培训与开发复习题答案.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date培训与开发复习题答案战略与组织结构复习题培训与开发复习题答案一. 项目策划题第一题惠源公司药品营销人员公共培训计划书 培训对象：营销中心全体在职药品销售人员 培训目的：提高营销中心全体药品销售人员的整体素质，强化企业形象。 培训内容：XXXXXXX 培训时间：一周 培训地点：XXXXXXX 培训预算：主要包括讲师费用、培训项目管理费用等。惠源公司营销中心培训受训人员课

2、程评估表 略第二题销售部门员工培训需求调查表 略员工在职培训管理规定培训目的：XXXXXXXXX培训范围：本公司在职全体员工培训管理职权划分：由各部门经理汇总培训需求信息，协同人力资源部安排培训，包括管理各岗位所需要的专业知识和技能训练。培训计划制定与修订：各部门定期向人力资源部上报培训计划，人力资源部汇总、调整后交由总经理审批，核准后实施。培训时数：年人均时数至少XXXX小时，在职管理者、技术开发者至少XXXX小时。培训实施管理：各部门按照培训计划进行培训，结束后将培训资料送交人力资源部备案。培训效果评估：各部门培训结束后填写培训评估表，人力资源部选择若干受训者进行培训效果跟踪，记录并保存员

3、工行为、业绩的变化。第三题第一步：对公司全体员工进行培训需求分析，进行以下三种分析：1、组织分析 2、工作分析3、个体分析 第二步：培训需求调查与预测。第三步：根据公司的目前情况和资金等情况确定公司最需要的培训。第四步：制定培训计划第五步：落实培训形式、培训教师、培训场地等方面的问题第六步：培训计划的具体实施第七步：培训效果的考核。注意：在整个培训的过程中，应积极取得上层的支持 第四题第一步：先做以下分析，1、 组织分析 2、工作分析 3、个体分析第二步：再收集以下信息，1、自我申报。即设立“自我申报参加培训制度”，让职工申报参加培训的理由与依据。 2、人事考核。即依靠人事管理的考核结果，诸如

4、工作成绩、能力和态度考核结果，分析确定培训的对象和内容。 3、人事档案。即利用人事档案，对人员情况及历史状况做出调查，确定培训的需求。 4、人员素质测评。第五题1. 确定志向。2.自我评估。 3.职业生涯机会的评估。在制定个人的职业生涯规划时，要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以及环境对自己有利的条件与不利的条件等。环境因素评估主要包括： (1)组织环境 (2)政治环境 (3)社会环境 (4)经济环境 4.职业的选择。如何才能选择正确的职业,至少应考虑以下几点： (1)性格与职业的匹配 (2)兴趣与职业的匹配(3)特长与职业

5、的匹配(4)内外环境与职业相适应5.职业生涯路线的选择。通常职业生涯路线的选择须考虑以下三个问题： (1)我想往哪一路线发展？ (2)我能往哪一路线发展？ (3)我可以往哪一路线发展？ 对以上三个问题，进行综合分析，以此确定自己的最佳职业生涯路线。 6.设定职业生涯目标。 7.制定行动计划与措施。8.评估与反馈。第六题1、零件部门的雇员需要：计算机方面的知识、团队合作协调、紧急事件的处理原则与方法、有效沟通、目标管理、物流管理、库存管理等方面的培训。2、由公司内部来做比较合适。因为涉及的人员较多、培训对象的层次参差不齐、每个工种培训的重点也不相同。但可适当补充外部师资的配合。3、（1）对全体员

6、工进行一次培训背景的调查。（2）将调查结果汇总分析，结合每个工种的工作需求，确定其培训需求；（3）根据公司全体员工的培训需求汇总，和公司项目实施的进度，制定培训计划；（4）确定培训的方式、培训预算、培训老师、培训地点等的落实；（5）培训过程的控制，效果的评估。第七题1、在企业的不同发展时期采用了不同的培训模式。企业发展初期，企业老总注重个人的学习和能力的提高。在企业成长期，公司加强了中层管理人员的培养和能力的提升。当企业进入成熟期时，制度化、规范化，同时推行了自上而下的培训，不但管理人员进行培训，还注重后续人员的培养。2、发展初期：专业知识培训、业务培训，包括销售技能、技巧、销售管理、销售渠道

7、拓展。成长期：业务培训、管理知识培训、企业管理制度培训。青壮期：规范化的管理，设立相应的培训管理部门，根据企业的需要开展自上而下的全面培训，加强对管理人员特别是中层管理人员的培训。成熟期：建立企业的几级培训体系，生产人员、管理人员、新职员培训等。建立学习型组织，同时加强对渠道合作伙伴的培训。五案例分析题第一题1 三叶公司的培训方案不太可行。 岗前培训能否取得良好的效果，很大程度上取决于对人力资源管理其他工作的支持程度。一方面，培训的标准应与招聘的标准有关；另一方面，每位员工都应接受不同层次，不同类别的岗前培训。三叶公司单纯进行销售方面的培训，不注重多方面多层次的培训，使岗前培训未能发挥其应有的

8、作用，与此同时，公司的培训计划忽视了员工的个人特点，也使培训的效果大打折扣。2 三叶公司人力资源利用的关键症结在于：缺乏人力资源的规划管理。人力资源规划是运用科学方法，对人力资源的供求状况进行分析和估计，从而在职务编制，人员配套，教育培训等方面进行的职能性计划。缺乏人力资源规划容易导致人员流动性大，企业发展受约束的情况。第二题1、调整培训时间，采取灵活的培训方式。例如利用周末进行培训。共性培训，公司自己组织。专业培训可通过网络学习解决，人力资源部提供教材和考评，或者通过社会培训解决。2、完善公司的新员工培训体系。首先制定新员工上岗培训计划，确定培训内容，包括：公司管理制度、员工行为手册、企业介

9、绍、企业文化、业务培训等。采取灵活的培训方法和组织形式。培训方法：自学、网络学习、课堂学习、户外训练等；组织形式可以分散进行由员工所在部门督促进行，由人力资源部提供教材和考核要求；可以集中进行由人力资源部负责进行。做好培训效果评估工作并制度化。把培训结果与绩效挂钩，提高培训的针对性。二. 单选题1D 2. D 3. A 4. D 5. C 6. A 7. C 8. A 9. B 10. C11.C 12. A 13. B 14. C 15. C 16. A 17. C 18. B 19.D 20. A21.A 22. C 23. B 24. D 25. C 26. A 27. A 28. D

10、29. C 30. D31.C 32. D 33. D 34. C 35. D 36. B 37. D 38. C 39. A 40. D 三. 多选题1. ABCDE 2.ABCDE 3. BDE 4. ABCD 5. ABCD 6. ABC 7. ABCD8CD 9. ACD 10. BCDE 11.ABDE 12. BC 13. ACE 14. ABE 15. ABCD 16. ABCD 17. ABCD 18. ACE 19. ACDE 20. ABCDE 21. BCD 22.ACD 23. ABCDE 四. 判断题1 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. -