门诊部半年工作总结(全面精细完整).doc
《门诊部半年工作总结(全面精细完整).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《门诊部半年工作总结(全面精细完整).doc(4页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流门诊部半年工作总结(全面精细完整).精品文档.门诊部工作总结 (2012年8月7日)2012年以来,在医院领导班子和主管院长的领导下,在各科室的支持帮助下,门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,转变观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理、大胆管理,求真务实,踏实苦干,进一步强化以“以病人为中心”的服务理念,在医疗质量、医疗服务、基层建设方面取得的较好成绩,圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了令人欣喜的成绩。现将2012年上半年的工作总结如下:一、 强化思想教育,提高人员素质,转变服
2、务理念。认真组织贯彻落实医院的会议精神与要求。1、 坚持“以病人为中心”“以大夫为轴心”的工作理念。2、 门诊部的管理工作由被动管理转化为主动管理。深入科室与门诊医师进行有效交流沟通,最大限度的发现问题,解决问题。3、 努力为病人营造“和谐、公平、有序”的就医环境。4、 为门诊医师提供舒适的工作环境。二、 完善了门诊医疗质量监控体系。对质控中发现的问题,坚持沟通与处罚相结合的方式,使我院门诊的医疗质量不断提升。1、 每月对门诊病历进行质控。对不合格病历扣科室质量分0.5分,对空白病历扣科室质量分2分;同时与相关科室主任及本人进行沟通交流,把问题病历反馈到科室。以杜绝此类问题的出现,从而进一步提
3、高我院的门诊病历质量。2、 每月与临床药学室对门诊处方进行质控。对不合格处方扣科室质量分0.5分,对存在问题发院内网,对不合格率高的科室与科室主任交流,提出整改措施。3、 每周对门诊医师到岗情况进行检查。门诊医师提前到岗现象蔚然成风,令人欣喜。真正体现大夫等病人,杜绝了病人等大夫的现象。4、 改善了分诊流程,减少病人的等候时间。三、 门诊服务水平进一步提升,一切为病人着想。为病人营造了良好的和谐、有序的就医环境1、 对分诊流程进行了完善。实行提前分诊,减少患者排队等候时间,候诊区秩序得到极大改善。根据我院工作实际,门诊分诊、导医、简易门诊实行弹性工作制,上午提前30分钟上班。分诊组提前对门诊患者即时进行分诊,解决了患者站立排队等候时间,门诊部始终坚持“以病人为中心“的服务理念。2、 提前分诊,使提前到岗门诊医师,提前为患者诊疗,缩短病人就诊时间,进一步提高病人满意率。3、 加强了预检分诊工作,门诊预检分诊人员认真负责,为我区手足口病防控工作做出了贡献。4、 为病人提供良好的和谐、有序的就医环境。门诊楼新添了高档候诊椅,为候诊患者提供了休息场所;在候诊区增加的宣传角,不仅使病人在候诊时增加了健康教育知识,而且使我院的新技术新业务得到宣传。四、认真热情接待病人及家属的来访和投诉,及时处理门诊医疗纠纷。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 门诊部 半年 工作总结 全面 精细 完整
限制150内