目标与关键成果法(OKR)简介.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流目标与关键成果法(OKR)简介.精品文档.目标与关键成果法(OKR)简介一、 定义OKR(Objectives and Key Results)即目标与关键成果法,是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法,由英特尔公司发明。所谓OKR,O=Objective可以理解为企业目标,KR =Key Results 可以理解为关键结果。浓缩在一起就是“为确保达成企业目标的关键结果分解与实施”。OKR的主要目标是明确公司和团队的“目标”以及明确每个目标达成的可衡量的“关键结果”。一本关于OKR的书将OKR定义为“一个重要的思考框架与不断发展的学
2、科,旨在确保员工共同工作,并集中精力做出可衡量的贡献。”OKR可以在整个组织中共享,这样团队就可以在整个组织中明确目标,帮助协调和集中精力。二、 理论来源OKR的理论来源实际是来自于麦格雷戈的人性假设的Y理论,即人生来是主动的、积极的,也愿意承担责任。因此OKR在实施过程中很重视员工的参与程度,比如在KR确定的过程中,上级只是将目标告诉员工(员工也可以主动去查阅上级的目标)而不需要告诉员工具体实现目标的措施和方法,而员工在知道目标后,可以根据自己的分析和信息的掌握,自行列出措施和方法并与上司或同事讨论,最后形成完成目标的KR,在执行过程中,员工也可以根据情况的变化在确保目标不变的情况下对KR进
3、行调整。这样就极大地将员工的工作积极性和参与度调动起来,让员工有自己的地盘自己做主的自豪感。而KPI的理论来源是来自于麦格雷戈的人性假设的X理论即人生来是懒惰的、不愿意承担责任。所以KPI在执行过程中注重目标和措施的明确,并要求员工强制执行,在执行过程中轻易不能修改,同时将员工的执行结果与利益挂钩。三、 发展过程OKR的思路源自德鲁克的目标管理。1954年,德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念目标管理(ManagementByObjectives,简称为MBO),它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念,并已成为当代管理体系的重要组成部分。它的核心思想是放弃命令驱动的管理,拥抱目标驱动的管理。
4、老福特坚持命令驱动管理的模式,结果福特汽车公司濒临倒闭。经理人必须实施目标驱动的管理,这是德鲁克给经理人的忠告。从根本上讲,目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标,让他们靠自己的积极性去完成。这些共同认可的衡量标准,促使被管理的经理人用目标和自我控制来管理,也就是说,自我评估,而不是由外人来评估和控制。德鲁克的这个思路也是现代管理提倡的自组织、自管理的基础。1976年左右,Intel为实现从存储器往处理器的转型,希望找到一个方法,同步工作重心、统御工作目标,实现“上下同欲”。当时,作为德鲁克忠诚信徒的安迪格拉夫,打着“HOM(HighoutputManagement)
5、”的大旗,发明、推行了OKR。JohnDoerr因为当时在Intel效力,对这个工具深以为然。同一时期Oracle的老板LarryEllison,在Oracle搞了个MOKRs(Mission,Objectives,andKeyResults(MOKRs)。1999年已经是知名风投KPCB(KPCB是一家投了无数知名科技企业的极富盛名的机构)合伙人的JohnDoerr,作为谷歌的董事,把这套流程带给了谷歌的Larry和Sergey。经过几个季度的尝试和纠结,OKR在谷歌终于得以实施。由于OKR在谷歌成功实施,OKR方法被其它知名IT企业借鉴,这些公司包括Linkedin、Zynga等,OKR逐
6、渐受到越来越多的IT公司认同。后来,谷歌在所有它所投资的企业,都要专门进行OKR系统的培训和实施。目前除了谷歌、英特尔、甲骨文、领英之外,国内的豌豆荚都开始使用OKR的管理模式。四、 实施方法1、引入方法OKR目标与关键成果法是以目标为起始点,在管理者制定出全企业层面的总目标后,中层及基层主管、员工据以设定各自的部门目标及个别目标,并把最宝贵的最接近一线最有感触的一线员工的见识、建议、积累的经验方法等更多的纳入运营过程中发挥价值。引进方法有两种路径:(1)“纵向引进”入部门试行:应选最易奏效的部门来试验。比如销售部,因为销售部门的功效,容易以具体的目标表示出来,而结果也易于测定,能用具体、定量
7、的方式来计划。(2)横向引进法:这是从经营管理层、监督层、作业层等企业各个层次中选择一个层次进行试行的一种引进方法。2、实施标准步骤(1)设定目标1)全员设定。公司、部门、管理者和员工均从战略开始设定自己的年度目标和季度目标。2)从上至下。目标的设立顺序应该是公司到部门到组到个人。因为个人自己想做什么,和管理者想他做什么一般来说是不会完全相同的。那他可以通过先查阅上层的目标,在自己想做的事情范围内找到能对公司目标有利的部分,将他拿出来和自己的管理者进行讨论,做权衡取舍。很有可能的是,自己想做的东西甚至会变成公司今后改变的发展方向。3)目标共识。目标必须是在管理者与员工直接充分沟通后的共识,没有
8、达成共识的目标不能算作目标,目标的设定以达成共识为终点。4)目标具体可衡量。例如,不能说笼统地说“我想让我的网站更好”,而是要提出诸如“让网站速度加快30%”或者“融入度提升15%”之类的具体目标;不能说“使gmail达到成功”而是“在9月上线gmail并在11月有100万用户”。5)有野心的目标。一般来说,1为总分的评分,达到0.6-0.7是较好的了,这样你才会不断为你的目标而奋斗,而不会出现期限不到就完成目标的情况。6)目标不能过多,员工通常每季度制定4到6个,目标太多会令人焦头烂额。(2)针对每个目标设定其KR(关键结果)1)目标要有年度KRs,也有季度KRs。年度KRs统领全年,但并非
9、固定不变,而是可以及时调整,调整要经过批准;季度KRs则是一旦确定就不能轻易改变的。2)可以调整的是KRs,目标不能调整。措施和方法(KRs)可以不断完善,且KRs的设定也应是管理者与员工直接充分沟通后的共识,以员工确认为主。3)KR是须具备的特点:必须是能直接实现目标的;必须具有进取心、敢创新的,可以不是常规的;必须是以产出或者结果为基础的、可衡量的,并设定评分标准;不能太多,一般每个目标的KR不超过4个;必须是和时间相联系的。(3)推进执行(从关键结果到“行动计划”)1)每项关键结果就会派生出一系列的任务,交给不同的同事负责。2)关键结果负责人就成了名符其实的项目经理,来组织协调大伙。3)
10、关键结果的项目经理是团队非常重要的成员,他们应能够调度和影响企业资源。如果他还不具备这个权力,就把这个权力给他;至少,项目经理和企业决策者之间应当保持绝对通畅的沟通。(4)OKR回顾,与绩效评估1)每个员工在每个季度初需要确定自己本季度的OKR,在一个季度结束后需要根据自己这个季度的工作完成情况给OKR打分这个打分过程只需花费几分钟时间,但结果不直接与绩效挂钩。2)真正的绩效评估会在每半年公司会对全体员工进行一次,主要是review(复核)员工过去半年的业绩,并根据评估的结果变更JobLadder(业务职级)和薪酬。3)所有的个人绩效评估的成就内容及级别都是全公司共享公开的,一方面可以做到更为
11、公平和透明,另一方面也给每位同事提供了更好学习和成长自己的样本,激励大家在工作中更高质量的挑战和要求自己。3、OKR设置技巧(1)O别设置太多一个季度之多设定3个左右的O,每个O下面设定KR的指标也最好别拆过4个。保证每个人手上OKR工作单的篇幅都简介明了,没有篇大论。(2)O需要有挑战性,KR必须具体。OKR的精髓就是鼓励员工突破自己的能力,都很容易就能达到的目标就不要写了,需要跳起来才能实现的O,才是合格的O。打分有多重形式,有用数字打分的0-1,1-5,也有像LinkedIn这种简明又有创意的公司,用颜色来打分。最佳的OKR不一定是100%完成,四分之三完成就很好。高分并不一定受到表扬,
12、如果本期目标制定野心不够,下期OKR制定则需要调整。低分也不会受到指责,而是通过分析工作数据,找到下一季度OKR的改进办法。(3)跨部门合作要写进OKR清单里。部门的O都能支撑公司的O,但是他们之间的关系有可能是必要但不充分。特别是市场、运营和产品技术部门,这些部门需要和得到多部门的支持和认可,因此这些部门在制定OKR时应该提前和可能涉及的合作部门沟通,把双方的工作写进彼此的OKR清单里。(4)第一次使用OKR,就把它当成是沟通工具好了切记,别急于将其用于考核员工和控制员工。五、 适用情况1、互联网公司和高科技公司乔布斯曾说:1个好的工程师能抵1000个一般的工程师。好的工程师,他们的工作结果
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