理时应采用哪些具体方式和方法？时应采用哪些具体方式和方法？参考答案参考答案1、该公司采用了廉价型竞争策略；此策略适合于以扩大市场占有、该公司采用了廉价型竞争策略；此策略适合于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业；与此竞争策略率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业；与此竞争策略相对应的人力资源管理策略为吸引策略。相对应的人力资源管理策略为吸引策略。2、针对该公司的产品竞争策略，进行人力资源管理时应采用的具、针对该公司的产品竞

25、争策略，进行人力资源管理时应采用的具体方式和方法有体方式和方法有（1）岗位分析评价：详尽、具体、明确）岗位分析评价：详尽、具体、明确（2）员工招聘来源：外部劳动力市场）员工招聘来源：外部劳动力市场（3）职位晋升阶梯：非常狭窄，不易转换）职位晋升阶梯：非常狭窄，不易转换（4）绩效考核目标：注重短期目标、重视实际成果、以个人为主）绩效考核目标：注重短期目标、重视实际成果、以个人为主（5）培训内容：应用范围有限的知识和技能）培训内容：应用范围有限的知识和技能（6）薪酬原则和基本薪酬水平：对外公平、水平较低）薪酬原则和基本薪酬水平：对外公平、水平较低（7）归属感：低）归属感：低（8）雇佣保障：低）雇佣

26、保障：低综合分析题综合分析题 2、四川地震期间，万科捐款门事件被炒得沸沸、四川地震期间，万科捐款门事件被炒得沸沸扬扬，公众认为万科在地震中捐款过少，王石扬扬，公众认为万科在地震中捐款过少，王石当时是这么解释的：当时是这么解释的：“对捐出的款项超过对捐出的款项超过1000万的企业，我当然表示敬佩。但作为董事长，万的企业，我当然表示敬佩。但作为董事长，我认为，万科捐出的我认为，万科捐出的200万是合适的。这不仅是万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额。万是个适当的数额。”请从

27、企业治理结构的角度分析王石这句话的请从企业治理结构的角度分析王石这句话的含义。含义。参考答案参考答案公司治理结构是指有关公司的控制权和剩余索取权、分配权等一整公司治理结构是指有关公司的控制权和剩余索取权、分配权等一整套法律、文化和制度的安排，这些制度安排决定着公司的目标，谁套法律、文化和制度的安排，这些制度安排决定着公司的目标，谁在什么状态下实施控制，如何控制风险和收益，如何在企业不同成在什么状态下实施控制，如何控制风险和收益，如何在企业不同成员之间进行分配等一系列重大问题。员之间进行分配等一系列重大问题。公司法人治理结构包括：股东大会、董事会、监事会和经理班子的公司法人治理结构包括：股东大会

28、、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排；股东对董事会、经理人员和一般员工建立及权力分配的制度安排；股东对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排；对经理人员的激励和约束机制的工作绩效监督和评价的制度安排；对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法；企业出现危机时法人股东的行为方式。设计及实施办法；企业出现危机时法人股东的行为方式。据此，在未召开股东大会的情况下，无论王石还是万科的董事会，据此，在未召开股东大会的情况下，无论王石还是万科的董事会，都没有权力在授权范围之外，随意处分股东的权益，无论是慈善还都没有权力在授权范围之外，随意处分股东的权益，无论是慈善还是别的原

29、因。是别的原因。综合分析题综合分析题3、某集团始建于、某集团始建于1960年，最初是地方造药厂，经过年，最初是地方造药厂，经过45年的风风雨雨，现已发展成为一家以制年的风风雨雨，现已发展成为一家以制药与医疗器械为主业的集团，拥有一家上市公司，年营业收入超过药与医疗器械为主业的集团，拥有一家上市公司，年营业收入超过40亿元人民币。原集团主体亿元人民币。原集团主体改制并成功上市之后，该企业一方面加强生产经营能力，另一方面开始进行大规模的资本运营改制并成功上市之后，该企业一方面加强生产经营能力，另一方面开始进行大规模的资本运营，即通过大量的收购兼并使企业规模与营业收入迅速扩大。集团有意无意间采用了扁

30、平化的管，即通过大量的收购兼并使企业规模与营业收入迅速扩大。集团有意无意间采用了扁平化的管理模式，但不同程度地患有集团常见的三大病症：理模式，但不同程度地患有集团常见的三大病症：“战略迷失战略迷失”、“组织臃肿组织臃肿”、“管理失控管理失控”。突出表现在管理职能虚置，因人设岗，尤其是在集团总部这一层面。虽然看起来组织扁平。突出表现在管理职能虚置，因人设岗，尤其是在集团总部这一层面。虽然看起来组织扁平化了，管理层次少了，但是职能却又得不到落实，子公司经营能力和主动性大大弱化。其实问化了，管理层次少了，但是职能却又得不到落实，子公司经营能力和主动性大大弱化。其实问题主要出在总部自身的功能定位和总部

31、同子公司之间关系的处理上。首先，总部并不清楚题主要出在总部自身的功能定位和总部同子公司之间关系的处理上。首先，总部并不清楚“自自己到底是干什么的己到底是干什么的”。这时，一种看似有效的做法就是。这时，一种看似有效的做法就是“高度集权高度集权”。无意中，也就犯了将扁。无意中，也就犯了将扁平化等同于总部高度集权的错误，将各子公司的所有管理权力收到总部上来，直接指挥子公司平化等同于总部高度集权的错误，将各子公司的所有管理权力收到总部上来，直接指挥子公司的工作。其直接后果就是，总部面对管理幅度的剧增，并不能对子公司的经营业务提供很好的的工作。其直接后果就是，总部面对管理幅度的剧增，并不能对子公司的经营

32、业务提供很好的服务。实际上，这就是服务。实际上，这就是“该管的没有管好，同时又管了不该管的该管的没有管好，同时又管了不该管的”，总部管理上的，总部管理上的“错位错位”和和“越位越位”，直接导致各个子公司缺乏活力，以及对一线市场的适应、反应与开拓能力大为降低，直接导致各个子公司缺乏活力，以及对一线市场的适应、反应与开拓能力大为降低。为此，公司准备参照集团本部。为此，公司准备参照集团本部事业部型体制进行管理。事业部型体制进行管理。问题：问题：1、分析该公司集团管理体制的主要问题？、分析该公司集团管理体制的主要问题？2、如果参照集团本部、如果参照集团本部事业部型体制，集团将如何控制事业部？事业部型体

33、制，集团将如何控制事业部？参考答案参考答案1、分析该公司集团管理体制的主要问题？、分析该公司集团管理体制的主要问题？1）集团管得过细，子公司缺乏积极性）集团管得过细，子公司缺乏积极性2）集团公司陷入具体工作过多，无法关注战略目标）集团公司陷入具体工作过多，无法关注战略目标3）集团公司管理过多，无法快速响应市场变化）集团公司管理过多，无法快速响应市场变化4）集团公司高度集权从而导致机构臃肿）集团公司高度集权从而导致机构臃肿2、如果参照集团本部、如果参照集团本部事业部型体制，集团将如何控制事业部？事业部型体制，集团将如何控制事业部？1）资金控制）资金控制2）计划控制）计划控制3）分配控制）分配控制

34、4）人事控制）人事控制综合分析题综合分析题4、TQLS公司创建于公司创建于1992年，当年企业靠年，当年企业靠3.5万元起家，经过万元起家，经过10来年的发展，现已成为拥有十来年的发展，现已成为拥有十七家子公司的企业集团。截至七家子公司的企业集团。截至2008年，自有总资产达年，自有总资产达53亿，员工亿，员工5600多人，其中集合了一大多人，其中集合了一大批忠诚于批忠诚于TQLS事业的事业的“千里马千里马”，一大批有真才实学的志士贤人。，一大批有真才实学的志士贤人。TQLS得以快速健康发展的得以快速健康发展的关键在于人力资源的积聚和人才资本的经营，形成了人力资本增值的发展战略。现任关键在于人

35、力资源的积聚和人才资本的经营，形成了人力资本增值的发展战略。现任TQLS副副总经理、技术总监的冯光德，原是县畜牧局的一名技术干部，总经理、技术总监的冯光德，原是县畜牧局的一名技术干部，1993年来到草创之初的年来到草创之初的TQLS主主管技术工作。管技术工作。1996年，公司投资年，公司投资200万建立起科研综合大楼，并以冯光德名字命名，即万建立起科研综合大楼，并以冯光德名字命名，即“冯光冯光德德”实验室。当时很多人都反对，实验室。当时很多人都反对，“TQLS是一家私营企业，冯光德名气也不大。再说，万一是一家私营企业，冯光德名气也不大。再说，万一他哪天真出名了，被别人挖走了，你岂不尴尬？他哪天

36、真出名了，被别人挖走了，你岂不尴尬？”但现任董事长兼总经理雷文勇坚持自己的意但现任董事长兼总经理雷文勇坚持自己的意见。见。6年后有记者再次问到此事，雷文勇说：年后有记者再次问到此事，雷文勇说：“如果有一天，冯光德离开了如果有一天，冯光德离开了TQLS，就说明我的，就说明我的眼光或者企业管理机制上出了问题。眼光或者企业管理机制上出了问题。”1999年公司出钱让冯光德到大学攻读年公司出钱让冯光德到大学攻读MBA，还经常派他，还经常派他参加全国各地的学术会议、短训班，以及到国外学习考察，努力提供各种机会扩大他的视野，参加全国各地的学术会议、短训班，以及到国外学习考察，努力提供各种机会扩大他的视野，提

37、高其见识，跟上国内外科技发展的新潮流。如今，冯光德主持研制成功的鸭饲料质量在全国提高其见识，跟上国内外科技发展的新潮流。如今，冯光德主持研制成功的鸭饲料质量在全国领先，冯光德实验室先后开发出猪、鸡、鸭、鱼、兔等饲料领先，冯光德实验室先后开发出猪、鸡、鸭、鱼、兔等饲料100多个品种；樱桃谷鸭料通过了多个品种；樱桃谷鸭料通过了英国樱桃谷鸭财团鉴定，各项指标达到国际先进水平，其科研实验成果为企业创造了巨大的经英国樱桃谷鸭财团鉴定，各项指标达到国际先进水平，其科研实验成果为企业创造了巨大的经济效益。济效益。问题：问题：1、结合案例分析雷文勇总经理的人力资本管理理念体现在哪些方面？、结合案例分析雷文勇总

38、经理的人力资本管理理念体现在哪些方面？2、企业集团人力资本管理的优势表现在哪些方面？、企业集团人力资本管理的优势表现在哪些方面？参考答案参考答案1、结合案例分析雷文勇总经理的人力资本管理理念体现在哪些方、结合案例分析雷文勇总经理的人力资本管理理念体现在哪些方面？面？1）以长远发展的眼光广揽人才）以长远发展的眼光广揽人才2）创造条件重用人才）创造条件重用人才3）不拘一格发掘人才）不拘一格发掘人才4）不惜重金培训人才）不惜重金培训人才2、企业集团人力资本管理的优势表现在哪些方面？、企业集团人力资本管理的优势表现在哪些方面？1）可以在更广阔的领域获得和配置人力资本）可以在更广阔的领域获得和配置人力资

39、本2）可以发挥团队优势和整体实力）可以发挥团队优势和整体实力3）具有很强的吸引优秀人才的优势）具有很强的吸引优秀人才的优势4）人力资本可以在企业集团内部转移）人力资本可以在企业集团内部转移综合分析题综合分析题5、W公司是一家民营房地产企业，公司是一家民营房地产企业，1993年总经理贾先生创建年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开以的江先生是贾总多年

40、的好友，刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开以的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一宛餐管馆的老板。由于近几年房地产行业发展迅速，初中毕业，曾经当过一宛餐管馆的老板。由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、技个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在有个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人。人员有增加，诸多

41、的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但多人。人员有增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都一起自我批评一总是不能落实，贾总也发现：追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢？让他颇为忧闷的还有，各门的管理番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢？让他颇为忧闷的还有，各门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标公

42、司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。目前，主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。目前，W公司手中仍然公司手中仍然有约有约120万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别的当家愁的是万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别的当家愁的是“无米下锅无米下锅”，而他现在愁，而他现在愁的是的是“怎么下锅怎么下锅”，企业目前的已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。，企业目

43、前的已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。请您根据本案例，回答以下问题：请您根据本案例，回答以下问题：（1）该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？）该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？（2）请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。）请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。参考答案参考答案（1）该公司主要存在的问题：）该公司主要存在的问题：公司组织内部的横向管理十分薄弱，每个部门各自为政，相互之公司组织内部的横向管理十分薄弱，每个部门各自为政，相互之间协调困难，一遇到交叉性问题，就都间协调困难，一遇到交叉性问题，就都“矛盾上交矛盾上交”，直接反映到，直接反映到总经

44、理，使贾总越来越感到力不从心；总经理，使贾总越来越感到力不从心；公司各个部门的职责不清，导致出现问题无法追究相应责任，制公司各个部门的职责不清，导致出现问题无法追究相应责任，制定的战略规划也不能贯彻执行；定的战略规划也不能贯彻执行； 公司原有管理人员的素质不适合公司的发展要求，但由于是亲戚公司原有管理人员的素质不适合公司的发展要求，但由于是亲戚和朋友关系，给管理层人员的调整和撤换带来了困难；和朋友关系，给管理层人员的调整和撤换带来了困难；导致公司出现导致公司出现“有米无法下锅有米无法下锅”困境，其根本的原因在于：公司困境，其根本的原因在于：公司没有对人力资源管理工作给予足够的重视，没有根据公司

45、总体发展没有对人力资源管理工作给予足够的重视，没有根据公司总体发展战略的要求，对公司人力资源做出全面的规划，没有对现有人员的战略的要求，对公司人力资源做出全面的规划，没有对现有人员的素质和构成及时地进行分析、预测和调整；素质和构成及时地进行分析、预测和调整； 公司缺乏合理的绩效考核体系，公司人力资源部门单纯依靠上级公司缺乏合理的绩效考核体系，公司人力资源部门单纯依靠上级考评来对所有员工进行绩效考核，不能达到择优淘劣的目的。考评来对所有员工进行绩效考核，不能达到择优淘劣的目的。 参考答案参考答案（2）具体的对策：）具体的对策：对公司的组织结构进行必要的调整。根据业务范围和职能的同类性和关对公司的

46、组织结构进行必要的调整。根据业务范围和职能的同类性和关联性，将公司原有职能部门划分为若干个职能中心，如财务中心、人力资联性，将公司原有职能部门划分为若干个职能中心，如财务中心、人力资源中心、企管中心和技术中心等，每个中心由一名副总经理负责分管，适源中心、企管中心和技术中心等，每个中心由一名副总经理负责分管，适度归并职能机构，压缩决策层的管理幅度，缓解总经理的压力。度归并职能机构，压缩决策层的管理幅度，缓解总经理的压力。建立健全人力资源管理的各项基础工作，通过工作岗位分析，撰写部门建立健全人力资源管理的各项基础工作，通过工作岗位分析，撰写部门和岗位工作说明书。在定编定岗定员定额的基础上，明确各部

47、门的职责范和岗位工作说明书。在定编定岗定员定额的基础上，明确各部门的职责范围和业务分工，界定各个部门之间协作关系。围和业务分工，界定各个部门之间协作关系。在完善公司总体发展战略规划基础上，制定公司的人力资源规划，对现在完善公司总体发展战略规划基础上，制定公司的人力资源规划，对现有人员的素质结构进行分析，对未来所需人员进行预测，制定出人员引进有人员的素质结构进行分析，对未来所需人员进行预测，制定出人员引进、替换、培养的计划，通过有效的规划来降低人力成本。、替换、培养的计划，通过有效的规划来降低人力成本。 设计合理的绩效考评体系。根据现有的管理水平，采用更加科学合理的设计合理的绩效考评体系。根据现有的管理水平，采用更加科学合理的绩效考评与激励员工的管理模式，充分发挥绩效管理的基础性作用。绩效考评与激励员工的管理模式，充分发挥绩效管理的基础性作用。 在上述各项工作健全完善的基础上，通过公司内、外部招聘等多种渠道在上述各项工作健全完善的基础上，通过公司内、外部招聘等多种渠道，采用多种方法，选拔和培养一批专门人才，逐步替代不合格的中高层业，采用多种方法，选拔和培养一批专门人才，逐步替代不合格的中高层业务主管，从而逐步建立起一支具有竞争优势的高素质的员工队伍。务主管，从而逐步建立起一支具有竞争优势的高素质的员工队伍。