物业管理公司环境保洁部员工绩效考评实施标准作业规程.doc

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1、物业管理公司环境保洁部员工绩效考评实施标准作业规程1.0目的规范员工绩效考评工作，确保公平，公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。2.0适用范围适用于物业管理公司所属各项目部环境保洁部员工的绩效考评工作。3.0职责3.1保洁部领班负责依照本规程进行清洁工的日检工作3.2环境保洁部经理负责依照本规程进行保洁部领班、清洁工的周检工作3.3项目部总经理负责依照本规程进行保洁部领班、清洁工的月检，环境保洁部经理的周检工作4.0程序要点4.1保洁部员工的工作标准4.1.1保洁部员工在进行公共区域的卫生清洁时，应达到室内公共区域清洁标准作业规程中的各项工作要求4.1.2保洁员在进行清洁工作时，应符合清洁剂使

2、用标准作业规程、地面清洁标准作业规程、地毯清洁标准作业规程、玻璃、不锈钢、灯具清洁标准作业、墙面清洁标准作业规程中的各项工作要求。4.1.3保洁员在进行清洁工作设备时，应严格遵守环境保洁部清洁设备操作与日常保养标准作业规程的各项要求。4.1.4当项目内发生特殊情况时，清洁工必须依照特殊环境清洁标准作业规程进行工作。4.1.5保洁部员工在工作时的仪容仪表、言行举止应符合物业项目部员工服务管理标准作业规程的各项要求。4.1.6保洁部员工必须按环境保洁部员工培训实施标准作业规程的要求参加培训和达到培训要求，合格后上岗。4.1.7保洁员在消杀工作中应当依照卫生消杀管理标准作业规程的要求进行操作。4.1

3、.8保洁部员工进行高空作业时应当依照高空作业标准作业规程中的各项要求进行操作。4.1.9保洁员在收集垃圾时应当符合垃圾收集与处理标准作业规程中的各项要求。4.1.10当接到外派服务时，保洁员应当依照环境保洁部有偿清洁服务标准作业规程、物业项目部员工服务管理标准作业规程进行清洁工作。4.1.11环境保洁部经理、领班应当依照清洁工作质量检查标准作业规程的质量标准进行检查工作，提高清洁质量。4.1.12保洁部各级员工均应按上述各项标准作业规程履行岗位职责、符合标准作业规程的要求。4.1.13保洁部所有员工除应严格按环境保洁部的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。4.2

4、绩效考评评分结构(略)。4.3绩效考评扣分细则（略）。5.0记录5.1环境保洁部清洁工工作日检、周检、月检、机检考评表。5.2环境保洁部经理/副主管、领班周检、月检、抽检考评表。6.0相关支持文件6.1绩效考评管理标准作业规程。6.2环境保洁部标准作业规程。6.3公司相关标准作业规程。6.4行政奖罚标准作业规程。6.5员工工资、福利管理标准作业规程。环境保洁部清洁工日检、周检、月检、抽检考评表岗位姓名岗 位工 作(30分)培 训质 量(10分)机 具使 用(10分)遵守相关规程(20分)服 务质 量(10分)其他相关规程(10分)其他(10分)总分检查人备注审核人： 日期：环境保洁部经理/领班周检、月检、抽检考评表岗位姓名工 作效 果(10分)培 训质 量(20分)工 作效 果(10分)工 作技 能(20分)责任心(10分)服 务质 量(10分)相 关规 程(10分)团 结配 合(10分)道 德水 准(10分)其 他(10分)总分检查人备注审核人： 日期：