苏宁电器201-年度员工工作总结.docx

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1、苏宁电器201*年度员工工作总结 苏宁电器201*年度员工工作总结附件1201*年度员工工作总结姓名：张丹辉大区：南京公司：镇江部门：中山桥店岗位：作业职级：营业员正文：一、员工个人对全年重点工作、核心绩效指标进行排列。时间似水,光阴如梭，不知不觉在苏宁工作了也一年了，大三的时候来到苏宁实习，并在今年8月6号签订合同，成为一个正式营业员了,这一切让我都感到特别的兴奋！实习期我换过许多的岗位，也正是轮岗这么多次才让我学习到了许多许多的东西，对于我这刚走出校内踏入社会的毕业生来讲，苏宁真的给了我许多许多帮助，最干脆的就是学会与人沟通，与人沟通，放下在学校时那种青涩，大胆的与顾客沟通推销自己的产品，

2、说是产品，其实是在推销自己，苏宁让我多了份志气，敢于做曾经怕做不敢做的事，也为我在这个竞争激烈的社会中供应了莫大的帮助。不仅如此，不同的岗位要有不同的技巧，做以旧换新专员，要耐性细致，万不行马虎大意，做总台服务要主动热忱，耐性的回答顾客的问题，做终端销售就更是要高技巧，不仅看法要好，销售技巧实力方面是最重要的，看法是一个好的起先，好的技巧是促成交易的关键。8月6号我和公司正式签订了劳动合同，进入了两个月的试用考核期，这两个月我来到了一个新的岗位，数码柜销售岗位。其实之前对于手机和电脑销售因为本身有所接触自然也是比较简单上手，但是数码相机却是我从未接触过的一个东西，那种感觉很生疏，也让我怀疑自己

3、能不能做好这个工作。首先是对产品学问的了解，我觉得这是特别特别重要的，假如自己都不了解自己卖的产品，又如何向别人推销呢，于是我向柜台老员工虚心请教自己不懂的地方，并仔细阅读数码的百问百答，登记最主要的信息。在数码柜的前半个月我都是在学习产品学问，因为开票方面之前轮岗中都有用到，所以接受起来比较快，半个月的学习我基本可以回答顾客提出的一般性的常规问题，除非遇到特殊专业的问题，但是假如遇到自己解决不了的问题，在老员工介绍时我就会仔细的登记来。虽然初期向顾客介绍机器时总是会出现许多问题，导致交易落空，自己心中也不好受，于是加紧熬炼，学习，在随后的半个月中虽然销售额没有多少但是已经有所提升了，经过耐性

4、的介绍基本还是可以成交的。当自己一个人独自做成一桩销售时，心里的感觉真的很特殊，很让人兴奋，主动性也就自然而然的调动起来了。不知不觉两个月已经快过去了，我的销售技巧已经有了很大的进步，也得到了领导和同事的确定，虽然还是有许多不足，但是有了他们的鼓舞激励我会更加仔细的对待这份工作的！第1页共1页附件1在经验了十一的大忙后，我更加的觉得自己是一个真正的苏宁人了，不是说“不经验大忙就不算是真正的苏宁人“么，在这次大忙中，我深切的感觉到自己的不足，因为柜台人员的紧缺，所以我必需加快节奏，而面对销售热潮有点手忙脚乱，但在老员工的指导之下我终于是渐渐找到了节奏，基本完成了任务，但是我不会因为这样就满意了，

5、我深知在今后的工作中要学会独当一面，要能扛得起责任。二、对全年的核心绩效指标、重点工作任务完成状况进行总结分析。经过这一年的工作，我学到了许多东西，同时也明白了许多的道理，我信任这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作阅历是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作阅历的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，

6、对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面实力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作开心”是我这一年来切身的感受。在此，首先特殊感谢领导和同事们赐予我的大力支持、关切和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。三、下一步工作的思路、安排与核心任务。在201*年我会更严格的要求自己，尤其是在销售方面我会尽自己最大的努力去做，争取完成上级下达的各项任务及指标，作为在苏宁终端工作的我，更是苏宁的形象的最好体现，而我当然要以最好的服务面对顾客。虽然我还有许多不明白不娴熟的地方，但我会主动求教，仔细学习，从最基本的产品学问，到如何抓住顾客心理

7、，达到成交目的。因为在岗位上时间较短，在核心绩效指标上存在很大的缺陷，我也定会在以后的工作中多加努力，要在不断的学习过程中变更工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。苏宁让我感受到了大家庭般的暖和。同事们对我特别帮助，领导对我特别关切，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到特别荣幸。发扬执著拼博，永不言败的企业精神。以顾客满足为目标;用主子翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”!让我们为了苏宁美妙的明天而奋斗！第1页共1页附件1项目评估分数绩效评估（满分70分）忠诚融入度（10分）敬业投入度（10分）行为

8、评估（30分）日常行为规范（10分）合计总计上级领导综合评估看法优：90-100分（赐予评优嘉奖）鉴定结论良：80-90分（可以举荐评优）中：60-80分（不予评优）差：低于60分（不予评优，取消加薪）同意以上看法不完全同意以上看法不同看法为：上上级领导审批看法第1页共1页署名日期扩展阅读：苏宁电器年度员工工作总结模板附件1201*年度员工工作总结姓名：大区：公司：部门：岗位：职级：时间如水，岁月如梭。已经来到苏宁三个月了，经验了由学生到工人的转变，感受颇深。来到苏宁这个集体我感到了家的暖和老员工的帮助，领导的激励。服务是苏宁的唯一产品，顾客满足是苏宁服务的终极目标，苏宁的服务以优先精选、省心

9、省钱、整体解决、售后无忧、满足体验为目的。苏宁在选拔人才上更是各大公司无法实现的，苏宁以人品优先、实力适度、敬业为本、团结第一喂准则。苏宁作为民营企业前3，国家500强第54位的大集团覆盖30个省市300个城市1000多连锁80多家物流，打造中国最优秀连锁服务品牌。涉及电器、百货、物流、地产和高尔夫。以10万发展到现在品牌价值508、31亿元是偶然也是必定。以90专营空调93经营百货97发展到3C03更是发展到了3C,发展特别迅猛、摧枯拉朽姿态占据各大市场。96年推出SPA系统更是一次历史的改革。能来到这个企业实习我特别的荣幸，首先我看到了公司发展的前景，使我把学校学来的学问用到工作上来实践，

10、并进一步提高、升华。下面给这3个月的实习做个小结；成为苏宁的实习生我感到特别的荣幸，经过3个月的学习我在这个岗位上学会的许多物流上的东西，苏宁的管理特别人性化，制度最终权利，同事重于亲朋。我是一名仓管员（拣配员）站在这个平凡的岗位上，要把它做好补时件简单的事，保证速度的同时还要保证质量，我们的工作流程基本是打拣选标签然后到达指定仓位捡货，然后用RF枪扫EAN码在扫转储单号接着扫仓位码按F1确认，把货拉到指定的集合位上扫集货位码在扫交货单码按F1确认，这里的每一步缺1不行。必需根据步骤这样才能做到不奢侈公司财产。真刚要做好你得有恒心细心和耐性，所以说这个岗位是特别重要的。在过去的几个月里，对工作

11、始终虚心进取的看法任劳任怨听从支配，从而学到了不少东西。刚从学校出来工作难免遇到很到工作上不懂的东西，难免会有些小错。小失误但是我的领导没有指责反而叫一些老人交我，开导我渐渐来，使我越来越融入这个集体，对我所犯的错误领导赐予了足够的宽容、支持和帮助。以后再工作上埋头苦干忘我工作，要在回过头来对工作的每个细微环节进行检查、核对、总结分析。从而节约时间。提高工作效率，使工作程序化、条理化、连锁化、重目标、重执行、重结果从而百尺竿头更进一步。在这3个月里喜悦伴着汗水、胜利伴着艰辛，缺憾激励奋斗。今后的工作时间我肯定以苏宁的七标准来要求自己；酷爱企业、酷爱团队、酷爱工作、执着拼搏、踏实严谨、听从投入、

12、快速行动，为公司的发展尽绵薄之力。201*年11月10号发货组：孙文武第1页共2页附件1项目绩效评估（满分70分）忠诚融入度（10分）行为评估（30分）敬业投入度（10分）日常行为规范（10分）合计总计优：90-100分（赐予评优嘉奖）良：80-90分（可以举荐评优）中：60-80分（不予评优）差：低于60分（不予评优，取消加薪）同意以上看法不完全同意以上看法不同看法为：上上级领导审批看法评估分数上级领导综合评估看法鉴定结论第2页共2页友情提示：本文中关于苏宁电器201*年度员工工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，苏宁电器201*年度员工工作总结：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页