影楼各部门、岗位职责.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date影楼各部门、岗位职责第三章 各部门、岗位职责各部门、岗位职责总经理1、公司最高人事、行政管理领导人，行政管理签批权，监督检查权。全面负责，主持公司的日常行政事务。2、人事任命权、调配权，公司各部人事异动任免权。3、作为公司代表处理有关工商、税务、法律等政府职能部门的事务。4、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销方向定位、业务业绩提升总策划，总指挥。5、财务审批权和董

2、事会已授权范围的投资决策权，公司内部财产管理监督权。6、公司员工准假权（三天以上）。7、检查公司重大事务，接待重要来宾、处置紧急事件，对外签约合同处理等业务。8、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度的最终审核。9、遵守公司管理章程制度，董事会决议、董事长指令。10、开展建立企业文化建设，提高公司知名度。经营总监1、全面协助总经理工作。2、行使05级（包括本数，以下同）以下主管的人事任免表决权、建议权。3、公司行政事务的监督检查权，04级以下主管的行政签呈签批权。4、公司行政事务、业务业绩向上报告权，合理化建议权，员工考核评审权，奖励惩罚权。5、总经理临时授权的其他工作。6、在

3、总经理领导下全面协助总经理管理公司经营、计划和内部管理工作。7、总经理缺席时，在董事会的授权下，代行其职。8、负责搜索同行情报，分析公司内外环境，订立富有挑战性的计划和实施方法。9、负责公司干部教育培训评议考核。10、04以上主管加班签卡。11、有2天以下的准假权。12、公司内部事务纷争裁决权。13、负责公司经营业绩的成败，订立公司切实精密的发展、年度经营计划、财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。14、负责公司奖金、资产、资源的合理运用，经营成本的节育和控制，负责公司财产的安全、保值和增值。15、负责公司内部管理有序，高效运作，建立健全公司规章管理制度和工作流程。16、负责公司内部人事稳定

4、，精神激励，凝聚向心力，负责部门间的协调、合作和相互支持，负责员工日常教育培训全面提升素质。店长1、 隶属于行政总监，全面协助经营总监完成公司下达的营业任务及相应的管理工作。2、 全面对店务业绩负责，定期对员工业务技巧进行培训。3、 负责店内所有工作的流程顺畅，并对流程进行监督、改良。4、 所有店内的财产管理及财产责任归属。5、 负责店内员工的业绩规划、流程规划、产品规划及员工服务意识的提升。6、 及时掌握员工的工作思想动态、统一员工思想观念。7、部门人事变动（06级以下主管）的建议权。8、部门经营业务执行监督检查。9、各项店务工作呈报、合理化建议权。10、上级临时授权的其他工作。11：在经营

5、总监的领导下全面协助部门各项工作。 12、经营总监缺席时，在总经理办公会议的授权下，代行其职。13、参与值班主管轮值，负责调度与管理当日各项事务。14、负责部门员工24小时内加班签卡。15、有4小时（半个工作日）以内的准假权（以一般事假论，不足4小时的按4小时记）。16、负责个人权责内的清洁卫生、物品保管、资产管理、器材维护。17、完成上级临时交办的工作。18：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。19、负责制定门市、摄影、化妆、数码部门工作人员的评级办法。门市主管1、隶属于店长，完成店长分解下来的营业额的任务及负责本班的行政管理工作。2、其班组的人事变动的建议权。3、其班组经营业务执行监督

6、检查权。4、各项工作呈报、合理化建议权。5、负责指导、监督其班组员工的业务工作和规章制度的执行情况，制定班组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。6、负责协调小组成员间的相互工作配合和支援。7、负责人个其班组资产管理、器材维护。8：完成上级交办的临时工作。检查所有电源开关，布置用品归位。9：开简短的早会，设定指标，检查服装仪容，布置工作任务。10：检查当日业绩完成情况，并督导下属追踪到位。11：做各部门辅导建议工作。12：督导下属联络近期拍照客户，确定拍照对数与日期。13：预估下属各人的明日收入指标，并督导下属提早联络。14：督导下属做好当日客户拍照、选样、取件等工作

7、。15：督导下属上班中的行为规范，并及时汇报、处理。16：随时做好环境清洁工作，布置物品的整理与调整。17：做好每日资产盘点记录，并及时汇报。人事行政经理岗位职责1：负责员工的招聘，筛选，详细了解各岗位招聘人员的岗位的特点。2：负责公司考勤制度的制定和查核。3：负责公司各种规章制度的监督、执行。4：负责部门员工/主管的年度考核。5：负责流程制度的监督、执行。6：负责直属行政单位的关系的维系（人事局、消费者协会、工商局、街道办、物价局、环卫局、卫生局等）7：负责人员定岗，定编，控制劳动力成本。8：负责行政、人事公文的拟订，签呈。9：负责员工的生活的管理（吃、住、行）。10：负责后勤管理（夜班、车

8、辆、物品）。11：负责监督员工执行公司规章制度，流程，纪律等责任。企划部岗位职责1：隶属与行政总监，为企业的短、中、长期的发展出谋划策。2：收集各行业的媒体发布资料，存档。并制定公司季度销售计划，媒体发布计划。3：每月出促销案例一款。4：熟悉各岗位的作业情况。5：负责秀场的协助组织，策划。6：负责各种媒体的关系的维护，及了解各媒体的特点。7：负责店内橱窗设计的安排。8：活动实施前三天举行促销说明会。9：对销售部门即时举行新产品说明会。10：价目册最少半年换一次，原则上三个月一次。客服部岗位职责1：负责顾客承接表单入店后的统计。2：负责业务转介绍的推广。3：负责各部门业绩排名。4：负责顾客资料的

9、电脑录入、分析。5：负责未成交业务的追单。6：负责门市各种运做表格的监督、检查。如发现异常，及时上报。7：负责取件后的客怨的处理。8：负责拍摄后、取件后的客户回涵、回访并制定具体计划和实施。9：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。10、客服部的具体工作受人事部、营业部的双重领导。摄影部主管岗位职责1：负责本部门的工作，认真完成上级交办的各项工作。2：协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。3：培养技术骨干，增强影楼实力，制定具体考核员工技术水平的办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。4：以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客。5：协调员工与影楼关系。6：教育

10、员工爱护摄影器材，督促员工维护摄影棚的环境。7：负责摄影器材的采购及维修报告的报送，制定班组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。8：定期召开部门会议，发现问题，解决问题并汇报经理。9：注意摄影棚放火措施，加强安全管理及维修保养工作。10：带领员工了解掌握摄影市场走向趋势，提高时尚品位。11：对员工进行工作安排及考核工作。12：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。13：定期召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。14：带领本部门每周进行相片回顾，发现问题及时解决。摄影师岗位职责1：热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求

11、清洁卫生，作风正派，不谋私利。2：熟悉了解摄影基本知识及制作程序，熟悉各种摄影用品用具的性能、特点和使用方法及保管方法。3：具有高超的摄影技术，研究摄影方面的新发展趋势，不断推陈出新。4：仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务。5：微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客时送上祝福用语。6：负责使用、保管摄影工具，对摄影用品的采购提出建议。7：严格遵守影楼各项规章制度。8：提前作好准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品，保证器材正常工作。9：提前到化装部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾

12、客有多少套衣服，以便做好安排。10：拍摄前及时与顾客交流，沟通时间最少5分钟。11：必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。12：对加急顾客另做安排，不与其他顾客混入拍摄，以免耽误顾客时间。13: 外拍的摄影组，提早准备好要带的相机、相机电池、道具并在外拍本上注明带走多少器具，并负责保管，回来时，签字说明带回。14： 摄影师给客人拍照时，应预先考虑到数码部工作便利性和可操作性。摄影助理岗位职责1：顾客至上，热情服务，文明礼貌，清洁卫生对工作认真细致，一丝不苟，任劳任怨，作风正派，不谋私利具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。为人幽默，及时调节顾客情绪。2：尊敬老师，配合老师做好

13、接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。3：对摄影技术有一定的认知，了解并掌握摄影技术的基本制作程序。4：刻苦钻研业务技术，并有创新意识，协助老师做好摄影工作。5：遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不擅离职守，上班时不做与本岗位无关的任何事情。6：熟悉了解摄影基本知识及制作程序，熟悉各种摄影用具的性能、特点和使用方法。7：服务中“请“字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。8：维护摄影器材既摄影棚的环境卫生。9：未经主关管同意，不得擅自使用摄影物品。10：拍摄时，主动充当搞笑角色，让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。11：拍摄时，在摄影师

14、的要求下及时调整背景布、灯具及用具。12：每拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上，并为其开门、关门及用具。13：在帮顾客摆POSE时需小心翼翼，不要破坏顾客的造型、妆面，并记好所用POSE，尽可能不重复使用同一POSE。14：摄影助理必须清扫摄影棚，对摄影用具进行清理，检查是否能正常工作，如有问题，及时解决。15：道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。化妆师主管职责1：协助店长管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。2：协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。3：具有顾客至上，服务热情，文明礼貌，讲究卫生，工作认真，忠于职守、作风

15、正派和以身作则的职业素质。4：负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。5：以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，“请“字开头，“谢”不离口，处理突发事件并汇报经理。6：加强部门员工技术培训，提高员工专业技能，增强影楼实力，考核员工技术水平。7：向下传达影楼管理阶层意图，向上汇报员工思想，协调员工与影楼之间的关系。8：每月制定部门增值营业额计划并督导员工共同完成。9：监督员工保管好化妆用品及饰品，避免不必要的浪费，提高员工节约意识。10：负责化妆用品的领用和采购报告，严禁员工私拿影楼物品。11：安排好早上预约的新娘化妆师，作到不论什么时候，顾客过来都有

16、专人服务。12：监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。13：带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好地为顾客服务。14：每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报店长。15：负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单，以便整理和保管。14： 化妆师给客人化妆时，应预先考虑到摄影部、数码部工作便利性、可操作性。新人秘书（化妆助理）岗位职责1. 热爱本职工、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排。2. 了解、掌握婚纱的走势，款式及编号，客人租借时不能搞混。3. 装饰婚车，及时清洗礼服，检查礼服是否破损，如有及时缝补。4. 为顾客服

17、务时，“请“字开头，“谢”不离口。主动热情。5. 每月清理礼服，开出清单，以便保管。6. 过旧及过时的礼服写申请丢弃报告请主管签字，并及时申请购买新款礼服。7. 维护工作环境的整洁有序。8. 模特身上如无礼服，及时换上。9. 掌握顾客婚期，通知化妆部新娘的安排并请化妆师签字。10. 顾客用完换下的礼服及时清洗，避免让其他顾客穿用没洗过的礼服。11. 及时订好鲜花等物品，不可耽误顾客时间及误事。12. 如婚纱弄错及时报告主管，主动请求顾客提前更换并向顾客讲明情况，请求理解。13. 顾客提取婚纱时提醒顾客检查一遍，并要求其支付押金，交待送回婚纱时间。14. 对于送回后破损的礼服，马上与其核对，按情

18、况补款，如解决不了，及时报告主管。15. 顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生，对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利，具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作的安排。16. 尊敬老师、配合老师做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。17. 对化妆技术有一定的认识，能独立做好扑粉、换衣、搭配服饰及首饰等工作，能掌握化妆技术的基本运做方式。18. 服从主管安排、诚实待客，协助主管及部门其他员工做好工作，自觉遵守影楼各项规章制度。19. 刻苦钻研业务技术，掌握化妆、盘头等业务技术，有创新意识，协助师傅做好化妆工作。20. 为顾客服务中“请“字开

19、头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。21. 工作中作到三轻（走路轻、说话轻、动作轻）四勤（眼勤、手勤、口勤、脚勤）。22. 遇有师傅化新娘妆，必须陪同、帮忙、学习。23. 了解礼服的色彩搭配，服装大小，为顾客换取最合适的礼服。24. 多了解流行趋势，跟的上时尚。25. 化妆前及时作好准备工作，对眉笔等用具都修好备用，核对化妆台上用具，发现遗失、损害的物品及时通知化妆主管。26. 每换一个发型，对前面发型拆下来的头纱、手套、假发、首饰、头饰及时清理放回原处。门市岗位职责1. 更换制服，检查仪表，合乎规范，打卡。2. 清洁个人工作区（责任区清洁，如遇休假日，由职务代理人执行）。3. 接受业务报告

20、与指令。4. 检查个人今日来往顾客预约状况。5. 巡查今日拍照客户服务状况，并联系好美容部、美发部、礼服部、摄影部做到服务到位。6. 盘点门市用品，包括样本、相本及放大相片、价格表有无污点及破损，如有破损，立即汇报主管处理。7. 接订单。8. 订写工作进度名细表。9. 填写明日拍照选样、取件之明细表，并进行联络工作。10. 取出明日拍照客户定单，放入统一拍照夹本。11. 联络来拍照客人，提醒拍摄（已签订单）。12. 整理个人资料档案夹。13. 业务检讨（失败订单的原因 ：今日指标达成率 ：明日指标设定 ：提出自我检讨）14. 填写个人收入明细表。15. 公休假日或不在当班时，务必将其职务委托给其职务代理人，并告知主管其代理人是谁。16. 门市给顾客介绍业务、选片、修片时，应预先考虑到摄影部、数码部工作便利性、可操作性。-