外资企业员工心理契约与绩效相关性研究-翟莹.docx

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1、托 京 化 工 太 營 硕士研究生学位论文 题 目外资企业员工心理契约与缋效相关桦研窀 研究生 翟莹 专 业 企业管理 指导教师 孙军 曰 期： 二 0 二 年 五 月 二 十 八 日 北京化工大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含 任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重 要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声 明的法律结果由本人承担。 作者签名： 日期： 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京化工大学有关保留和使用学位论文

2、的 规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京 化工大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件 和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部 或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学 位论文。 保密论文注释：本学位论文属于保密范围，在 _年解密后适用本授 权书。非保密论文 |学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 作者签名： 日期：VIHA 导师签名： 7方 日期： 飞應 .Ll 学位论文数据集 中图分类号 C93 学科分类号 630.40 论文编号 100102012000946 密 级 公开 学位授予单位代码 10010

3、学位授予单位名称 北京化工大学 作者姓名 翟萤 学 号 2009000946 获学位专业名称 企业管理 获学位专业代码 120202 课题来源 自选 研究方向 人力资源管理 论文题目 外资企业员工心理契约与绩效相关性研究 关键词 心理契约绩效外资企业 论文答辩曰期 2012.5.29 * 论 文 类 型 应用研究 学位论文评阅及答辩委员会情况 姓名 职称 工作单位 学科专长 指导教师 1 孙军 教授 北京化工大学 管理科学与工程 指导教师 2 张爱美 副教授 北京化工大学 企业管理 评阅人 1 施俊 高工 北京航天万达高技 术开发中心 企业管理 评阅人 2 评阅人 3 评阅人 4 评阅人 5

4、委员会域 张英奎 教授 北京化工大学 企业管理 答辩委员 1 吴卫红 副教授 北京化工大学 企业管理 答辩委员 2 姚水洪 副教授 北京化工大学 企业管理 答辩委员 3 任继勤 副教授 北京化工大学 企业管理 答辩委员 4 张爱美 副教授 北京化工大学 企业管理 答辩委员 5 注：一 .论文类型： 1.基础研究 2.应用研究 3.开发研究 4.其它 二 . 中图分类号在中国图书资料分类法查询。 三 . 学科分类号在中华人民共和国国家标准 （ GBA113745-9)学科分类与代码中查 询。 四 . 论文编号由单位代码和年份及学号的后四位组成。 外资企业员工心理契约与绩效相关性研究 摘要 自 2

5、008年席卷全球的次贷危机以来，在华外资企业纷纷通过裁员、 减薪的方式实现企业成本的降低，以此帮助企业度过难关。但是这同时也 导致了外资企业员工忠诚度的下降和离职率的提高，企业内部环境变得越 来越具有不确定性，这种情况将导致企业核心竞争力的流失，从而严重影 响企业的长远发展。在这种情况下，外资企业员工与公司之间隐形的心理 契约也正在潜移默化的影响着员工的绩效表现，从而直接影响企业最终经 营目标的实现。 本文选取北京地区的三家外资企业的 300余名员工作为研究对象，通 过运用 Rene Schalk的心理契约问卷和 Williams & Anderson工作绩 效量表，获得心理契约与绩效的相关数

6、据，然后运用 SPSS软件对 Rene Schalk的心理契约问卷的调研数据进行探索性因子研究，得出心理契 约的三个具体维度，从而建立其与绩效之间的假设关系，进而通过多元层 级回归分析验证该假设模型并进行修正。本文的主要研究成果为有： 本文通过对 Rene Schalk的心理契约问卷和 Williams & Anderson 工作绩效量表的探索性因子分析得出以下结论： 1. 员工的心理契约的员工责任部分由 工作热度 、 员工信誉 和 职 业追求 三个维度构成。 2. 员工的心理契约的组织责任部分由 发展空间 、 工作内容 和 外 部保障 三个维度构成。 本文通过运用多元回归统计分析方法对心理契

7、约组织责任和员工责 任的各个维度与员工角色内绩效和组织公民行为之间的相关性进行分析 得出以下结论： 工作热度 、 发展空间 、 工作内容 和 外部保障 这几个维度对员 工角色内绩效有正向影响关系， 工作热度 、 贝工信誉 、 职业追求、 发展空间 、 工作内容 和 外部保障 这几个维度均对员工的组织公民行 为有正向影响关系。但其中 工作热度 和 工作内容 这两个维度对员工 角色内绩效的正向影响程度较高， 发展空间 和 外部保障 这两个维度对 员工组织公民行为的正向影响程度较高 。 . 关键词 ：心理契约，工作绩效，外资企业 THE RESEARCH ON THE RELATIONSHIP BE

8、TWEEN PSYCHOLOGICAL CONTACT AND EMPLOYEES PERFORMANCE IN FOREIGN ENTERPRISE ABSTRACT Since the subprime mortgage crises swept the globe economy in 2008, foreign enterprises in China has began to reduce the business cost through layoffs and wage cutting, in order to help businesses ride out the storm

9、. But it also leads to .the decline of the foreign-fimded employees loyalty and increase of the turnover rates. Besides the internal environment has become more and more uncertainty, which will result in the loss of the core competitiveness of enterprises, and thus seriously affect the long-term dev

10、elopment. In this case, the invisible psychological contract between employees and companies in foreign companies has a subtle influence on the performance of employees, which directly affect the realization of the enterprise the ultimate business objectives. This paper selects more than 300 employe

11、es from three different foreign enterprises in Beijing district to study, using the Rene Schalk Psychological Contract Questionnaire and Williams & Anderson Job Performance Scale, and obtains the psychological contract and performance data. Through the exploratory factor analysis on the Rene Schalk

12、Psychological Contract Questionnaire, we obtained three specific dimensions of the psychological contract, and then establish the hypothesized relationship between performance, and finally verify and correct that the assumptions the model by factor analysis and multi-level regression analysis. The m

13、ain findings of this paper are: Through the exploratory factor analysis on Rene Schalk Psychological Contract Questionnaire and Williams & Anderson Job Performance Scale, we have obtained six specific dimensions of the psychological contract on staff level and organizational level. 1. Three specific

14、 dimensions of the staff-level include working enthusiasm, staff reputation and career pursuit. 2. Three specific dimensions of the organizational level include development space, job content and external security. After the analysis on the relationship between the various dimensions of the psycholo

15、gical contract and employee performance by using the multiple regression statistical analysis methods, we reach the following conclusions: The dimensions of the “working enthusiasm“ and “development space“ and “work content“ and “external security” have a positive impact on employees in -role perfor

16、mance. The dimensions of “Employee reputation ， “career pursuit ， “development space” ， “work content “ and “external security“ have a positive impact on employees organizational citizenship behavior, in which the two dimensions of working enthusiasm“ and “work content“ have higher the positive impa

17、ct on the employees in-role performance, and the two .； - dimensions of “development space“ and “external protection“ have higher the positive impact on the employee organizational citizenship behavior. Key words: psychological contract, employee performance, foreign enterprises 北京化工大学硕士学位论文 目录 第一章绪

18、论 . 1 i.i问题的提出 . 1 1.2研究意义 . 2 1.2.1理论意义 . 2 1.2.2现实意义 . 2 1.3研究思路 . 3 第二章文献综述 . . . 5 2.1心理契约 . 5 2丄 1心理契约的概念 . 5 2.1.2心理契约的内容研究 . 7 2.1.3心理契约的结构研究 . 8 2.1.4心理契约与其他相关概念的比较分析 . 11 2.2 纖 . 12 2.2.1绩效的定义 . 12 2.2.2绩效的分类 . 13 2.3心理契约对绩效影响的实证研究 . 14 第三章研究设计及预试问卷分析 . 17 3.1研究设计 . 17 3.1.1理论基础 . 17 3.1.2研究工具 . 19 3.2预试问卷的项目分析 . 19 3.2.1 Rene Schalk心理契约问卷的项目分析 . 20 3.2.2 Williams & Anderson工作绩效问卷的项目分析 . 28 第四章外资企业员工心理契约与绩效探索性因子研究 . 33 4.1研究目的 . 33 4.2研究样本 . 33 4.3外资企业员工心理契约探索性因子研究 . 34