如何做好总经理助理.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date如何做好总经理助理如何做好总经理助理如何做好总经理助理总经理助理的工作职责：（指要做的事做事的责任）忠诚的总管家-总经理的代言人和执行官。总经理助理一方面要为企业发展运筹帷幄，另一方面更要分担繁重的行政事务，所以他务必履行对该职业的使命感。一大态度：忠诚于企业、忠诚于领导、忠诚于岗位（铁的纪律）二大守则：1，具备高度的敬业精神（把工作当是责任，同时还要高质量的付出）2

2、，绝对保守企业的秘密（因为是岗位的特殊性，很容易泄露秘密）三大禁忌：1，禁忌对企业的财务状况做调查。2，禁忌侵犯总经理的职权。3，禁忌脱离与员工的关系。十大工作任务：1，协助总经理作好经营决策和各项资源整合，并布置、实施、督促、检查、落实该决策的执行情况（落实执行工作）2，协助总经理调查、研究公司的经营管理情况，并提出处理意见或建议，供总经理参考（协助工作）3，收集各部门的信息进行分析，及时、如实的向总经理报告（信息反馈工作）4，总经理不在时，授权处理或代理处理企业内、外的一切事务（代言人工作）5，协调处理好上、下部门间的垂直关系和各部门间的平衡管理。（沟通工作）6、每日基本的工作任务：每天下

3、班前要做好三件事，一，5点前传递总经理关于明天的工作安排；二，5点前收集各部门的日报表、建议及需求意见等其它反馈信息，经分类、分析、分层次后在第二天上班前呈送到总经理室。三，每天上午等待总经理对这些信息的处理意见，然后再回送到各部门（该开会解决的及时开会）（日常工作）7、做好总经理各项会议的组织工作和会议纪录。对决策、决议、决定等文件的起草、立卷、传递、回接、归档或保密的工作要面面俱到。（文案工作）8，负责公司的文化建设管理工作。（行政工作）9、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。负责企业内部节日活动或郊游活动。（公关工作）10，负责保管使用企业图章和介绍信。 负责企业内、外的公文

4、办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。（服务工作）总经理助理工作职能（做事的质量-发挥自己的综合能力）一大魅力，自身的人格修养魅力四大素质：1，广阔的知识面，2，丰富的管理经验、社会经验。3，智慧的头脑，敏锐的反应4，干练稳健的办事作风八大能力：1，公关能力（商务谈判能力和人际交往能力）；2，沟通能力；3，组织能力；4，洞策、判断能力；5，协调能力；6，应变能力；7，分析能力；8，领导能力。一，先对总经理助理的工作性质定位1，是：“总管家”围绕着中心工作，上协调领导，下联系员工。外协调机关，内协调部门。事务、政务、薪资等等都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。2，是“不管

5、部长”。把握好工作分寸，上不管领导决策的形成，下放手具体事物实现。管理不巨细，参谋不决断，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。 二.作好参谋工作。 在落实执行工作时要坚决果断；做协助工作时，积极地当好决策参谋，善于发现、分析问题，与领导解决问题提供决策参考；在做信息反馈工作时，要及时、如实。当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈。三，要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。1，协调好上下的垂直关系。（协调能力）对上：执行时要尊重而不盲从，更不能违背原则。在实际工作中，不看领导眼色是不可能，但要有分寸，坚持原则，不能惟命是从。2，协调好部门间的平衡关系。（沟通能

6、力）以企业的利益为出发点，不搞连襟关系，不厚此薄彼。以礼、以诚、以情均等待人。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。3，是协调好对外关系。（公关能力）协调好跟上级领导机关的关系、建立好跟客户的善后服务工作、综合管理人力资源的引与用体系等等进行有机的合作。四，要高效快捷处理有关事务。（决断能力）1，工作意识要强总经理助理是一个企业最繁忙的人，所以必须要有强烈的时效观念、意识；求真务实、雷厉风行的工作作风；运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。2，要“分身有术”。明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。该别人“代劳”之事，要分解任务到人。3，明责授权，责

7、权相等。（1），一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不该为之事，不必插手，反之往往会挫伤员工的积极性。（2），工作有成绩，不要跟下边抢功争好。出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸，要勇于承担。（3），工作要扎实，力求实绩、实效。不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。4，应对突发事件要有章有节。（领导能力、应变能力、组织能力、公关能力、分析能力的凸显）（1），先接受总经理的授意，召开紧急扩大会议。（2），对事故处理的工作人员进行分工：组织事故处理小组；组织现场清理小组；组织对家属安慰小组；组织向相关的机关汇报小组；组织向媒体及公众发布信息小组。（

8、3），把领导小组组长的名单及联系电话在事故会议单上移交给总理，方便总经理能随时了解到事故的真相。（4），把五小组的事故处理状况做份综合报告，然后交总经理处理。五.要不断提升个人素质，增加人格的魅力。1，要当好总经理助理，不但依靠“权力”的影响力，但更重要的是“非权力”的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。 如果一个有“德、识、谦、容”各方面自身素质对大众有很大影响力的人来开展工作。那么他工作起来会很得心应手。2，要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。（1），总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。（2），要引导公司全体员工强化形象意识，

9、形成塑造形象的共识。六，要制订并完善游戏规则。1；要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。2；要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等。用制度管人、管事。3，根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。确保公司工作正常、有序、高效运转。七，.要努力营造温馨快乐的工作环境。1，要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上

10、要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。2，要按时完成工作.要注意细节.比如安排同事吃饭吧,你要知道坐哪路车去,收费多少,吃饭地方卫生味道价钱能坐多少人,还有留守人员安全. 3，其次不要打别人小报告， 从上到下的指示不要扩大，如实传达；从下到上的意见不要缩小，如实汇报。个人矛盾协调解决，工作上分歧统一处理。背后不要议论别人还要制止他人有诽谤的言论。4，对老板态度要不亢不卑首先要把老板交待的事情做好，不该做不该问的千万不要去问，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最低层

11、的都一样，工作只是分工的不同，没有地位的差别。总经理助理岗位职责1，负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。2，根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。3，负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。4，对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并能与厂商及时的联系解决。5，对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。6，主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。 7，具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。-