对顺丰快递的调查问卷.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date对顺丰快递的调查问卷学生老师对顺丰快递满意度调查问卷对顺丰快递的调查问卷随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您们对快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！1.你的职位是？A.学生 B企业员工 C 无业游民 D公务员 E 其他2.你平常使用最

2、多的是什么快递？ A中通快递 B顺丰快递 C 圆通快递 D韵达快递 E其他 3、您使用过顺丰物流运送东西吗？A使用过 B没有使用过4、您对顺丰物流最在乎的是什么？A 作业速度 B运作成本 C服务态度 D货损率 E其他_5、您认为顺丰快递在同行业中的价格水平？A太高 B 高 C 合理 D 便宜6、您选择顺丰物流主要原因是什么？A价格 B安全性 C速度 D服务态度7、您对顺丰快递员业务水平及言谈举止的评价A很好 B 一般 C 恶劣 D 极度恶劣8、您对顺丰快递配送的准时性的评价是A 非常满意 B 满意 C 一般 D不满意9、企业对于快件的包装规范、合理A非常规范 B基本规范 C规范 D很不规范10

3、、您对顺丰快递货物安全及完好性的评价是A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意11、 您对顺丰公司网上业务信息发布及时性和准确性的评价是A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意12、您对本公司最看重的服务要素是（多选）A价格 B准时性 C服务态度 D准确性 E完好性 F品牌13、会了解快递的全过程吗？A想了解，随时掌握，比较放心 B无所谓 C不需要14、你认为顺丰速递的网点和运输范围是否满足您的要求A满足，收件方便 B基本满足 C不满足，有待改进15、企业的服务时间和地点方便客户A非常满意 B基本满意 C不满意 D很不满意16、 你认为顺丰快递最让你满意的地方是？ A 价格实惠 B服务态度好 C工作效率快 D服务覆盖面广 -