2022年某物业服务有限公司市场拓展部岗位职责 .pdf

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1、1.0 市场拓展部职责1.1 负责对公司现有经营项目的管理与监控，对公司现有资源进行开发与利用。1.2 负责市场调查与预测，不断拓展经营项目，为公司创收。1.3 负责公司家政服务质量，扩大客户数量，使其做大做强。1.4 负责公司停车场库的租赁管理工作与充分利用。1.5 负责公司综合经营项目的业务洽谈工作及公共部位的出租管理工作。1.6 负责公司市场营销的策划及公司形象策划工作。1.7 负责收集与整理物业市场和商业信息，掌握市场动态。1.8 负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划，招投标与招投标书的编写工作。1.9 负责物业新项目前期介入的策划工作。2.0 市场拓展部主管岗位职责2.1

2、在公司总经理的领导下,负责市场拓展部的全面工作，认真贯彻执行公司的指示与通知精神。2.2 负责对公司现有经营项目的管理与监控，对公司现有资源进行合理开发与利用，做好部门职工的业务技能培训工作。2.3 负责部门工作计划的制定、实施工作和对计划的检查催促工作，加强市场调查与预测，不断拓展经营项目。2.4 负责公司家政服务质量的提高，保持客户数量的持续增长，使其做大做强。2.5 负责公司停车场库的租赁管理工作，最大限度地提高其利用率。2.6 负责公司综合经营项目的业务洽谈工作及公共部位的出租管理工作。2.7 负责公司市场营销的策划及公司形象策划工作。2.8 负责收集、整理各类商业信息，掌握市场动态。

3、2.9 负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划，招投标与招投标书的编写工作。2.10 协调内外关系，负责物业新项目前期介入的策划工作和职工的思想交流工作。3.0 综合部部门职责3.1 负责公司逐步由“ 管理服务型 ” 转向 “ 经营收益型 ” ， 由“ 公司内部服务” 转向 “ 为社会各界人士服务 ” 的各项市场经营开发工作的策划与实施。3.2 负责公司经营项目的管理和创收。3.3 负责小区公共场地的开发，商场、门面的招商及策划、宣传实施工作。3.4 负责小区的中介、家政等多种经营服务的营销工作。3.5 负责对进入小区的经营者及经营业务的管理。4.0 综合部主管工作职责4.1 对公司分

4、管领导负责，保质保量完成公司下达的各项经营指标和安排布置的工作任务。4.2 收集和掌握市场最新信息，做好市场分析，不断调整经营结构，拓展业务范围、增加经营项目。4.3 负责制定本部门的各项经营计划，并确保有效实施。4.4 制定各经营项目的收费标准，报总经理审批后实施。4.5 负责代办项目的业务洽谈及相关合约的起草，并组织实施、监督和费用的收缴。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 4 页4.6 组织本部门职工学习国家的法律、法规及公司的各项规章制度，对部门职工进行业务培训。4.7 加强对本部门职工的思想教育工作，合理安排布置工

5、作及考核检查催促落实。4.8 加强相关业务单位的关系协调及时解决经营中出现的问题，加强公司各部门之间的沟通与协调、团结。4.9 对现有经营项目进行监督、指导。4.10 完成公司交办的其它工作任务。5.0 综合部业务职工作职责5.1 在综合部主管的领导下，保质保量完成上级交给的各项工作任务，协助主管进行业务的洽谈，合同的草拟、初审、打印。5.2 拓展业务，负责收集有关方面的经营信息，资料的整理；并按信息、资料类别整理归档，便于查找使用；做好重要信息、资料的保密工作。5.3 负责经营项目的广告策划、宣传发布和业务表格的设计、打印工作，为各项业务的快速办理提供完整的资料和表格。5.4 负责统计本部门

6、的各项创收月报表、家政月报表的核对和考勤工作。5.5 熟悉本部门的各项业务，并能熟练办理，按公司规定的收费标准收费。5.6 未经上级领导同意，不得多收、少收或不收业务费用。5.7 协助主管做好促销宣传活动的场地安排，并向客户提供优质的服务。5.8 负责复印机的日常管理工作。5.9 负责娱乐室、招待所的管理和按合同的限定为承租人提供服务。5.10 负责家政服务人员的业务技能，服务标准等方面的培训。6.0 综合部业务办理职工作职责6.1 服从上级领导安排，认真按时完成领导和部门交待的各项工作。6.2 在综合部主管的领导下，负责业务的登记和办理，保管好各种票据和现金未经许可现金当日必须上缴财务部，不

7、得遗失。所办理的业务不得有漏记、漏办、漏开、漏收的情况发生，做好信息资料的保密工作。6.3 熟悉本部门的各项业务，并能熟练办理，按规定的收费标准收费，未经上级领导同意不得多收、少收或不收业务费用。6.4 负责做好各业务有关往来单位联络沟通工作，对有意向在小区开展促销宣传活动的单位，进行跟踪联系。6.5 负责做好复印登记、统计及收费工作。6.6 负责家政服务的登记和联系工作。6.7 负责车库租车位的登记办理及有关注意事项告知车主，并将有关信息迅速传递至相关部门。6.8 负责房介服务钥匙的交接手续。7.0 综合部家政管理员职责7.1 在上级领导下，做好本职工作，带头落实各项规章制度，服从各级领导的

8、安排和指挥，要有敬业精神，高质量、快速度的完成领导分配的各项任务。加强自身学习、熟悉业务的办理和管理工作，严格按规定标准收费。7.2 管理中必须严以律己，以身作则，尽其职责；7.3 定期组织下属人员认真学习规章制度，严格检查认真落实。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 4 页7.4 经常征求上级领导和下属的意见，及时解决各种问题，确实无法解决的及时向上级汇报请示。7.5 每月制定工作计划和小结，上报部门主管备查并切实按计划开展工作。7.6 工作中要做到：手勤、眼勤、脑勤、腿勤，想尽一切方法提高服务质量和工作标准；争取做到：无

9、安全事故、无领导罚款、无骨干流失、无违法乱纪。7.7 负责职工的业务培训，协助工作，经常对职工进行安全教育。7.8 拓展业务，采取多渠道，增加业务量，增加业务项目。7.9 按时上交所规定的各种月报表和考勤表。7.10 掌握管理好各种材料数量的申购及发放和登记，尽量降低成本。7.11 经常和客户保持联系，随时抽查服务质量，并请客户签署意见，扩大知名度，增加业务量。7.12 严格检查职工工作服的穿戴是否整洁，抽查职工的工作质量是否标准。7.13 合理派工，尽量不造成业务流失。7.14 保管好各种票据和现金未经许可现金当日必须上缴财务部不得遗失，所办理的业务不得有漏记、漏办、漏开、漏收的情况发生，做

10、好信息资料的保密工作。物业管理公司品质督导部经理岗位职责提要：负责制订公司职工行为标准 ，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况更多精品来自行政物业管理 公司品质督导部经理岗位职责一、 熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、 分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。二、在总经理分工副总经理领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告 ，提高服务质量所采取的措施及效果。四、负责制订公司职工行为标准 ，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供

11、领导决策参考。五、协同 人事行政 部共同抓好提高职工整体素质的培训 ，为行业的发展培养合格职工，提供储备人才。六、作风民主，坚持原则，办事公正，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。七、主管职工奖惩工作，受理业主投诉、职工申诉， 在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结 ，对其考核情况及时呈报总经理。九、有权向公司总经理建议 对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总

12、经理发现推荐内部管理人员。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 4 页1 小心操作所使用的电脑收银机，计算器，验钞机等设备，并做好清洁保养工作。2 准确打印各项收费帐单发票，及时快捷收妥客人应付费用。3 对每日收入的现金，执行 长缴短补 的规定，发现长款和短款，如实向领导汇报。4 将每天收入的现款，票据分别填写收入日报表，交稽核签收审核。5 做好交接班工作， 交接时，要在备用金登记本上登记备用金数额及发票起止号并签名。6 按月负责发出 付款通知书 , 向客户收取租金，管理费和电费等费用。7 月末，编报各类统计表，如应收，已收，

13、欠收管理费一览表等。熟悉物业管理区域内的车辆流通情况、车位情况，全理引导，优先保证业主使用车位。2. 负责对停车场库的汽车、摩托车，以及保管站内的自行车管理。3. 实行 24 小时轮流值班，服从统一安排调度。4. 按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表 。5. 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。6. 按规定和标准收费，开具发票，及时上交营业款。7. 负责指挥小区内车辆行驶和停放，维持物业管理区域的交通、停车秩序。8. 负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。9. 发生意外事故时，负责维护现场，报告并配合相关部门进行处理。10. 负责停车场库的值班室清洁卫生。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 4 页