2022年某商业银行某分理处绩效考核办法 .pdf

《2022年某商业银行某分理处绩效考核办法 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年某商业银行某分理处绩效考核办法 .pdf（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、某商业银行某分理处绩效考核方法第一条为标准某商业银行某分理处绩效考核管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改良职工的工作业绩，确保合行战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理方法。第二条考核对象某商业银行某分理处全体职工。第三条考核目的一 建立全员参与、 全员负责，一级对一级负责的管理模式。通过考核标准作业流程，提高某分理处的整体管理水平；二基于未来持续改良，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地牵引职工持续地改良未来的工作；三 建立良好的企业价值评价体系， 努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动职工积极创造价值，形成良性循环；四通过客观评

2、价职工的工作绩效、态度和能力，帮助职工提升自身工作水平和能力，从而有效提升商行整体绩效；五 通过绩效考核增进团队合作精神，促进职工逐步形成 “客户至上” 包括内部和外部客户的服务意识。第四条考核原则在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向。第五条考核职责划分精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 6 页内勤负责对客户经理部分业绩数据的统计，会计主管负责对相关考核数据的核对，网点主任负责对考核结果的最终审查与确认。第六条 考核内容本考核按照百分制进行考核， 按照不同的岗位设立各自考核专项，

3、考核专项会有不同的权重。一、 内勤职工考核方案1、出勤情况 5% ：网点会计主管负责对网点一般职工的日常出勤情况进行考核登记。具体考核要求及标准：、迟到、早退、中途溜岗含上下班、会议和业务学习等方面等在2 次含 2 次以内，且单次在20 分钟以内者，每次扣减职工项目积分1 分；2 次以上不含 2 次且单次在 20 分钟以内者，将每次扣减此项积分3 分；迟到、早退、中途溜岗等单次在 20 分钟以上者，按每分钟扣减项目积分1 分扣减职工项目积分，分值不足扣减时一律按“跨项目透支扣减原则”执行下同 。 2 、优质服务 10% ：由网点负责人行长、经理和会计主管负责考核网点职工优质服务质量，其中机构负

4、责人和会计主管各占5 分考核权重。具体考核要求及标准： 优质服务分对外优质服务和对内优质服务，对外优质服务实际是指柜面优质服务，对内优质服务主要是针对各工作环节中与其他相关部门或工作人员之间的协作态度和能力。、在受理柜面业务或与内部工作人员协作过程中，确因服务态度差、 工作效率低、错误操作等原因导致客户或内部职工对其工作服务不满而受精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 6 页到投诉的，每次根据后果严重程度给予15.0 分的积分扣减处罚，特别是因为服务不到位，造成存款流失的将加重处罚；、虽无投诉记录，但在上级业务主管部门人员的临

5、时性查访或业务检查人员的例行检查中发现岗位职工有未按“优质服务手册”进行操作和服务的，根据其影响和可能造成后果的严重性给予每次0.5 5.0 分的积分扣减处罚。3、 核算质量及内控管理 60% ：岗位职工此项得分情况直接来源于会计部事后稽核人员对该柜员会计凭证审查监督结果和业务检查组各类业务检查统计结果。具体考核要求及标准： 通过日常对会计凭证的事后稽核和各类业务检查等手段来检验岗位人员的核算质量和标准前台操作流程，以到达严格内控制度，躲避风险，实现利润最大化的目标。、依据事后监督的过失统计，扣分标准按照事后监督标准； 、 凭证传递不及时，直接影响会计事后稽核人员对凭证的装订和稽核的，每次扣减

6、柜员项目积分 0.5 分； 、会计稽核人员和会计业务检查人员在回访或日常检查中发现岗位职工未按要求对各类过失进行及时整改的，每笔扣减项目积分 2 分；、在财务会计部检查人员或其他检查人员对网点进行的日常检查和专项检查中发现的问题和过失，根据错误的情节严重程度，每项扣2-5 分。4、 当月日平均业务量 5% ：柜员业务量统计 =账务流水笔数，日平均业务量 =当月业务量汇总 / 正常办理业务天数。具体考核要求及标准：、柜员低于平均业务量15% ，经办柜员精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 6 页扣 0.1 分， 每增加一个百分点

7、增扣0.1 分； 、 如领导有特殊安排的，柜员按照平均业务量；、随机抽取5-10 天进行计算。 5 、 人员分工工作质量 5% ；主要根据上级下发通报考核。根据会计人员分工交接登记簿上人员分工情况进行考核，工作中出现过失，每项扣1 分；如辖内工作出现懈怠，造成严重后果的将从其他分项中扣除； 6 、 任务考核 10% ，按照完成比例计算得分。1 、存款考核分值2 分，最高比例控制200% ：当期揽存余额/ 揽存任务 *100，按比例计算得分，任务10万2 、发卡量分值 2 分，最高比例控制150% ：任务每月 20张，按比例计算得分；3 、网银分值 4 分，最高比例控制 150% ：个人网银每月

8、 5个，公司网银无任务，办理1 个按 10 个个人网银计算；4 、分红保险分值2 分，最高比例控制200% ：全年任务5000 元；单独项： pos 商户分值 5 分，最高比例 200% ：全年任务 1 个， 奖励标准按照合行下发要求进行奖励。7、 加分项： 1、当月无过失，全体职工+3分； 2 、 过失率排名最低，凭证整理员 +1 分， 其他职工 +1 分，过失最多的不加分； 3 、当月无投诉 +2分； 4 、当月突出奉献奖 +2分； 根据任务考核完成情况 。二、 客户经理考核方案精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 6 页

9、1、出勤情况5% ：网点主任负责对网点信贷人员的日常出勤情况进行考核登记。鉴于客户经理要进行贷款考核以及贷款诉讼等其他原因，可告之主任或会计主管， 如未告之擅自外出， 并在上级巡检中出现严重问题的，将严肃追究其责，发现1 次扣 2 分。2、优质服务5% ：由网点负责人负责考核网点职工优质服务质量。 因自身原因引起客户投诉的， 将依据严重程度， 酌情扣 2-5 分。3、工作质量考核 10% ：由网点负责人进行考核，定期对监控进行抽查，其他主要依据上级检查通报。具体考核标准：通过日常检查及监督进行考核。、合同要素的齐全。网点负责人组织人员对信贷人员发放合同进行一次检查，没发现一处遗漏，扣 0.5-

10、1 分，如出现因工作失误造成合同无效的，将扣除 20 分，并限期进行整理。、合同保管齐全。考核标准：合同要放在档案柜内， 如因工作原因调阅须经有权人审批，擅自将发放的贷款合同随意放置在办公区域内，每发现一次扣1 分。4、考核任务指标 80% ，按照完成比例计算得分，最高比例控制 130% 。1 、存款考核分值10 分，最高比例控制150% ：当期揽存余额/ 揽存任务 *100，按比例计算得分，任务50万；2 、当月到期贷款收回率考核分值20 分 ：当期未收回贷款/ 当月到期贷款 *100，每增加 1 个百分点扣 0.5 分；3 、产品营销考核 10 分，最高比例控制 200% ：包括企业网精选

11、学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 6 页银全年 1 个 2 分 ；个人网银每月2 个，全年 20 个2 分 ；pos商户 1 个2 分 ；分红保险全年 1 万2 分 ；基本账户全年 1 个2分 。4 、非应计贷款考核 20 分 ：当月每形成 5 万元不良贷款扣1 分；5 、贷款利息收回率 10 分 ：根据每月按月结息欠息当月收回情况统计， 收回率 =当月实际管理贷款利息收入/ 管理贷款应收利息*100% ，每低于 1 个百分点，扣 1 分；5、加分项：、收回表内应收利息每5 万加 1 分；、收回表外利息每5 万加 2 分；、收回表外不良贷款每5 万加 3 分；第七条 工资计算标准1. 基础工资按照合行下发标准发放；2. 效益工资按照精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 6 页