2022年电大国家开 放大学《管理学基础》和《大学语文》合集网络核心课形考网考作业及答案.docx

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1、2022年最新电大国家开放大学管理学基础和大学语文合集网络核心课形考网考作业及答案2022年最新电大国家开放大学管理学基础网络核心课形考网考作业试题及答案100%通过2022年电大把管理学基础（专科）网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。考核说明：本课程采取“形成性考核”和“终结性考试”相结合的考核方式，

2、即：课程总成绩 100% = 形成性考核 50% + 终结性考试。第1-3次作业中的客观题为自动批阅，第4次作业主观题为辅导教师手工批阅。形考任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1下列各选项中，（ ）属于管理的对象。选择一项：a. 组织目标和组织活动b. 组织资源和组织活动c. 组织资源和组织目标d. 组织中的人题目2 “凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。选择一项：a. 计划b. 预测c. 预防d. 组织题目3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（ ）。选择一项：a. 管理的实践性b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪

3、式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。选择一项：a. 发言人b. 精神领袖c. 组织联络者d. 领导者题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。选择一项：a. 技术技能b. 概念技能c. 管理技能d. 人际技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。选择一项：a. 增强责任感b. 科学技术c. 提高劳动生产率d. 加强人的管理题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。选择一项：a. 正规的程序b. 科学的理念c. 感情的逻辑d. 效率的逻辑题目8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导

4、和关键作用的是（ ）。选择一项：a. 进行了企业流程再造b. 充分利用企业战略管理c. 先进的社会制度d. 形成了自己独特的企业文化题目9计划工作的前提是（ ）。选择一项：a. 预测b. 决策c. 管理d. 领导题目10每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（ ）特征。选择一项：a. 普遍性b. 超前性c. 灵活性d. 创造性题目11当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。选择一项：a. 不确定b. 更短c. 适中d. 更长题目12选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。选择一项：a. 最满意b. 风险最小c. 利润最大d

5、. 简单易行题目13当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（ ）是可取的方法。选择一项：a. 定性预测b. 宏观预测c. 微观预测d. 定量预测题目14企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ ）原则。选择一项：a. 关键性b. 现实性c. 协调性d. 权变性题目15目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。选择一项：a. 10个b. 15个c. 5个d. 2个二、多项选择（每小题2分，共30分。）题目16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。选择一项或多项：a. 生产关系b.

6、社会制度c. 社会化大生产d. 生产力题目17明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。选择一项或多项：a. 信息传递角色b. 人际关系角色c. 决策制定角色d. 组织人事角色题目18管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（ ）。选择一项或多项：a. 信息技能b. 概念技能c. 人际技能d. 技术技能题目19外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ ）。选择一项或多项：a. 文化环境b. 产业环境c. 物质环境d. 宏观环境题目20梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。选择一项或多项：a. 科学管理方法可以提高效

7、率b. 生产效率主要取决于工人的士气c. 企业中存在着非正式组织d. 人是“社会人”而不是“经济人”题目21马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。选择一项或多项：a. 超凡的权力b. 传统的权力c. 理性-合法的权力d. 纯粹的权力题目221990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ ）是其主要内容。选择一项或多项：a. 建立共同愿景b. 系统思考c. 超越自我d. 改变心智模式题目23物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ）。选择一项或多项：a. 员工

8、服饰b. 厂容厂貌c. 产品质量d. 产品设计题目24计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。选择一项或多项：a. 机会分析b. 制定计划c. 检查计划执行情况d. 执行计划题目25根据应用广度的不同可以将计划分为（ ）。选择一项或多项：a. 长期计划b. 作业计划c. 战略计划d. 短期计划题目26任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。选择一项或多项：a. 高利润b. 提高市场占有率c. 提高员工福利待遇d. 高学历者的比例题目27以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。选择一项或多项：a. 期限b. 收益c. 风险d. 成本题目28按预测属性的不同，可将预测划分为（

9、）。选择一项或多项：a. 定性预测b. 财务预测c. 市场预测d. 定量预测题目29组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( )。选择一项或多项：a. 单一性b. 层次性c. 多重性d. 变动性题目30目标建立过程中应该（ ）。选择一项或多项：a. 期限适中b. 尽可能量化企业目标c. 把目标控制在五个以内d. 目标期限应以长期目标为主三、判断正误（每小题2分，共20分）题目31控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ）选择一项：对错题目32处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ ）选择一项：对错题目33对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体

10、工作的内涵也是不完全相同的。（ ）选择一项：对错题目34泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ）选择一项：对错题目35彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（ ）选择一项：对错题目36现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ）选择一项：对错题目37无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（ ）选择一项：对错题目38企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（ ）选择一项：对错题目39著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ ）选择一项：对错题目40目标管理强调的是

11、以成果为目标的管理。（ ）选择一项：对错四、案例分析（20分）题目41文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华国际)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、认识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经

12、营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。 首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。 其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对

13、照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。 最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。 三、教育到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。 职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等

14、竞赛。 抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。 四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。 投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。 银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司

15、就投资450余万元，先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。 问题: 1. 银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? 2银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? 3怎样认识企业文化的本质和作用? 答案：1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? （6分） 随着经济体制改

16、革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? （6分） 从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习。等等。加强投入，包括人、财、物的投入。3.怎样认识企业文化的本质和作用? （8分） 企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和

17、增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。形考任务二一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。选择一项：a. 全局性b. 客观性c. 长远性d. 纲领性题目2战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），以明确每一阶段的任务。选择一项：a. 进行目标分解b. 进行方案分解c. 进行结构调整d. 编制具体的行动计划题目3就组织的发展战略

18、形式而言，可口可乐公司采用的是（ ）。选择一项：a. 一体化发展战略b. 密集型发展战略c. 稳定型发展战略d. 多元化发展战略题目4海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略。选择一项：a. 一元化b. 关联多元化c. 复合多元化d. 无关联多元化题目5经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ）。选择一项：a. 风险型决策b. 程序化决策c. 确定型决策d. 日常管理决策题目6（ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。选择一项：a. 头脑风暴法b. 决策树法c. 莱普勒斯法d. 哥顿法题目7某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为

19、40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（ ）万元。选择一项：a. 11000b. 1010c. 110d. 1100题目8某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（ ）。选择一项：a. 甲和乙b. 丙c. 甲d. 乙题目9在管理学中，组织的静态方面含义就是（ ）。选择一项：a. 组织结构b. 组织目标c. 责权利关系d. 人事关系题目10责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。选择一项：a. 责权利对等b. 分工与

20、协作c. 分级管理d. 弹性结构题目11以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。选择一项：a. 矩阵制结构b. 直线职能制结构c. 职能制结构d. 事业部制结构题目12某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（ ）。选择一项：a. 直线制组织结构b. 职能制组织结构c. 矩阵制组织结构d. 事业部制组织结构题目13根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。选择一项：a. 因事择人b. 量才使用c. 任人唯贤d. 因人设职题目14述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）

21、。选择一项：a. 专家考评b. 群众考评c. 上级考评d. 自我考评题目15有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。选择一项：a. 委以助手职务b. 有计划的提升c. 临时提升d. 职务轮换二、多项选择（每小题2分，共30分。）题目16 “战略”一词原意是指指挥军队的（ ）。选择一项或多项：a. 战术b. 方法c. 艺术d. 科学题目17确定组织的宗旨应避免（ ）。选择一项或多项：a. 狭窄b. 语言晦涩c. 空泛d. 表述过长题目18公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（ ）。选择一项或多项：a.

22、该产业是否具有吸引力b. 该产业的盈利能力c. 公司是否拥有优势资源d. 该产业在产业结构中的地位题目19组织的总体战略主要有下列几种类型：（ ）。选择一项或多项：a. 规模型战略b. 发展型战略c. 收缩型战略d. 稳定型战略题目20目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。选择一项或多项：a. 复合多元化b. 关联多元化c. 无关联多元化d. 同心多元化题目21关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ ）等方面，有一定的关联性。选择一项或多项：a. 销售渠道b. 顾客基础c. 产品的核心技术d. 生产系统题目22由基层管理人员负责制定

23、，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。选择一项或多项：a. 业务性决策b. 职能性决策c. 战术性决策d. 日常管理决策题目23定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。选择一项或多项：a. 德尔菲法b. 头脑风暴法c. 哥顿法d. 盈亏平衡点法题目24德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。选择一项或多项：a. 决策b. 反馈c. 函询d. 预测题目25现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。选择一项或多项：a. 职位的安排b. 职责

24、的规定c. 组织的部门机构d. 利润的高低题目26事业部制组织结构又可以称作（ ）。选择一项或多项：a. W型结构b. 多部门结构c. 产品部式结构d. M型结构题目27直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ ）。选择一项或多项：a. 分工非常细密b. 下属有灵活的自主权c. 注重专业化管理d. 保持了集中统一指挥的特点题目28从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。选择一项或多项：a. 对组织忠诚的人b. 有知识的人c. 有能力的人d. 有职位的人题目29确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。选择一项或多项：a. 组织发展的需要b. 管理人员的流动率c. 组织

25、现有的规模和岗位d. 组织成员发展的需要题目30管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（ ）。选择一项或多项：a. 被聘者可以迅速展开工作b. 保证选聘工作的准确性c. 吸收外部人才d. 调动内部成员的工作积极性三、判断正误（每小题2分，共20分）题目31目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（ ）选择一项：对错题目32只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（ ） 选择一项：对错题目33组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（ ）选择一项：对错题目34决策者所选择的方案一定是最优化的。（ ）选择一项：对错题目

26、35相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ） 选择一项：对错题目36头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ ）选择一项：对错题目37组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ ）选择一项：对错题目38考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ ） 选择一项：对错题目39贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ）选择一项：对错题目40管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（ ）选择一项：对错四、案例分析（20分）题目41准确决策与盲目投资 大平陶瓷厂是

27、一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉34，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。 改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款

28、上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。老郑根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足500万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产800万件卫生瓷、200万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2015年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合

29、国情。于是，该厂新上了20多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60以上。 与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。 2010年，该公司原计划投资1200万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，只好重新投入1000多万元再建大断

30、面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：1决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? 2案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? 3科学决策需要注意哪些问题? 答案：1决策过程：识别问题-确定决策目标-拟订可行方案分析评价方案-选择方案-实施方案关键步骤是选择方案。2决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。3科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。形考任务三一、单项

31、选择（每小题2分，共30分）题目1领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。选择一项：a. 文化影响力b. 自身影响力c. 权力影响力d. 组织影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。选择一项：a. 5-5型b. 1-1型c. 1-9型d. 9-1型题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。选择一项：a. 转移法 b. 不为法c. 缓冲法d. 糊涂法题目4（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生

32、理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。选择一项：a. 公平理论b. 需要层次理论c. 成就需要理论d. 双因素理论题目5根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。选择一项：a. 正强化b. 自然消退c. 消极强化d. 惩罚题目6沟通的深层次目的是( )。选择一项：a. 激励或影响人的行为b. 将工作布置下去c. 将信息传递给别人d. 展示才能和影响力题目7 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。选择一项：a. 口头沟通b. 书面沟通c. 非语言沟通d. 电子媒介沟通题目8下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而

33、上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。选择一项：a. 地位差异b. 协调不够c. 缺乏正式沟通渠道d. 目标差异题目9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。选择一项：a. 非语言提示b. 信息操控c. 选择性知觉d. 情绪题目10控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。选择一项：a. 通报b. 下达c. 反馈d. 上报题目11管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ）。选择一项：a. 现场控制b. 反馈控制

34、c. 局部控制d. 前馈控制题目12在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。选择一项：a. 价值标准b. 成本标准c. 收益标准d. 实物标准题目13某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ ）要求。选择一项：a. 协调一致性b. 可行性c. 目的性d. 可检验性题目14基层管理者常用的控制方法是（ ）。选择一项：a. 培训b. 人事调整c. 直接监督或巡查d. 股票期权题目15（ ）控制能够反映企业

35、的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。选择一项：a. 流动性b. 运营能力c. 损益d. 成本二、多项选择（每小题2分，共30分。）题目16领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。选择一项或多项：a. 组织权力b. 奖励权力c. 处罚权力d. 法定权力题目17美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。选择一项或多项：a. 员工素质b. 职位权力c. 任务结构d. 上下级关系题目18领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。选择一项或多项：a. 行为能力b. 认知能力c. 情感能力d. 意志能力题目19当一个人的需要得不到满足，会

36、产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。选择一项或多项：a. 消极防范的措施b. 寻求激励的措施c. 积极进取的措施d. 紧张不安的措施题目20需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。选择一项或多项：a. 维持生命的衣食住行b. 生活要得到基本保障c. 年老时有所依靠d. 避免人身伤害，失业保障题目21在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。选择一项或多项：a. 对职工的监督要能为他们所接受b. 要给职工提供适当的工资和安全保障c. 工作得到认可和赏识d. 要改善他们的工作环境和条件题目22强化理论中的强化类型有（ ）。选择一项或多项：a. 消极强化b. 自然消退c. 惩罚d. 积极

37、强化题目23通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ ）。选择一项或多项：a. 对信息的理解b. 信息的编码c. 信息发布渠道d. 信息的传递题目24按照沟通方式不同，沟通可以划分为（ ）等类型。选择一项或多项：a. 工具式沟通和情感式沟通b. 口头沟通和书面沟通c. 非语言方式沟通和电子媒介沟通d. 正式沟通和非正式沟通题目25按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。选择一项或多项：a. 工具式沟通b. 非正式沟通c. 正式沟通d. 情感式沟通题目26企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。选择一项或多项：a. 企业基层管理人员b. 行业主管人员c. 企业中层管理人员d. 企业高层管理人员题

38、目27有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。选择一项或多项：a. 适当的授权b. 下属人员的积极参与和配合c. 很强的预测能力d. 较高素质的管理者题目28下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。选择一项或多项：a. 工资总额b. 销售额c. 耗电量d. 成本总额题目29为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）。选择一项或多项：a. 刚性原则b. 目标明确原则c. 控制关键点原则d. 及时性、经济性原则题目30一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。选择一项或多项：a. 质量b. 成本c. 采购d. 利润三、

39、判断正误（每小题2分，共20分）题目31领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ）选择一项：对错题目32在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ ）选择一项：对错题目33成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ）选择一项：对错题目34合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ ） 选择一项：对错题目35人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ）选择一项：对错题目36

40、在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ ）选择一项：对错题目37沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ）选择一项：对错题目38控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ ）选择一项：对错题目39一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ）选择一项：对错题目40产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（ ）选择一项：对错四、案例分析（20分）题目41让班组做主 前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久

41、前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。 老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已

42、不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。 一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。 该怎么办呢?接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去?拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的? 老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛! 问题：1孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?