礼仪的内容简介.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流礼仪的内容简介.精品文档.目 录一、前言二、礼仪的内容简介（一）个人礼仪 （二）课堂与自习礼仪（三）交通礼仪（四）用餐礼仪 （五）接打电话礼仪（六）握手礼仪（七）面试求职礼仪 （八）办公室礼仪前 言作为一个拥有五千年历史的文明古国、礼仪之邦，我国有着悠久的礼仪传统。随着社会的发展，礼仪也不断发展，并加入新的内涵，能给人以启迪和力量。中华民族的传统美德从古到今，代代相传。讲文明、讲礼貌，需要的是人人从我做起，从小事做起。现今有了丰富的物质生活，更需要建设高度的精神文明。这样，我们的国家才能成为强大的、高度文明的国家，文明才能受到更多人的敬仰。顺

2、应时代的要求，传统美德得到大力弘扬，国民素质不断提高，大家自觉遵守，做讲文明懂礼貌的文明公民。在校园中文明礼貌尊敬师长是做学生的最基本要求。人与人之间的尊重是相互的，老师与同学的那句“你好”，同样是真诚可贵的。人行道上，三个八、九岁的小孩正在把盲道上的自行车移开，汗珠一颗接一颗地从他们额头上往下流，通红的小脸洋溢着执着和坚定。看到这一幕，我想任何人都会被他们所感动。这件事足以证明我国文明礼仪教育取得的成绩。十字路口，车流人流变不息。步履匆忙的行人经过马路，看见红灯皆停下脚步，耐心等红灯变绿灯才继续奔赴下一个目的地。一件一件小事诠释着“礼仪”的含义，是心灵美的一种表现，是为人处世的基本准则。英国

3、著名教育家约翰洛克说：“礼貌是儿童与青年所应该特别小心养成习惯的一种大事。” 文明礼仪要注重平时，从小培养，形成良好习惯。传承文明竖立礼仪风范，首先，注意培养自己美好高尚的心灵。其次，要在实践中用文明礼貌的道德标准要求来规范自己的言行举止。 我们每播下一个动作，将收获一个习惯；播下一个习惯，将收获一个品格，让我们把文明礼仪放在心上，时时刻刻与文明交谈。不断升华自身，培养深厚的底蕴、幽雅的谈吐、得体的举止，拥有真正内涵的美，传承文明竖立礼仪风范。礼仪的内容简介个人礼仪个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素

4、养、教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。 眼神时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。 部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。 眼睛上，属于关注型注视。 睛睛至唇部，属于社交型注视。 眼睛到胸部，属于亲密型注视。 角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。 俯视：从上往下看，轻视别人。 面容有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。噢?表示惊呀

5、！ 笑容要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。下面我给你们讲一个故事： 以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢？这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着：噢？这样呀？是吗？，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说：吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！后来

6、，吴科长看了看小李说：嗯！这小伙子不错！我也不为难你了，你就拿回去吧！，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。 需要避免的身体语言当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。课堂与自习礼仪一、课堂礼仪学生作为课堂上的主体，因此，应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。(1

7、)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，静候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速起立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。 (2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与

8、老师互道“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。二、自习礼仪知书达理应当是当代大学生的基本素养。礼仪是一种特殊的语言，大学生学习和掌握了社交的基本礼仪后，就能凭借它开启各种社交活动的大门和建立和谐的人际关系。自习室是大学生学习的重要场所，良好的学习环境和氛围有利于保证学习效率，而每个人适当的言行举止才能共同营造良好的学习环境和氛围。那么大学生自习室里的礼仪应该注意哪些方面呢？（一）整洁的仪容穿着夏天不能穿背心、拖鞋到教室，也不能敞胸露怀。在教室不要将自己的鞋子脱下，影响他人的学习。（二）得体的言行举止进入教室前应讲手机关机活调成震动避免干扰。入座和离座时要轻要稳，女生入座时若是裙装应用手稍稍

9、撸一下。坐下后不要随意挪动椅子或敲击课桌、抖脚等，避免制造噪音。（三）杜绝占而不坐现象占而不坐非礼也！自习室里占位现象愈演愈烈，这样不仅自己没有充分利用自己的时间而且影响了他人的学习。四、注意保持教室的卫生和秩序不要在黑板、课桌和墙壁上乱写乱画，不要在自习室里乱扔果皮纸屑，不随地吐痰。在自习室里时刻保持安静、整洁，维持一个良好的学习环境。对于自习室里的礼仪，我们衷心希望大学生们能知而能行。为所有在学习中的同学们营造一个良好的学习氛围。交通礼仪 一、乘车乘坐公共车辆，应该遵守公共秩序，讲究社会公德，注意交通安全。 候车时，应依次排队，站在道路边或站台上等候，不应拥挤在车行道上，更不准站在道路中间

10、拦车。上车时，应等汽车靠站停稳，先让车上的乘客下完车，再按次序上车，不能争先恐后。上车后，应主动买票，主动让座给老人、病人、残疾人、孕妇或怀抱婴儿的乘客。车辆行驶时，要拉住扶手，头、手不能伸出车窗外，以免被来往车辆碰擦。下车时，要依次而行，不要硬推硬挤。下车后，应随即走上人行道。需要横过车行道的，应从人行道内通过；千万不能在车前车尾急穿，这样很不安全。 二、安全横过道路 上学、放学和外出活动，我们几乎天天要在道路上行走。走路要保证安全，这里面的学问可多着呢！有不少行人，因为没有掌握好安全横过道路的要领，结果丧身与汽车轮子底下。 横过道路时，要选择有人行横道的地方。这是行人享有“先行权”的安全地

11、带。在这个地带，机动车的行驶速度一般都要减慢，驾驶员也比较注意行人的动态。在没划有人行横道的地方横过道路，要特别注意避让来往的车辆。避让车辆最简单的方法是：先看左边是否有来车，没有来车才走入车行道；再看右边是否有来车，没有来车时就可以安全横过道路了。 横过道路不走人行横道，随便乱穿，或者在汽车已经临近时急匆匆过道路，都是十分危险的举动。 1）在道路上行走，要走人行道；没有人行道的道路，要靠路边行走。 2）集体外出时，最好有组织、有秩序地列队行走；结伴外出时，不要相互追逐、打闹、嬉戏；行走时要专心，注意周围情况，不要东张西望、边走边看书报或做其他事情。 3）在没有交通民警指挥的路段，要学会避让机

12、动车辆，不与机动车辆争道抢行。 横穿马路应该注意什么？ （横穿马路，可能遇到的危险因素会大大增加，应特别注意安全） 1）穿越马路，要听从交通民警的指挥；要遵守交通规则，做到 “ 绿灯行，红灯停 ” 。 2）穿越马路，要走人行横道线；在有过街天桥和过街地道的路段，应自觉走过街天桥和地下通道。 3）穿越马路时，要走直线，不可迂回穿行；在没有人行横道的路段，应先看左边，再看右边，在确认没有机动车通过时才可以穿越马路。 4）不要翻越道路中央的安全护栏和隔离墩，更不能在马路上滑滑板。 5）不要突然横穿马路，特别是马路对面有熟人、朋友呼唤，或者自己要乘坐的公共汽车已经进站，千万不能贸然行事，以免发生意外。

13、 怎样认识交通信号灯？ 交通信号灯分为两种，一种是用于指挥车辆的红、黄、绿三色信号灯，设置在交通路口显眼的地方，叫做车辆交通指挥灯；另一种是用于指挥行人横过马路的红、绿两色信号灯，设置在人行横道的两端，叫做人行横道灯。我国交通法规也对交通指挥信号灯做出了规定： 1）绿灯亮时，准许车辆、行人通行，但转弯的车辆不准妨碍直行的车辆和被放行的行人通行。 2）黄灯亮时，不准车辆、行人通行，但已越过停止线的车辆和已进入人行横道的行人，可以继续通行。 3）红灯亮时，不准车辆、行人通行。 4）绿色箭头灯亮时，准许车辆按箭头所示方向通行。 5）黄灯闪烁时，车辆、行人在确保安全的原则下可以通行。用餐礼仪一、不要忘

14、记规矩学校食堂就餐人数多，就餐时间集中，工作人员往往比较繁忙，作为学生，应注意就餐的礼节。1、有秩序地进餐厅，不要冲、跑、挤。2、进入餐厅用餐，不拥挤、不插队，要互相谦让。3、按规定时间就餐，遵守秩序，互相礼让，自觉按先后次序排队购买饭菜，不要硬挤或插队，更不应打闹、起哄和出现其他不文明行为。工作人员繁忙顾不过来时，要耐心等待，不要敲柜台、餐具，或挥舞手臂，也不要“师傅、师傅”地叫个不停，更不能隔柜台伸手拉工作人员的衣袖、衣角，这些做法都是失礼的。轮到自己打饭时，要客气地讲话。打饭后，应礼貌地说声“谢谢”。4、如果和师长在一起吃饭，要请长辈先入座。5、进餐时应注意节约粮食。例如，馒头不小心掉在

15、地上，应捡起，不要碍于面子而显得过于“大方”、“潇洒”，一脚踢开，以显示自己多么“高贵”。所购买的饭菜，以吃饱为度，不要超量购买，以免吃不完造成浪费。不将吃剩的饭粒菜屑随地乱扔。骨、刺以及无法吃的其他东西，不要随地乱吐，可放到餐具里或吐到自己准备的其他盛具里。6、文明就餐，不大声喧哗。打喷嚏、剔牙应以手掩口，不对着别人。7、嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再对他讲话。8、吃饭时，如发现饭菜有异物或质量问题时，可找有关管理人员有礼貌地说清楚，以帮助食堂改进工作，提高服务质量。不可感情冲动，大发脾气，失去理智，吵闹不休。如果一味坚持粗暴无理的态度，不但不利于问题的解决，而

16、且还会引起食堂工作人员的反感，降低学生的人格。特殊情况下，还会引发学生与食堂工作人员关系的恶化。9、准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该用餐巾纸擦拭。要注意公共卫生。进食堂不可随地吐痰，不可向地面泼水、扔杂物，剩余的饭菜倒在指定地方。10、就餐后及时将餐具、剩饭剩菜等分别.放到指定位置，保持就餐地点的干净，尊重食堂员工的劳动。接打电话礼仪一、 接电话礼仪1、“铃声不过三”原则 在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突；但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。如果因为客观原因，如电话机不在身边，或一时

17、走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。2、规范的问候语 在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称.3、要找的人不在或不能接听电话时的处理这里，特别要注意的是，在询问对方姓名前，先告知他要找的人不在。4、学会记录并引用对方的名字在办公室工作的人员，应该有意识的训练自己的听辨能力。假如对方是老顾客，经常打电话来，一开口就能听出他或她的声音，那么可以用合适的称谓问好：“您好，王经理。”这样一来，会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。5、接到错误的电话也应该礼

18、貌应对接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自己没有关系。但事实上，并非错打的电话都必定与自己没有关系，有时，对方也恰恰是与自己有重要关系的人。因此，接听电话时，最好每一个电话都讲究礼貌，保持良好的接听态度。6、应在对方挂电话后再挂电话当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。二、打电话礼仪 1、确定合适的时间 当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是

19、说，要考虑此刻对方是否方便听电话。应该选择对方方便的时间打电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话。一般说来，有几点应该注意： （1）避开对方的吃饭和休息时间。 （2）如果是打电话到工作单位，最好不要在星期一一大早打过去，因为，经过一个周末，对方要处理的公务也许会很多。 2、开头很重要 无论是正式的电话业务，还是一般交往中的不太正式的通话，自报家门都是必需的，这是对对方的尊重，即使是你熟悉的人，也应该主动报出自己的姓名。而且在打电话之前，确定打内线或打外线是很重要的。具体的做法是： 打外线不认识对方时，应该作详细的自我表现介绍，若你认识对方，而且，你也有个好记性，对方一接听电话时就马上能确

20、定听话人是谁，那么不妨直接说出这个人的名字或正确的称呼，这样，会使对方感到被重视的荣幸。打内线可以有几种方式，如：“我是*，王经理的秘书”；“我是销售部的*”；“王先生，你好，我是*。” 3、通话尽量简单扼要 在做完自我介绍以后，应该简明扼要说明通话的目的，尽快结束交谈。因为，随意占用对方的电话线路和工作时间是不为对方考虑的失礼行为。在业务通话中，“一个电话最长三分钟”是通行的原则，超过三分钟应改换其他的交流方式。 如果估计这次谈话要涉及的问题较多，时间较长，那么，应在通话前询问对方此时是否方便长谈。如果对方不方便长谈，就应该有礼貌的请对方约定下次的通话时间。 明明需要占用一刻钟的时间，却偏偏

21、说：“可以占用你几分钟时间吗？”这就很不合适了，应该说：“王先生，此次我想和您谈谈分配方案的事宜，时间大约需要一刻钟，您现在方便吗？” 4、适时结束通话 握手礼仪今天，握手在许多国家已成为一种习以为常的礼节。通常，与人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行均以握手表示自己的善意，因为这是最常见的一种见面礼、告别礼。有时在一些特殊场合，如向人表示祝贺、感谢或慰问时；双方交谈中出现了令人满意的共同点时；或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。 握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。恰当地握手，可以向对方表现自己的真诚与

22、自信，也是接受别人和赢得信任的契机。正确的握手礼仪是握手的顺序如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握（如果男方为长者，遵照前面说的方法）。在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人

23、相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。（二）握手的时间和力量除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。 握手的时间一般要控制在三五秒钟以内。时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。但是作为

24、企业的代表在洽谈中与人握手，一般不要用双手抓住对方的手上下摇动，那样显得太恭谦，使自己的地位无形中降低了，完全失去了一个企业家的风度。 握手时不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。握手的力度要掌握好，握得太轻了，对方会觉得你在敷衍他；太重了，人家不但没感到你的热情，反而会觉得你是个老粗，女士尤其不要把手软绵绵地递过去，显得连握都懒得握的样子，既要握手，就应大大方方地握。（三） 握手的方法 握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地

25、位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握，有些国家习俗认为人的左手是脏的。戴着手套握手是失礼行为。如果你是左撇子，握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。 注意事项被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国

26、女性握手，一般男士不要先伸手。 女士们为了避免在介绍时发生误会，应在与人打招呼时先伸出手。在工作场所男女是平等的。 多人相见时，注意不要交叉握手，也就是当两人握手时，第三者不要把胳膊从上面架过去，急着和另外的人握手。 在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的。但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致谦。 面试求职礼仪一、 面试前的心理准备每一位求职者，都希望在面试的时候留给主考官一个好印象，从而增大录取的可能性。所以，事先了解一些求职特别是面试的礼仪，是求职者迈向成功的第一步。二、求职简历一份吸引人的简历，是获取面试机会的敲门砖。所以，怎样写一份“动人”的简历，成了求职者首要

27、的工作。正文包括三部分：1、基本情况介绍。2、学历情况概述。学习历程、在校期间获奖情况、爱好和特长、参加过的社会实践活动、所任职务、承担的任务等。3、工作经历。介绍曾经工作过的单位名称，职位、个人工作成绩、培训或深造就学情况、工作变动情况、职务升迁情况等。不要写得过于复杂和罗嗦。要知道，主官考第一次看一份简历的时间也不过是短短的几秒钟而已。 三、面试服饰礼仪应聘者的外在形象，是给主考官的第一印象。外在形象的好坏在一定程度上会影响到能否被录用。面试时，一定要注意，恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足，树立起自己的独特气质，使你脱颖而出。1）男士注意脸部的清洁，胡子一定要刮干净，头发梳理整齐。查看

28、领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹。春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。夏天要穿长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。西装的色调要用给人稳重感觉的深素色为主，如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等。配套的衬衫最容易的选择是白色。领带应选用丝质的，领带上图案可以根据自己的爱好选择，最好是单色的，它能够和各种西装和衬衫相配。单色为底，印有规则重复出现的小圆点的领带，格调高雅，也可以用。斜条纹的领带能表现出你的精明。领带在胸前的长度以达到皮带扣为好。如果一定要用领带夹，应夹在衬衫第三和第四个扣子中间的位置。 深色的袜子、黑色的皮鞋。皮带要和西装相配，一般选用黑色。男士着装三一律原则：皮鞋、皮带、皮包

29、颜色一致，一般为黑色。 眼镜要和自己的脸型相配。镜片擦拭干净。 钢笔一定不要插在西装上衣的口袋里，西装上衣的口袋是起装饰作用的。2）女士 服装。面试时的着装，要简洁、大方、合体。职业套装是最简单，也是最合适的选择。裙子不宜太长，这样显得不利落，但是也不宜穿得太短。低胸、紧身的服装，过分时髦和暴露的服装都不适合面试时穿。春秋的套装可用花呢等较厚实的面料，夏季用真丝等轻薄的面料。衣服的质地不要太薄、太透，薄和透有不踏实不庄重的感觉。色彩要表现出青春、典雅的格调。用颜色，表现你的品位和气质。不宜穿抢眼的颜色。 丝袜被称为女性的第二层皮肤，一定要穿，以透明近似肤色的颜色最好。要随时检查是否有脱线和破损

30、的情况。最好带一双备用的。 穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和套装的颜色一致，如果你不知道如何配色，最简单的办法就是穿黑色的皮鞋。凉鞋在面试时就不要穿了。 如果习惯随身携带包，那么包不要太大，款式可以多样，颜色要和服装的颜色相搭配。 化淡妆。如果抹香水，应该用香型清新、淡雅的，头发要梳理整齐，前额刘海不要超过眉毛。 佩带饰物应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。出发前，最好从头到脚再检查一遍，看看扣子、拉链是否扣好、拉好，领子袖口是否有破损，衣服是否有褶皱，鞋子是否干净光亮。四、谈话礼仪1）注视对方和对方谈话的时候，要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方进行目光接触，

31、即使边上有其他人。如果不敢正视对方，会被人认为你害羞、害怕，甚至觉得你“有隐情”。2）学会倾听 好的交谈是建立在“倾听”基础上的。倾听是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。 倾听就是要对对方说的话表示出兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力，认真的去听，记住说话人讲话的内容重点。 倾听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。要做到：记住说话者的名字。身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。用目光注视说话者，保持微笑。适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。五、注意你的身体语言 身体语言是指人的动作和举止

32、，包括姿态、体态、手势和面目表情。它是一个人的修养、教育以及与人处事的基本态度的自然流露。 面试的时候，这些做法一定要避免：拖拉椅子，而发出很大噪音。一屁股坐在椅子上。坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背。半躺半坐，男的翘着二郎腿；女的双膝分开、叉开腿等，会给人放肆和缺乏教养的感觉。坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。 面试时重要的是自信。这种自信可以通过你的步态表现出来。自信的步态应该是，身体重心稍微前倾，挺胸收腹，上身保持正直，双手自然前后摆动，脚步要轻而稳，两眼平视前方。步伐要稳健，步履自然，有节奏感。需要注意的是，如果同行的有公司的职员或接待小姐，你不要走在他们前面，应该走在他们的

33、斜后方，距离一米左右。 俗话说“此时无声胜有声”。用你无声的、职业化的举止，向招聘者表明“我是最适合的人选”。六、感谢1、为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后主动向主考官握手，说再见。面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。2、感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。3、感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的

34、材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。 面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。不要过早打听面试结果：在一般情况下，考官司组每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等35天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。办公室礼仪办公室是工作和休息的场所，办公室的礼仪是非常重要的。大学生在老师办公室和面试求职办公室里的礼仪倍受关注。（一）进出办公室礼仪 1.进门前先敲

35、门，待老师（或面试考官）允许后，方可进入办公室。 2.离开办公室应主动向老师（或面试考官）说再见或敬礼致谢。若是坐着谈的，应先起立将凳子放回原处，再向教师微微鞠躬，说声“再见”离去；若老师（或面试考官）起立目送学生，学生应请老师（或面试考官）坐下；若老师（或面试考官）举步要送学生出办公室，学生应请老师（或面试考官）留步。学生切不可事一完就自顾自地跑出办公室。（二）谈话礼仪 1.谈话姿势谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。 （1）站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。正确的站姿：身体应与地面垂直，重心 放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交

36、叉， 眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。 （2）坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿：腰背挺直，肩放松。女同学应两膝并拢；男同学膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正。（3）走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。2.谈话用语谈话时应保持一定距离，面带笑容，不要对人口沫四溅。态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳，绝不能粗声大气，大声喧哗。文明用语，用普通话交谈。切记不可使用缺乏耐心的烦躁语和自以为是的否定语。 3.谈话动作 交谈过程中姿态端正，双目凝视老师（或面试考官）的眼鼻三角区。不可东张西望心不在焉；不可来回走动，或是坐着抖动身体；不可随意翻阅老师（或面试考官）的资料。