男装销售工作总结报告(精选多篇).docx

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1、男装销售工作总结报告(精选多篇) 第一篇：201*年淘宝网男装销售数据分析调查报告201*年淘宝网男装销售数据分析调查报告字体大小：大 中 小 冯方能 发表于 201*-04-29 13:40评论0条阅读1543次依据淘宝网类目划分，将服装行业细分为女装、男装、女鞋、男鞋、运动鞋、运动衣、内衣/家居服、童装、服饰配件和箱包皮具十个行业。无论从成交件数还是成交金额来看，女装的市场份额都是最高，男装位于其次。我将主要对男装这一典型商品从成交规模及趋势分析、各种影响因素、面对的主要群体、受众群体特点及易受哪些因素影响、销售中简单受哪些因素影响以及如何解决依据数据进行分析。一、 淘宝网男装类服装网络购

2、物市场分析1、淘宝网服装行业订单规模依据数据显示，淘宝网女装的订单数量为5206.1 万笔，居于榜首；其次为男装，其订单数量为1565.1 万笔；男鞋的订单数量最少，为236.8 万笔。2、淘宝网男装成交规模及趋势分析淘宝网男装的成交规模依据数据显示，201* 年第一季度通过淘宝网购买男装类商品的用户达到870.1万人，成交订单笔数为1565.1 万笔，成交商品件数为1986.2 万件，共实现成交金额25.6 亿元。淘宝网男装类产品成交趋势依据数据显示，在201* 年第一季度，男装类产品的网上交易金额在春节期间降至最低，随后在3 月份起先反弹。3、淘宝网男装成交商品分析淘宝网男装成交商品类别分

3、析依据数据显示，201* 年第一季度在男装类产品细分类别中，t 恤和牛仔裤的网络销售金额占总体服装销售额的比例位居前两位，分别为25.1%和16.1%，说明以年轻人群为主体的网购用户更青睐休闲服饰。淘宝网男装热销品牌排行杰克琼斯是201* 年第一季度淘宝网上最热销的男装品牌，市场占有率高达14.9%。在占有率排名前十的品牌中，大多数为外资服饰品牌，中国品牌仅有鄂尔多斯、金利来、七匹狼进入前十名。从市场集中度来看，top10 品牌的市场占有率已达48.4%，说明男装消费者较多的关注品牌服饰，尤其是国外知名品牌。4、淘宝网男装网购消费者分析淘宝网男装网购人口属性分析依据数据可以看出，男装网购人群主

4、要以男性网民为主，占比达到60.6%， 女性网购人群占比为39.4%。在男装网购人群中，25-29 岁人群占比最高，为35.9%；其次是18-24 岁人群，占比为28.2%；30-34 岁人群占比也达到了19.7%。汇总得出，18-34 岁的年轻人群占比达到83.8%，显示年轻人群是男装网购的主流人群。另外，35 岁及以上人群合计占比达16.2%，说明年龄层次较高的人群中部分消费者也起先男装类产品的网购。由此可以看出，在淘宝上购买男装的大部分都是年轻一代，他们主要的消费特点是：（1）消费的冲动性 与中老年人相比年轻人更爱冲动，不仅在生活方面，更淋漓尽致的体现在购物上。或许并不须要某一物品，但随

5、着在网上的阅读，觉得喜爱就坚决果断的买下来。而随着上网用户的大量增加,依靠于网络了解市场信息的群体日趋增多,网络中出现的一则商品信息,就有可能带动一个群体的网络用户在短期内进行冲动式购买,导致很多商品的购买行为具有极强的冲动性。（ 2）消费的便利性 随着人们生活节奏的加快,人们对于日常生活用品的购买,不仅要求质量好,价格合理,而且要求便利,快捷,以节约时间。又加上现代物流技术的采纳,以及运筹学中管理技术的引人,加快了商品的物流速度,使消费者可以通过网络,不仅可以更加广泛地了解市场商品性能及价格信息,还可以确立他们的消费目标,并选择其自身最为便利的消费方式。（3）消费的主动性 随着时代进步经济的

6、发展,消费者尤其是年轻的消费者对购买的风险感随着对商品的选择增多而上升,而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。他们会主动通过各种可能的途径获得与商品有关的信息并进行分析比较.这些分析或许不够充分和精确,但却可从中获得心理上的平衡,以削减购买后的懊悔感,增加对于产品的信任和争取心理上的满意感。（4）更热衷于上网消费 由于互联网的用户中年轻人比较多，对于网上购物这也不再是单纯赶时髦的方式，更觉得有吸引力，因为年轻人的风险意思比较低，求新求异的愿望更加剧烈。（5）消费的特性化 如今年轻消费者的消费已不再是盲目的跟随潮流,而是向着特性化方向发展。因为这正代表年轻人的特性和特点。消费者可以通过

7、网络更快,更全面地了解某一商品的市场价格,性能,售后服务等方面的信息,对一些最新出现的特性化商品,他们可以通过网络的便利条件,确定它们的消费行为,为自身的特性化消费找到决策的依据。淘宝网男装消费行为分析依据数据显示，晚上20:00-22:00 是用户网购男装商品的高峰期；另一个网购的高峰期是在下午的13:00-17:00。在淘宝网男装网购用户中，201* 年第一季度仅购买1 次的占比达到68.9%，该数据显示网购用户对于男装类产品的消费需求刚处于起步阶段，将来仍有较大的成长空间。数据显示，购买频次在4 次及以上的用户也占到4.9%，反映已有部分网民形成网上购买男装的消费习惯。201* 年第一季

8、度，在淘宝网男装类商品网购用户中，人均消费金额在50 元以下的用户仅占14.9%，人均消费金额在50-200 元的用户是主流消费群体，占比为64.3%；人均消费金额在200-500 元的用户占比为16.8%；人均消费金额在500 元以上的用户仍占有4.1%。依据数据显示，201* 年第一季度淘宝用户对于男装类商品的搜寻关键词中，排名第一的是外套，日均搜寻次数为2.9 万次；其次是正品、春装，日均搜寻次数分别为2 万次和1.4 万次。从用户搜寻关键词种类来看，男装网购用户较关注商品的品类（如外套、休闲）、品质（如正品）、款式（韩版、韩国、新款）等因素。5、淘宝网男装卖家分析淘宝网男装类产品店铺数

9、量依据数据显示，截止到201* 年3 月，淘宝网上从事男装类商品品销售的商家店铺达到18.1 万家，基本与201* 年12 月齐平，无明显改变。淘宝网男装类产品卖家分地域网络销售状况依据数据显示，201* 年第一季度，浙江、上海和广东地区的卖家在男装网销方面成交金额位居前三位，分别达到5.2 亿元、3.6 亿元和2.8 亿元。从卖家所在城市来看，上海、杭州及北京的卖家成交金额位居前三位，成交金额分别为3.6 亿、3.0 亿和2.0 亿。二、影响因素分析通过以上数据可以看出，虽然男装的销量也以仅次于女装的速度不断上升，但是还有许多因素制约着消费者的购买行为：1、消费观念受传统的消费文化理念的影响

10、,对网络购物这种新消费模式还未完全相识,担忧上当受骗,不情愿尝试网络购物,因此,大多数人还是更情愿在商场购物。2、网络平安网络平安是消费者特别关切的一个问题。网络是一个极度开放的平台,他的平安性也同时受到多方面的影响。1 网络交易的平安性网络购物主要取决于卖家所发布的产品等相关信息,假如卖家的商业信用不佳,发布虚假信息,或是实施诈骗,就会给消费者造成经济损失。201*年中国网络购物调查探讨报告显示,卖家骗取货款后不发货的占1.9%;卖家不守信用,成交后借故毁约的占0.9%。在全部制约网上交易胜利的因素中，平安性得不到保障是主要因素之一。由于网上购物不行能像传统市场一样做到“一手交钱一手交货”，

11、所以平安问题始终是制约网店发展的瓶颈。2 网上支付的平安性现在许多大型的电子商务网站都将原有的电汇、邮局汇款、银行汇款方式转变为将资金干脆通过网上银行或加入第三方来交付,尽管能够改善网上购物资金交付的快捷性,同时保障交易流程的平安性,但假如数据传输系统被攻破,就有可能造成用户的银行资料泄漏,账号和密码被盗,利用网上银行进行盗取资金的案件层出不穷。3、商品质量消费者购买商品就是要买到货真价实的商品,但在实际网络购物的过程中,消费者所购买的商品常常出现商品质量的问题,主要表现是一是实际收到的物品与网上的宣扬资料不符,如功能不全、款式不一样、颜色有差异等,甚至出现了“三无产品”,购买者拿到的产品无说

12、明书、无生产厂家。201*年中国网络购物调查探讨报告显示,网民在网购过程中遇到的不开心经验中,商品与网上商品图片不一样的占6.8%,伪劣或残损物的占3.6%,商品是仿冒的,并且事先卖家未告知的占1.1%。4、售后服务网络购物因消费者只凭卖家对产品的描述及参考有关评论进行购物,对所购买的商品缺乏实际体验,简单导致消费者对产品不知情,只有在运用后才能了解该产品的真实状况。而一旦产品出现问题,售后服务相对较差,退货程序比较困难。由于网购空间上的虚拟性,交易双方身份认证难以精确核实,除网上记录外,一般无其他实质性凭据,简单造成消费者投诉无门,即使有凭据,也缺乏法律效力。但是，随着技术不断的改进，网上市

13、场不断地优化，渐渐出现了一网上购物平安爱护措施，例如诚信通、支付宝、安付通、贝宝等支付中介工具及“信用评价系统”的出现，这些都为淘宝网站的向前发展供应了支持。三、电子商务网站销售中的问题及解决方案第一，知名度不高，访问量少网店的知名度不高是大部分网店的通病，而如何提高知名度，增加访问量是每个网店的必备功课。1网站内部优化1 应建立合理的网站结构，可以让搜寻引擎轻松抓取到网站的大多数内容，同时提高各个网页之间的相互关联。2 搜寻引擎都喜爱通过一些标签来相识网页、推断网页，现在我们已做好网页标题、关键词标签工作，同时首页不要框架，为此特去掉首页flash，也是因为搜寻引擎是不能识别首页文件表达的意

14、思的。3 网页文本突出关键词，可以对文字加粗以醒目，但关键字密度不要太多，我们最多取3个，另外如在其他文本中有相同关键字，可以加上超链接，导向相关页面。2网站外部推广1 竞价排名2 友情链接尽可能与pr值（表示网站质量的表示方法）高的网站友情链接。3 登录各搜寻引擎，加入网页书目4 自己宣扬到各大贴吧、论坛、网摘宣扬或加入网摘联盟，通过自己的文字或是图片吸引眼球，以此访问网站。其次，访问量不少，成交量少网站做的很好，也宣扬到位了，访问量不少，销量却上不去。究其缘由主要是商品不够吸引人，网店信用度比较低。依据以上缘由，网店应当重点做到货真价实，提高店铺的信用度，上传商品图片时尽量真实，拍摄商品尽

15、量美观，使消费者产生购买欲望从而进行交易。第三，与顾客的沟通方式不恰当一般状况下，假如顾客和店家联系沟通，表明顾客对商品有浓烈的爱好，假如此时店家可以有效地抓住顾客，可以促成交易。但现实状况下，店家做的不够好，看法的冷淡，甚至不友好会使顾客放弃对此商品的关注和对店铺的访问。因此，做好与顾客的有效沟通至关重要。首先，在推销商品的时候先推销自己。只有顾客认可你、信任你才会接受你的商品第一印象很重要，这个时候须要的是专业和热心，因为即便刚刚才是没有信誉度的新人，只要表现的对自己所卖珍宝的足够专业，也会让顾客对你有了根本的信任，而热心则是使顾客产生亲近感，情愿和你进一步的沟通。其次，消退顾客的购买顾虑

16、。网店本身就是一种非面对面的销售，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对珍宝的质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。第四，顾客的恶评对于顾客的恶评，卖家是特别头疼的，如何有效地避开呢。首先，保证货真价实。尽量保证商品的质量，顾客对此非常介意的，不管商品的价格凹凸，大部分的恶评都是因为质量差啦，与描述不符等。所以选好商品很重要。其次，购买过程中与顾客的有效沟通。网上看到不少的商品评论，有的虽然说商品很悲观，但是由于卖家的热忱，还是给了店家好评，所以，在购买过程中与顾客的有效沟通特别重要。然后，购买后对顾客安抚。顾客在拍下珍宝后，大多有心里不踏实的感觉，价格是不是很合适，货能不

17、能刚好发出，质量会不会保证等诸多问题会存留在顾客心里，那么我们应当进行必要的安抚，“感谢您的信任和支持，我会刚好把货发出的，到时候通知您发货单号，而且我也会追踪珍宝的行程的”等等。第五，对顾客的经营不够许多店主不能对已经购买的顾客进行有效联系和经营。不要遗忘你的顾客，也不要让顾客遗忘你，一次交易的完成不代表销售的结束，而是下一次交易的起先，专心去经营客户，才能永续经营，对成交顾客要进行不定期的回访，节日的祝愿，淘宝对买家的活动，自己找到的一些有关商品的保养学问、搭配技巧等等，都是回访的理由。总而言之，诚信最重要，一切都本着诚意的原则，会将网店经营的更好其次篇：男装营业员销售技巧男装营业员销售技

18、巧不是一成不变的，男装导购员销售技巧，抓住“女人心”要依据不同的客户合理的利用自己的阅历，快速抓住顾客的心理，激发顾客的购买欲望。能够站在顾客的角度考虑问题才能成为最优秀男装导购员销售人员男装营业员销售技巧不是一成不变的，男装导购员销售技巧，抓住“女人心”要依据不同的客户合理的利用自己的阅历，快速抓住顾客的心理，激发顾客的购买欲望。能够站在顾客的角度考虑问题才能成为最优秀男装导购员销售人员。多年来，受营销专家的理论影响，始终对“以消费者为中心”的营销理论奉若神明，高供在上。直至近些年来视察顾客的消费习性后，才发觉这一论点可能存在着某些误区(至少在男装版块是这样)。因为男装的购买者很少是穿着者本

19、人，或者更精确的说男士主观确定购买的权限很小，左右着销售成交的是“女人”，一个终身不须要消费男装的人。发觉这一现象后，着实苦痛，科老头误了我等多少年？98/99年，我负责某品牌男装在杭州的直营店时，已经发觉一个现象，就是女人为男士买服装的比较多，然后男女一起来选购衣服的现象就更多了，再然后是男士一个人来店时，只要导购小姐迷魂汤灌对路了，男人肯定乖乖的掏腰包付钱。嘿嘿，惋惜的是当时我是百分百迷信科老头的名言，故对这一现象视而不见，置若罔闻。再后来发觉，导购员越美丽，生意越不好，起先以为是该导购太冷艳的原因，换上亲和力高的mm后效果也不是很好，总之店内美女越多，生意越差。莫不成是男人怕美女？非也非

20、也！细致视察后发觉?实在是男人的另一半(或是娇妻或是爱友)原因，一旦发觉该店有美女，则归为危急地带，既然是危急区，当然是越早离开越好，你想做好生意，嘿嘿，没门了！美女效益在此只有失效。不信？我有市场调查为证：男士一个人来店购物的机率大约为20%左右男士结伴而来的购物机率约为5%左右，且以年龄在25岁以下者居多男士带着女士(或是女士带着男士)购物的机率约为60%女士一个人来店购物的机率大约为10%女士结伴而来的购物机率大约为5%男男女女一大群来店购物的机率约为5%，且成交率最低本数据是三家店的综合参数，单个区域，不代表全国，但觅一斑而知全豹，信任就全国而言，数据也差不离多少。同时为便于述说，数据

21、归纳到5或0。从上述数据中我们可以看出，女士干脆或间接确定男装成交机率的占了约75%的比重。试问哪位女士情愿带着自己的男士来到比自己美丽很多的mm身旁？唯有避之不及！所以现在男装店里很难遇上美女导购，都是店主明白了这一女人心思的原因。再来分析一下男士的着装购买心理因素。一、大多数男士购买服装其实是没有多少主见的，只对价格有敏感性。二、在着装美学方面，90%的男士会认为女性对穿着更有审美观，所以在购买时会更多的依靠爱妻或女友的选择。三、男士穿衣一方面是社交的须要，但私底下会更乐意当作向异性展示自我的道具，都说女为悦己者容，其实男士更会为了取悦异性而表现自己，所以一件衣服好与坏只有异性的推断才是到

22、位的。在这方面，笔者曾看到太多的男士宁可听取女导购的推介，也不信任自己的眼光。四、大多数的男士并不是很在意自己的外观，对置衣这类事情没有很大的热忱，反而女性是这方面的天才，在顾好了自己的容颜时不会忘了另一半的仪容，尤其是婚后，更是把先生的仪表当作大事来抓，这时作为先生只有听太太的份。五、当男士与心爱的女人在一起时(恋人也好情人也好)，更是只剩下乖乖听话的份，女人说好，那便是好，说不好也不好。所以，店铺经营可以从以下方面来攻克：一、广告宣扬要针对女性绽开，广告词要让女人心动，形象代言人更要有少妇的杀伤力，女人会幻想着自己的男人穿上这服装后，搞不好就成了潘安其次了。如此，则胜利大半也。二、卖场设计

23、在强调大气、阳刚的同时，要适当考虑一下女性的审美观，吸引女性进店比只吸引男士的效果要有用的多。同理，背景音乐也一样。三、休息区肯定要以女性喜好为重点，烟缸拿掉，换上水果与可口的巧克力/点心/糖果等。如保留烟缸，也可在旁放一盒已经开启的女士香烟。四、卖场的vcd大可播放一些关于女性时尚的资讯，如化妆/美容/保健/时装等，同理，休息区的读物也要多多的置放一些女性读物。总的目的是要尽可能的留住女性，让同来的男士有足够的时间试衣，增加成交的胜利率。五、导购的重心要向女人身上转移，运用“赞美”与“认同”的刷子，搞好导购与成交总决策者之间的关系，则胜利不远。七、如条件允许，招猛男帅哥一到二名，一则“养眼”

24、；二是可兼担试衣模特，为女性购物充分做好服务工作；三是男女搭配干活不累，可充分协调好卖场的工作氛围，都说三个女人一台戏，清一式的女子团队是很难管理的?跑题了，就此打住。八、女人是感性动物。所以在建立顾客档案时，肯定要特殊留意留下女人的资料，她的资料比男士的有用多了，比如打个问候电话，女人就比男人要简单感动的多。九、搞促销活动时，尤其是买赠或是打折，最好是以女性需求为中心。简洁的说，比如送雨伞，男人没几个会喜爱的，假设把伞做成女人的玩物，吸引力就不一样了，女人见了就喜爱，这成交的机率就高了，呵呵！再者男士购物后可以将伞送给心爱的女人，不用花钱就得到了女人的欢心，何乐而不为呢？再假设买男装送cd

25、香水，我想当男士把礼品送给她时，女人的高兴会更多一点吧?再贵的购物付出也值了。女人心，海底针，市场就像女人的心一样，变化莫测，但是企业只要抓住了女人的心，则可在市场之海恒久扬帆。 （男装导购技巧：）销售是一个与实践结合特别紧密的技术, 假如把销唄购物机率约为5%左右，且以年龄在25岁以下者居多 男士带着女士（或是女士带着男士）购物的机率约为60% 女士一个人来店购物的机率大约为10% 女士结伴而来的购物机率大约为5% 男男女女一大群来店购物的机率约为5%，且成交率最低本数据是三家店的综合参数，单个区域，不代表全国，但觅一斑而知全豹，信任就全国而言，数据也差不离多少。同时为便于述说，数据归纳到5

26、或0。从上述数据中我们可以看出，女士干脆或间接确定男装成交机率的占了约75%的比重。试问哪位女士情愿带着自己的男士来到比自己美丽很多的mm身旁？唯有避之不及！所以现在男装店里很难遇上美女导购，都是店主明白了这一女人心思的原因。再来分析一下男士的着装购买心理因素。一、 大多数男士购买服装其实是没有多少主见的，只对价格有敏感性。二、 在着装美学方面，90%的男士会认为女性对穿着更有审美观，所以在购买时会更多的依靠爱妻或女友的选择。三、 男士穿衣一方面是社交的须要，但私底下会更乐意当作向异性展示自我的道具，都说女为悦己者容，其实男士更会为了取悦异性而表现自己，所以一件衣服好与坏只有异性的推断才是到位

27、的。在这方面，笔者曾看到太多的男士宁可听取女导购的推介，也不信任自己的眼光。四、 大多数的男士并不是很在意自己的外观，对置衣这类事情没有很大的热忱，反而女性是这方面的天才，在顾好了自己的容颜时不会忘了另一半的仪容，尤其是婚后，更是把先生的仪表当作夼?随，则多多美言多多进益。七、 如条件允许，招猛男帅哥一到二名，一则“养眼”；二是可兼担试衣模特，为女性购物充分做好服务工作；三是男女搭配干活不累，可充分协调好卖场的工作氛围，都说三个女人一台戏，清一式的女子团队是很难管理的?跑题了，就此打住。八、 女人是感性动物。所以在建立顾客档案时，肯定要特殊留意留下女人的资料，她的资料比男士的有用多了，比如打个

28、问候电话，女人就比男人要简单感动的多。九、 搞促销活动时，尤其是买赠或是打折，最好是以女性需求为中心。简洁的说，比如送雨伞，男人没几个会喜爱的，假设把伞做成女人的玩物，吸引力就不一样了，女人见了就喜爱，这成交的机率就高了，呵呵！再者男士购物后可以将伞送给心爱的女人，不用花钱就得到了女人的欢心，何乐而不为呢？再假设买男装送cd香水，我想当男士把礼品送给她时，女人的高兴会更多一点吧再贵的购物付出也值了！十、 女人的嘴是世上最好的广告宣扬载体，只要她满足了，一传十，十传百?品牌的知名度与美誉度一下子就打开了，而且是免费的呀！所以男装企业千万要重视女人！都说女人心/海底针，市场就像女人的心一样，变化莫测，但是企业只要抓住了女人的心，则可在市场之海恒久扬帆！导购员专业销售技巧模型时间：201*-01-06 14:06:37本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页