设计方案的服务质量保障及措施.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流设计方案的服务质量保障及措施.精品文档.设计质量是衡量一个工程的关键，为了确保本的设计质量，我公司进行了大量的准备工作，我们配备了最专业的设计人员，调整了绝对充分的设计时间，对工程设计质量建立了完整的保障措施，以确保设计工作的高质量。并且，根据本工程的实际特点，针对以往设计中暴露出来的设计通病，进行了全方位的改进。确保提供高水准的设计质量。1 组织机构体系及措施我公司设计室的设计管理釆用从上到下，层层把关。设计过程中的每一项都有专人负责，将设计中的每一个环节落实到个人。各相关专业部门相互沟通、相互协助，整个设计团队在不断分析、验证中改进，用自

2、己最高的专业水平、最先进的设计理念和最优秀的服务质量完成每个设计项目。在设计时能够将线路施工、运行经验有机融合到具体设计工作中。1.1 设计室主任1 加强员工队伍的建设，为员工的成长与发展提供良好的机会和氛围，通过培训和学习等途径，不断提高员工业务技能和素质。2 根据质量管理的有关要求，组织建立持续有效的质量管理体系，提供顾客满意，优质的勘测设计产岛。3 根据环境管理的有关要求，组织建立持续有效的环境管理体系，提供符合环境保护要求的勘测设计产岛。4 根据职业健康安全管理的有关要求，组织建立持续有效的职业健康安全管理体系，努力降低员工安全风险，防范职业病的发生。1.2 主任工程师1 以人为本，科

3、学管理，协助设计室主任建立和健全各项管理制度,做好设计室的质量技术管理工作。2 编制月（年）度工作计划，协助设计室主任领导、组织全部门员工优质高效完成各项工作任务，对设计室的日常生产、质里、技术承担责任。3 组织编制并审阅有关技术方案和措施，按规定签署有关图纸资料、主持硏究、解决日常生产工作中的技术问题。4 组织编制员工业务学习，技术培训，考核计划，提高员工业务技能和素质，租极谨慎地推广采用勘测设计新工艺、新技术。5 协助设计室主任建立持续有效的质里管理体系、监督、指导员工按规定开展工作，以提供顾客满意、优质的勘测设计产品。6 协助设计室主任建立持续有效的质里管理体系、监督、指导员工按规定开展

4、工作，以提供符合环境保护要求的勘测设计产品。7 协助设计室主任建立持续有效的质里管理体系、监督、指导员工按规定开展工作，努力降低员工安全风险、防范职业病的发生。1.3 财务处1 拟定机关财务、会计的管理办法。负责机关财务会计核算和日常支出的报徜工作。2 负责管理和监督下属科室重大项目支出和财务会计工作，对下属科室的财务工作提出指导意见。3 负责编报设计室基本支出、项目支出等财务收支预算、决算及各类财务会计报表。4 负责拟定内部审计管理办法并组织实施。5 负责下属科室的财务檎查工作。6 负责硏究制定认证认可收费办法，并进行监督管理。1.4 设计总工程师1 负责对外联系，并落实开展勘测设计所需要的

5、外部条件。对内负责工程项目管理、安排综合进度、协调专业间的联系与配合。2 在主任工程师的领导下，组织工程项目开工准备，落实专甲方要设计人迭，并确定勘测设计项目组的人员职责和权限，拟定设计原则和收资调硏、勘测等工作计划。3 确定勘测设计项目组各专业之间的联系甑合以及内部工作之间的接口管理。税极征求并反映甲方对设计工作的意见，并在设计工作中予以贯彻。4 负责组织工程的设计优化和限额设计。负责组织对综合性技术方案的评审工作。编制工程的质童计划和设计计划。5 负责项目设计组与甲方、施工单位、主辅设备制鱼厂、调试单位、试验单位等的接口工作。6 组织实施工地服务，做好设计回访工作。1.5 主设计人1 是本

6、工程的总负责人，对工程勘测设计的综合技术和进度、质量、造价全面负责。2 负责编写本项目的设计计划大纲。3 负责提出本项目的技术方案和原则。4 负责组织和实施本项目的设计优化。5 负责对提供给本专业的设计资料进行验证。6 代表公司与甲方、制造厂、施工单位、调试单位、运行单位的对口人员进行联系配合。7 签署本项目设计的全部图纸文件。8 组织实施本项目设计的质量检查。1.6 设计人及校核人1 根据主设人编制的专业设计计划进行设计工作。2 对本项目的全部设计图纸文件进行校核。3 在主任工程师、组长和主要设计（勘测）人指导下按上级审批意见和工程设计计划文件的要求编制勘测设计文件，按时完成设计任务，对质量

7、和进度负责。4 根据各级的校审意见对设计图纸文件进行修改。5 对本项目的设计图纸文件进行质量检查。2 质量管理制度及措施整个项目设计中，要始终贯彻相关规定和要求，做到事必留痕迹，问题有关闭。认真分析项目特点，利用现代高新信息技术、实用的通信系统、创新的整合理念，建立高效、智能、幸福的xxxxxx。综合考虑成熟技术与新技术的应用，通过技术、路径等几个方面的多方案比选，选择具备社会效益、经济效益和技术合理，并且可行的方案。在本项目中，xxxxx。考虑到建设的多种因素，做到方案满足要求，并逐项落实投标书承诺。公司各部门负责人力求准确、完整，并认真分析各模块之间的关系，做到利于相关专业的技术要求，使整

8、个项目协调一致，提高项目整体质量，控制项目总投资。把我公司的质量方针和质量目标落在实处。树立健康的服务意识，关注甲方需要,谦虚接受各方意见，本着为甲方负责的思想，未经慎重考虑，未进行必要的计算和调查，不得轻易做出肯定或否定答复，更不能作出违反原则，影响工质量的许诺。为避免经常出现的质量通病，本次项目将严格杜绝套图等不良行为的出现，坚持实际针对性，完全根据实际情况进行细致的分析、设计。由主任工程师统一监督，设总负责，各主设人向公司书面承诺的方式,层层把关，保证高品质的设计质量。作好过程控制，加强设计验证管理。为确保设计阶段输出满足设计输入的要求，符合规定，应在各设计阶段设计输出形成文件后进行校审

9、，校审是验证的一种基本形式，所有文件都必须进行校审。另外根据该项目的具体情况，应结合类似项目等，采用类比方式进行验证。设计确认。产品交付后，由甲方组织，对项目设计文件进行审查或施工图交底，完成由甲方、专家、建设、设计、施工、运行等各方共同组成的团体进行项目阶段性或项目实施前的方案论证及大检查。3 时间管理制度与措施3.1 设计策划3.1.1 开工准备任务下达后，由项目设总组织召开有关主任工程师、主设人参加的开工会议。由项目设总传达要求，明确设计范围，确定进度和资料安排，提出控制要求并研究本项目应实现的目标和质量控制措施。3.1.2 编制工程设计计划根据开工会议或设计任务书要求确定的原则，项目设

10、总编制工程设计计划，作为组织工程设计的依据性文件，各专业通照执行。工程设计计划包含产品实现策划的要求，其典型内容为：a. 工程名称及编号；b. 人员组织及分工；c. 质量目标及质量控制措施；d. 评审、验证和确认方式的安排；e. 设计形象（综合）进度（包括资料交接）；f. 设计输入；g. 设计文件编制的统一规定。设计计划按设计阶段进行编制，并确保随设计的进展在适当时予以更新。当在各设计阶段中工程设计计划随进展情况需要更改时，项目设总可通过电话、会议等形式予以沟通和处理，必要时在原计划备注栏中加以补充说明或填写有关会议记录。3.1.3 保证措施a. 确保本项目设计组成员专心投入到本项目的设计工作

11、中，在任务实施期间不再安排其他工作，设总每天按设计进度计划表中各分项工作的完成节点要求，检查进度计划的执行情况；b. 参与本项目的全体设计人员按照本项目设计的要求，与公司签订设计委托责任书，明确每个人的责任和交图的时间节点；c. 派专人与业主方保持密切的工作联系，及时传递业主方的各项要求、反馈对项目设计进度要求的各项信息：d. 根据本项目的实际情况安排加班加点，依据所签订的设计委托责任书的时间约定和公司内部各项激励制度的规定进行考核，做到奖罚分明。3.2 现场勘测勘测任务书由主设人编制、经专业组长校核、工程项目设总审核、主任工程师审批后由计划经营部下达给勘测室签收。过程如下：(1) 接受任务：

12、项目由有关设计专业根据勘测规定及工程设计需要提出勘测要求。进行认真研究，吃透设计意图，如有不同意见或需要解决的问题，请项目设总或主任工程师协调。(2) 勘测准备：充分研究甲方要求以及工程条件的基础上，由勘测专业组长提名，经理批准，任命主勘人，并准备人员和资源，组成工程队（组）。(3) 外出勘测现场、包装运输与试验质量控制(4) 资料整编：资料整编是将现场作业获得的原始资料和数据正确转换为勘测资料（图表及报告书）的过程，应在专业组长的指导下，由主勘人组织完成。3.3 设计输入功能和性能要求甲方和市场的期望和要求，包括委托书或合同要求，主言部门对本工程的批准文件、中标通知书、项目任务书、设计审查意

13、见、各项协议文件（线路走廊、供水、交通运输、铁路接轨）等依据性文件要求。适用的法律、法规要求3.4 设计输出1. 设计输出应以能够针对设计输入进行验证的方式形成文件。设计输出文件在发放前应得到批准，以保证其能够满足设计输入的要求。设计输出应为施工、安装和运行提供适当的信息，作为其运行过程策划的依据。并满足功能性、安全性、经济性、可实施性、适应性、时间性等质量特性的要求。设计输出文件应进行标识，并达到产品的可追溯性要求。2. 设计输出主要为工程勘测设计初步设计、施工图设计阶段形成的设计文件、图纸以及招、投标书、各种专题报告等。3.5 设计评审工程设计计划中，应明确在适当阶段采用会议形式进行设计评

14、审。设计评审会议，由项目设总组织，主任工程师主持，参加人员为各有关的主任、主设人。评审后由项目设总编写设计评审记录单，印发给各有关专业和部门。必要时也可以组织专业设计评审。评审后由专业主设人编写设计评审记录单。3.6 设计验证为确保设计阶段输出满足设计输入的要求，并使产品质量符合规定，应在各设计阶段设计输出形成文件后，对设计进行验证。设计成品校审是验证的一种基本形式，所有设计文件都必须进行校审。设计验证结果及采取的措施应予以记录。设计成品校审意见及采取措施经再次验证后各级人员才能在设计文件上签署。3.7 设计确认在初步设计、施工图设计等文件完成之后，由甲方或主管部门召开设计审查会议。以正式文件

15、（审查会议纪要）对产品方案确认或实施局部确认之后，才能继续进行。3.8 设计更改设计更改包括：应甲方的要求更改、设计资料变化或设计错误引起的设计更改。当甲方要求进行单项设计更改时，应提出书面文件，说明更改范围和内容，必要时需签订补充设计合同。当更改内容涉及初步设计阶段审定的原则性问题时，应报请原审批单位经评审、确认并批准后方可进行更改。施工安装过程中，因施工单位或建设单位的原因或要求，引起设计较大更改时，应由提出单位填写工程联系单并经授权单位审批后方可进行设计更改；一般的设计更改也可由提出单位口头提出；更改人员应在设计更改通知单的更改原因栏内注明提出单位、提出时间、更改内容。设计更改可采用重新

16、出图或使用设计更改通知单。设计过程中设计更改涉及到其他专业时，应由更改设计的专业主设人重新提供资料，并明确前一次提供的资料内容作废，经校审签署后进行更改。设计更改可采用重新出图或使用设计更改通知单。设计过程中设计更改涉及到其他专业时，应由更改设计的专业主设人重新提资，并明确前一次提资内容作废，经校审签署后进行更改。设计过程中的设计更改方法，设计图纸修改的规定办理并按成品校审、会签等有关制度中规定的职责逐级校审、重新签署。当调取底图进行修改时，需先填写底图修改调用申请书，由有关领导批准。有较多修改需要重新出图时，需重新编制图纸目录，并修改卷册检素号。图纸修改后，应更换有关档案资料；对于已发送且正

17、在施工或将要施工的图纸，应及时填写图纸修改更换通知单，由印制室与修改图纸一并交付。施工安装过程中，涉及设计内容更改时，一般采用设计更改通知单。设计更改通知单由工地代表编写，与设计图纸具有同等效力，如涉及其他专业的接口变化，则应请有关专业会签，设计更改应考虑对已交付产品的影响并按工程设计更改权限规定实施。4 项目资料、成果安全性保障制度及措施4.1 设计文件和资料控制措施设计文件和资料的管理是确保设计质量，向顾客提供正确的设计成品的重要环节，也是贯彻公司质量体系文件的要求。在本工程项目中我们计划通过专业设计组、印制出版室、计算机室和档案室的分工协作，对设计文件和资料经过整理、编目和分类实施管理。

18、4.2 设计文件标识和可追溯性控制措施本工程设计文件按规定签署完整、齐全，各型图纸图标按电力工程勘测设计图纸管理办法规定使用正确，签署齐全。对有特殊要求的消防设计、防震抗震设计，加盖专用章，予以标识。本工程各阶段设计及编号具有唯一性，便于追溯。5 设计质量服务承诺在我公司的服务过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作的目标。我公司本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。我公司将自觉接受甲方、监理单位及相关的管理部门对方案质量等的

19、监督检查，及时改正检查中提出的问题，做出如下承诺：5.1 设计质量承诺在设计编制过程中承诺从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与甲方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在设计方案、设计工作过程中。在现场配合服务，保证在设计过程中，委派设计代表组常驻现场，随时了解甲方设计意图，处理设计过程中发现的与设计有关的技术问题，确保设计质量和设计工作的顺利进行。现场代表人员将根据进度及需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。为设计工作的全过程服务中将派出专业人员全面进行现状的调查，准确掌握第一手资料。提出设计路线、设计目标。进一步优化技术方案的过程中，特别是在前期设计编

20、制和设计方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案。我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人（业主）享有使用权，并可以进行展示、宣传等。若我方中标，招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。5.2 设计进度、周期承诺设计责任承诺若我方中标，我方郑重承诺：我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方提出的设计要求进行设计，按招标文件的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。按招标文件要求的内容、进度及份数向招标方交付资料及文件。若我方在非采购人的原因下逾期交付设计文件，我方承诺xxxx。交付设计资料及文件后，按规定

21、参加有关的设计审查，并对审查结论负责。按照合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。5.3 造价控制承诺设计方案质量对整个工程建设的效益是至关重要的，因此，在设计过程中在技术和经济上对方案内容的工程实施进行全面的安排，也是对工程建设进行规划的过程。在满足项目使用功能的前提下，合理的设计将使工程造价大幅降低。我公司将采用科学方法，按照适用、经济、美观的原则以及技术先进、合理、节能环保等要求，综合选择确保设计方案的质量，力争在设计阶段控制好工程的造价。5.4 安全性保障承诺我方保护采购人的知识产权，不得向第三方泄露、转让采购人提交的图纸等经

22、济资料。如发生以上情况并对采购人造成经济损失，采购人有权向设计人索赔。5.5 后续服务承诺为了使本工程顺利完成，将积极配合，并郑重承诺：a. 我单位派出工作人员入驻现场，及时合理地解决施工中出现的问题；b. 准时参加工程例会和设计交底；c. 图面差错等小型修改变更不超过二天；d. 不涉及方案及主体结构调整的属一般性修改变更，出图时间不超过五天；e. 涉及方案及主体结构调整的属重大修改变更，出图时间不超过双方协商确定的时间；f. 主要设计人员定期到现场了解情况，及时解决问题，并提出合理化建议；g. 协助采购人做好施工管理，如确定施工方案、验钢筋、验基坑、运行调试等。h. 参加工程骏收和检查；i. 以上承诺接受监督。