行政执法礼貌用语.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流行政执法礼貌用语.精品文档.行政执法礼貌用语行政执法体现政府和新区局的形象，执法人员应当树立全心全意为人民服务的思想，热爱人民、关心人民，做到谦虚谨慎、文明执法、微笑执法、礼貌待人。在日常检查工作中，经常要用到的文明执法礼貌用语包括如下：（1）进入零售户店面，要说：“您好，我们是龙华烟草专卖局的执法人员，今天我们对您进行例行检查，这是我们的执法证件，请您配合。”（2）检查专卖零售许可证时，要说：“请出示一下你的烟草专卖零售许可证。”检查完专卖零售许可证后，要说：“谢谢，请收好你的许可证。”（3）当遇到当事人递烟、请吃饭或送礼时：“对不起，我们

2、单位有规定，不准吃拿群众的东西。”（4）检查零售户的卷烟时，要说:“对不起，我们要检查一下你的卷烟，请给予配合。”（5）需要检查店内带锁的抽屉、柜子时，要说:“请您自己打开抽屉（柜子），保管好自己的钱物，让我们看一下。”（6）检查卷烟仓储场所时，要说:“请您打开仓库，陪我们查看一下。”（7）检查完毕后，要说“麻烦您了，谢谢。”（8）经检查发现违法行为，需要对卷烟进行先行登记保存时，要说:“您的这些卷烟涉嫌非法生产的卷烟（或者未在当地烟草专卖批发企业购进的卷烟、非法进口的卷烟），我们依法要对这些卷烟进行先行登记保存，请你在先行登记保存通知书上签字，并于日内到龙华烟草专卖局接受处理。”（9）如遇阻挠，要说:“请配合我们的执法检查，抗拒、阻碍执行公务，将会被追究法律责任。”（10）当事人要求减免处罚时：“很对不起，我们这是按规定处理的，我们无权对您的违法行为减免处罚，请您谅解。”（11）要求当事人在制作的文书上签名：“请确认事实无误后签名或盖章，谢谢！”（12）属自己差错时：“很对不起，刚才由于原因造成错误，我马上为您改正，请您原谅。”（13）经检查如无违法行为，要说:“打扰您了，祝你生意兴隆！”（14）检查结束与零售户告别时，要说“谢谢您的合作，再见!”