bg大学教师心理资本群体因子分析及管理优化研究-赵正艳.docx

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1、北京工业大学 硕士学位论文 BG大学教师心理资本群体因子分析及管理优化研究 姓名：赵正艳 申请学位级别：硕士 专业：企业管理 指导教师：臧维 20090501 近年随着我国高等教育的扩招，高校面临的教育教学压力逐年上升，高校教 师作为教育教学第一线上的工作者，所担负的育人责任也就愈发显得重要了。由 于社会环境的多元化变迁，髙校教师的主观工作积极性问题受到了多方面因素的 影响。而在现有管理体制下，高校教育教学质量的提高，很大程度上又依赖于教 师主观工作积极性的调动和引导，因此如何能够激励和发挥好高校教师的自主工 作积极性问题，成为了困扰高校管理者们的一个新难题。 针对上述问题，本文通过借鉴和整理

2、国外的先进管理经验，在积极心理学和 积极组织行为学的理论研究基础上，引入 “ 心理资本 ” 这一管理理念。其主要研 究的是那些与工作绩效息息相关的主观因素 （ 如自信、希望、乐观和靭性 ） 的界 定、量化以及干预提升等问题，将人的主观工作积极性进行了整合和量化，为进 一步提升管理绩效提供了明确的研究对象。 本文选取了 BG大学教师这一具体研究对象，结合其教师队伍的组织特 征， 在数据调研的基础上进行了群体分析和因子分析，找出了 BG大学教师群体中心 理资本的 “ 短板 ” 群体。运用访谈等调研方法，总结归纳出了 BG大学教师心理 资本管理中所存在的问题和成因，借鉴国外先进的管理经验，结合高校这

3、一特殊 的客观管理环境，给出了 BG大学教师心理资本管理的优化建议，为高等教育事 业的持续健康发展保驾护航。 关键词：高校教师、心理资本、群体分析、因子分析、管理优化 Abstract With the expansion of higher education enrollment in China recently, universities have shouldered an increasing amount of pressure from which university teachers are suffering greatly. Because of the multi-f

4、actor changes of social circumstances the professional enthusiasm of university teachers is seriously affected by many contributing factors. On the other hand, under the current management system, the improvement of the quality of higher education, to a large extent, depends on motivating and conduc

5、ting teachers9 professional enthusiasm. Therefore how to motivate and realize the ftinction of professional enthusiasm of university teachers has become a newly tough issue for university administrators. In view of the above problems, based on the theoretical research of active psychology and active

6、 organization behavior, this dissertation uses advanced management experience from both domestic and foreign countries for reference and thus introduces the managerial concept of psychological capital. It focuses on defining, measuring and intervention of human factors such as confidence, hope， opti

7、mism and perseverance which are related to work performance. It therefore integrates and quantizes the subjective factor and then offers a definite research target for improving management performance. This dissertation targets at the BG university teachers in combination with the organizational fea

8、tures of this teaching group. Based on the previous research of group analysis and factor analysis， it aims at defining the “Cask” group of BG university teachers in the psychological capital analysis. By adopting different research methods such as case interview, this thesis summarizes the problems

9、 and contributing factors existing in the psychological capital management of BG University teachers. In view of the foreign advanced outcomes concerning management field and the distinct management environment in universities, the thesis provides suggestions for the optimizing of psychological capi

10、tal management of BG university teachers, ensuringthesustainabledevdopmentofhighereducation. Key words: University teachers, psychological capital， group analysis， factor analysis, management optimizing 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他 人已经发表或撰写过的研究成果，也不包

11、含为获得 北京工业大学或其它教育机构 的学位或证书而使用过的材料。与我 一 同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名 : 日期： 石 .丨召 关于论文使用授权的说明 本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部 分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 (保密的论文在解密后应遵守此规定） 签名： 导师签名 : AM- 日期 :gnoU.， 第 1 章 绪 论 1.1论文研究的背景及意义 党的十七大报告上明确提出了 “ 优先发展教育，建设人力资源强国。

12、 ” 的奋 斗目标。指出教育是民族振兴的基石，教育公平是社会公平的重要基础。提高高 等教育质量，加强教师队伍建设，是加快推进以改善民生为重点的社会主义建设 任务之一 D 1.1.1我国现阶段高校教师队伍情况概述 据 2007年 5月，教育部公布的二 0 0六年全国教育事业发展统计公报 统计数据说明。 2006年，全国共有普通高等学校和成人髙等学校 2311所。其中 , 普通高等学校 1867所，比上年增加 75所。全国共有培养研究生单位 767个，其 中高等学校450个，科研机构 317个。高等教育招生数和在校生规模持续增加， 2006年全国各类高等教育总规模超过 2500万人，使得中国己经步

13、入了高等教育 大众化阶段。与此同时，普通高等学校教职工总数达到了 187. 26万人，比上年 增加 13.05万人；专任教师 107. 6万人，比上年增加 11. 02万人，具体如表 1-1 所示，生师比为 17.93: 1。如此庞大的高校教师队伍，是摆在所有高校管理者 面前的挑战。 表 1-1 2006年全国普通高校专任教师年龄情况统计 Table 1-1 2006 Statistics of Age Status of University Professionals 专任教师年龄情况（普通高校） 单位：人 Breakdown of Full-time Teachers Unit： in

14、Person 总计 30岁 及以下 31 35岁 36 40岁 41 45岁 46 50岁 51 55岁 56 60岁 61 65岁 66岁 以上 总计 1075989 320176 199954 172084 179883 86960 59325 36626 14624 6357 It : 女 475338 177711 95038 74750 67739 29970 19361 7471 2598 700 正繼 108856 186 1036 7931 31477 23509 18364 13106 8779 4468 副高级 304830 2093 23575 74818 101666

15、45979 31057 18814 5118 1710 中级 352210 67401 133834 78818 42539 15712 8887 4290 591 138 初级 239482 190151 34843 8566 3433 1397 744 275 59 14 无职称 70611 60345 6666 1951 768 363 273 141 77 27 资料来源 ： 2006年教育年鉴 Source: 2006 Annals of Education 1.1.2提高高校教师管理水的现实意义 高校教师从事的是一种专业教育，职责是为社会培养高级专门人才。其职业 性质和专业化要求使

16、得高校教师的管理既不同于体力劳动者的管理，又有别于医 生、工程师、编辑和文艺工作者等其他脑力劳动者的管理，它具有其自身的管理 特点。我国教育法明确指出：教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教 育育人，培养社会主义事业建设者和接班人，提高民族素质的使命。教师法 不仅对高校教师职责和身份做了明确界定，而且对高校教师职业劳动的专业性和 特殊性作了明确要求。高校教师不仅承担着教书育人的工作，为社会培养德才兼 备的专业技术人才，而且还承担着发现知识、创造知识的科学研究任务，其劳动 的特殊性决定了这一职业有着更高的职业素质要求。 (1) 高校教师是提高高等教育教学质量的一线工作者。高校教师在学校教 育活

17、动中扮演多种角色，既是传道授业者，又是学术研究者，既是学校各种教育 措施的执行者，又是教育教学活动的管理者、示范者，同时接受各级领导、同行 和学生的监督管理，是被管理者。多元化的教师 角色，使教师成为富有理性的人 , 有学问的人。他们或对学生进行思想教育，或进行课堂教学，或接人待物，或开 发研究，都必须具备一定的典范性，教师成了智慧的化身，健全人格的范本。高 校教师多元化角色特点，决定单靠行政权力管理是难以奏效的，这就对所有的高 校管理者们提出了更高的要求。 (2) 高校教师作为高知识结构群体，有着不同于其他群体的管理需求特性。 调动高校教师的主观积极性，从精神层面满足高校教师的需求，已成为提

18、高管理 绩效的一条捷径。很多研究报告已经表明，心理资本的各个指标都与工作绩效有 着不同程度的正相关关系 ,只 有充分调动了高校教师的积极性、主动性和创造性， 才能达到提高管理效率的目的，也只有采用对应的管理模式才有可能更好地发挥 高校教师的高度责任感和自觉性，激发他们的创造精神，达到自我约束、自我管 理的目的。 1.2国内外研究文献综述 心理资本 （ Psychological Capital， PsyCap)理论的提出是为了满足积极 组织行为学研究的现 实需要 而应运而生的，而积极组织行为学 （ Positive Organizational Behavior, P0B)又是以积极心理学运动

19、为基础和出发点的，全 新的、积极取向的组织行为学模式 。目前，国 外学者对于 PsyCap和 P0B的研究 主要局限于其内涵研究，与此相关的国外文献也仅限于局部概念的探讨和分析， 根据作者的搜集和检索，国内学者对于心理资本的调査和研究还比较少。 1.2. 1心理资本概念的理论基础 心理资本概念的理论基础是积极心理学和积极组织行为学。积极心理学的研 究渊源最早可以追溯到 20世纪 30年代 Terman关于天才和婚姻幸福感以及荣格 关于生活意义的研究。 Maslow和 Rogers等人本主义心理学家从 20世纪五六十 年代开始研究人性积极的一面，他们的研究对现代心理学产生了深远影响。 20 世纪

20、末期，许多心理学家在研究中发现，某些积极的心理要素有助于心理疾患的 预防和消除。为了推进个体、群体、组织和社会不断向前发展并走向繁荣，他们 并没有跟随以前的心理学研究中关注个体缺点和不足的研究导向，而使用科学的 方法研究人性中的积极方面，探索并挖掘个体的美德和积极力量。这些针对人性 积极面的研究具有很大的理论价值和现实意义。正是在这种背景下，美国心理学 会前主席 Seligman提倡摒弃以前心理学界过分重视消极心理研究的取向，在 20 世纪90年代发起了积极心理学运动 （ Positive Psychology Movement)。 他的倡议 得到了广泛的支持，学术界开始重视对积极心理的研究。

21、 美国 Templetion基金会于 1999年设立了 “Templetion 积极心理学奖 ” ； 美国 盖洛普组织 （ Gallup Organization)也从 1999年开始资助年度积极心理学峰会； 美国心理学家 （ American Psychologist)于 2000年 1月推出了一期关于 “ 积极 心理学 ” 的专辑，并于次年 3月推出了积极心理学专栏，这些均推动了美国心理 学界对积极心理学的研究。现今阶段的积极心理学研究主要关注积极情绪和体 验、积极个性特征以及积极心理过程等方面内容 。 积极组织行为学的提出是受积极心理学理论的影响，在理论和研究上专注于 人的积极优势和心理

22、能力的驱动，而不是仅仅把传统的组织行为学概念进行翻新 或者简单地由消极面转到积极面 2。鲁森斯 （ Luthans)教授为积极组织行为学研？ 究的特定内容提出了具体的标准，即能够纳入积极组织行为研究范畴的内容必须 具备清晰的概念界定和积极的意义 w。相对传统组织行为学研究领域的独特性， 要具备有效的测量方法，适合进行工作中的管理开发和员工训练，能有助于工作三 绩效的改善等一系列指标，具体定义为：为提高工作绩效，对心智能力测量、开 发及有效的管理，并以员工的积极活力为导向的应用学科 2。这个定义包括来自 态度、人格、激励和领导能力等方面，既为积极组织行为学的未来发展奠定了研 究的框架，也将其与传

23、统取向的组织行为学划清了界限 2。 自 2002年鲁森斯在执行管理学会 （ Academy of Management Executive) 上对于积极组织行为学的提出和界定后，涌现出了一批国外学者介入这一全新的 研究领域，但国内相关学科专家对于此课题的研究还比较鲜见，在中国期刊数据 库中，只检索到两篇阐述有关积极组织行为学内涵及应用的文章。因此，有关积 极组织行为学的研究目前还是一个比较前沿的研究领域。在 SCI中共检索到相关 文章266篇，具体分布如图 1-1。 2002 年 2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 图 1一 1 2002-2007年 SCI中

24、 P0B出现的统计结果 Figure 1-1 Statistics of frequency use of POB in SCI from 2002 to 2007 数据来源 ： SCI Source: 2006 Annals of Education 组织行为学研究早在霍桑实验时代就认识到员工的积极感与绩效之间的关 系。多年來，组织行为学研究人员发现积极的帮助、正面的影响、员工积极的态 度、幽默感均对绩效有显著影响。但尽管如此，组织行为学的研究重点仍然放在 对员工的负面障碍问题解决上，如研究如何更有效地解决冲突、压力和工作倦怠 ; 改进不良的态度和对组织变革的抵制；如何激励那些处于边缘状态的

25、、缺乏工作 动力的员工等。 积极组织行为学虽是建立于积极心理学的研究成果上，但与积极心理学又有 所不同，其研究的重点放在可以改变的心理状态上，而不是相对较难改变的心理 特质上。但是，心理学界在特质与状态的界定上历来存在着争论，而且相当多的 概念所包含的特征既有稳定的特质，也有可变的状态。积极组织行为学目前所涉 及的概念中有些是状态 （ 如信心 /自 我效能 )，有些则既是状态又是特质（ 如乐观、 情商等 )，但是，抛幵状态与特质的争论，积极组织行为学关心的是研究结果能 否对管理者及员工进行培训及开发，即积极组织行为学的研究必须能够应用于管 理实践，对管理者和员工进行开发、训练，最终实现提高组织

26、绩效的目标。因此 ， 可开发、培训的标准是从本质上区分积极组织行为学和积极心理学、传统取向的 组织行为学的关键。 1.2.2心理资本理论概述 2008年初，鲁森斯教授将 P0B的研究内容推向了一个新的高峰，从 P0B研 究的角度界定了 “ 心理资本 ” （ Psychological Capital)这一概念，简称为 “ PsyCap” ， 并把它定义为：个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理 状态 131,具体表现为： (1) 在面对充满挑战性的工作时，有信心（自我效能）并能付出必要的努 力来获得成功 3; (2) 对现在与未来的成功有积极的归因（乐观 ） 3; (3) 对目标锲而不舍

27、，为取得成功在必要时能调整实现目标的途径（希望 ) 【 3. f (4) 当身处逆境和被问题困扰时，能够持之以恒，迅速复原并超越（籾性 )， 以取得成功 31。 即心理资本由符合 POB标准的四项能力组成：自我效能、乐观、希望和韧性。 具体分析，心理资本是一个更高层次的核心构念，它是很多符合 POB标准的能力 的集合体，并且这些能力不仅以累加的方式，而且会以协同的方式发挥作用 3。 因此，科学家们认为，对整体的心理资本进行投资、开发和管理，将会对绩效和 态度结果产生影响，并且这种影响会远远大于构成它的单个积极心理能力所产生 的影响之和，即心理资本的整体作用可能大于各个部分的作用之和（自我效能、

28、 乐观、希望和扨性 )。 与传统的人力资本和社会资本，甚至单项心理能力完全不同，我们所提出的 心理资 本是一种动态资源，它能随着时间的推移而增长，并得到维持。心理资本 高的个体在处理问题时，能够灵活地、适应性地 “ 运用不同的能力 ” 来满足工作 的动态要求，同时，他们的心理资本也可以让他们体验到更强烈的胜任感和幸福 感。心理资本超越了现有的人力资本和社会资本研究范畴，而是建立在这两种现 有理论之上的一种全新的理论，它包括知识、技能、专长以及经验等方面内容。 此外，心理资本的概念还有以下 5个特点： (1) 属于积极心理学范畴，强调个人的力量和积极性，而不是纠错与试误； 反映员工的优点，而不是

29、缺点 3。 (2) 是一种基于积极组织 行为学标准的心理状态 3。 (3) - 不同于人力资本与社会资本，而是位于两者之上 - 人力资本强调 “ 你知道什么 ” ，它明确了员工应该具备的受教育程度与技能；社会资本强调 “ 你 认识谁 ” ，它注重的是关系网络和人脉；而心理资本则强调 “ 你是谁 ” 以及 “ 你 想成为什么 ” ，即关注的重点是个体的心理状态 3。 (4) 具有投资和收益特性，可以通过特定方式进行投资与开发，将其潜力 挖掘出来，进而使组织获得竞争优势 31。 (5) 心理资本的内容相当广泛，因此有的研究者认为，所有能够给个体与 组织带来积极结果的心理和行为，都可以纳入心理资本的

30、范畴，例如组织承诺、 忠诚、诚信、组织公民行为、心理契约、工作投入、组织认同等 3。心理资本所 具有的这些特点对于组织来说非常重要，组织不仅可以通过特定途径来获得心理 资本，还可以通过特定途径來提升心理资本的数量与质量 3。 1.2. 3心理资本管理研究概述 大量研究证明，心理资本中所涵盖的子概念如希望、韧性和乐观等积极性心 理学概念都是可以开发的。例如， Snyder(2000)提出并证明了希望是可以开发的， 并且发表了 “ 希望状态量表 ” （ state-hopeseale) (Snyder 等， 1996)。 Shifren 和Hooker早在 1995年就提出了对于乐观的情景测试。而

31、 Carver和 Scheier (2005) 最近也讨论了提高个体乐观度的策略。 Seligman(1998)在他的 一 本著作中提出 “learned optimism” 一词并提供了大量的证据证明乐观是可以开发的 。 Masten 和 Reed(2002)讨论出了大量的策略用来提高个体的韧性。 Wagnild和 Young在 1993年针对“ 类状态 ” 的靭性开发了一个量表。以上的这些例子都说明，心理 资本的这几个构成要素都是可以被开发和改变的。同时，也已经有一些研究证明 了当这些构成要素组合成心理资本这一高阶变量时也是可以被开发的 (Luthans, Avey 和 Patera, 2

32、005; Luthans， Avey， Avolio, Norman 和 Combs， 2006)。 1.2.4心理资本在管理学中的应用 Luthans等学者认为同人力资本和社会资本一样，心理资本是企业创造竞争 优势的关键要素。通过培育员工心理资本，激发 员工的主动性和创造性，可以有 效地引导员工运用其才能、优势和心理能力，发挥组织成员的全部潜力，使组织 实现更有价值的、合乎伦理的可持续发展目标，并最终形成竞争优势。 Larson和 Luthans研究 74位员工后发现，员工的心理资本与其工作满意度和组织承诺显 著正相关 。 Luthans (2005)的研究也表明，希望、乐观和韧性三项心理资

33、本指 标，无论是单独还是综合来看，都与员工的工作绩效（上级评价）有着密切的关 系，而三项指标综合起来对工作绩效的解释率高达 32%,远远高于单项指标对员 工工作绩效的解释率。 Avey, Patera和 West (2006)研究证明，心理资本及 希望、乐观、韧性和自我效能感都与员工的旷工 (absenteeism)负相关。国内仲 理峰研究表明，员工的希望、乐观和坚韧性三种积极心理状态，都对他们的工作 绩效、组织承诺和组织公民行为有积极影响；员工的希望、乐观和坚韧性三者合 并而成的心理资本，对他们的工作绩效、组织承诺和组织公民行为有积极影响 4 这些研究都表明，那些拥有较高水平心理资本及自我效能、希望、乐观和軔 性的员工，更有可能执着地完成自己的工作任务、忠于自己的职责和应对工作中 遇到的压力。从员工心理资本的角度，探求心理资本对工作倦怠的影响，提高员 工的绩效水平都有着重要的意义。 1.2.5现阶段心理资本理论研究所存在的问题 从 PsyCap的角度将自我效能、希望、乐观和韧性这四个概念进行有机的统 一和结合，并选定一特殊群体，进行深入的调査和测量，分析其相关影响因素和 群体特征倾向的论文在国内还比较少有，大部分都是从理论研究和测量构架的角