煤改电配套工程项目工程保修与回访.doc

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1、煤改电配套工程项目工程保修与回访这是施工项目管理的最后阶段，也是执行合同条件的最后环节。在竣工交付后，按合同规定的责任期进行用后服务，回访维修。为体现我公司“不出难题出主意”的服务宗旨，在今后服务方面，公司承诺如下几点服务内容，保证使用单位的正常使用：第一节 保修范围和保修期限保修范围：我公司承建的所有本标段煤改电配套工程，保修期限为五年。第二节 回访程序工程交付后，在保修期内对业主进行工程质量回访,征询业主的意见。第三节 回访人员组成及处理措施本工程回访将由我公司负责人及其授权人带队，公司总工程师和经营、技术、生产等负责人参加。工程回访后，集中回访人员意见，写出回访报告，报送公司主管领导，对

2、于在工程回访中发现的质量缺陷，在一周之内给予妥善解决。第四节 维修程序（1） 当接到用户的投拆和工程回访中发现的缺陷后，自通知之日起两天内对发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修任务书，分析存在的问题，找出主要原因，制定解决措施，提交单位主管领导审批。（2） 经审批后的维修任务书连同维修登记单，由主管部门发给维修人员，确定完成日期，并备份保存。（3） 维修人员由原项目经理部或公司派专人前往维修，主管部门对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调单位服务原则，主动配合业主单位，快速而且保质完成维修任务。（4） 维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作，当维修任务完成后，维修负责人将工程管理部门或业主确认的维修任务书返回单位主管部门，并填写维修登记单，送主管部门、财务部门，并备案。对于回访及维修，我单位均建立相应的档案，由主管部门保存维修记录。