推销实训总结.docx
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1、推销实训总结 推销实训总结推销实训总结姓名:鲁明琴学号:201*1113240班级:10级市场营销二班一、实习目的学校之所以绽开这样的一次实训的目的是为了我们下一年的实习做打算,通过这次的实训熬炼作为初步推销行业的我们拥有更好的素养踏入社会。通过进行推销方面的方案策划及剧本的编制,再到实地模拟推销。通过这些实战推销,将书本上的学问与实际相结合,并检查在这一年里自己的学习状况,并通过实践更好的运用推销方面的学问。在实习中驾驭推销模式的基本思路并且能够敏捷运用在实习中不断的总结阅历,培育自己的主动性,提高自己独立的分析解决问题和动手的实力。二、实习内容我们的实习内容原来是学生自己批发东西来卖,而我
2、们小组的组长把我们分为了两个小组,经过小组的探讨,为了把风险降到最低,我们最终确定十一号到十四号主要是从市场批发水果来卖,从十五号到二十号主要是批发衣服摆地摊。在摆地摊期间,我们要求同学们严格要求自己,以一个推销员的身份出场。三、实习收获通过这两个星期的校外实习,给了我许多的感受,学习了两年的专业学问最终可以用实际行动来证明白,虽然只是短短的两个星期的实训,但是,觉得收获还是许多的,也深刻的明白推销员的辛苦,更加深刻的明白这个行业对企业所占据的重要位置,但是感觉要做好推销这个行业真的是一件很不简单的事情,而且也感觉到推销员好像不是很受消费者的欢迎,之前感觉做推销这个行业就像是低人一等。但是通过
3、这次的实训我深刻的明白了能把推销这个行业做好就是最了不得的,我觉得推销这个行业挺熬炼人的,包括个人的交际实力、应变实力及口语的表达的实力等等。在这短短的两周的实训里,我全身心的投入到实训中去,感觉自己已经是一个实实在在的推销员了,不过推销实力还有待提高。那几天每天都蹲守着自己的地摊,感觉自己像个小老板,每天起早贪黑的,做什么都不简单啊!我觉得做销售这行讲求的是技巧,销售都是相通的,只是所推销的产品不同而已,在我们了解了产品的基本学问以后,我们须要的是对对应的产品发挥相应的推销技巧,为产品发挥最大的价值性能,也为企业创作更多的效益。我觉得作为一个推销员必需具备以下这几个要素,少一项都不行。(1)
4、精神状态要足,也就是要对自己所从事的工作抱有热忱,一个高素养的推销员只有保持良好的精神状态才能把销售做好,没有一位顾客会对萎靡不正的推销员的产品感爱好,并且,只有保持良好的精神状态才能发挥自己最大的潜能。(2)自信念要足,要对自己所从事的行业保持充分的自信念,只有具备了足够的自信念,你才会拥有一颗乐观向上的心,只有这样你的销售事业才会蒸蒸日上,我发觉一个问题,假如你那天保持开心的心情,那么你那天所要做的事情也会很顺当,相反,假如你那天保持一颗消极悲观的心情,那么你那天真的就像是见鬼,全部倒霉的事情感觉都被你遇见了。所以,肯定要对自己充溢信念,就算事情做得不如意,你要信任,哀痛的日子快要过去,快
5、乐的日子就要来临。信任自己也就是要保持一颗主动乐观的心,跌倒了不怕,笑一笑站起来接着大步的往前走,光明总会到来。(3)身体的打算,推销这个行业的确很辛苦,面对不同性格的顾客,你的心灵及身体上所承受的压力远远超过你所想象的,所以,你得做好迎接挑战的一切打算,顾客的无端挑剔与无理取闹将会是推销员每天必需面对的,而且有的顾客会把他在生活上的压力爆发给推销员,而推销员所要做的就是忍,尽量说好听话来讨得顾客的欢心,面对顾客的埋怨,推销员所要做的就是想尽一切尽可能不损害顾客利益的方法来应对顾客,所以,我觉得推销是一项特别具有挑战性的工作。面对重重压力,推销员必需懂得调整自己身心的压力,平常多保持熬炼。(4
6、)产品学问的打算,推销员在要进行一项推销工作之前,必需要做好产品学问的打算,了解企业的文化及产品的性能、产品的一切学问,全部这一切,推销员都要做一个透彻的学习与了解,只有做好产品学问的打算,推销员才能更好地应对顾客,才能在推销这个行业发挥的更加精彩。(5)对顾客的打算,当我们了解了相关的产品学问的时候,就是我们驾驭销售的第一部,让自己的销售业绩提升还须要我们了解顾客,只有我们对顾客驾驭的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创建一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,举荐适合它的产品。(6)专业学问的打算,在接待顾客的时候,由于我对产
7、品的学问的不熟识,在顾客询问性能.和产品的有关事项时我总是不能很好的介绍.就是这么一点小小的产品学问,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是关键的。只有充分驾驭作为一个推销员所必需具备的素养才能把销售做好,当然了,我们这次的实训不是很彻底,因为我们只是面对周边的同学推销我们的产品,对于所谓的压力,我们感受的还不是很深,以后走入社会,我们所要面临的挑战是我们无法想象的,但是只要我们肯英勇向上,只要我们肯吃苦,信任我们肯定能闯出自己的一片天空。将来的我们,加油!扩展阅读:销售实习总结销售实习总结为期一周的营业实习工作已经圆满结束
8、了。回顾这几天的实习,真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅快速的驾驭了业务学问,还帮助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充溢也很满意。营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素养的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,须要协调的事情也多,特殊是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包袱收寄。我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过细致还会遭到一些用户的冷嘲热讽。
9、每到这时候,我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的看法,这样的素养,是很难得并且值得我们每个人学习的。这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程,在工作前,我做好了个人工作安排,对函件业务,特快专递,以及包袱收寄有了肯定的熟识。由于电脑终端的协作运用,这几项业务的办理也变得非常简洁。其中业务量最大的就是我们的EMS,许多时候甚至超过了一般信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广阔客户所认可。而提到我们的包袱,我就不得不说,由于禁忌物品太多,检查太严格,使得我们流失很大一部分用户,经济损失是小,对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然,这种时候确定是要把国家平安放在第一
10、位的,但是我们也须要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣扬平安第一的海报,告知民众我们的初衷,在奥运会结束之后会复原一些物品的收寄等等。告知他们我们并不是终止这项业务,只是短暂的把我们的国家平安摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象,又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。对于邮政营业人员来说,提高个人的综合素养和修养特别的关键。这一点我所在的营业班就做的特别的不错。她们把个人的职业道德素养与业务学问相结合。每天早上到了之后,都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及留意事项,就连口号也喊得异样洪亮,“用我们的服务,让用户满足,将心比心,用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试,巩
11、固业务学问。所以我觉得这样的团队是很难得的,不仅拥有优秀的领导者,而且还有负责的执行者,让我获益匪浅。以上是我的实习报告总结。通过这短短几天的实习,我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更须要具备良好的职业素养和心理素养。营业员,是我们企业最一般、最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学数码销售期1个月的实习结束了,我在这一个月的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位:xx电脑城。xx电脑城位于xx商业
12、中心:紧邻xx商场、xx百货大楼、钟楼商厦、五金城、女人世界、大慈阁商区等,客流量大,商业气氛浓郁,是经商者的黄金之地。xx电脑城与居民小区层层相拥,随着xx城市建设步伐的加快,市民的居住条件也快速得以提高,以xx电脑为中心的双彩小区,永北小区、裕华小区、中华小区、民族小区、金昌小区、帅府小区、北唐、南唐小区等,住宅条件提高优势必带动电脑及其它高档电子产品的消费潮。xx电脑城与居民小区层层相拥,随着xx城市建设步伐的加快,市民的居住条件也快速得以提高,以xx电脑为中心的双彩小区,永北小区、裕华小区、中华小区、民族小区、金昌小区、帅府小区、北唐、南唐小区等,住宅条件提高优势必带动电脑及其它高档电
13、子产品的消费潮。xxxx电脑与河北高校、华北电力高校、河北农业高校、河北金融专科学校、xx师范、邮电学校等多个大专院校遥相呼应,与xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重点学校毗邻,更加使xx电脑城增加了一分活力,获得一份激情和动力。身处xxxx电脑城更加使你感受到的是一份悠远的古文化氛围,邻近的直隶总督署、古莲花池、大慈阁钟楼、红二师、淮军公所等,厚重的古城文化景点更加使人们感到科技的进步所带给大家生活的日新月异,促使人们加快追求高科技、新事物的脚步。自9月20号起先,公司支配我进行了四个阶段的实习。第一阶段为搬运,其实这一阶段没有什么技术性。完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比如MP
14、3放在一块,而各类品牌又放在一块,纽曼货最多,出货也最快。有些品牌由于知名度不高,所以凭借价格优势也很难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于质量的原因销量不断下降,比如清华紫光。同时也有一些新拼牌进入。这样由销量的改变,公司的销售部门不断打出清单来调整品牌的进货数量。干了几天搬运工后公司支配了我其次阶段的实习。当然在这期间我也相识不少品牌的电子产品以及它们的产地和运货渠道。我的其次阶段实习是对MP3有关学问的培训。主要熟识其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜爱数码产品,主要功能熟识的很快但其特种功能却费了一番尽,比如IPOD的品质特别好,而纽曼有些型号收音机功能,清华紫光的
15、有些机型具有双空间功能(一半具有隐藏性)在这个过程当中有些时候感觉有些不舒适,有些机子质量很差功能也不具备,但负责人却不让把实际状况告知消费者。所以这一过程学的比较慢。经验了其次阶段的培训后,我进入了实训阶段。第三阶段负责人支配我到门口促销MP3,“苹果”新品牌,因为“IPOD”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发觉“苹果”MP3及其特别“实惠”的价格和打出的促销的字样时。会特别惊喜驻足观赏。并且不停的问我为什么这样便宜时,我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情改变的快速,我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台-“小丫
16、”。这是我实习的第四个阶段。主卖“纽曼”和“清华紫光”两个品牌,纽曼是个很好的品牌,卖的也快,很少有顾客回来找“麻烦”,但“紫光”的却麻烦不断,十个就有九个有问题,有些换了好几次都有问题,而每次都会是一个“身”和“心”的考验,卖主让找售后售后又推回来,而每次都是一场口水战。有些顾客强硬,会比较简单的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了,折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼,有一次和我一起站柜台的大姐对一学生说:“以后打死你都不要买清华紫光的”。最终没方法买了四天的MP3回去返场了。其实在这期间我也去了xx的售后,的确不怎么样连个牌子都没有,在劝业市场西门二搂的一个角落里
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