电动汽车充电站人员管理制度.doc

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电动汽车充电站人员管理制度1.目的规范充电站工作人员及其他人员的行为，保障运营的安全，树立良好的服务形象，提高服务质量。2.适用范围适用于充电站工作人员及其他人员的管理。3.内容3.1 工作人员须着工作服，佩戴工作牌。3.2 工作人员不得穿戴影响安全、形象的饰品。3.3 工作人员须文明用语，提倡使用普通话和微笑服务。3.4 工作人员当班时严禁离岗、睡岗或做与工作无关的事情。3.5 工作人员发现充电车辆明显异常时应告知客户，提示客户进行车辆维修。3.6 严禁非工作人员进入设备室和配电室。3.7 工作人员定期巡检充电车辆充电状态，发现充电车辆未正常充电时应及时记录相关信息向上一级反馈并告知客户，避免影响客户正常充电出行计划。3.8 严禁无关人员插、拔正在充电作业中的充电枪或触摸充电车辆。3.9 充电人员在充电操作时应轻拿轻放，避免损坏充电设施。3.10严禁非专业运维技术人员对充电桩做非法操作，避免造成不必要伤害。